Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом вопросы и ответы

Курс валют

  • USD
  • EUR

Моё бронирование


Погода в Греции на 13.11.2018

ИРАКЛИОН+16 ... +18℃ ветер северо-западный, 4-6 м/с
РОДОС+18 ... +20℃ ветер северо-западный, 2-4 м/с
КОС+17 ... +19℃ ветер северо-западный, 5-7 м/с
КОРФУ+16 ... +18℃ ветер восточный, 0-2 м/с
АФИНЫ+11 ... +13℃ ветер северо-западный, 2-4 м/с
САЛОНИКИ+9 ... +11℃ ветер северо-восточный, 1-3 м/с

ATLANTICA CLUB AEGEAN BLUE 5*

Остров Родос.Колимбия/Афанду

ВОПРОСЫ ПРЕДСТАВИТЕЛЯМ ОТЕЛЯ ATLANTICA CLUB AEGEAN BLUE 5*

Добавить вопрос
19.06.2018 12:50:18
Николай

Добрый день! Просим уточнить , есть ли в номерах категории DELUXE POOL VIEW и FAMILY ROOM PV/SSV детский стульчак на
унитаз или горшок?

ОтветитьОтветов(1)
27.06.2018 13:39:12
Виктория

Николай,
Да, такая услуга в отеле есть, предоставляется бесплатно. Но перед заездом нужно сделать запрос в отель, чтобы сиденье или горшок поставили в номер.

09.04.2018 18:03:26
Юлия

Подскажите пожалуйста, номер Family Room GV и Family Room LV одно и то же? Возможен вид только на сад, без дороги и парковки?

ОтветитьОтветов(1)
10.04.2018 13:17:54
Елена

Юлия,
Land (Inland) view - вид на окрестности, Garden view - традиционное название вида на территорию. В это понятие входит и газон, кусты, деревья, соседние здания, парковка, подъезд к отелю, дорога возле отеля и т.п. Вам отвечали, что возможны варианты вида из окна.

04.04.2018 15:22:45
Елена

Добрый день, уважаемые представители отеля.
Скажите пожалуйста, в каком здании и на каких этажах расположены номера: DELUXE POOL VIEW ?

ОтветитьОтветов(1)
04.04.2018 16:32:30
Виктория

Елена,
Номера Deluxe pool view расположены в главном здании на втором этаже.

31.03.2018 15:36:57
Юлия

Добрый день! Какой вид выбрать в FAMILY ROOM, чтобы окна НЕ выходили на бассейн и дорогу? Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
04.04.2018 13:48:24
Виктория

Юлия,
Family rooms inland view расположены возле входа в отель, они имеют вид на сад, территорию отеля, на парковку и совсем немного на дорогу.
Family limited sea view rooms (комнаты с ограниченным видом на море) имеют вид на бассейн и море.

30.03.2018 14:35:38
Елена

Добрый день! Интересует категория номера
FAMILY ROOM SLIDING DOOR / SWIM UP (на официальном сайте отеля представлена такая категория номера)
Можно ли его запросить и забронировать?
Правильно ли я понимаю, что это номер FAMILY ROOM Pool View, но расположенный на 1-ом этаже?

ОтветитьОтветов(1)
30.03.2018 14:40:05
Библио-Глобус

Елена,
Вы можете забронировать данный тип номера на сайте отеля и оплатить напрямую в отель. Все номера, которые есть в контракте Библио-Глобус, представлены в наших турах, запрос номеров не возможен.

07.03.2018 20:16:23
Мария

Добрый день!

У меня несколько вопросов:
1. При питании "все включено" лежаки и зонтики на пляже тоже платные? Если да, то столько стоят.
2. Есть ли в отеле детский клуб и какая анимация для детей?
3. Какое размещение возможно для семьи с 2-мя детьми: 3 года и 9 месяцев?

Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
12.03.2018 11:43:57
Виктория

Добрый день, Мария!

Лежаки и зонты на пляже платно, стоимость 4 евро за 1 лежак.
Детская анимация в отеле вечером: мини-диско и вечерние представления. Дневной анимации нет, днем развлечения для детей: водные горки и детская площадка.
Размещение для семьи 2 взрослых + 2 детей возможно в номере Family Room.

16.01.2018 11:53:40
Светлана

Коллеги, добрый день! Нас интересует вопрос, есть ли в данном отеле номера connect ? Едет семья - 2 взрослых и 3 детей (2 года, 6 лет и 13 лет). В поисковике расселение в один номер нам не дают (макс.4 чел.). А туристы в прошлом году были в этом отеле, остались очень довольны и поэтому в этом году планировали туда же. Брать 2 разных номера неудобно с маленькими детьми. Возможно есть номера connect . Заранее благодарим! Будем ждать ответ.

ОтветитьОтветов(1)
17.01.2018 17:50:11
Виктория

Светлана,
Отель не может гарантировать подтверждение номеров connecting (с дверью между номерами). В лучшем случае это будут номера недалеко друг от друга.

20.11.2017 16:51:41
Анастасия

На сайте отеля информация и фото по номерам FAMILY ROOM иные. Почему?

ОтветитьОтветов(1)
20.11.2017 16:59:58
Алена

Анастасия,

На российский рынок не предлагаются номера с перегородкой. Только однокомнатный номер с двухъярусной кроватью.

20.11.2017 16:41:15
Анастасия

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, все ли номера FAMILY ROOM Garden VIEW / PV / SSV имеют межкомнатную перегородку ?

ОтветитьОтветов(1)
20.11.2017 16:45:07
Алена

Добрый день, Анастасия!

В номерах FAMILY ROOM нет перегородок.
FAMILY ROOM: Однокомнатный номер с двухъярусной кроватью для размещения детей.

05.06.2017 18:13:32
Нина

Добрый день! Напишите пожалуйста, что входит в детское меню для детей до 2-х лет. И какие номера наиболее тихие? Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
06.06.2017 15:52:10
Виктория

Нина,
Детское меню предназначено для более старших детей, которые выбирают еду сами - это макароны, куриные наггетсы, котлеты, пицца, картофель фри и т.п. Еда для детей до 2 лет на шведском столе: отварные или на пару овощи, отварная курица и рыба, свежие овощи. Если нужно измельчить, то необходимо обратиться к метрдотелю в ресторане или обговорить с ним детали питания. Никаких каш из коробок и баночного питания на шведском столе нет.
Самые тихие номера стандартные.

14.04.2017 14:57:56
Анастасия

Добрый день!
Забронирован номер DELUXE POOL VIEW .Хотели уточнить,расположен данный номер в главном корпусе или бунгало?

ОтветитьОтветов(1)
19.04.2017 14:32:12
Виктория

Анастасия,
Данный тип номера расположен в основном здании.

14.03.2017 17:16:31
Александра

Добрый день. Подскажите пожалуйста: Планируем поездку с тремя детьми, и забронировать два номера. Наша пожилая бабашка приобрела номер в соседнем отеле. Вопрос: могли бы мы приглашать ее к себе на тихий час детей? Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
04.04.2017 17:48:01
Елена

Александра,
К сожалению, это невозможно. Гости могут некоторое время находиться на ресепшн. Если вы хотите вместе находиться на территории отеля, то нужно оплачивать ежедневно гостевое посещение. Стоимость нужно уточнять на ресепшн.

11.03.2017 13:34:02
Камила

Здравствуйте!
Если не трудно сообщите детали сезона 2017 в отеле.
Могут гости Aegean Blue пойти в гости к Holiday Village??
Пользование аквапарком платно? На территории Aegean Blue есть горки, детский клуб, площадка именно для гостей этого отеля?
Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
13.03.2017 13:26:49
Елена

Камила,
Уточните, что значит "в гости в другой отель"? Можно встретиться со знакомыми в холле отеля, но долгое присутствие не приветствуется. С разрешения администрации отеля можно показать территорию отеля. Для проживающих в отеле пользование аквапарком входит в стоимость, для не проживающих - это платная услуга. Расценки можно уточнить на ресепшн отеля.

19.02.2017 11:19:24
Галина

Добрый день.
у нас туристы хотят полететь в Ваш отель 24 мая.
у них несколько вопросов ?? Очень ждем ответ!
Спасибо.
1.Сколько стоит шезлонг и зонт ??
2.Платный ли сейф ( на разных сайтах разная информация)
3.Есть ли магазины , где можно купить памперсы и детское питание?

ОтветитьОтветов(1)
04.04.2017 17:51:51
Виктория

Галина,
1. На пляже стоимость шезлонга 4 евро (2 шезлонга и 1 зонт = 8 евро).
2. сейф входит в стоимость проживания
3. В отеле есть мини-маркет, где можно приобрести товары и для малышей (памперсы, питание в банках и др.) Но нужно учитывать, что это может быть питание не привычной марки. Мы рекомендуем часть питания привезти с собой из России.

16.02.2017 13:44:16
Анна Лобова

Подскажите пожалуйста, собираемся бронировать номер family room g/v в описании на вашем сайте написано, что номер однокомнатный. а если пройти по ссылке отеля с вашего сайта, там в описании номеров сказано что эти номера с раздвижной дверью.( и дети спят отдельно) хотелось бы уточнить данную информацию.

ОтветитьОтветов(1)
16.02.2017 13:55:11
Алена

Добрый день, Анна!

Семейные номера с раздвижной дверью не предлагаются на российский рынок. Предлагаемые номера Family Room только однокомнатные.

17.05.2016 16:37:18
Диана

Если нет русскоговорящего персонала в детском клубе, смогут ли дети не знающие английского языка посещать клуб? Их туда возьмут?

ОтветитьОтветов(1)
17.05.2016 16:58:18
Елена

Смогут помещать. Возьмут. У детей (в отличие от взрослых) нет языкового барьера. А у подростков будет стимул в изучении иностранных языков.
Елена

17.05.2016 16:23:24
Диана

Добрый день, подскажите, в этом сезоне предполагается русскоговорящий сотрудник в деском клубе?

ОтветитьОтветов(1)
17.05.2016 16:32:48
Елена

Диана,
В отеле нет русскоговорящих аниматоров для детей, но обязательно будет персонал, который понимает русский язык.
С уважением,
Елена

10.05.2016 20:32:45
Гранд-Тур

Добрый день! Просим уточнить-номера standart Sea View-расположены в основном здании или в бунгало?-возможно ли размещение в бунгало с видом на море? Какие категории номеров есть гарантировано в бунгало?
Заранее Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
12.05.2016 18:55:36
Алена

Добрый день!

Номера Standard Sea View есть и в основном здании и в бунгало.

05.05.2016 13:47:36
Алена

Коллеги, скажите, в номерах delux pool view, DVD-плеер воспроизводит только диски или есть еще usb выход для флешек? т.к. в отзывы разные. Что брать туристам диски или на флешке фильмы?)

ОтветитьОтветов(1)
05.05.2016 13:50:56
Елена

Алена,
Только диски можно использовать.
С уважением,
Елена

14.04.2016 20:16:52
Татьяна

Добрый день!
Будут ли работать в этом году русскоязычные аниматоры для детей?

ОтветитьОтветов(1)
15.04.2016 12:04:55
Елена

Татьяна,
В отеле нет русскоговорящих аниматоров для детей, но обязательно будет персонал, который понимает русский язык.
С уважением,
Елена

13.04.2016 11:38:16
Яна

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, пусть ли детей на большие водные горки, если возраст детей 10 и 11 лет, а рост 135-145 см?

ОтветитьОтветов(1)
13.04.2016 11:40:46
Елена Сорокина

Яна,
Вся информация по воднным горкам есть в описании отеля.

11.04.2016 17:38:10
Инга

Добрый день!
Наши туристы хотят посетить Ваш отель с 5,05,2016 по 15,05,2016 они просят уточнить будет ли открыт Аквапарк.
Заранее спасибо!
Очень ждем ответ!

ОтветитьОтветов(1)
11.04.2016 18:27:11
Алена

Добрый день, Инга!

Аквапарк открывается 30 апреля.

07.04.2016 20:02:36
Яна

Добрый день! Едим с маленьким ребенком с коляской. Какой вид номера надо бронировать чтобы жить в бунгало на первом этаже, без бассейна, с видом на море?

ОтветитьОтветов(1)
08.04.2016 11:04:55
Елена Сорокина

Яна,
На первом этаже расположены стандартные и семейные номера. При заказе тура надо сделать комментарий - номер на первом этаже не рядом с бассейном.
С уважением,
Елена

02.04.2016 12:54:11
Ирина

Подскажите курить на территории отеля можно в каких то особенных местах? или только в номере на балконе ?

ОтветитьОтветов(1)
02.04.2016 15:42:26
Алена

Добрый день, Ирина!

Специально отведенных мест для курения в отеле нет. Можно купить на балконе номера. Запрещается курить в общественных местах отеля.

11.03.2016 15:43:53
Гранд тур

Подскажите пожалуйста возможно ли в номере Фэмили 2 односпальные кровати для взрослых?

ОтветитьОтветов(1)
11.03.2016 17:15:44
Алена

Уважаемые коллеги!

В номерах FAMILY ROOM и FAMILY SUITE основная кровать - только двуспальная.

11.03.2016 13:51:34
Евгения

подскажите, в вашем отеле есть фото premium номеров: семейный делюкс и прочие, как их забронировать? у библио ваш отель на эксклюзиве

ОтветитьОтветов(1)
11.03.2016 13:57:37
Елена Сорокина

Евгения,
Все типы номеров, которые есть в контрактах Библио Глобуса, представлены на сайте. На российский рынок остальные номера не предлагаются.
С уважением,
Елена

01.03.2016 19:04:51
Мария

Добрый вечер, подскажите точные ограничения по росту и возрасту в аквапарке.
Заранее спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
02.03.2016 18:29:00
Елена Сорокина

Мария,
В отеле несколько секций водных горок:
для малышей от 8 месяцев до 4 лет,
для детей от 4 до 12 лет,
самые большие горки с ограничением - рост от 120 см или от 12 лет по возрасту. Даже в сопровождении взрослых это ограничение выполняется.
С уважением,
Елена

15.01.2016 20:57:41
Ольга

Какой тип номера нужно выбрать, чтобы поселиться на 1 этаже бунгало (состав 2 взрослых и ребенок 5 лет)?

ОтветитьОтветов(1)
18.01.2016 11:53:08
Елена

Добрый день, Ольга!

При заказе тура Вы должны сообщить Ваши пожелания менеджеру, отдел бронирования отправит его в отель и зафиксирует в вашем ваучере. На первом этаже расположены номера STANDARD GARDEN VIEW, DELUXE POOL VIEW

31.08.2015 14:14:20
Елена

скажите, полотенца возле бассейна будут предоставлены туристам бесплатно???И если на пляже шезлонги платные, полотенца пляжныебудут входить в стоимость шезлонга???

ОтветитьОтветов(1)
31.08.2015 17:10:10
Елена

Добрый день.

Отель предоставляет пляжные полотенца бесплано, и гости могут ползоваться ими и возле бассейна и на пляже.

С уважением,

04.08.2015 11:30:51
Оксана

Здравствуйте! Туристы хотели бы воспользоваться услугами няни для ребенка 3 месяцев. Интересует стоимость в час и есть ли русскоговорящий персонал. Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
18.08.2015 11:50:35
Елена

Добрый день,

Отель не предоставляет услуги няни. В ресторане и на ресепшн персонал говорит немного по-русски.

С уважением,

18.03.2015 12:55:22
Татьяна

Какой номер можно предложить туристам, чтобы был прямой выход к морю? Или к бассейну на несколько номеров? Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
19.03.2015 11:20:10
Алена

Добрый день, Татьяна!

Таких номеров в отеле нет.

17.03.2015 01:39:23
Анастасия

Добрый день! Интересует номер Фэмили, на сайте указано,что это однокомнатный номер с раздвижной дверью. Это точная информация? Т.е. эта одна комната и она разделена дверью? И Правильно ли я поняла,что Фэмили сьют номера только с видом на бассейн,на море вида нет?

ОтветитьОтветов(1)
17.03.2015 16:50:50
Алена

Добрый день, Анастасия!

Да, номер Family - это одна комната, которая разделена раздвижными дверями. Здесь вы можете найти фото этого номера (№4 в фотогалерее). Такие типы номеров есть с видом на сад, и с видом на бассейн и море.

12.03.2015 12:08:45
Татьяна

Будут ли работать в этом году русскоязычные аниматоры для детей? Проводятся ли в отеле вечерние шоу программы, на каких языках? Или все ограничивается игрой в бинго?

ОтветитьОтветов(1)
17.03.2015 17:02:28
Алена

Добрый день, Татьяна!

Русскоязычной анимации в отеле нет. Есть международная команда аниматоров, основной язык - английский. В отеле проводятся дневные и вечерние анимационные программы, вечерние шоу, вечера живой музыки.

10.03.2015 13:14:23
Валентина

Добрый день!
Туристы едут в отель с 07.05, уточните, пож-та, будет ли работать аквапарк и подогревается ли там бассейн? В каких корпусах находятся номера standart garden view? Какое доп. место будет предоставлено ребенку 3 года?
Спасибо за ответ.

ОтветитьОтветов(1)
11.03.2015 11:47:09
Алена

Добрый день, Валентина!

Аквапарк будет работать с 12/04. Бассейн не подогревается.
Номера STANDARD GARDEN VIEW расположены по всей территории, и в основном здании, и в бунгало.
Для ребенка в качестве доп.кровати предоставляется софа.

24.05.2014 11:37:42
Оксана

Добрый день! Вход в море сложный? Нужна ли специальная обувь или там удобно заходить в море?

ОтветитьОтветов(1)
26.05.2014 17:18:25
Шишкина Елена

Оксана, добрый день,

Заход в море достаточно удобен, но если ступни очень чувствительные можно на месте приобрести специальную обувь в пределах 10 евро.

08.03.2014 13:50:50
Катя

Есть ли возможность у туристов, проживающих в отеле Atlantica Club Aegean Blue 5* пройти на прогулку с ребенком в соседний отель этой же сети Atlantica Aegean Park - можно ли пользоватсья територией и инфраструктурой ?

2. на официальном сайте отеля раздел "Amenities" есть приписка "*Note:
Age and Height restrictions apply for all the waterslides. Minimum age is 10 years old and minimum height is 1.20cm". Действительно ли ребенок, которому нет 10 лет и рост менее 1,2 см не сможет пользоваться ни одной горкой отеля? Мы не претендуем на спуск с взрослых так сказать страшных горок, но на детских хотелось бы кататься - ради водных горок для ребенка туристы выбрали даный отель. Нашему ребенку 4 нода и рост 116 см.

ОтветитьОтветов(1)
10.03.2014 12:11:21
Шишкина Елена

Катя, добрый день,

Пользование территорией других отелей сети - платно. Тариф сможете узнать у администратора. Если просто прогулка без пользование инфраструктурой, то это возможно, но не приветствуется. На всех горках указан возраст и минимальный рост, включая и на детских горках. На месте посмотрите, какая из горок вам подойдет, скорее всего, это будет самая маленькая из них.

03.03.2014 16:10:47
Наталья

Здравствуйте,подскажите пожалуйста,будет ли в этом году (2014)новый отельный гид?А то гидом Екатериной никто не доволен.

ОтветитьОтветов(1)
04.03.2014 15:25:37
Шишкина Елена

Наталья, добрый день,

Гиды в отелях меняются почти каждый год.

13.02.2014 17:33:48
Катерина

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, на сезон 2014 будет ли аквапарк в отеле бесплатным? Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
17.02.2014 18:46:14
Алена

Добрый день, Катерина!
Посещение аквапарка бесплатно.

30.01.2014 18:15:00
Ольга

Просим уточнить, подогреваются ли бассейны которые с горками детскими и взрослыми? Если подогрева не имеется, какова примерная температура воды в бассейне в период с 20-30.06???

ОтветитьОтветов(1)
31.01.2014 10:43:57
Алена

Добрый день, Ольга!
Бассейны в отеле не подогреваются.
Примерная температура воды в бассейне в этот период от +21 до +25 градусов.

29.01.2014 16:35:58
Данрина

Добрый день! Наших туристов очень интересует вопрос Анимации . Скажите пожалуйста есть ли анимация на русском языке ?и в мини клубе будет ли руссcкоговрящая анимация ?Второй вопрос сейф платно ? Что по стоимости ? Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
29.01.2014 16:53:21
Шишкина Елена

Данрина, добрый день,

Сейф оплачивается дополнительно. Точная сумма будет известна позже. Процесс набора персонала еще не завершен, но анимация на русском языке предположительно будет. Более конкретная информация будет ближе к началу сезона.

15.10.2013 14:17:58
Макс

до выезда полтора дня, а мне так и никто не ответил...библио глобус разачаровывает(

ОтветитьОтветов(1)
15.10.2013 14:35:53
Шишкина Елена

Макс,

Ответ на вопрос смотрите выше.

11.10.2013 13:54:52
Макс

Добрый день! В первый раз едим с супругой за границу. куча вопросов. Выбрали этот отель, надеемся что нам понравится, Наслышаны что в этом отеле много детей, вопрос к супружеским парам, не мешает ли это отдыху? если ли места в отеле где можно провести время в тишине по мимо своего номера? так же вопрос по транспорту, нужны ли права на вождение если планируем взять на прокат баги или скутер (авто не хотим), и еще вопрос есть ли в прокате (знаю что в отеле или рядом есть свой прокат) авто с водителем.. и так же интересуют стоимости скутер\баги\авто с водителем. Еще вопрос, в отеле "все включено", с едой все понятно, видел описание, только не понятно, после 12 ночи вообще можно где нибудь там поесть? платно\бесплатно? так же интересует качество алкоголя платного\бесплатного? ну и в какое время алкоголь можно попросить\купить? И не совсем понятно в описании фрэши платные или бесплатные?

ОтветитьОтветов(1)
15.10.2013 14:34:54
Шишкина Елена

Макс, добрый день,
В это время года детей уже совсем мало, так как все дети школьного возраста учатся. В это время года путешествуют пенсионеры, пары, пары с младенцами. права на вождение нужны для скутера. Не нужны только для велосипеда. По поводу стоимости машины с водителем, а также по поводу стоимости проката машины вам ответит на все вопросы представитель встречающей стороны на месте при отеле. После 12 ночи можно перекусить в близлежащих тавернах. Таверны закрываются к часу ночи. В отеле можно будет получить подробную программу работы баров и ресторанов отеля, где вы сможете посмотреть часы работы. В каждом заведении будет и меню, где будут отмечены напитки, входящие в программу "все включено". Свежевыжатые соки будут за доплату, также как и дорогие спиртные напитки. У вас включены алкогольные и безалкогольные напитки местного производства.

18.09.2013 00:51:38
НАТАЛЬЯ

ЕСТЬ ЛИ В ОТЕЛЕ РУССКОГОВОРЯЩИЙ ПЕРСОНАЛ НА РЕСЕПШИНЕ ИЛИ ТОЛЬКО ОТЕЛЬНЫЙ ГИД ЕКАТЕРИНА.

ОтветитьОтветов(1)
18.09.2013 11:17:51
Шишкина Елена

Наталья,

Русскоговорящего персонала в отеле практически нет (одна горничная, грум). Все вопросы поможет решить гид встречающей стороны при отеле.

18.09.2013 00:20:07
НАТАЛЬЯ

ЗДРАВСТВУЙТЕ. СКАЖИТЕ ПОХАЛУЙСТА, У ОТЕЛЯ ПЛЯЖ КАКОЙ И НА КАКОМ МОРЕ ? СПАСИБО.

ОтветитьОтветов(1)
18.09.2013 11:14:21
Шишкина Елена

Наталья, добрый день,

Галечный пляж курорта Колимбии, омываемый Эгейским морем. Есть версии о том, что Родос омывается двумя морями, но все греки убеждены, что остров омывается Эгейским морем, которое является частью Средиземного моря.

15.08.2013 15:10:16
Светлана

Лена, здравствуйте еще раз.Пытаемся завести заявку в номер семейный с видом на сад или бассейн, 2 взрослых и ребенка 4года,зявка не заводится , ТО сказал, что в этот тип номера можно завести не менее 4-х человек. Что нам делать?

ОтветитьОтветов(1)
15.08.2013 15:48:55
Шишкина Елена

Светлана,
Бронировать другой тип номера, другой отель, который размещает в семейных номерах в таком составе, или привести еще одного человека.

15.08.2013 12:41:52
Светлана

Лена здравствуйте, мы уже второй день пытаемся выяснить есть ли в номерах интернет платный или бесплатный и есть ли минифутбол.Это для нас принципиально.пробовали звонить в отель, но не поняли что они нам сказали,так как они слишком много всего наговорили. Может вы сможете позвонить в отель. Да,и еще писала несколько раз в отель этот же запрос, но они не отвечают.Помогите нам пожалуйста, а то у нас остались крайние сроки подачи доков на визу.

ОтветитьОтветов(1)
15.08.2013 13:21:36
Шишкина Елена

Светлана, добрый день,

В номерах интернет Wi-Fi бесплатный. Интернет проводной платно (15 минут 1 евро). Поле для мини-футбола на 5 x 5 игроков есть бесплатно (оплачивается только вечернее и ночное освещение, если играете вечером). По мини-футболу нужно обращаться к аниматорам отеля.

14.08.2013 17:34:43
Светлана

есть ли в отеле мини футбол?

ОтветитьОтветов(1)
15.08.2013 13:21:10
Шишкина Елена

Светлана, добрый день,

В номерах интернет Wi-Fi бесплатный. Интернет проводной платно (15 минут 1 евро). Поле для мини-футбола на 5 x 5 игроков есть бесплатно (оплачивается только вечернее и ночное освещение, если играете вечером). По мини-футболу нужно обращаться к аниматорам отеля.

14.08.2013 14:50:53
Светлана

есть ли в номерах интернет платный или бесплатный

ОтветитьОтветов(1)
15.08.2013 13:20:37
Шишкина Елена

Светлана, добрый день,

В номерах интернет Wi-Fi бесплатный. Интернет проводной платно (15 минут 1 евро). Поле для мини-футбола на 5 x 5 игроков есть бесплатно (оплачивается только вечернее и ночное освещение, если играете вечером). По мини-футболу нужно обращаться к аниматорам отеля.

14.08.2013 13:41:18
Светлана

есть ли в номерах интернет платный или бесплатный

ОтветитьОтветов(1)
15.08.2013 13:19:41
Шишкина Елена

Светлана, добрый день,

В номерах интернет Wi-Fi бесплатный. Интернет проводной платно (15 минут 1 евро). Поле для мини-футбола на 5 x 5 игроков есть бесплатно (оплачивается только вечернее и ночное освещение, если играете вечером). По мини-футболу нужно обращаться к аниматорам отеля.

15.07.2013 14:12:27
Марина

Здравствуйте! Мы бронировали номер в вашем отеле с 24 июля по 10 августа. Нас - двое взрослых плюс младенец (1 годик). Нам не подтвердили стандартный номер. Подскажите, если сместить даты плюс, минус 5 дней, когда сможете подтвердить?

ОтветитьОтветов(1)
15.07.2013 18:05:47
Шишкина Елена

Марина, добрый день,
По этому вопросу вам необходимо обратиться в салон продаж Библио Глобуса.

30.06.2013 00:08:09
алефтина

МЫ купили на июль 2 номера: стандарт и фемели - оба в с видом на море. Как точно узнать. ещё находясь здесь. в центральном ли корпусе и на каком этаже нам забронированы номера. В офисе менеджеры не владеют такой информацией. Лишь подтверждение. И ещё: полотенца платные? а лежаки у моря?

ОтветитьОтветов(1)
01.07.2013 17:54:40
Шишкина Елена

Уважаемая Алефтина, добрый день,

На вопрос по этажу и корпусу вам не смогут ответить нигде, так как распределение номеров в отеле происходит за 1-2 дня до приезда туристов. Эти номера могут находиться как в центральном корпусе, так и в бунгало. Полотенца выдают под депозит 10 евро за каждое полотенце. Вы их берете в мини-маркете отеля, и по отъезду вам возвращают депозит. Шезлонги на пляже платно (3,5 евро за шезлонг в день).

27.06.2013 08:54:04
Ирина

Добрый день! Объясните, что должно входить в обязанности отельного гида? Отдыхали в этом отеле с 15/06-25/06/2013 г. отельный гид в отеле отсутствовал.На инфо встрече нам было сказано, звоните, если захотите купить экскурсии, хотя на стенде висел график нахождения ее в отеле. В отеле только 3 человека говорят на русском языке (это носильщик и бармены), кто поможет решить возникшие проблемы туристов в отеле? Экскурсии мы не купили, звонить и назначать встречу с Екатериной нам не захотелось, что за отношение к туристам! Представители других туроператоров, решали проблемы туристов и находились в отеле постоянно! Где все это время находился отельный гид Екатерина?

ОтветитьОтветов(1)
27.06.2013 17:49:32
Шишкина Елена

Уважаемая Ирина, добрый день,

Благодарим Вас за оставленный отзыв о работе принимающей компании Beleon tours. Нам очень важно мнение наших гостей о качестве предоставляемого сервиса. Наш представитель Екатерина находится в отеле ежедневно утром с 09-00 до 10-00 и вечером с 17-00 до 18-00, о чем может подтвердить информация, размещенная на информационном стенде Biblio globus. Также наш представитель обслуживает гостей в еще 4 отелях, где у нее есть расписание. Заезды происходят практически каждый день, и в указанное время в основном по утрам Екатерина проводит информационные встречи с вновь прибывшими гостями, на которых уточняет, как разместились наши гости, дает необходимую информацию по отелю, месторасположению, ориентирует на местности и отвечает на возникающие вопросы. Всегда на информационном стенде имеется номер телефона, и если у гостей возникают вопросы – то всегда можно позвонить и договориться о том, когда можно встретиться для решения данных вопросов.
Разъяснительная беседа с Екатериной была проведена, а также проверено ее расписание еще раз. До настоящего времени у других гостей не возникало трудностей найти нашего представителя. Будем дальше работать и совершенствоваться.
С уважением, Beleon Tours

20.06.2013 11:40:50
Елена

Здравствуйте! Есть ли в отеле в летнем сезоне 2013 русскоговорящие аниматоры? Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
28.06.2013 16:30:03
Шишкина Елена

Елена, добрый день,

Нет, русскоязычных аниматоров нет

14.06.2013 05:19:36
Ирина

Добрый день, Елена!
Подскажите где можно посмотреть план данного отеля, а так же соседних из семейства Атлантика.

ОтветитьОтветов(1)
21.06.2013 12:11:27
Шишкина Елена

Ирина, добрый день,

План этого отеля выслала. По другим отелям пока нет возможности.

30.05.2013 11:23:56
Ирина

Добрый день, подскажите в отеле есть СПА или что-нибудь из этой серии, его режим посещения. спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
30.05.2013 11:51:22
Шишкина Елена

Ирина, добрый день,

В отеле есть сауна и тренажерный зал. Посещение тренажерного зала бесплатно. Посещение сауны 1 раз за проживание бесплатно. Если хотите посетить чаще, то доплата - 20 евро в час. Программы Спа есть в других отелях Атлантика, расположенных неподалеку. Их можно забронировать, обратившись к администратору отеля.

24.05.2013 05:38:08
Наталья

Простите не указала - вылет из Екатеринбурга.

ОтветитьОтветов(1)
24.05.2013 13:21:20
Шишкина Елена

Наталья,
Ответ на этот вопрос смотрите выше.

23.05.2013 21:31:40
Наталья

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, хотим полететь в данный отель, но смущает время вылета. Хотим вылететь 12 сентября на 11 - 12 ночей примерно. Указано время вылета 22.10 (прилет только на следующий день в 00,10 минут) а время отлета 01.10 т.е. получается пропадают два дня, есть ли другое время вылета?

ОтветитьОтветов(1)
24.05.2013 13:20:42
Шишкина Елена

Наталья, добрый день,

По данному вопросу обращайтесь в салон продаж Библио Глобуса, так как в данной рубрике мы отвечаем на вопросы только касательно отеля.

18.05.2013 17:58:41
Иванова Елена

Здравствуйте Евгения. Получили подтверждение отеля на проживание в famely room pv/sv в период с 10.07 по 17.07.Связавшись с руководством отеля, по вопросу предоставления типов номеров, получили рекомендацию обратиться к вам с просьбой , о размещении нас в бунгало, которые находятся по правой стороне отеля, ближе к аквапарку, на первом этаже с выходом к бассейну. Прошу учесть наши пожелания и помочь в разрешении вопроса. Семья Ивановых.

ОтветитьОтветов(1)
20.05.2013 10:43:59
Шишкина Елена

Елена, добрый день,
Касательно этого вопроса вам нужно обратиться в салон продаж Библио Глобуса.

17.05.2013 05:17:44
Ирина

Добрый день, подскажите где можно посмотреть фото номеров данного отеля

ОтветитьОтветов(2)
17.05.2013 11:30:18
Шишкина Елена

Ирина, добрый день,

По этой ссылке можно посмотреть фото всех типов номеров.

16.05.2013 20:26:46
Иванова Елена

Есть ли у номеров Famely room PV/SV терраса с зонтиком и лежаком? Сколько нужно доплатить, что бы поменять данный номер на Famely suite PV ?

ОтветитьОтветов(1)
17.05.2013 11:33:41
Шишкина Елена

Елена, добрый день,

Шезлонгов в этом номере нет. По доплатам обращайтесь в салон продаж Библио Глобуса.

29.04.2013 20:17:08
алефтина

если мы по приезду в оплаченный стандарт вид на сад , захотим поменять вид на море или фэмели возможно ли это и сколько будет стоить ?

ОтветитьОтветов(1)
30.04.2013 11:51:52
Шишкина Елена

Алефтина, добрый день,

Это возможно при наличии номеров. Доплата за стандартный номер с видом на море 15 евро в сутки. Столько же - за семейный номер.

29.04.2013 14:37:10
алефтина

Есть ли сейчас свободные номера стандарт sv на конец июля-начало августа?

ОтветитьОтветов(1)
29.04.2013 15:31:52
Шишкина Елена

Алефтина, добрый день,
По данному вопросу обращайтесь в салон продаж Библио. В этой рубрике мы отвечаем на вопросы касательно информации по отелю.

15.04.2013 15:56:38
Анна

И всё-таки, хочу получить ответ на вопрос: тур с 1.05.2013 по 11.05.2013. 8.05.2013 у туриста День рождения. Что отель может предложить в качестве комплимента или программы. Например, отели сети Marriott предлагают при размещении в отелях в День рождения праздничный торт с поздравлениями. А что предлагает сеть отелей Atlantica?

ОтветитьОтветов(1)
17.04.2013 11:39:51
Шишкина Елена

Анна, добрый день,

По заезду в отель вы указываете даты рождения вашей семьи. персонал отеля каждый день отслеживает дни рождения. Ко дню рождения посылают в номер вино и фрукты. если день рождения у ребенка, то ему посылают небольшой подарок в виде игрушки или карандашей и тому подобное.

14.04.2013 20:27:18
олег

Есть ли в данном отеле русский канал?

ОтветитьОтветов(1)
15.04.2013 10:37:20
Шишкина Елена

Олег, добрый день,

Да, есть

13.04.2013 01:34:57
Ирина

Добрый день, Елена!
Еще один маленький вопрос по номерам Де Люкс: есть ли номера Де Люкс с балконом или они все с террасами? Если есть номера Де Люкс с балконами, то где они расположены? Во всех ли случаях зона терассы имеет каменное ограждение? Cпасибо.

ОтветитьОтветов(1)
15.04.2013 10:47:39
Шишкина Елена

Ирина, добрый день,

Номера Делюкс с террасами, террасы имеею невысокое каменное ограждение.

12.04.2013 12:51:31
Анна

Здравствуйте, вопрос относительно распложения в отеле номера family suite P/V. Подскажите, номер указанной категории есть только в домика или и в основном здании? Если номер в домиках, возможно размещение на 1 (graund) этаже? Предлагают для номеров на 1 этаже лежаки и зонтики, в т.ч. за дополнительную плату. Ещё вопрос: что может предложить отель постояльцу, у которого в период отдыха День рождения.

ОтветитьОтветов(2)
12.04.2013 19:37:28
Шишкина Елена

Ирина, добрый день,

Номера Deluxe могут располагаться как в центральном здании, так и в корпусах бунгало. Ребенку предоставляется отдельная кровать. Эти номера расположены на первых этажах.

12.04.2013 19:35:06
Шишкина Елена

Анна, добрый день,

Номера категории Family Suite расположены на первом этаже корпусов бунгало. На террасе имееются шезлонги и зонтик без доплаты.

12.04.2013 12:01:20
Ирина

Добрый день, подскажите, номер Де Люкс предполагает размещение 2 взрослых и 1 ребенка (4г.)? Если "да", то в этом случае ребенку предоставляется отдельная кровать или предусмотрена одна большая? Есть ли номера данной категории в главном корпусе и на каких этажах они расположены? Заранее спасибо за ответ.

ОтветитьОтветов(1)
12.04.2013 19:38:48
Шишкина Елена

Ирина, добрый день,

Номера Deluxe могут располагаться как в центральном здании, так и в корпусах бунгало. Ребенку предоставляется отдельная кровать. Эти номера расположены на первых этажах.

09.04.2013 17:14:17
Елизавета

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, крытого бассейна нет? Хоть в спа-центре) Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
09.04.2013 17:41:53
Шишкина Елена

Елизавета, добрый день,

Крытого бассейна в отеле нет.

01.04.2013 18:42:54
Ольга

почему? Это политика Библио Глобуса? Пока я ждала Ваш ответ, написала непосредственно в отель и получила ответ. Цитирую:

Hello again!



I wish to inform you, that when your infant will be under 2 years when you come to the hotel you can book a double room, if it will be over 2already when you come then you have to book a family room!



Thank you!



Best regards,



Yvonne Haase

Guest Relations Manager

ОтветитьОтветов(1)
02.04.2013 16:21:34
Шишкина Елена

Уважаемая Ольга,

По договору с данным отелем отель принимает не более 2+1 в данный тип номера, но по запросу в зависимости от загрузки отеля и наличия более просторных номеров рассматривает подобные заявки, поскольку номеров, куда можно поставить дополнительную кровать + кроватку для младенца, не много. Пришлите вашу заявку с примечанием о наличии младенца. Как только отель ответит официально, вам сразу сообщат.

30.03.2013 03:44:02
Ольга

Добрый день!
Возможно ли в отеле размещение в номере Double состава из 2-х взрослых + 1 реб. (4 года)+ 1 инфант (1 год)? Номер вроде достаточно большой, 30 м2. Или для нас только Family из-за инфанта? На наш срок, 21 день, фэмили получается значительно дороже, а 2 стационарные доп.кровати нам не нужны.

ОтветитьОтветов(1)
01.04.2013 17:33:21
Шишкина Елена

Ольга, добрый день,
К сожалению, в таком составе вас в стандартном номере не разместят.

28.03.2013 11:57:18
Светлана

Добрый день!
Хотели бы бронировать 2 номера в Вашем отеле на июнь. Не можем решить, какой номер бронировать standart sea view или deluxe pool view? В чём принципиальная разница между этими номерами. Нам бы очень хотелось проживать в главном здании!

ОтветитьОтветов(1)
01.04.2013 17:36:31
Шишкина Елена

Светлана, добрый день,
Оба типа номера могут находиться как в бунгало, так и в основном корпусе. Необходимо сделать пометку о центральном корпусе при бронировании. В номерах категории Deluxe дополнительно: шезлонги и зонтик на балконе или террасе, DVD-проигрыватель, халаты и тапочки, приборы для приготовления чая и кофе.

22.03.2013 16:43:27
Ольга

Хотелось бы узнать информацию по поводу аквапарка в отеле. когда он начнем функционировать ?

ОтветитьОтветов(1)
22.03.2013 17:14:52
Шишкина Елена

Ольга,
Как сообщили, с начала мая начнет свою работу.

16.03.2013 11:51:02
Ирина

Добрый день! Уточните пожалуйста, решен вопрос о наличии русскоговорящего аниматора в отеле в 2013 году?
Так же интересует вопрос наличия в номере наборов для приготовления кофе и чая, во всех номерах, и платно ли данная услуга?

ОтветитьОтветов(1)
01.04.2013 17:40:01
Шишкина Елена

Ирина, добрый день,

Русскоязычного аниматора в этом году не будет. Приборы для приготовления чая и кофе есть в номерах категории Deluxe. Также за дополнительную плату отель может предоставить чайник для других категорий номеров. В ресторане есть Baby Corner весь день, где вы можете бесплатно воспользоваться чайником.

22.02.2013 18:00:24
Галина

Добрый вечер! платно ли пользование теннисным кортом? сколько?
далеко ли центр серфинга ? сколько стоимость?

ОтветитьОтветов(1)
15.03.2013 14:08:50
Шишкина Елена

Галина, добрый день,

Пользование теннисным кортом в дневное время бесплатно. Самые известные центры серфинга расположены в районах Ялиссос, Иксья, Прасонисси.

12.02.2013 16:04:42
Ксения

Добрый день!подскажите,пожалуйста,сколько раз можно бесплатно посещать аквапарк отдыхающим в этом отеле?спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
15.03.2013 13:52:24
Шишкина Елена

Ксения, добрый день,
Посещение аквапарка бесплатно. На территории аквапарка есть снэк-бар, напитки и закуски в котором - за дополнительную плату.

07.02.2013 15:08:39
Дмитрий

здравствуйте.
2 семьи хотят поехать в этот отель- 2 взр и реб7л. номера стандарт и фэмели гарден вью. хотят заселение рядом друг с другом. - такое заселение будет в главном здании или в бунгало? и если в главном здании-куда будут выходить номера? русскоговорящий аниматор в этом году все-же появится в отеле?

ОтветитьОтветов(1)
07.02.2013 15:56:30
Шишкина Елена

Дмитрий, добрый день,
Оба типа номеров расположены как в центральном корпусе, так и в бунгало. При бронировании укажите данное пожелание гостей. Касательно русскоязычных аниматоров вопрос пока не решен. Уточняйте к началу сезона.

31.01.2013 13:07:50
эля

а когда будет открытие отеля?????

ОтветитьОтветов(1)
01.02.2013 14:06:41
Анна

Добрый день, Эля!
Отель планирует свое открытие на конец марта, 30/03/2013.

29.01.2013 22:14:32
эля

здравствуйте!!!!!скажите пожалуйста будут ли русскоговорящие детские аниматоры в мае 2013г?

ОтветитьОтветов(1)
30.01.2013 16:18:13
Анна

Добрый день, Эля!
Отель планирует пригласить русскоговорящего аниматора, но пока это только в планах. Конкретно решение будет принято ближе к открытию отеля.

04.08.2012 20:42:16
Анна

Подскажите, в конце сентября начале октября будет ли еще работать аквапарк в отеле

ОтветитьОтветов(1)
06.08.2012 15:53:56
Шишкина Елена

Анна, добрый день,
да, будет

01.08.2012 11:16:34
Ольга

Елена, внизу Вы написали, что в отеле отдельные мини клубы для немецких детей, русских и англичан, получается мини клубы разные, а аниматоров нет? такое может быть?

ОтветитьОтветов(1)
06.08.2012 15:57:26
Шишкина Елена

Ольга, добрый день,
Английские и немецкие операторы присылают своих аниматоров для развлечения детей немцев и англичан, соответственно они оплачивают и все расходы, связанные с этим. Отель предоставляет своих аниматоров, которые занимаются детьми, в независимости от национальности, но русскоязычных аниматоров в этом году нет. Вот так это и может быть.

31.07.2012 08:57:06
Ольга

Скажите, пожалуйста, есть ли в отеле русскоговорящие детские аниматоры?

ОтветитьОтветов(1)
01.08.2012 11:09:42
Шишкина Елена

Ольга,
Русскоязычных аниматоров в отеле нет

25.07.2012 15:24:46
Лилия

Подскажите, в номере FAMILY SUITE PV два телевизора или один, спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
25.07.2012 17:00:40
Шишкина Елена

Лилия,
В этих номерах по 2 телевизора.

13.07.2012 09:51:46
Анна

Подскажите пожалуйста:
1. размер депозита за пляжные полотенца на семью из 2 взрослых и ребенка 5 лет.
2.Пополняется ли бар в номере питьевой водой (платно ли?)
3.Наличие бесплатного wi fi в отеле.
Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
14.07.2012 14:06:06
Шишкина Елена

Анна, добрый день,

1) Депозит за пляжные полотенца 10 евро за полотенце, меняют их 3 раза в неделю в мини-маркете. депозит возвращается по отъезду
2) Мини-бар пополняется по заезду 1 раз, после этого используете его как холодильник
3) Wi-Fi в отеле бесплатно в лобби отеля

20.06.2012 13:47:52
Наталья

Добрый день! Скажите пожалуйста ,возможно ли посещение/пользование соседним отелем Holiday Village 5 * ? аквапарк на чьей территории?

ОтветитьОтветов(1)
20.06.2012 14:02:34
Шишкина Елена

Наталья, добрый день,
Новый аквапарк открылся при отеле Atlantica Aegean Blue бесплатно для гостей отеля, аквапарк на территории отеля Holiday Village за дополнительную плату (15 евро взрослый и 10 евро ребенок)

16.06.2012 08:55:33
Дмитрий

Добрый день!
Подскажите, какова стоимость аренды сейфа в номере.

ОтветитьОтветов(1)
16.06.2012 13:35:12
Шишкина Елена

Дмитрий, добрый день,
Стоимость сейфа на 1 неделю 20 евро, на 10 дней 25 евро, на 2 недели 30 евро.

03.06.2012 11:22:38
Дмитрий

Добрый день!
На одном из сайтов была информация о наличии дайвинг-центра в этом отеле, так ли это?

ОтветитьОтветов(1)
04.06.2012 12:14:24
Шишкина Елена

Дмитрий,
При этом отеле нет своего дайвинг-центра, но каждый понедельник и четверг в 16.00 в отель приходят представители от дайвинг-центра, устраивают пробное занятие в бассейне и после этого за дополнительную плату проводят занятия.

02.05.2012 23:32:44
Евгения

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле детская площадка. К сожалению, я не нашла на одной фотографии с детской площадкой ни на сайте отеля, ни в отзывах.
И сколько стоят лежаки и зонтики на пляже?
Заранее спасибо, Евгения.

ОтветитьОтветов(1)
03.05.2012 11:42:59
Шишкина Елена

Евгения, добрый день,
В данном отеле несколько детских площадок (для немецких туристов отдельная, для русских туристов отдельная, для английских туристов отдельная). Такая же ситуация обстоит с мини-клубами. По этой ссылке вы сможете посмотреть одну из детских площадок для немецкого рынка http://www.beleonb2b.com/whitelabel/Whitelabel-Review.aspx?hid=84&UserID=MTE%3d-tiRrQgod364%3d. Шезлонги и зонтики на пляже стоят 3,5 евро на человека.

28.04.2012 14:13:07
Анна

На сайте отеля есть информация о строительстве водных горок. Они уже функционируют?

ОтветитьОтветов(1)
30.04.2012 14:24:15
Шишкина Елена

Анна, добрый день,
Горки начнут функционировать с конца мая.

20.04.2012 11:39:27
наталья

когда был построен отель и когда была ренновация

ОтветитьОтветов(1)
20.04.2012 12:27:28
Шишкина Елена

Наталья, добрый день,
дату постройки отель не предоставляет, отель ремонтируется почти каждый год. Последний крупный ремонт номерного фонда был в прошлом году.