Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом вопросы и ответы

Курс валют

  • USD
  • EUR

Моё бронирование

ATLANTICA SENSATORI RESORT 5*

Остров Крит. Область Ираклион-Гувес

ВОПРОСЫ ПРЕДСТАВИТЕЛЯМ ОТЕЛЯ ATLANTICA SENSATORI RESORT 5*

Добавить вопрос
25.07.2018 09:25:35
Ольга

Добрый день. Какая ситуация на острове Крит в связи с лесными пожарами?
Спасибо за ответ

ОтветитьОтветов(1)
25.07.2018 14:42:09
Библио-Глобус

Ольга,
Лесной пожар на Крите был 23.07 в районе Апокоронас в горах возле Ханьи. На следующий день сильный ветер, распространяющий пожары, стих, ситуация полностью стабилизировалась и находится под контролем. Никакой угрозы жизни и здоровью туристам, отдыхающим на Крите, нет.

28.06.2018 22:43:23
Елена

Добрый вечер. Мы с мужем приезжаем 5 июля. В отеле будем не раньше 21.00. Если приедем позже, не успеем на ужин. Можно будет где-нибудь перекусить или нас покормят в ресторане?
Наш агент вам писал при бронировании, просил забронировать нам номер вдали от шума. Мы бронировали стандарт с видом на сад. Можно будет получить такой номер? Заранее благодарю за ответ. Спасибо за понимание Елена Селиванова

ОтветитьОтветов(1)
02.07.2018 13:01:52
Библио - Глобус Крит

Добрый день!

В случае, если гости не успевают на ужин, отель предоставляет холодные закуски в номер. Вас заселят соответственно забронированному ваучеру.

07.06.2018 22:51:48
Полина

Возможно ли в doubdd garden View при размещении 1 ввзрослы и двое детей, три полноценных спальных места? То есть не диван кровать, а три полноценных Или одна большая и одна односпальная?
Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
09.06.2018 11:22:16
Библио - Глобус Крит

Добрый день!

К сожалению это не возможно.

14.05.2018 22:34:21
Анна Лебедева

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, extra bed в номерах категории : STANDARD ROOM GARDEN VIEW и FAMILY ROOM INLAND VIEW - что это может быть? Детям 8 лет и 4 года - забронированы оба номера. Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
15.05.2018 16:49:34
Библио - Глобус Крит

Добрый день!

В обоих номерах дополнительное место это диван - кровать.

18.03.2018 12:31:06
Максим

Здравствуйте , скажите пожалуйста е сть ли у вас место на территории для игры и тренировок по футболу( не на пляже )?

ОтветитьОтветов(1)
19.03.2018 15:21:34
Виктория

Максим,
В отеле есть поле для мини-футбола (5 Х 5) с покрытием синтетическая трава.

16.03.2018 16:36:38
Мария

Здравствуйте, скажите пожалуйста, какие у Вас изменения в 2018 г. в отели? Замена мебели например была или будет, может смена интерьера) Может что-то новое? И утюг предоставляется или за отдельную плату? Или сдавать вещи необходимо так же за отдельную плату? Сколь по стоимости составляет?

ОтветитьОтветов(1)
19.03.2018 15:33:55
Виктория

Мария,
Утюг и гладильная доска есть во всех номерах отеля. Стирка, чистка вещей возможна за дополнительную плату.
Новости отеля в 2018 касаются в основном общественных мест отеля. Как всегда, к сезону отель делает косметический ремонт всех помещений. Новости - смотрите на сайте в описании отеля.

19.02.2018 23:02:42
Юлия

Добрый день!
Подскажите, анимация и мини-клуб для детей на каком языке? Какие активити для взрослых и на каком языке?

ОтветитьОтветов(1)
20.02.2018 19:44:03
Виктория

Юлия,
В феврале рано отвечать на Ваш вопрос. Сейчас только идет набор сотрудников на лето. Точно есть русскоговорящий сотрудник на ресепшн. В детский клуб предполагают взять аниматора с русским языком. Анимация для взрослых на английском с частичным переводом на другие языки, в том числе и на русский.

12.01.2018 08:07:52
Дарья

Здравствуйте,подскажите, пожалуйста,сколько стоит шезлонг на пляже?

ОтветитьОтветов(2)
18.01.2018 18:42:39
Елена

Дарья,
Радостная новость! В 2018 году зонтики и шезлонги на пляже предоставляются бесплатно. Отель прислал сегодня сообщение об этом.

12.01.2018 11:23:01
Елена

Дарья,
Сервис предоставления шезлонгов на пляже организует не отель, а муниципалитет Крита. В данный момент неизвестна стоимость данной услуги на 2018 год. В прошлом году 2 шезлонга и зонт стоили 8 евро в день.

31.08.2017 15:40:13
Светлана

Подскажите, пожалуйста, в номере FAMILY ROOM INLAND VIEW диваны раскладываются? Если нет, то сможет ли на диване разместиться взрослый человек?Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
31.08.2017 16:23:19
библио глобус крит

Добрый день! Светлана,

В номере FAMILY ROOM INLAND VIEW диваны раскладываются.

25.05.2017 18:36:12
Оксана

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, до которого времени предоставляются алкогольные и прохладительные напитки по системе питания "все включено"? Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
02.06.2017 15:19:25
библио глобус крит

Добрый день! Оксана,

Самый поздний бар в отеле работает до 1 часу ночи.

28.03.2017 19:41:13
Ирина

Добрый день! Скажите, пожалуйста, в бассейна вода пресная или морская?
СПА-центр платный?

ОтветитьОтветов(1)
10.04.2017 17:12:45
библио глобус крит

Ирина, добрый день!

Вода в бассейнах подсоленная Salted. Спа центр платно.

14.03.2017 19:02:09
Светлана

Добрый день! Приобрели путевку в ваш отель едем с сыном 14 лет ростком 175 см😄Он считается взрослым уже или ребёнком? Хотелось бы поселиться не с маленькими детьми.

ОтветитьОтветов(1)
15.03.2017 13:57:35
Елена

Светлана,
В отеле нет специальных зон для размещения семей с детьми. В отеле есть бассейн и бар в зоне для взрослых и большой бассейн с аттракционами для малышей. Но вы сами выбираете, где вам с взрослым сыном находиться (купаться, загорать).

23.02.2017 01:33:14
Ирина

Здравствуйте, мы будем в вашем отеле с 2.05 по 13.05.Наши фамилии Lebedev Alexander,Lebedeva Irina,Lebedeva Uliana ,у нас забронирован номер Стандарт с видом на сад, хотелось бы остановиться в 16 или 17 корпусе. Надеюсь вы учтете наши пожелания. Заранее спасибо.И ещё, пожалуйста,хотели бы проверить нашу бронь.

ОтветитьОтветов(1)
27.02.2017 11:14:22
Алена

Добрый день, Ирина!

Ваше бронирование подтверждено. Пожелания по размещению вам необходимо сообщить менеджеру, который бронировал вашу заявку, чтобы пожелания были отправлены в отель.

23.06.2016 18:47:15
Анастасия

Добрый день! Вы продаете номера категории Suite, но по ним информация неполная! Можете уточнить, пожалуйста, какой метраж, вид, сколько комнат?
Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
23.06.2016 18:49:39
Алена

Добрый день, Анастасия!

Информация по номеру на сайте есть:
Количество комнат 2
Площадь номера 40 кв.м.
Максимальное количество взрослых 3
Комментарии Спальня и гостиная, разделенные дверью

28.04.2016 13:49:53
Екатерина

скажите,пожалуйста,какие номера в задние через дорогу?чтобы их не бронировать..какой нужно бронировать,чтобы точно был ан территории отеля ,а не через дорогу.?

ОтветитьОтветов(1)
28.04.2016 14:07:15
Алена

Добрый день, Екатерина!

Вся территория отеля расположена через дорогу от пляжа. Другой дороги нет.

08.04.2016 13:21:12
Людмила

И еще волрос - во всех ли комнатах фэмэли сьют есть окна? Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
08.04.2016 13:29:37
Алена

Добрый день, Людмила!

Во всех номерах есть окна.

08.04.2016 11:29:49
LIUDMILA

Cкажите,пожалуйста,между гостиной и спальней в номере family suit дв

ерь обычная глухая или раздвижная со стеклом ? Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
08.04.2016 11:39:22
Елена Сорокина

Людмила,
Обратите внимание на описание номеров на этом сайте. Если дверь раздвижная, то так и пишется. В Suite деревянная дверь.
С уважением,
Елена

06.06.2015 04:30:08
Инна

Подскажите пожалуйста часы работы все включено?

ОтветитьОтветов(1)
06.06.2015 11:50:00
Василиса

Инна, добрый день.

На сайте Библио-Глобус, Вы сможете увидеть всю информацию.

Спасибо.

02.05.2015 19:34:00
Ирина

Добрый день. Подскажите, размещает ли отель детей в возрасте 1 год и 9 месяцев? Интересуют номера с общим и частным бассейном.

ОтветитьОтветов(1)
06.05.2015 17:00:54
Василиса

Ирина, добрый день.

Возможно бронирование с детьми 1 год и 9 месяцев номеров как с общим бассейном, так и номеров категории FAMILY SUITE PRIVATE POOL с частным бассейном.

С уважением, Татьяна.

27.04.2015 13:21:27
Ольга

Добрый день,подскажите где расположены номера family suite,в каких корпусах?далеко от моря?главное ли это здание?

ОтветитьОтветов(1)
28.04.2015 13:43:15
Василиса

Добрый день, Ольга.

Тип номера family suite находится во всех корпусах отеля.

Спасибо.

06.04.2013 21:11:38
Наталия

Сколько будет предоставлено спальных мест в отеле ATLANTICA SENSATORI RESORT 5* в номере STANDARD ROOM SIDE SEA VIEW 4 чел (2 взрослых+ 2 ребенка (3 года и 8 лет))

p.s. вопрос отправляла 05.04. но он исчез с сайта. в личном кабинете тоже нет ответа

ОтветитьОтветов(1)
29.04.2013 18:42:40
Алена

Добрый день, Наталия! В номере двуспальная кровать для взрослых и 2 софы для детей.

05.04.2013 15:44:21
Наталия

Забронировали номер STANDARD ROOM SIDE SEA VIEW 2взр+2реб. Прошу уточнить размеры номера и сколько будет предоставлено спальных мест

ОтветитьОтветов(1)
29.04.2013 18:24:52
Алена

Добрый день, Наталия!
Номер стандартного размера, 30 кв.м. Двуспальная кровать для взрослых и 2 софы для детей

01.04.2013 20:06:24
Кристина

Добрый день, подскажите пожалуйста по категории STANDARD ROOM SIDE SEA VIEW , интересует размер номера, и как в нем разместят 2 взрослых и 2 детей? Очень ждем ответ. Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
29.04.2013 18:21:41
Алена

Добрый день, Кристина!
Номер стандартного размера, 30 кв.м. Двуспальная кровать для взрослых и 2 софы для детей

27.03.2013 14:29:14
Алена

Коллеги, подскажите где находятся номера категории FAMILY SUITE PRIVATE POOL и на каких этажах. И какая площадь у бассейна. Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
29.04.2013 18:40:47
Алена

Добрый день, Алена! Средняя площадь частных бассейнов в таких номерах - 16 м2. Они расположены в 6 зданиях по всей территории отеля.

27.03.2013 14:09:33
Алена

Уважаемые коллеги,
Подскажите, пожалуйста, категория номера FAMILY SUITE PRIVATE POOL находится на каких этажах и в какой части курорта (какие корпуса)? И какого размера бассейн. Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
29.04.2013 18:41:15
Алена

Добрый день, Алена! Средняя площадь частных бассейнов в таких номерах - 16 м2. Они расположены в 6 зданиях по всей территории отеля.

15.03.2013 11:38:53
Оксана

добрый день, подскажите,пож-та,если мы бронируем номер STANDARD ROOM SIDE SEA VIEW AI в отеле ATLANTICA SENSATORI RESORT 5* у нас 4 человека 2 взр и 2 ребенка (3 и 7 лет) как их разместят в данном типе номера?

ОтветитьОтветов(1)
15.03.2013 16:25:21
Наталья

Для размещения семей с детьми больше подходит семейный номер. В стандартном номере будет большая кровать для взрослых и 2 спальных места для детей.

13.02.2013 18:30:48
Марина

Уважаемые коллеги. Туристы хотят забронировать номер с видом на море (family room), так чтобы этот номер был на й этаже. Это возможно? Или с 1 этаже вида на море не будет как такового? Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
13.02.2013 20:07:00
Наталья

Добрый день! По этому вопросу Вам нужно обратиться непосредственно к сотруднику греческого отдела бронирования.

09.02.2013 10:13:24
Марина

Пожалуйста, ответьте что входит в систему ALL? Входят ли напитки например в баре у бассейна в течение дня?

ОтветитьОтветов(1)
11.02.2013 12:26:19
Наталья

• Завтрак: Центральный ресторан и ресторан «Red Saffron», только для взрослых
• Обед: ресторан «Tex Mex» вкусные мексиканские закуски, Центральный ресторан с выбором салатов, интернациональная кухня, детский шведский стол и домашние десерты
• Ужин: Центральный ресторан с международной кухней, разнообразный буфет, ресторан «Tex Mex» с мексиканской кухней
• Горячие закуски: таверна «Red Saffron» с блюдами на гриле и греческой кухней, ресторан «Five Flavor Thai Oriental» с азиатской кухней
• Напитки:
во всех вышеуказанных ресторанах включены в цену
- Выбор напитков - разливное пиво, домашнее вино, безалкогольные напитки и вода
- Во всех ресторанах, кроме Центрально, требуется предварительный заказ

23.01.2013 22:38:45
Марина

Добрый день! я хотела бы уточнить - какая система питания будет в отеле в 2013 году - на сайте тур.оператора указана система "Все включено", а на сайте отеля - "Полный пансион + дополнительные опции- спиртное во время приема пищи" - это разные системы. Покупая тур, где указано "AL" - что мы получим?

ОтветитьОтветов(1)
24.01.2013 14:14:53
Наталья

Добрый день! По этому вопросу Вам нужно обратиться к сотруднику греческого отдела бронирования.

07.07.2012 13:11:19
Полина

Добрый день! Напишите пожалуйста описание номера SUITE. В чем его отличие от номеров FAMILY SUITE и SUITE SWIM UP? Заранее спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
09.07.2012 11:50:40
Наталья

Suite
Описание: спальня с двуспальной кроватью, отдельная гостиная с диван-кроватью, балкон или терраса

Family Suite
Описание: Семейный сьют с 1 двуспальной кроватью, отдельной спальней с 2 диван-кроватями, возможность для размещения дополнительной кровати (по запросу), балкон или терраса

Suite Swim Up
Отличается от номеров Suite тем, что есть прямой доступ к бассейну (буквально, не отдаляясь от номера)

05.05.2012 18:43:26
Ирина

Добрый день!
Собираемся в этот отель. Скажите, пожалуйста, сейф в номере платный? Сколько стоит?

ОтветитьОтветов(1)
05.05.2012 21:54:51
Наталья

Добрый вечер! Сейф в номерах бесплатный.

28.04.2012 16:23:19
Анна

Подскажите, на сайте есть ифнормация о Международная школа футбола Reebok, которая находистя в отеле. Как туда записаться? платные уроки или нет? какой возраст детей принимается?

ОтветитьОтветов(1)
30.04.2012 12:53:03
Наталья

Добрый день! Отель ответил, что такой школы на его территории нет.

27.04.2012 22:46:51
оксана

добрый день,подскажите пожалуйста в этом году питание олл или олл лайт .У вас в описание написано что напитки в барах только во время действия олл,это значит не 24 часа ,а только в определённое время?

ОтветитьОтветов(1)
30.04.2012 12:44:49
Наталья

Добрый день! Да, система действует до определенного часа. Описание "все включено" отель дает, как дополнительные напитки к Полному пансиону.

27.04.2012 14:27:58
Ирина

Добрый день!
Интернет есть? Какая стоимость?

ОтветитьОтветов(1)
27.04.2012 15:10:30
Наталья

Добрый день! В отеле есть платный интернет-уголок и бесплатный беспроводной интернет.

27.04.2012 14:17:52
Ульяна

Добрый день, подскажите, пожалуйста, какая площадь частного бассейна и где находятся семейные сьюты с частным бассейном?

ОтветитьОтветов(1)
27.04.2012 15:30:47
Наталья

Добрый день, Ульяна!
Средняя площадь частных бассейнов в таких номерах - 16 м2. Они расположены в 6 зданиях по всей территории отеля.

27.04.2012 13:52:57
Ульяна

Добрый день, подскажите, пожалуйста, какая площадь частного бассейна и где располагаются семейные сьюты с частым бассейном?

ОтветитьОтветов(1)
27.04.2012 15:31:29
Наталья

Добрый день, Ульяна! Средняя площадь частных бассейнов в таких номерах - 16 м2. Они расположены в 6 зданиях по всей территории отеля.

26.04.2012 13:45:54
Ксения

Добрый день!
Уважаемые коллеги! Я буду отдыхать в вашем отеле с 10 мая и хочу спланировать свой бюджет, поэтому прошу предоставить стоимость услуг в SPA-центре.
Заранее благодарю!
С Уважением, Дмитриева Ксения, ведущий менеджер по туризму Агентство Путешествий Русский Экспресс.

ОтветитьОтветов(1)
30.04.2012 12:41:55
Наталья

Добрый день, Ксения! Мы отправили запрос в отель, но он пока не ответил.

21.04.2012 15:20:37
Татьяна

возможно ли размещение с собакой (вес около 2 кг)?

ОтветитьОтветов(1)
23.04.2012 16:08:49
Наталья

Добрый день! К сожалению, размещение с животными не разрешается.

13.04.2012 12:04:51
Райхона.

Добрый день,коллеги.Хотим забронировать для туристов 2взр+2детей(11и4года)номер- FAMILY ROOM INLAND VIEW там действительно будет выход в свой басейн и вход в море песок???

ОтветитьОтветов(1)
23.04.2012 16:13:40
Наталья

Добрый день! Пляж у отеля, действительно, песчаный. По поводу конкретно бронируемого номера, проконсультируйтесь со специалистом греческого отдела продаж. В отеле есть номера типа swim up, это означает, что из номера можно выйти непосредственно в бассейн, однако, не в частный, а в общий. Если Вы хоте ли бы частный бассейн, то нужно бронировать номер именно с припиской "Частный бассейн" в названии.

09.04.2012 17:41:46
Анна

Здравствуйте, уважаемые коллеги!
Скажите, пожалуйста, со скольки и до скольки действует система "Всё включено"?
А так же входит ли во "всё включено" пользование тренажерным залом и закрытым подогреваемым бассейном?
P.S. Тоже волнуемся, ввели ли уже полноценное "всё включено", потому как на сайте отеля до сих пор висит информация по FB+

ОтветитьОтветов(3)
27.04.2012 18:06:22
Наталья

Пользование тренажерным залом и закрытым подогреваемым бассейном входит в систему.

27.04.2012 18:04:42
Наталья

Вот в каком виде нам предоставил ее отель:
Питание

Завтрак - Центральный ресторан и ресторан «Red Saffron», только для взрослых
Обед – ресторан «Tex Mex» вкусные мексиканские закуски, Центральный ресторан с выбором салатов, интернациональная кухня, детский шведский стол и домашние десерты
Ужин – Центральный ресторан с международной кухней, разнообразный буфет, ресторан «Tex Mex» с мексиканской кухней
Горячие закуски, таверна «Red Saffron» с блюдами на гриле и греческой кухней, ресторан «Five Flavor Thai Oriental» с азиатской кухней



Напитки
во всех вышеуказанных ресторанах включены в цену
- Выбор напитков - разливное пиво, домашнее вино, безалкогольные напитки и вода
- Во всех ресторанах, кроме Центрально, требуется предварительный заказ

Система «Все включено» действует:
- Только в барах в течение дня и вечера
- Не распространяется на обслуживание в номерах и любых ресторанах
- Гости могут заказать один напиток на человека за один раз
- Все стандартные брендовые напитки подаются только в стаканах
- Алкогольные напитки в бутылках, вина премиум-класса, шампанское в бутылке/стаканчике, бутылки пива не включены в систему
- В систему входят все горячие напитки, прохладительные напитки и минеральные воды

27.04.2012 18:04:15
Наталья

Добрый день! Система "Все включено" в том, что касается питания лишь немного отличается от полного пансиона+. Действует она в дневное и вечернее время. Конкретного часа отель не указывает, но стандартно это до 22.00-23.00.

30.03.2012 12:23:18
Светлана

Добрый день, подскажите, по системе "Все включено" зонтики и шезлонги за доп. плату?

ОтветитьОтветов(1)
27.04.2012 18:09:32
Наталья

У бассейна - бесплатно, на пляже - за доп.плату.

22.03.2012 19:02:19
Татьяна

Подскажите пожалуйста мы забронировали номер Standart Double ROOM, но на сайте везде фото номера DOUBLE INLAND VIEW, это одно и то же, или это два разных типа номеров???

ОтветитьОтветов(1)
23.04.2012 16:14:48
Наталья

DOUBLE INLAND VIEW - это именно стандартный дабл.

22.03.2012 18:55:01
Татьяна

Добрый день. Подскажите пожалуйста будут платными зонтики и шезлонги на пляже??? И если да, то какая стоимость???

ОтветитьОтветов(2)
04.05.2012 14:30:57
Анна

Вернулась из отеля 03 мая, стоимость 2х лежаков + зонтик = 5 евро.

26.04.2012 16:52:55
Наталья

Добрый день! Пляжные полотенца: бесплатно, под залог. Шезлонги и зонтики: платно. точная стоимость пока не известна.

20.03.2012 18:50:28
Ирина

Подскажите ALL-безалкогольные и алкогольные в барах между обедом и ужином -бесплатные ? или за доп плату

ОтветитьОтветов(1)
21.03.2012 15:05:59
Алена

Добрый день, Ирина!
Алкогольные и безалкогольные напитки местного производства в течение дня по системе "Все Включено" - бесплатно.

13.03.2012 16:59:44
Марина

Уточните , пожалуйста, по питанию.
Этот отель всё-таи работает по системе "ALL" или "FB+", продажи в он-лайне по ALL, а в описании FB+? ОТветьте, пожалуйста срочно, т.к. от этого зависит будут ли бронироваться сейчас туристы в этотт отель или нет!

ОтветитьОтветов(1)
21.03.2012 15:03:10
Алена

Добрый день, Марина!
С 2012 года в отеле будет полноценная система питания "Все Включено".

11.03.2012 10:54:18
Юлия

Cкажите пожалуйста, номер Swim-up это значит доступ из номера к бассейну? то есть sharing pool?

ОтветитьОтветов(1)
12.03.2012 12:44:00
Наталья

Добрый день! Действительно, номера Swim-up - это номера с прямым доступом к общему бассейну. Однако этот бассейн предназначен не для небольшого числа номеров, а является общим.

01.03.2012 13:24:06
Елена

Уважаемые коллеги, добрый день!
Уточните , пожалуйста, по питанию.Что входит в FB +. Можно ли будет туристам попить воды например вне обеда. И паровозик до поселка бесплатный ?

ОтветитьОтветов(1)
21.03.2012 14:59:55
Алена

Добрый день, Елена!
С 2012 года в отеле будет полноценная система "Все Включено", то есть алкогольные и безалкогольные напитки местного производства в течение дня также бесплатно.
Паровозика до поселка нет. Ходит общественный транспорт - автобус за доп.плату. Остановка расположена в 500 м от отеля.