Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом вопросы и ответы

Курс валют

  • USD
  • EUR

Моё бронирование


Погода в Греции на 13.11.2018

ИРАКЛИОН+16 ... +18℃ ветер северо-западный, 4-6 м/с
РОДОС+18 ... +20℃ ветер северо-западный, 2-4 м/с
КОС+17 ... +19℃ ветер северо-западный, 5-7 м/с
КОРФУ+16 ... +18℃ ветер восточный, 0-2 м/с
АФИНЫ+11 ... +13℃ ветер северо-западный, 2-4 м/с
САЛОНИКИ+9 ... +11℃ ветер северо-восточный, 1-3 м/с

AQUILA RITHYMNA BEACH 5*

Остров Крит. Область Ретимно

ВОПРОСЫ ПРЕДСТАВИТЕЛЯМ ОТЕЛЯ AQUILA RITHYMNA BEACH 5*

Добавить вопрос
01.04.2016 16:15:31
Лилия

Добрый день!
1) какие типы номеров имеют гарантированно первый этаж возможностью выхода в сад из номера, летим с годовалым ребенком хотим чтобы он спал в коляске на улице.
2) какие номера имеют межкомнатную дверь ? и с выходом в садик из номера - т е так же первый этаж

ОтветитьОтветов(1)
02.04.2016 16:18:42
Василиса

Лилия, добрый день.

Номера, которые находятся на первом этаже и имеют выход в сад из номера это: Family Garden View Room или Junior Bungalow Suite Waterfront

С уважением, Татьяна.

03.07.2015 13:53:50
Елена

Коллеги, добрый день! Подскажите, пожалуйста, какие типы номеров будут с наиболее свежим ремонтом. Туристы планируют отдых в Вашем отеле , не могут определиться с номером. Спасибо, ждем ответ

ОтветитьОтветов(1)
04.07.2015 13:51:16
Василиса

Добрый день, Елена.

С наиболее свежим ремонтом это некоторые из номеров: standard garden & sea view rooms.

Спасибо.

23.06.2015 11:09:41
Алла

Уважаемые коллеги! Уточните, пожалуйста, как расположены bungalows garden view относительно основного корпуса? Не получится ли, что бунгало будет с видом на дорогу или через дорогу от моря? Эти бунгала одноэтажные или двухэтажные? Если двухэтажные, возможно ли забронировать одно бунгало, т.е. два номера на первом и втром этажах? Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
27.06.2015 14:02:12
Василиса

Добрый день, Алла.

Номера bungalows garden view расположены недалеко от основного корпуса, среди садов отеля. Бунгало 2х этажные. Отель сможет предоставить по возможности два номера рядом или один над другим.

Спасибо.

12.05.2015 10:00:35
Наталья

Уважаемые коллеги просим уточнить у номеро bungalow junior suite waterfront есть ли прямой выход к общему бассейну и лежаки
, так как такой впечатление создается при просмотре фотогалереи отеля. Не хотели бы разочаровывать клиентов

ОтветитьОтветов(1)
22.05.2015 14:12:47
Василиса

Добрый день, Наталья.

В номерах bungalow junior suite waterfront, нет прямого выхода к бассейну.
На лужайке, возле номера есть лежаки .

Спасибо.

20.04.2014 16:39:55
Татьяна

Добрый день! Интересует, каким образом в отеле можно воспользоваться утюгом, и придется ли за это дополнительно платить?

ОтветитьОтветов(1)
20.06.2014 17:47:49
Alina

Уважаемая Татьяна, утюг в отеле не дают. Вы можете воспользоваться услугами прачечной.

11.03.2014 15:50:15
Ирина

Подскажите, с какого числа в мае начинает работать мини клуб? Планируем заезд 1 го мая, туристов интересует клуб для детей 7ми лет

ОтветитьОтветов(1)
27.03.2014 17:46:06
Alina

уважаемая Ирина, детский клуб начинает сове функционирование с момента октрытия отеля. С 1 мая он уже точно будет работать.

26.02.2014 19:00:22
Оксана

Добрый день! Едут три семьи с грудными детьми. Им нужна микроволновая печь. Может ли отель предложить такую услугу? Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
27.03.2014 17:45:13
Alina

Уважаемая Оксана, микроволновую печь, к сожалению, в номер предоставить не могут. Но всегда можно попросить персонал разогреть детскую еду, с удовольствием окажут такую услугу. К тому же, в Baby Club есть микроволновая печь, которой можно воспользоваться для подогрева еды.

26.02.2014 14:45:45
Оксана

Уважаемые коллеги! В этот отель собираются 3 семьи с детьми 1 год и 9 мес,2 года, 1 год. Так как в отеле нет номеров с кухней, им нужна хотя бы микроволновая печь. Может ли отель предоставить такую услугу? Очень уж им понравился данный отель.

ОтветитьОтветов(1)
27.03.2014 17:44:55
Alina

Уважаемая Оксана, микроволновую печь, к сожалению, в номер предоставить не могут. Но всегда можно попросить персонал разогреть детскую еду, с удовольствием окажут такую услугу. К тому же, в Baby Club есть микроволновая печь, которой можно воспользоваться для подогрева еды.

29.01.2014 22:53:30
Елена

Добрый день
Есть ли в отеле амфитеатр и на сколько мест?

ОтветитьОтветов(1)
05.02.2014 18:24:02
Alina

Уважаемая Елена, в отеле нет амфитеатра.

11.10.2013 11:35:46
Виктория

Добрый день!
Скажите пожалуйста, сколько стоит проезд на общественном транспорте от отеля до города Ретимно?
Также нас интересует, не проводится ли в настоящее время (с 19 по 26 октября) ремонт в отеле или стройка на прилегающих территориях? Нам это очень важно. Большое спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
11.10.2013 18:43:28
Алина

Уважаемая Виктория, стоимость проезда на автобусе до Ретимно составляет около 2-х евро. Какой - либо стройки в районе, прилегающем к отелю не наблюдается, да и в самом отеле тоже.
Желаем Вам приятного отдыха!

26.09.2013 17:08:20
Ирина

Здравствуйте, мы выбрали отель AQUILA RITHYMNA BEACH, главным образом, из-за бассейна с подогревом. Можно уточнить, до какой температуры он прогревается? Сауна в отеле бесплатна для всех гостей (у нас "Standard Sea View" НВ)?
Заранее спасибо за ответ.

ОтветитьОтветов(1)
30.09.2013 12:25:46
Алина

Уважаемая Ирина, пользоваться сауной могут все гости отеля бесплатно. Бассейн подогревается до 26 градусов.
Приятного отдыха!

12.09.2013 18:40:53
ОКСАНА

Ув. коллеги ! Есть информация по отелю , что не зависимо от питания взрослых всех деток можно покормить в обед в детсвом клубе . ( то есть родители проживают на завтраках ужинах , а дети кушают в обед в детском клубе )

детский ресторан (Tasty Corner – питание по схеме «все включено» (с 11:00 до 19:00), ежедневно, всем детям до 12 лет)
ВОПРОС : ДЕЙСТВУЕТ ЛИ ЭТА СИСТЕМА НА ДАННЫЙ МОМЕНТ ( ВОЗМОЖНО В КАКОЙ ТО ПЕРИОД СЕНТБРЯ ОНА УЖЕ ЗАКАНЧИВАКЕТСЯ ) ТУРИСТЫ ЛЕТЯТ 17.09.12 НА ДВЕ НЕДЕЛИ

ОтветитьОтветов(1)
17.09.2013 15:45:10
Алина

Уважаемая Оксана, в отеле продолжает действовать Tasty Corner для всех детей до 12 лет вне зависимости от типа питания родителей.

05.08.2013 13:51:14
Лилия

Подскажите,пожалуйста,есть ли возможность на месте помен
ять тип питания,с полупансиона на все включено?Сколько будет стоить на взрослого
и на ребенка?

ОтветитьОтветов(1)
05.08.2013 17:13:17
Алина

Уважаемая Лилия , доплата с полупансиона на "все включено" будет составлять 40 евро для взрослого и 20 евро для ребенка в день.

02.08.2013 13:55:09
Юлия

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, берут ли депозит при заезде? можно ли заблокировать сумму на карте и в каком размере?

ОтветитьОтветов(1)
05.08.2013 17:11:27
Алина

Добрый день, Юлия. Депозита при поселении не берут и карту не блокируют .

03.07.2013 20:35:34
Наталья

Добрый день!

Купила тур в апреле 2013 по раннему бронированию. Забронирован номер DOUBLE ROOM Mountain View (AI) c 07.08.2013. На момент бронирования была информация что эти номера находятся в центральном корпусе (размещение в корпусе через дорогу не рассматривалось и было важным моментом при бронировании).На сайте Библио Глобуса было указано что только размещение "PROMOTION ROOM" возможно в корпусе через дорогу. Сейчас появилась другая информация.
Меня интересует где будет расположен номер Standart MV и можно ли получить подтверждение от отеля, чтобы не было сюрприза при заселении.

ОтветитьОтветов(1)
05.07.2013 16:32:07
Алина

Уважаемая Наталья, номера DOUBLE ROOM Mountain View находятся в центральном здании. Сюрпризов при поселении быть не должно.

26.06.2013 00:20:19
Светлана

Здравствуйте! Прошу все-таки внести ясность относительно питания: если, как Вы написали, All Inclusive и Premium All Inclusive - это одно и то же, то на официальном сайте отеля сказано следующее:

Premium All Inclusive «Премиум Все включено» - уникальный опыт в Aquila Hotels & Resorts
Гости, выбравшие систему питания «Премиум Все включено» имеют возможность:
...
В наличие небольшой мини-бар в номере, а также принадлежности для приготовления чая и кофе, которые пополняются ежедневно.
...
Отсюда следует, что если Библио Глобус продает All, то следует ожидать в номере (любом!) бесплатный мини-бар и набор для чая и кофе??? Я правильно понимаю эту информацию?
Заранее спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
03.07.2013 11:13:24
Алина

Уважаемая Светлана, Вы правы. Если Вы бронируете программу "Все включено", то в Вашем распоряжении будут:
небольшой мини-бар в номере ( со следующим ассортиментом - 1кола, 2 кола лайт,1 спрайт, 1 содовая, 1 сок,1 вода с газом, 2 бутылки минеральной воды 0,5 литра,2 пива), а также принадлежности для приготовления чая и кофе, которые пополняются ежедневно.

21.06.2013 12:47:33
Татьяна

Добрый день! Едем отдыхать в данный отель 03 августа по системе aII. Прочитала в отзывах, что нужно быть внимательными при заказе в ресторанах и барах спиртных напитков, т.к. после выполненного заказа тебе приносят чек, который ты должен подписать и нужно обратить внимание, нет ли там напитков за оплату. То есть прежде , чем делать заказ напитков, нужно попросить прайс лист, где напротив алкоголя стоит домик, значит эти напитки входят в систему все включено. Или как там налажена система выбора алкогольных напитков по системе все включено??

ОтветитьОтветов(1)
21.06.2013 15:13:05
Алина

Уважаемая Татьяна, Вы очень правильно сами ответили на свой вопрос : прежде , чем делать заказ напитков, нужно попросить прайс лист, где напротив алкоголя стоит домик, значит эти напитки входят в систему все включено. В день Вашего приезда Вы встретитесь с отельным гидом, который Вам еще раз все подробно объяснит и даст необдозимые рекомендации по отелю.

12.06.2013 23:30:08
Наталья

Добрый день, уточните пожалуйста при бронировании номера DOUBLE ROOM Mountain View AI на все включено будет ли возможность пить чай и кофе в ресторанах и барах отеля сколько захочеться. Очень важный момент для нас так как в день выпиваем не менее 10 кружек кофе.

ОтветитьОтветов(1)
13.06.2013 14:10:47
Алина

Уважаемая Наталья! Вы можете пить сколько угодно кофе и чая в ресторанах и кафе, ограничений нет по количеству чашек.

05.06.2013 18:26:39
Александра

Добрый день, уважаемые коллеги! Наши клиенты хотели бы забронировать номер FAMILY ROOM SEPARATE LIVING ROOM, семья 2+2 (12 лет и 4годика) и 1 инфант. Подскажите, пожалуйста, здание ANEX находится на территории около берега или это корпус через дорогу? существует ли вероятность того, что наших туристов могут заселить в корпус через дорогу? можно ли получить план-схему отеля? заранее спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
06.06.2013 16:10:31
Алина

Уважаемая Александра , здание Annex находится через дорогу. Там находятся номера категории Garden View, таких номеров, как Вы запрашивает - нет, поэтому селить туристов в Annex не будут.

26.05.2013 22:59:34
Елена

Здраствуйте,скажите пожалуйста ,номер мазонет находится в секторе "критская деревня" где это? Может быть это через дорогу?

ОтветитьОтветов(1)
29.05.2013 11:10:56
Алина

Уважаемая Елена, номер "мезонет" находится не через дорогу,а в той части отеля, что ближе к морю.

29.04.2013 09:27:45
Светлана

Добрый день!
Скажите, все ли номера Family Room (Separate Living Room) выглядят так, как показано на сайте отеля? Или это избранные ?
И еще вопрос: где можно посмотреть план-схему отеля с расположением всех корпусов? На сайте я не нашла, если возможно скиньте на почту.
Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
29.04.2013 16:29:52
Алина

Уважаемая Светлана, на фотографии - типичный номер этой категории.Ниже - подробное описание этого типа номеров. Надеюсь, что оно также отвечает на Ваш вопрос.

Площадь: 32 m2 | Макс. чел.: 4 | Мин. чел: 2 | Вид: Вид на сад

Расположены в секторе бунгало и окружены со всех сторон садом, а также в отдельном корпусе рядом с главным корпусом отеля с видом на сад. Семейные номера в секторе бунгало разбросаны в районе деревни среди хорошо ухоженных садов. В номерах имеются две детские кровати и одна двухместная кровать для родителей. Раздвижная дверь отделяет спальню родителей от гостиной/спальни детей. Номера со вкусом обставлены, эстетично декорированы, оснащены всем необходимым оборудованием и подходят для семей с маленькими детьми. Семейные номера главного корпуса расположены в отдельном 3-этажном здании с видом на бассейн. Отдельная спальня с двухместной кроватью и дарит родителям уединение. Стеклянная или деревянная раздвижная дверь отделяет спальню родителей от спальни/гостиной с двумя диванами для детей. Некоторые из этих комнат расположены на уровне с землей, с видом на сад/бассейн, а остальные расположены на этаже и имеют балкон. Отремонтированы в 2009 г.

В номере

Бесплатно

Центральный кондиционер, индивидуально контролируемый
Подарок по приезду
Спутниковое телевидение
Русские каналы
Фен
Сейф
Ванна
Балкон/Терраса

Кафельная плитка
Радио
Халаты
Тапочки
Двуспальная кровать
Банные принадлежности
доп.кровать - Стандартная кровать

Платно

Мини-бар
Телефон
Room service
Приборы для приготовления чая и кофе

26.04.2013 17:33:25
Татьяна

Добрый день! Купили тур в отель AQUILA RITHYMNA BEACH 5* с 03.10.2013. Питание "All Inclusive", размещение "PROMOTION ROOM". Скажите пожалуйста - в номере будет набор для чая и кофе?

ОтветитьОтветов(1)
27.04.2013 11:56:32
Алина

Уважаемая Татьяна, Promotion room -это не категория номера, а номера, продающиеся по специальной цене. Отель,в зависимости от наличия номеров, предоставляет Вам те типы номеров, которые свободны на данный момент.Таким образом, невозможно сказать точно будет ли в номере набор для чая или кофе. Я бы Вам посоветовала обратиться к агенту для того,чтобы известить отель о Вашем желании предоставить Вам номер с таким набором.

25.04.2013 18:50:29
Ирина

Добрый день! Мои туристы будут отдыхать в отеле AQUILA RITHYMNA BEACH 5* с 23.05.2013г. 18 дней. Их интересует вопрос, есть ли в шаговой доступности от отеля какя-нибудь аптека или аптечный пункт? Заранее благодарна за ответ.

ОтветитьОтветов(1)
26.04.2013 13:23:44
Алина

Добрый день Ирина. В 50-ти метрах от отеля есть аптека.

14.04.2013 17:46:14
Марина

Подскажите, пожалуйста, какой из Аквилов ( Порто Ретимно или Ретимна Бич) лучше ? Гдк более активная и разнообразная детская анимация? Какой из них лучше по питанию?
И где имеено в отеле Ретимна Бич расположен детский клуб?
Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
15.04.2013 16:37:31
Наталья

Марина, отель Porto Rethymno расположен в черте города, поэтому для отдыха с детьми мы бы посоветовали Rithymna Beach, где достаточно развлечений для детей. Что касается мини-клуба, то он расположен справа при входе в отель.

11.04.2013 12:22:41
Ирина

Добрый день! можем ли мы гарантировать своим туристам при бронировании номеров категории PROMO размещение в основном корпусе? не через дорогу..

ОтветитьОтветов(1)
11.04.2013 13:03:46
Наталья

Добрый день, Ирина! Отель полностью расположен со стороны пляжа. За исключением одного маленького здания, находящегося через дорогу, и используемого ТОЛЬКО в случаях овера. Поэтому, при отсутствии овера, даже те клиенты, что бронируют промо, размещаются со стороны пляжа (в стандартах с видом на сад). Еще раз повторюсь, что оказаться через дорогу они могут ТОЛЬКО в случае овера.

09.04.2013 16:24:33
Татьяна

Здравствуйте!
Мои туристы собираются приехать в ваш отель в период с 02.07 по 30.07, на 29 дней, Они хотят жить в номере Family Room Separate Living Room (их 2 взрослых и 2 ребенка). Хотят попасть в номера, которые расположены в бунгало, чтобы дети могли быть ближе к природе. Как можно гарантированно в них попасть? Достаточно будет сделать пометку при бронировании у оператора?

ОтветитьОтветов(1)
10.04.2013 16:55:50
Наталья

В отеле можно запросить как request, отдел бронирования отеля сделает примечание и по возможности перед заездом гостей постарается предоставить. Плюс в примечаниях к брони это нужно указывать.

05.04.2013 14:01:32
Ирина

Едем большой семьей в Ваш отель в период с 28 апреля. Номер - семейный.
Есть ли в номерах данной категории чайник и посуда?с нами крошечный ребенок, которому необходимо готовить ночью молочную смесь инужна теплая вода.И еще: имеется ли рядом с отелем прачечная самообслуживания и магазин для приобретения памперсов и детского питания?

ОтветитьОтветов(1)
05.04.2013 16:13:15
Наталья

Добрый день! В таком случае отель может предоставить чайник в номер бесплатно, но нужно попросить, чтобы по вашей брони выслали в отель соответствующую пометку. В самом отеле есть мини-маркет, но если Вы не найдете там того, что Вам нужно, на территории курорта есть множество магазинов. Прачечной самообслуживания в отеле нет, но можно воспользоваться услугами отеля за небольшую плату.

03.04.2013 15:00:25
Кристина

Уважаемые коллеги!
Просим уточнить возможность проведения символической свадебной церемонии в отеле AQUILA RITHYMNA BEACH 5* на даты поездки с 05.05.2013 по 16.05.2013
а также указать стоимость данного пакета (пакетов) услуг

ОтветитьОтветов(2)
03.04.2013 17:13:55
Наталья

По дальнейшим вопросам и ценам обращайтесь по адресу http://www.bgoperator.ru/docs5.shtml?action=info§ion=ind_mice в отдел индивидуальных туров.

03.04.2013 15:41:49
Наталья

Добрый день! Разумеется, можно организовать символическую церемонию в этом отеле. по стоимости мы сообщим дополнительно.

02.04.2013 15:17:07
Мила

Добрый день!Подскажите пожалуйста,есть ли в этом отеле какие-то привелегии для молодоженов?

ОтветитьОтветов(1)
02.04.2013 15:41:15
Наталья

Добрый день , Мила. В этом отеле молодоженам бесплатно предоставляются :
Цветы
Вино
Игристое вино
Романтический ужин
Фрукты

31.03.2013 22:41:37
Ирина

Добрый день.
Забронировали Ваш отель на 21 ночь с 28 апреля 2013 года. Номер - семейный...ВОпрос: секция бунгало - это те номера, которын расположены через дорогу? не хотелось бы ее переходить с 3 маленькими детьми....

ОтветитьОтветов(2)
11.04.2013 13:12:35
Наталья

Ирина, хочу внести полную ясность в вопрос с "номерами через дорогу". У отеля есть маленькое здание, расположенное через дорогу, в которые отель заселяет туристов ТОЛЬКО в случае овера. И, разумеется, семьи туда, даже в случае овера, практически не заселяются.

01.04.2013 12:56:25
Наталья

Добрый день! Этот отель расположен у пляжа, поэтому дорогу Вам переходить не придется. Кстати, пляж у этого отеля известен на весь мир своей чистотой и тем, что там можно периодически увидеть редкий вид черепахи Карета-Карета.

20.03.2013 14:31:57
Юлия

В комментариях к Double room указано, что возможны смежные номера. Мне необходимо забронировать номер с двумя комнатами (едут 3 человека). Какой вид номера лучше выбрать? Если я забронирую Double room, есть ли гарантия, что точно будут 2 комнаты?

ОтветитьОтветов(1)
20.03.2013 18:28:55
Татьяна

Добрый день! Double room - этот номер состоит из одной комнаты, если вы хотите две комнаты в номере, то необходимо бронировать - Family Room separating Living Room.
С уважением!

12.03.2013 10:50:01
Лилия

Подскажите,пожалуйста,если забронировать полупансион,шведский стол-обед и ужин в Детском ресторане будет за доп.плату или бесплатно?

ОтветитьОтветов(1)
12.03.2013 13:59:06
Наталья

Добрый день! Это детский уголок Tasty Corner. Он расположен в зоне мини-клуба и работает 7 дней в неделю 11.00 – 19.00 для детей от 4 до 12 лет. Предлагает закуски, обед, ужин, напитки, мороженое и другие лакомства. Его услуги бесплатны и при "полупансионе".

12.03.2013 08:57:28
Лилия

Подскажите,пожалуйста,еще по поводу реставрации и годов постройки номеров DOUBLE ROOM Sea View и BUNGALOW.Где номера посвежее?Если бронировать полупансион,есть возможность менять ужины на обеды и сколько примерно стоит обед или ужин в отеле?Есть ли поблизости кафе?

ОтветитьОтветов(1)
12.03.2013 13:53:22
Наталья

Добрый день! Эти типы номеров (и стандрат и бунгало) были отремонтированы в 2004 году. Стандарт расположен в центральном здании и оформлен в стиле неоклассики. Бунгало оформлены в более традиционном стиле.
При "полупансионе" поменять ужин на обед можно, причем без дополнительной оплаты. Просто приходя на обед, нужно будет проинформировать сотрудника ресторана о том, что это "вместо ужина". В самом отеле есть несколько кафетерий, поэтому Вы можете выбрать ту, которая Вам понравится.

11.03.2013 16:51:41
Лилия

Подскажите,пожалуйста,стоимость пользования чайным набором и наличие и стоимость WI-FI в номере.

ОтветитьОтветов(2)
11.03.2013 20:24:49
Наталья

Добрый день! Беспроводной интернет есть в зоне бунгало, а также в зоне стойки регистрации, и пользование им бесплатно. Что касается стоимости набора для чая и кофе в этом сезоне, ждем ответа от отеля. Однако если ориентироваться на прошлый сезон, то стоимость набора из пакетиков чая, кофе, сахара - 6 евро, плюс дополнительно 4 евро за аренду чайника.

11.03.2013 20:04:03
Наталья

Добрый день! Беспроводной интернет есть в зоне бунгало, а также в зоне стойки регистрации, и пользование им бесплатно.

11.03.2013 13:52:57
Лилия

Добрый день!Подскажите,пожалуйста,какой номер нам выбрать чтобы был чайный набор,сейф и холодильник.И по расположению находились в спокойном месте,без посторонних шумов по вечерам?Заранее спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
11.03.2013 14:36:24
Наталья

Добрый день! Всем этим условиям соответствуют номера с видом на море, а также номера люкс - Mythica. Нужно уточнить: 1. сейф во всех номерах предоставляется бесплатно. 2. Холодильник - это мини-бар, использование содержимого которого предоставляется за отдельную плату. Но если гости не хотят пользоваться содержимым мини-бара, а хотят только сам мини-бар (холодильник), они могут попросить сотрудников стойки регистрации освободить холодильник от содержимого. Тогда они смогут пользоваться холодильником бесплатно. 3. Чайный набор в номера люкс предоставляется бесплатно, в стандартные номера - за отдельную плату.
Все номера располагаются в спокойном месте, однако, самые спокойные - это стандартные номера с видом на море, бунгало, а также номера-люкс.

10.03.2013 19:32:00
Максим

Здравствуйте! Планируем отдых в вашем отеле, 2 взрослых, ребенок 11лет и 1 год. Возможно ли разместить нас в бунгало или только фемили ? Возможно ли при бронировании выбрать фемили в зоне бунгало а не в корпусе ?

ОтветитьОтветов(1)
11.03.2013 12:01:59
Наталья

Добрый день! В данном случае Вам лучше выбрать номер Family Room Separate Living Room. Описание: Расположены в секторе бунгало и окружены со всех сторон садом, а также в отдельном корпусе рядом с главным корпусом отеля с видом на сад. Семейные номера в секторе бунгало разбросаны в районе деревни среди хорошо ухоженных садов. В номерах имеются две детские кровати и одна двухместная кровать для родителей. Раздвижная дверь отделяет спальню родителей от гостиной/спальни детей. Номера со вкусом обставлены, эстетично декорированы, оснащены всем необходимым оборудованием и подходят для семей с маленькими детьми. Семейные номера главного корпуса расположены в отдельном 3-этажном здании с видом на бассейн. Отдельная спальня с двухместной кроватью и дарит родителям уединение. Стеклянная или деревянная раздвижная дверь отделяет спальню родителей от спальни/гостиной с двумя диванами для детей. Некоторые из этих комнат расположены на уровне с землей, с видом на сад/бассейн, а остальные расположены на этаже и имеют балкон.
При бронировании нужно будет попросить сделать пометку о том, что Вам нужны номера именно в зоне бунгало.

16.02.2013 02:17:41
Евгения

Забронировали ваш тур в Aquila rithimna beach, Standard Mountain view (не промо), не окажемся через дорогу от моря? На официальном сайте отеля есть только STANDARD SEA и GARDEN View, а Mountain view нет. Гор рядом на гугл мепс я не нашла. Что представляют собой номер Standard Mountain view ? Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
18.02.2013 11:29:46
Наталья

Добрый день, Евгения! Эти номера расположены НЕ через дорогу, как и весь отель в целом. Номера с видом на горы - это те же номера с видом на сад. Горы на Крите видно практически из любой точки. Стандартные номера представляют собой: Комнаты центрального здания, стильно меблированные и оснащенные всеми необходимыми на отдыхе удобствами. Номера оборудованы либо 1 двухместной кроватью, либо 2мя односпальными, в некоторых номерах есть 3я кровать (диван-кровать). В номерах также есть балкон и душ.
Удобства в номерах: Бесплатно - Центральный кондиционер, индивидуально контролируемый, Подарок по приезду, Спутниковое телевидение, Русские каналы, Фен, Сейф, Ванна, Балкон/Терраса, Ковровое покрытие, Халаты, Тапочки, Банные принадлежности. Платно: Мини-бар, Телефон, Room service, Приборы для приготовления чая и кофе

12.02.2013 14:56:35
Валентина

вопрос по номеру junior bungalo sute water front ,подскажите,как далеко находиться от ресторана,и основных бассейнов,и есть ли у частного бассейна лежаки

ОтветитьОтветов(1)
18.02.2013 11:41:00
Наталья

Добрый день, Валентина!
Эти номера располагаются в зоне бунгало, поэтому от центрального ресторана они отдалены. Однако некоторые из этих бунгало находятся не очень далеко от ресторанов a la carte. В Junior Bungalo Suite Water Front Private Pool, то есть в тех номерах, что оборудованы собственным бассейном, есть шезлонги (у бассейна).

23.08.2012 17:48:27
Елена

Наталья, большое спасибо за информацию!
Оказывается, все это время (около 18 лет), что мы отдыхаем заграницей, мы завтракали "по-американски", и не знали об этом. Почти как господин Журден у Мольера, который вдруг с огромным удивлением узнал, что он всю жизнь говорит прозой :-)
Всего доброго, Елена.

ОтветитьОтветов(1)
23.08.2012 18:10:32
Наталья

:):):) да, да!

22.08.2012 20:36:30
Елена

Добрый день, Наталья!
Ну, вот и возник еще вопрос :-)
Что означает понятие "американский шведский стол" в описании завтрака?
Чем этот завтрак отличается от обычного (как правило, очень вкусного и обильного) завтрака в хорошем греческом отеле?
Спасибо, Елена.

ОтветитьОтветов(1)
23.08.2012 10:49:02
Наталья

Елена, привожу описания двух разновидностей завтраков.
Континентальный (Европейский) завтрак.
- Напитки (чай, кофе, какао горячий или холодный, молоко)
- Сухарики или хлеб для бутербродов
- Кекс или круассан или печенье
- Варенье (мармелад) или мед
- Масло сливочное или маргарин
- Фруктовый сок или фрукты
Американский (Английский) завтрак
- Более обильный завтрак
- Включает в себя все составляющие Континентального завтрака
- Помимо этого включает некоторые (на выбор отеля) из следующих блюд:
- Различные виды ветчины
- Зерновые хлопья
- Яйца, приготовленные различными способами
- Рыбные блюда
- Мясные холодные блюда
- Мясные блюда на гриле
- Картофель фри
- Сыры
- Овощи
- Свежие фрукты
- Консервированные фрукты
- Йогурты
Хм... что там говорят про "американскую диету":)
Как я уже написала выше, не все описанные составляющие подаются в один завтрак, но некий набор из них. Это решает отель.

20.08.2012 18:33:28
Елена

Добрый день, Наталья! Прежде всего, хочу еще раз поблагодарить вас за такое внимательное отношение к вопросам туристов.
Но вынуждена продолжить нашу переписку :-)
В разделе "Номера" на этой же странице (в описании стандартного номера)действительно ничего не сказано про чайник, но написано:
Вид из номера: вид на горы или на море
Площадь номера: 24,42 кв.м.
Максимальное количество взрослых: 3
………
Мини-бар: Платно. По AI - бесплатно!!!
Так все же, платная или нет будет вода в мини-баре, если у нас "Премиум все включено"? Спиртные напитки меня не интересуют.
Всего доброго, Елена.

ОтветитьОтветов(1)
20.08.2012 18:56:30
Наталья

Елена, Вы все правильно делаете! Лучше заранее спросить. Действительно, при заказе системы "все включено", НАПИТКИ в мини-баре предоставляются бесплатно. Все остальное оплачивается (чипсы и тд).

19.08.2012 18:53:29
Елена

Наталья, спасибо за ваш ответ! Но прокомментируйте, пожалуйста, следующую информацию, которую я скопировала непосредственно с сайта вашего отеля:
Гости, выбравшие систему питания «Премиум Все включено» имеют возможность отведать изысканные блюда в многочисленных ресторанах, тавернах, кафе и барах отеля.
Система питания «Премиум Все включено» включает в себя завтрак, обед и ужин, с легкими закусками в течение дня. Безалкогольные и алкогольные напитки, пиво, избранные премиум коктейли в барах отеля с раннего утра до позднего вечера без дополнительных затрат.
В наличие небольшой мини-бар в номере, а также принадлежности для приготовления чая и кофе, которые пополняются ежедневно.
Я имею в виду последний абзац - здесь ничего не говорится о том, что эти услуги предоставляются в определенной категории номеров. Если это ошибка, то, наверное, нужно ее исправить.
Всего доброго, Елена.

ОтветитьОтветов(2)
20.08.2012 10:29:17
Наталья

Елена, на этой же страничке, в разделе Номера, Вы можете посмотреть подробно, что есть и чего нет в каждом номере. Описание - это общие сведения, тогда как здесь Вы найдете конкретную информацию.

20.08.2012 10:26:23
Наталья

Да, Елена, мы это исправим. Это относится только к определенным категориям номеров.

16.08.2012 19:04:43
Елена

Наталья, большое спасибо за столь оперативный ответ! И тогда еще один вопрос. На разных сайтах информация об услугах отеля сильно различается. У Библио на сайте написано:
"Бесплатные услуги в номере
Корзина с фруктами, бутылка вина и минеральной воды - по приезду
Кофе, чай ежедневно
Косметика для ванной (гель для душа, шампунь, лосьон для тела и т. д.
Выбор подушек
Халаты и тапочки
Спутниковое ТВ, Электронный сейф, Кондиционер
Мини-холодильник (мини-бар)"
Это все соответветствует действительности (у нас СТАНДАРТ С ВИДОМ НА МОРЕ - ALL)? Конкретно меня интересует возможность попить чаю в номере и платная ли вода в мини-баре?
Еще раз спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
17.08.2012 11:15:49
Наталья

Добрый день, Елена!
В стандартных номерах возможностей для приготовления чая или кофе нет. Они только в сьютах. Все продукты и напитки в мини-барах оплачиваются. Вот услуги, предоставляемые в стандартных номерах с видом на море:

Бесплатно

Центральный кондиционер, индивидуально контролируемый

Подарок по приезду

Спутниковое телевидение

Русские каналы

Фен

Сейф

Ванна

Балкон/Терраса

Ковровое покрытие

Халаты

Тапочки

Двуспальная кровать

Банные принадлежности
Платно:

Мини-бар

Телефон

16.08.2012 18:13:25
Елена

Добрый день, я купила тур в "Библио-тревел" с питанием ALL, а на сайте отеля я нашла предложение Premium All. К сожалению, в агентстве мне не смогли объяснить в чем разница и нужно ли доплачивать за Premium питание. Разъясните, пожалуйста.

ОтветитьОтветов(1)
16.08.2012 18:44:56
Наталья

Добрый день! Это одна и та же услуга. Разницы нет.

17.07.2012 13:43:43
марина

Добрый день, скажите промо рум на каких этажах расположены, какой вид из номера-может это на какую-нибудь столовую или что-то в этом роде, где всегда шумно и пахнет, и не возможности отдохнуть,есть ли балкон и кондиционер.Мы собираемся ехать с 1,5 годовалым ребенком

ОтветитьОтветов(1)
17.07.2012 13:55:48
Наталья

Промо рум - это обычный стандартный номер, продающийся по рекламной цене. Поэтому его расположение будет зависеть от наличия стандартных номеров в конкретный момент.

31.05.2012 17:59:39
Лилия

Здравствуйте!Не можем найти информацию есть ли дискотека для детей 3-6 лет?

ОтветитьОтветов(1)
31.05.2012 18:22:53
Наталья

Добрый день!
В отеле есть мини-клуб для детей 4-12 лет. Дискотеки для малышей нет.

31.05.2012 15:25:56
Елена

Добрый день! Подскажите, являются ли бильярд, катамараны, лодки платными при all? Сколько стоит пользование сейфом? Нужно ли дополнительно оплачивать проводимые шоу-вечера? На каких этажах находятся стандартные номера с видом на море и отремонтированы ли они. Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
31.05.2012 15:55:37
Наталья

Добрый день! Водные виды спорта оплачиваются дополнительно. Сейф предоставляется бесплатно. Из развлечений дополнительно оплачиваются Тематические вечера и Барбекю-вечера.
Стандартные номера с видом на море расположены со второго по пятый этаж. Ремонт в них проводился довольно давно.

19.04.2012 14:43:32
Ольга

Добрый день!
Подскажите,пожалуйста,клуб для детей от 3 до 12 лет в мае уже будет работать?Заранее благодарна за ответ.

ОтветитьОтветов(1)
19.04.2012 17:22:15
Наталья

Добрый день!
Да, в это время клуб уже будет работать.

10.04.2012 21:07:29
Алина

Что за номера PROMOTION ROOM AI? какова их площаль и место нахождение, относительно главного корпуса?

ОтветитьОтветов(1)
11.04.2012 10:53:01
Наталья

Добрый день, Алина!
Как уже было указано ниже, это стандартный номер без вида на море по специальной рекламной стоимости. Количество таких номеров ограничено. Расположены стандартные номера в центральном здании.

02.04.2012 17:46:17
Татьяна

Добрый день! Мои туристы с ребенком 1,5 годя едут в ваш отель. Их интересует вопрос, в какие часы работает бесплатный мини-клуб для детей такого возраста? Как им забронировать детскую кроватку, сразу по приезду или это нужно сделать мне, как агенту, в моей брони?

ОтветитьОтветов(1)
04.04.2012 11:09:21
Наталья

Добрый день!
Ясли в этом отеле работают с 15 мая по 15 сентября и с этого года поменяют режим работы. Т.е. не будут работать с перерывом на обед, как в прошлом году, а будут работать с 10 утра до 17.00 вечера. Часы бесплатные будут утренние, но пока не определились точно до которого часа.
Забронировать детскую кроватку надо сразу агенту, указать в брони, чтобы в номере по приезду гостей стояла уже кроватка.
Можно даже сразу в брони указать что ребенка будут отдавать в ясли, так как в ясли берут ограниченое кол-во детей за раз.

19.02.2012 18:40:45
Ирина

Добрый день, расскажите, пожалуйста, подробно, что из себя представляет номер типа Promotion room?

ОтветитьОтветов(1)
24.02.2012 18:17:00
Елена Сорокина

Ирина,
Это стандартный номер без вида на море по специальной рекламной стоимости. Количество таких номеров ограничено.