Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом вопросы и ответы

Курс валют

  • USD
  • EUR

Моё бронирование


Погода в Греции на 20.11.2018

ИРАКЛИОН+22 ... +24℃ ветер юго-восточный, 5-7 м/с
РОДОС+19 ... +21℃ ветер юго-восточный, 5-7 м/с
КОС+20 ... +22℃ ветер юго-восточный, 5-7 м/с
КОРФУ+18 ... +20℃ ветер восточный, 8-10 м/с
АФИНЫ+18 ... +20℃ ветер юго-восточный, 2-4 м/с
САЛОНИКИ+14 ... +16℃ ветер северо-восточный, 1-3 м/с

ESPEROS PALACE HOTEL 4*

Остров Родос.Фалираки/Калифея

ВОПРОСЫ ПРЕДСТАВИТЕЛЯМ ОТЕЛЯ ESPEROS PALACE HOTEL 4*

Добавить вопрос
15.08.2018 20:00:35
Марина

Здравствуйте. У нас прилёт в 19:40. Скажите, пожалуйста, накормят ли нас? Ведь на ужин мы явно не успеем.
И второй вопрос- вылет обратно в 20:40. Освободить номер должны до 12:00. Куда деваться с чемоданами до вылета? и есть ли возможность переодеться перед самым отъездом. Как то за 5-6 часов не хочется платить 15 тыс.

ОтветитьОтветов(1)
22.08.2018 12:57:20
Виктория

Марина,
В отеле не сервируется еда после закрытия ресторана. Если вы приезжаете после закрытия ресторана, то на ужин вы опоздали. В отеле есть супермаркет, в котором можно купить продукты и напитки.
В отеле есть багажная комната. По запросу на ресепшн предоставляется комната на 30 минут для принятия душа и переодевания (бесплатно).

13.08.2018 12:53:01
Алиса Прохорова

Добрый день!
Сообщите, пожалуйста, площадь номера стандарт и номера комфорт, и в чем конкретно отличаются эти номера.
Заранее спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
24.08.2018 13:33:49
Виктория

Алиса,
Площадь номеров не особо отличается: Standard sv 24 кв.м,
Comfort 26 кв.м.. Дополнительно в номерах Comfort есть набор для чая/кофе и по прибытии в отель предоставляется греческое игристое вино (местное шампанское), а в стандартном номере - бутылка вина. Comfort - более современные номера, с интересным оформлением.

18.07.2018 18:06:18
Юлия

Добрый день подскажите пожалуйста почему в номера гарден вью седят только 2 взрослых, а в номера си вью 2 взр + 1 ребенка? Номера абсолютно одинаковые.

ОтветитьОтветов(1)
18.07.2018 19:52:34
Елена

Юлия,
Это решение отеля. В номерах Standard GV только основное место, дополнительного для детей нет.

17.07.2018 23:36:14
Владислав

А можно уточнить WI-FI доступ в интернет в отеле бесплатный?

ОтветитьОтветов(1)
18.07.2018 10:40:54
Алена

Добрый день, Владислав!

Wi Fi бесплатно, как и указано в описании отеля.

17.07.2018 15:22:35
Игорь

Добрый день. Не могли бы Вы ответить на вопрос ЕСЛЬ НА РЕЦПШЕН СЕЙФ и БАГАЖНАЯ КОМНАТЫ ?(поздний вылет)

ОтветитьОтветов(1)
18.07.2018 14:46:33
Виктория

Игорь,
В отеле нет специальной багажной комнаты, но можно оставить багаж на ресепшн. Сейф в комнатах предоставляется бесплатно, а на ресепшн нет сейфа.

09.07.2018 15:59:17
Мариам

Добрый день! К сожалению, моя заявка уже сформирована и оплачена. Могу ли я оплатить ранний заезд непосредственно в отеле, разумеется при наличии свободных номеров?

ОтветитьОтветов(1)
09.07.2018 16:15:45
Виктория

Мариам,
Даже если Ваша заявка оплачена, Вы можете добавить комментарий о раннем заселении и внести изменения в заявку. При наличии свободных номеров при заезде можно оплатить и на месте.

08.07.2018 00:08:27
Мариам

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, существует ли в отеле возможность оплаты раннего заезда?

ОтветитьОтветов(1)
09.07.2018 13:40:58
Виктория

Мариам,
заранее Вы можете забронировать раннее заселение - на сайте у Туроператора есть суточные цены на проживание, стоимость номера за сутки.

14.06.2018 12:03:23
Алексей

Уважаемые коллеги, подскажите размер номера STANDARD SEA VIEW?

ОтветитьОтветов(1)
15.06.2018 19:17:34
Виктория

Алексей,
Общая площадь стандартного номера с видом на море около 24 кв.м.
Номер для трех человек чуть больше - около 27 кв.м.

14.06.2018 11:15:31
Алексей

Добрый день уважаемые коллеги, туристы уточняют какого размера будет детская кровать в номере?

ОтветитьОтветов(1)
15.06.2018 19:19:46
Виктория

Алексей,
Уточните, какой возврат ребенка? Если вы спрашиваете о baby cot - это стандартный размер для деток до 2х лет. Затем предоставляется дополнительное спальное место без бортиков и сеток.

20.05.2018 17:44:16
Ольга

Здравствуйте,подскажите пожалуйста,чтобы получить гарантировано выше 3 этажа, какой номер нужно бронировать- стандарт SV или комфорт SV?

ОтветитьОтветов(1)
06.06.2018 18:02:26
Виктория

Добрый день, Ольга!

Вы можете выбрать любой тип номера и при бронировании указать пожелания по размещению.

28.04.2018 18:41:09
Ирина

Уважаемые коллеги, прошу сообщить расписание завтрака, обеда, ужина в отел (с и до). Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
22.05.2018 17:01:00
Виктория

Добрый день, Ирина!

Время работы ресторана: на завтрак 07:00-10:00, на обед 12:30-14:30, на ужин 18:00-21:15.

26.04.2018 14:20:19
Ирина

Добрый день! Есть ли в отеле номера DBL connect? Можете ли вы гарантировать их при бронировании тура у Библио-Глобуса? Состав туристов - 2 взрослых+2детей

ОтветитьОтветов(1)
26.04.2018 14:34:51
Елена

Ирина,
В отеле нет стандартных номеров, соединенных дверью. Только между номерами Suite (размещение максимум 2 чел) есть дверь. Отель может предложить номера рядом, но гарантировать не будет.

23.04.2018 15:57:07
Евгения

Добрый день! Подскажите, в номере COMFORT SEA VIEW на доп. место ставят кровать или евро-раскладушку?

ОтветитьОтветов(1)
25.04.2018 14:57:47
Виктория

Добрый день, Евгения!

Дополнительная кровать в номере - стандартная односпальная кровать.

09.04.2018 15:41:36
Екатерина

Здравствуйте! Скажите, будет ли в начале мая подогреваться бассейн?

ОтветитьОтветов(1)
09.04.2018 16:22:46
Елена

Екатерина,
Открытые бассейны отеля не подогреваются. Закрытый бассейн всегда имеет подогрев.

10.08.2017 13:39:47
Алина

Добрый день! Будет ли что-нибудь из питания для 3-х летнего ребенка: супы, каши , например? Спасибо заранее

ОтветитьОтветов(1)
22.08.2017 17:52:30
Виктория

Добрый день, Алина!

Супы в отеле есть, каши в Греции обычно не готовят. Но насчет питания можно договориться с поваром, привезти свою кашу, ее приготовят для ребенка.

03.07.2017 12:43:58
Камилпа

Здравствуйте! Сообщите, пож, новости на сезон 2017. Гости, что живут в Пасас могут пойти на территорию ESPERIDES BEACH/FAMILY RESORT? Пользоваться чем-либо?

ОтветитьОтветов(1)
03.07.2017 20:17:45
Виктория

Камилла,
Сервис для гостей этих отелей отдельный. Ходить из отеля в отель нельзя.

02.06.2017 13:39:35
Марина

Добрый день! Заявка № 114497407245 с 9 июля: большая просьба учесть пожелания, указанные при бронировании: обязательно TWIN BEDS этаж повыше (не первый- второй). Также просьба сообщить время завтраков и ужинов. Большое спасибо за внимательное отношение.Всегда путешествуем с Библио Глобусом и только хорошие впечатления от Вашей работы(2015-2016 Родос, отель Esperos Village).

ОтветитьОтветов(1)
02.06.2017 16:29:49
Виктория

Марина,
Пожелания по номеру в отель отправлены и отелем получены.
Завтраки в отеле: 7:00-10:00 (10-10:30 без горячих блюд - континентальный завтрак для поздно проснувшихся) ужин 18:30-21:30 (обязателен дресс-код)

18.05.2017 14:25:26
Елена

Еще, пожалуйста, ответьте по поводу наличия открытой террасы для завтраков и ужинов.

ОтветитьОтветов(1)
18.05.2017 15:07:24
Елена

См. ответ на Ваш первый вопрос о ресторане. Открытая часть есть. Небольшая.

18.05.2017 12:27:03
Елена

Еще один вопрос, где проходят обеды в отеле? Можно ли доплатить с HB до FB, cколько это стоит в день? Обед шведский стол? Напитки включены?

ОтветитьОтветов(1)
18.05.2017 12:58:45
Елена

Елена,
Обедов по системе шведский стол в отеле нет, FB в отеле тоже нет. По предыдущему вопросу: TWIN - раздельные кровати в отеле есть, надо написать комментарий при бронировании тура.

18.05.2017 12:24:38
Елена

Добрый день, планируем бронировать Garden view, есть ли номера TWIN, т.е. с двумя раздельными кроватями? Есть ли в ресторане на завтраке и на ужине зона на улице? Заранее спасибо за ответ!

ОтветитьОтветов(1)
18.05.2017 12:56:48
Елена

Елена,
В основном ресторане, где сервируют завтрак и ужин - шведский стол, есть небольшая зона на улице. Напитки за ужином предоставляются за дополнительную плату. Обеды - шведский стол не предоставляются. Можно пообедать в баре на пляже или в таверне - за доп плату. Рядом с отелем есть выбор ресторанов.

07.05.2017 21:10:03
Александра

Добрый вечер!Подскажите ужин в отеле шведский стол или по меню?

ОтветитьОтветов(1)
08.05.2017 16:10:48
Алена

Добрый день, Александра!

Ужин шведский стол.

19.12.2016 10:33:09
Лиля

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, какие услуги на сезон 2017 года будут предоставлены в comfort? Будут ли как и ранее бесплатные алкогольные напитки за ужином какие еще услуги предоставляют?

ОтветитьОтветов(1)
19.12.2016 11:18:53
Елена

Лиля,
Comfort - это тип номера, к питанию не имеет отношения. В отеле полупансион, на ужине напитки оплачиваются дополнительно.

19.05.2015 14:12:50
Светлана

Добрый день! Предоставляются ли в этом году халат и тапочки, и если да, то платно или нет?

ОтветитьОтветов(1)
21.05.2015 11:37:50
Елена

Добрый день,

Халаты есть во всех номерах, тапочки только в номерах Comfort rooms.

С уважением,

14.06.2014 14:18:55
Людмила

Подскажите, пожалуйста. Есть ли в ресторанах отеля детские высокие стульчики для детей, предоставляется ли в номер детский горшок и бортик для кровати? Едем с ребенком 3-х лет.

ОтветитьОтветов(1)
16.06.2014 14:10:05
Шишкина Елена

Людмила, добрый день,

Десткие стульчики есть. Горшка не предоставляют. Бортик для кровати не предоставляют.

08.04.2014 21:57:20
Игорь

Здравствуйте! На каких этажах располагаются стандартные номера с видом на море (не комфорты)?

ОтветитьОтветов(1)
09.04.2014 12:35:01
Шишкина Елена

Игорь, добрый день,

на 1,2,3 этажах расположены только стандартые номера, на 4,5,6 - половина стандартов и половина номеров комфорт, на 7 этаже только комфорт номера.

06.03.2014 16:45:44
Резеда

Здравствуйте!Куплен тур с 27апреля,я как понимаю первый самолет на Родос,сезон начинаеться с середины мая,что там будет работать,будут ли работать все бары и рестораны на территории отеля,что там есть для детей(детская площадка?).бассейн с подогревом?У нас номера комфорт,что входит в набор для приготовления чая и кофе?Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
07.03.2014 16:00:50
Анна

Уважаемая Резеда, к открытию отеля и приему гостей функционирует вся инфраструктура отеля. Если, в силу каких-то обстоятельств, этого не происходит, то в любом случае центральный ресторан и центральный бар будут открыты. Концепция отеля предусматривает тихий и размеренный отдых, поэтому там нет широкой и развернутой инфраструктуры для детей. Как правило, гости отеля могут пользоваться PLAYLAND, принадлежащим отелю ESPERIDES BEACH, за дополнительную плату. Набор для приготовления чая и кофе включает: эл. чайник, чайный сервиз, кофе чай и сахар в пакетиках.

31.01.2014 15:58:21
Ксения

Добрый день , подскажите ,пожалуйста , какие номера находятся в новом корпусе?

ОтветитьОтветов(1)
31.01.2014 17:26:29
Алена

Добрый день, Ксения!
Все предлагаемые отелем типы номеров есть в новом корпусе. Типы номеров и цены вы можете посмотреть в разделе "Цены в Грецию"

20.09.2013 11:14:33
Ольга

Добрый день!

В отзывах написано про "селектов", т.е. ресторан, бассейн и т.д. только для них. Есть ли такое и что это значит?
Если тур куплен в Esperos Palace какая вероятность того, что заселят в Esperos Mare?

Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
21.09.2013 12:15:08
Шишкина Елена

Ольга, добрый день,

Номера "селект" теперь называются номерами "комфорт". Дополнительные услуги для номеров "комфорт" можно посмотреть по этой ссылке в разделе "номера". http://www.beleontours.ru/Hotels/esperos-palace

18.09.2013 15:47:42
Константин

Был несколько раз в отеле и собираюсь еще раз. Но я курю, а на одном из сайтов в описании прочитал, что курение запрещено на всей территории отеля. Это правда?

ОтветитьОтветов(1)
18.09.2013 16:10:55
Шишкина Елена

Константин, добрый день,

Курение запрещено во всех закрытых помещениях отеля. На открытом воздухе курение не запрещено.

02.09.2013 19:30:30
Галина

И еще, скажите пжл, можно ли в отеле погладить белье, предоставляют утюг и гладильную доску? Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
04.09.2013 13:36:19
Шишкина Елена

Галина, добрый день,

В отеле есть платная услуга глажки. Утюга и доски не предоставляют.

02.09.2013 19:28:37
Галина

Cкажите пжл, лежаки и зонтики на пляже бесплатно? Предоставляются ли пляжные полотенца в отеле? Можно ли пользоваться территорией отеля ESPERIDES BEACH 4*? Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
04.09.2013 13:35:27
Шишкина Елена

Галина, добрый день,

Шезлонги и зонтики на пляже бесплатно. Пляжные полотенца предоставляются без доплаты. Территорией отеля Esperides пользоваться не разрешают.

14.08.2013 17:00:07
Ольга

Добрый день!
Шезлонги и зонтики на пляже платные? Пользоваться можно всеми бассейнами на территории отеля или есть ограничения? Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
14.08.2013 18:01:14
Шишкина Елена

Ольга, добрый день,

Шезлонги на пляже бесплатно. На территории этого отеля можно пользоваться всеми бассейнами без ограничений.

17.07.2013 12:14:35
Александр

Скажите пожалуйста, сколько будет стоить прокат теннисных ракеток и мячей. Wi-Fi платно или нет?

ОтветитьОтветов(1)
22.07.2013 12:47:44
Шишкина Елена

Александр, добрый день,

Теннисные ракетки и мячи предоставляются бесплатно. Wi-Fi бесплатно в лобби. В номерах интернет проводной. Предоставляется также бесплатно, но у вас должен быть с собой ноутбук.

01.07.2013 18:51:54
Yulia

Скажите, пожалуйста, что включает в себя программа Select Club?

ОтветитьОтветов(1)
01.07.2013 19:41:19
Шишкина Елена

Юлия, добрый день,
Этого клуба уже нет. Номера селект поменялись на номера комфорт. Ряд дополнительных услуг для проживающих в номерах комфорт можно посмотреть по этой ссылке в разделе "номера" в номерах комфорт
http://www.beleontours.ru/Hotels/esperos-palace

31.05.2013 13:52:41
Анна

Скажите пожалуйста какой из корпусов более новый? мы хотим забронировать STANDARD GARDEN VIEW
Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
31.05.2013 14:20:28
Шишкина Елена

Анна, добрый день,

Отремонтированный корпус расположен параллельно морю. В данном случае тип номера Standard Garden View - в этом корпусе.

03.04.2013 21:08:36
Бажена

Елена! Спасибо за Ваш ответ. Я правильно поняла, что в номерах comfort sea view - кровать с единым каркасом, в который вставлены два матраса. И такая кровать не должна "разъезжаться". Просто в отзывах жалуются, что в номерах просто сдвинутые кровати и они разъезжаются :-))

ОтветитьОтветов(1)
04.04.2013 11:46:07
Шишкина Елена

Бажена, добрый день,
Разъезжаться кровать может, так как изголовье кровати одно, а каркаса и матрасов два, но не сильно, так как по обоим сторонам кровать зажимают тумбочки.

02.04.2013 16:35:13
Бажена

В номере COMFORT SEA VIEW - одна кровать (с единым матрасом) или две сдвинутые? В номере ванная или душ? С уважением Бажена

ОтветитьОтветов(1)
02.04.2013 16:57:18
Шишкина Елена

Бажена, добрый день,

Фотографию и подробное описание этого типа номера сможете посмотреть по ссылке http://www.esperospalace.gr/ru/comfort-sea-view-rooms-rhodes-hotels
В ванной комнате - ванна. Кровати в номерах двуспальные, но с двумя матрасами.

05.03.2013 22:45:01
Элеонора

Добрый день. Скажите пожалуйста, разрешается ли в Вашем отеле курить? Не в номере, разумеется, а хотя бы на балконе? Мы с мужем оба курящие, не так, чтобы фанатично, но две недели без сигарет... тяжеловато будет.

ОтветитьОтветов(1)
06.03.2013 13:28:56
Шишкина Елена

Элеонора, добрый день,
На балконе номера курить разрешено, так же как и на открытом воздухе территории отеля.

27.02.2013 15:04:03
Кира

Просьба уточнить, будут ли подогреваться бассейны с 01.05.13

ОтветитьОтветов(1)
28.02.2013 13:35:14
Шишкина Елена

Кира, добрый день,

Нет, не будут

14.02.2013 22:38:36
Ольга

Скажите, пожалуйста, а территорией Эспиридес бича можно пользоваться? Ходить на щоу, например? И наоборот можно ли ходить в эсперос палас, проживая в эспиридесе?

ОтветитьОтветов(1)
15.02.2013 11:41:34
Шишкина Елена

Ольга, добрый день,
Это не приветствуется. Водные горки, например, в данном случае, будут платно для гостей отеля Esperos Palace.

03.02.2013 03:43:16
ИРИНА В.

Добрый день!
Хотим забронировать номер в Вашем отеле для 2 взрослых и ребенка 5 лет.Есть ли двухкомнатные номера с дверью? Можем ли мы пользоваться развлечениями на территории отеля Esperides (детские горки,карусели и проч.) Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
04.02.2013 12:55:40
Шишкина Елена

Ирина, добрый день,
В данном отеле нет семейных номеров с двумя комнатами. Можно рассмотреть только номера Comfort или DBL Sea View, куда ставят дополнительную кровать. Горки и другие развлечения на территории отеля Esperides Beach будут за дополнительную плату.

27.08.2012 16:18:40
Диана

Добрый день. Мы прилетаем в ваш отель 2 сентября. У нас номер Comfort SV. Как там с интернетом? на самом деле там бесплатный Wi-fi? И на самом ли деле он там есть, а не только в лобби? Просто в поездке придется работать и это очень важно знать. Спасибо большое за ответ.

ОтветитьОтветов(1)
28.08.2012 12:34:49
Шишкина Елена

Диана, добрый день,
Для номеров Comfort SV предоставляется бесплатный Wi-Fi интернет. Для этого вам необходимо будет обратиться к администратору за кодом. В номерах также ловит, но в зоне лобби ловит лучше.

24.08.2012 13:59:39
Татьяна

Оксана, добрый день! Заказали в Вашем отеле номер SEA VIEW DBL в корпусе, расположенном параллельно берегу моря. Что это за номер: KOMFORT SEA VIEW, STANDARD ROOM SEA VIEW или что-то другое?

ОтветитьОтветов(1)
24.08.2012 16:43:13
Шишкина Елена

Татьяна, добрый день,
Типы номеров DBL SEA VIEW и CONFORT SEA VIEW расположены в центральном здании, параллельно морю. Номера Cofort Sea View отличаются дизайном и предлагают ряд дополнительных услуг бесплатно, расположены на верхних этажах здания, выдержаны в нежных бирюзовых тонах .Дополнительные услуги номеров Comfort: приоритет при регистрации и выезде, ранний заезд и поздний выезд при наличии свободных номеров, вина и бутылка минеральной воды по прибытии, приспособления для приготовления чая и кофе с ежедневным пополнением, вечерняя уборка номера, бесплатный доступ в интернет, халаты и тапочки. Номера Standard Sea View выполнены в оранжево-салатовых цветах.

24.08.2012 13:58:24
рлд

ддждэжэ

ОтветитьОтветов(1)
24.08.2012 17:12:53
Шишкина Елена

?????????

какой вопрос - такой и ответ!

14.08.2012 13:18:58
Оксана

Хочу заказать номер в корпусе,расположенном паралллельно к берегу моря.Нужен один номер на 3-х взрослых и одного ребенка 3-х лет.Как называются подобные номера?

ОтветитьОтветов(1)
14.08.2012 13:54:18
Шишкина Елена

Оксана, добрый день,
Вам нужно брать два номера DBL SV (макс до 3 человек)или DBL GV (максимально до 2 человек)

06.07.2012 16:50:12
Ольга

Добрый день! в номере категории STANDARD ROOM Sea View возможно ли поселить в номер с двумя раздельными кроватями? Это очень важное условие? :) Заранее спасибо за опперативный ответ.

ОтветитьОтветов(1)
06.07.2012 19:52:33
Шишкина Елена

Ольга, добрый день,
Во всех стандартных номерах одна кровать с двумя раздельными матрасами, вам необходимо бронировать номер Comfort - в этих номерах одна двуспальная кровать и одна односпальная.

18.05.2012 15:51:59
Наталья

Добрый день. В каких зонах в отеле есть Интернет, Wi-Fi? Какова его стоимость?

ОтветитьОтветов(1)
18.05.2012 16:28:24
Шишкина Елена

Наталья, добрый день,
Интернет в лобби отеля платно (1 час 3 евро, 3 часа 8 евро, 24 15 евро, 1 неделя 35 евро)

02.04.2012 13:25:33
Лилия

Хочу бронировать DBL + SGL, standartd room sea view, но нужен корпус, который стоит параллельно к берегу. Это просто отразить в комментарии? Вы можете гарантировать расселение именно в этом корпусе?

ОтветитьОтветов(1)
02.04.2012 14:27:01
Шишкина Елена, Beleon Tours

Лилия, добрый день,
Корпус, который расположен перпендикулярно морю, называется Esperos Mare 4*, поэтому, если вы бронируете отель Esperos Palace, то это относится только к корпусу, который расположен вдоль моря.