Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом вопросы и ответы

Курс валют

  • USD
  • EUR

Моё бронирование

PILOT BEACH RESORT 5*

Остров Крит. Область Георгиуполис

ВОПРОСЫ ПРЕДСТАВИТЕЛЯМ ОТЕЛЯ PILOT BEACH RESORT 5*

Добавить вопрос
27.03.2019 20:29:09
Ирина

Добрый день!
Собираемся в этот отель вдвоем с ребенком 3 года. Вопрос по номера.
Нигде нет описания SINGLE BUNGALOW - это обычное бунгало или оно как-то отличается? Где расположены номера этой категории?
Если выбирать между TWIN SUPERIOR BUNGALOW GARDEN VIEW и TWIN SUPERIOR BUNGALOW POOL VIEW в чем их отличие по расположению? все эти номера расположены через дорогу от пляжа? Шумно ли в бунгало с видом на бассейн?
Заранее спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
12.04.2019 12:03:36
BiblioGlobus Creta

Ирина, добрый день!

SINGLE BUNGALOW это такой же номер как TWIN SUPERIOR BUNGALOW GARDEN VIEW и TWIN SUPERIOR BUNGALOW POOL VIEW их отличие только в расположении. Для спокойного отдыха без шума вам лучше выбрать категорию номера с видом на сад. Дорога от номеров до пляжа лежит через подземный переход.

27.07.2018 23:03:46
мария

подскажите у туристов в период их отдыха будет
годовщина свадьбы, можно рассчитывать им на комплимент от отеля?, и нужно им с собой брать свид о заключении брака? спасибо

ОтветитьОтветов(1)
28.07.2018 11:54:34
Библио - Глобус Крит

Добрый день!

Отель предоставляет комплимент по такому случаю. Вам нужно при бронировании тура указать в заявке дату годовщины свадьбы, чтоб отель именно в этот день вас поздравил.

30.05.2018 11:39:09
Ирина

если питание по системе HB , можно ли в ресторанах отеля обедать за отдельную плату и ориентировочная стоимость обедов?

ОтветитьОтветов(1)
30.05.2018 16:32:52
Библио - Глобус Крит

Добрый день!

Да вы можете обедать в ресторане при питании HB. Стоимость обеда 15 евро с человека без напитков.

28.02.2018 12:28:57
Марина

Добрый день! Можно уточнить по поводу номера AQUA SUITE PRIVATE POOL SEA VIEW? Где будет находиться номер? На первой линии прямо у пляжа?И сколько таких номеров в отеле?Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
06.03.2018 13:44:31
Алена

Добрый день, Марина!

Номеров AQUA SUITE PRIVATE POOL SEA VIEW в отеле всего 4. Они расположены на первой линии, рядом с пляжем.

23.04.2017 17:22:43
Екатерина

Утюг, горшок, чайник по запросу предоставляются?

ОтветитьОтветов(1)
25.04.2017 13:02:29
библио глобус крит

Добрый день, Екатерина!

Чайники имеются во всех номерах, утюг и горшок по запросу предоставляется.

23.04.2017 17:20:29
Екатерина

Подскажите пожалуйста, на пляже есть бар? Мы едем по системе завтрак- обед- ужин плюс для нас он будет платный? Если нет какие напитки там есть ?

ОтветитьОтветов(1)
25.04.2017 13:04:04
библио глобус крит

Екатерина, добрый день!

Бар на пляже есть, с вашей системой питания напитки в баре за дополнительную оплату.

18.04.2017 16:57:04
Екатерина

1. Где находятся номера FAMILY JUNIOR SUITE 2 BEDROOMS ? На первой линии или за дорогой, где основные здания?

2. Когда сделан ремонт в номерах FAMILY JUNIOR SUITE 2 BEDROOMS?

3. Если ли на берегу водные виды спорта - отдыха. Меня крайне сильно интересует наличие виндсерфа.
Я бывал в Греции в отелях, где есть станции проката. Тут какая ситуация?

ОтветитьОтветов(1)
25.04.2017 13:09:14
библио глобус крит

Екатерина, добрый день!

Номера FAMILY JUNIOR SUITE 2 BEDROOMS находятся не на первой линии. Реновация отеля была произведена в 2004 году, но каждый год в отеле производят косметический ремонт номеров.
Отель не имеет на пляже водных видов спорта.

10.04.2017 15:36:45
Лариса

Просим уточнить информацию по ресторану на пляже, работает ли он по системе FB+.

ОтветитьОтветов(1)
10.04.2017 16:53:51
Елена

Лариса,
Ресторан на пляже можно использовать при системе питания FB+.

05.04.2017 15:04:44
Юлия

Добрый день! Могут ли дети до 12 лет бесплатно пользоваться детским буфетом с 11 до 17 часов, если они проживают по системе НВ ?

ОтветитьОтветов(1)
05.04.2017 15:46:39
Елена

Юлия,
На этом сайте написано, что услуга бесплатна для всех детей независимо от типа питания родителей.

21.03.2017 22:37:39
Юлия

Просим Вас уточнить информацию по отелю

1.При покупке отеля на НВ,входит ли питание для детей Tasty Corner: ежедневно с 11:00 до 17:00 детям (до 13 лет) предлагается «вкусный уголок»?
2.При питании НВ можно менять ужин на обед?
3.При питании НВ входят ли напитки за ужином?

ОтветитьОтветов(1)
22.03.2017 11:27:16
Елена

Юлия,
1.При покупке отеля на НВ,входит ли питание для детей Tasty Corner: ежедневно с 11:00 до 17:00 детям (до 13 лет) предлагается «вкусный уголок»? - ДА, ПИТАНИЕ ДЕТЯМ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ БЕЗ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ОПЛАТЫ
2.При питании НВ можно менять ужин на обед? НЕЛЬЗЯ МЕНЯТЬ
3.При питании НВ входят ли напитки за ужином? НЕ ВХОДЯТ. НАПИТКИ ЗА ОБЕДОМ И УЖИНОМ ВХОДЯТ В ПРОГРАММУ ПОЛНЫЙ ПАНСИОН ПЛЮС.

17.03.2017 20:14:21
Светлана

добрый день, в номерах FAMILY JUNIOR SUITE 2 BEDROOMS телевизоры в каждой спальне есть? В детской спальне какой размер кроватей? во всех детских спальнях стит именно по две кровати или в каких-то есть двуспальний диван?

ОтветитьОтветов(1)
12.04.2017 16:25:40
библио глобус крит

Добрый день, Светлана!

В номерах FAMILY JUNIOR SUITE 2 BEDROOMS телевизор имеется только в спальне родителей. В детских комнатах во всех номерах этого типа две односпальные кровати (размер: длина 2 метра и 0,90 ширина).

24.02.2017 11:56:25
Зарина

Здравствуйте!
Где находятся номера FAMILY JUNIOR SUITE 2 BEDROOMS за дорогой или ближе к пляжу? Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
25.02.2017 16:59:01
Алена

Добрый день, Зарина!

Номера FAMILY JUNIOR SUITE 2 BEDROOMS находятся на второй территории, за дорогой.

05.02.2017 11:46:06
Натали

Здравствуйте. Расскажите, пожалуйста про детский буфет . Что есть на столе . Есть ли супы , фрукты , овощи , гарниры? Или это типа закусок: выпечка и прочее?
Также интересует есть ли утром каши,а вечером адаптированная для детей еда ? Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
06.02.2017 14:14:47
Елена

Натали,
Концепция питания достаточно подробно описана на этом сайте. Отель позиционируется как семейный, сотрудники максимально заботятся о питании детей. Отдельный детский стол предназначен для подросших детей, которые сами берут, что им интересно. С точки зрения российских мам, это не самая полезная еда (картофель фри, пицца и т.п.). Но утром на общем шведском столе есть каша молочная, хлопья с молоком. Вечером на ужин есть суп, отварные овощи, рыба и курица без специй. Никто на еду в отеле не жалуется, все гости довольны.

25.05.2016 18:54:01
OLGA

Туристы отдыхали в Вашем отеле в прошлом году. Может отель, как постоянным туристам, сделать бесплатный индивидуальный трансфер
Ираклион - Ханья?

ОтветитьОтветов(1)
25.05.2016 19:37:46
Елена

Ольга,
Данная услуга - индивидуальный трансфер аэропорт-отель не предусмотрена в отеле Pilot Beach. Для постоянных клиентов у отеля есть другие бонусы.
С уважением,
Елена

12.05.2016 14:50:36
Светлана

Добрый день, коллеги!
Подскажите, пожалуйста, в номерах категории TWIN SUPERIOR BUNGALOW GARDEN OR POOL VIEW есть ли дверь, отделяющая гостинную зону от спальни?
Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
12.05.2016 15:06:04
Алена

Добрый день, Светлана!

TWIN SUPERIOR BUNGALOW GARDEN OR POOL VIEW - однокомнатный номер.

10.08.2015 15:11:05
Екатерина

Добрый день!
В номерах FAMILY JUNIOR SUITE 2 BEDROOMS есть ли межкомнатная дверь? Благодарю.

ОтветитьОтветов(1)
11.08.2015 16:00:23
Василиса

Добрый день, Екатерина.

В номере есть дверь, отделяющая спальню.

Спасибо.

04.08.2015 11:29:00
Оксана

Здравствуйте! Туристы хотели бы воспользоваться услугами няни для ребенка 3 месяцев. Интересует стоимость в час и есть ли русскоговорящий персонал. Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
05.08.2015 11:30:27
Василиса

Добрый день, Оксана.

Стоимость услуги няни составляет 15 евро в час первые 3 часа, далее 10 евро в час. Есть русскоговорящий персонал.

Спасибо.

15.07.2015 18:36:21
Марина

Добрый день! Турист уже отдыхал в этом отеле и хотел бы вернуться снова. Его интересует, можно ли менять ужины на обеды, каждый день или раз в неделю например? спаибо!

ОтветитьОтветов(1)
16.07.2015 11:00:57
Василиса

Добрый день, Марина.

Замена ужинов на обед в отеле возможна! День в день Гости, предупредив рецепцию, получают специальный ваучер, с которым идут обедать.Эта услуга может быть неограниченное количество раз.

Спасибо

11.03.2015 13:22:56
Анна

Добрый день, уважаемые коллеги!
Собираемся бронировать в Греции отель Pilot Beach.
По просьбе клиента просим запросить у отеля следующую информацию:

1. Актуальная концепция питания (на июнь)
.В прошлом году у данного отеля на системе питания HB для детей предоставлялось питание в обед. Есть ли в этом году подобная система?
Возможно ли менять обеды на ужины?
По возможности подробное описание концепции.

2. Номера типа FAMILY JUNIOR SUITE - насколько удобен для отдыха с детьми? Шумное ли это место? (Туристов интересует, не будет ли у них беспокойства из-за того, что номер находится на первом этаже)
Так же прошу подробно описание номера.

Заранее благодарю, жду Вашего, надеюсь оперативного, ответа!

ОтветитьОтветов(1)
13.03.2015 12:40:37
Алена

Добрый день, Анна!

Для детей предоставляется питание в детском уголке TASTY CORNER с 11:00 до 17:00. Подробное описание концепции питания и детской политки вы можете найти во вкладке "Описание".
Ужин на обед поменять можно.
Номера FAMILY JUNIOR SUITE удобны для проживания с детьми, они расположены в саду рядом с бассейном, могут быть как на первом (с террасой), так и на втором (с балконом) этаже. Подробное описание номера вы можете найти во вкладке "Номера".

25.02.2015 12:54:08
Ксения

Подскажите, пожалуйста, в сезоне 2015 система питания FB также будет включать в себя напитки за обедом и ужином и концепт Tasty Corner?
Благодарю за ответ.

ОтветитьОтветов(1)
25.02.2015 13:41:57
Алена

Добрый день, Ксения!

Да, концепция питания в отеле на сезон 2015 остается без изменений.
FB - полный пансион с напитками.

17.02.2015 19:41:07
Ольга

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, есть ли номера коннекшн и какие это типы номеров?

ОтветитьОтветов(1)
18.02.2015 15:20:18
Алена

Добрый день, Ольга!

Есть номера коннект:
Panorama Pool View Bungalow Suite + Twin Superior Bungalow Pool View (только на втором этаже)
Bungalow Suite Sea View + Twin Bungalow On the Beach Sea View (только на втором этаже)
Twin Bungalow On the Beach Sea View с таким же типом номера (на первом или втором этаже)
Twin Superior Bungalow Pool View с таким же типом номера (только на втором этаже).

05.02.2014 19:59:46
Евгения

добрый вечер! хотели бы поехать в данный отель с ребенком 6 мес. скажите, пож-та, насколько адаптирован отель под таких маленьких детей? что входит в детское меню? есть ли врач? стоимость услуг няни?

ОтветитьОтветов(1)
13.02.2014 18:32:41
Alina

Уважаемая Евгения, отель очень удобен для отдыха с малышами. В детское меню входит еда, которая, скорее всего, не подходит для младенца. Но на шведском столе всегда есть овощи, мясо итд, которое вы можете попросить измельчит в пюре, персонал с удовольствием вам поможет. Стоимость няни - 15 евро в час. Врач всегда доступен.

13.09.2013 11:14:52
ИРина

Добрый день! Есть ли в номерах TWIN BUNGALOW ON BEAHC SEA VIEW халаты и тапочки? И есть ли пляжные полотенца и платные ли они

ОтветитьОтветов(1)
17.09.2013 15:58:21
Алина

Уважаемая Ирина, пляжные полотенца в отеле - бесплатные. В номере есть и халаты и тапочки .

27.08.2013 23:50:55
Наталья

Добрый день!

Подскажите, примерную стоимость на человека, если обедать в отеле? ( предлагается ли что-нибудь по питанию для младенцев, 9 месяцев)
Есть ли за пределами отеля супер маркет?

ОтветитьОтветов(1)
03.09.2013 18:51:09
Алина

Уважаемая Наталья, для младенца можно заказать специальное меню и если оно не экстраординарное, то отель его предлагает бесплатно для малышей. Ближайший супермаркет находится в Георгиуполисе, на расстоянии 1.5 км. Можно воспользоваться системой шведский стол в отеле, стоимость обеда без напитков - 15 евро на человека. Если заказываете по меню, то в зависимости от того, что закажете.

29.07.2013 13:48:13
Алена

Алина, всё таки не понятно как будет спать девушка 27 лет, ребенок до 6 лет на "диванчике" ? Отель дает размещение от 2 до 4 человек, как всё таки им разместить всем вместе в таком номере? Нет уточнения,что ребенок без кровати! Superior Bungalows
with Pool or Garden View, если едут 3 взр+1 реб.

ОтветитьОтветов(1)
31.07.2013 15:37:45
Алина

Уважаемая Алена, в таких номерах могут разместиться 4 человека, но это совсем не означает, что кровати, которые находятся там - стационарные.В номере находятся: широкая - двуспальная кровать или 2 односпальных , и, в зависимости от конфигурации номера, может быть еще и софа. В случае, если нет софы, то приносят 2 односпальные раскладные кровати, чтобы могли разместиться еще 2 человека.

29.07.2013 12:30:42
Алена

Подскажите какие доп.места в номере Superior Bungalows
with Pool or Garden View, если едут 3 взр+1 реб.?

ОтветитьОтветов(1)
29.07.2013 13:16:16
Алина

Уважаемая Алена, дополнительные места зависят от конфигурации номера.
Это может быть как диванчик, так и раскладная кровать.

27.06.2013 19:12:01
Евгения

Добрый день! Уточните! Какая категория номера распологается на 1 линии на пляже с видом на море?

ОтветитьОтветов(1)
28.06.2013 15:33:34
Алина

Уважаемая Евгения, на первой линии нахоятся номера имеющие в своем названии Beach Front.Например, Suite Beach Front, Junior Suite Beach Front

05.04.2013 12:55:18
Александр

Наталья, большое спасибо за оперативный ответ!
Если можно, то еще 3 вопроса "вдогонку":
1. Слышал, что в отеле существует дресс-код. Можно ли об этом поподробнее? В чем можно, а в чем нельзя, для мужчин и женщин. Для детей, надеюсь, никаких ограничений нет?
2. Есть ли рядом с отелем, или в самом отеле банкомат, где можно будет снять деньги с карточки? Или лучше всю сумму везти наличными?
3. Есть ли в отеле медпункт и врач? Или врач приезжает издалека по вызову? Очень надеемся, что все это нам не понадобится, но на всякий случай хотелось бы знать заранее.
И еще раз спасибо за Вашу помощь.
С уважением, Александр.

ОтветитьОтветов(1)
05.04.2013 15:54:47
Наталья

Александр, опять же отвечаю по порядку:
1. Дресс-код подразумевает приличную одежду при посещении ресторана. Т.е. не желательно (ну очень не желательно) приходить в ресторан только в купальниках или в чем-то подобном . На ужин отель просит клиентов (мучжин, в первую очередь) приходить в длинных брюках. В общем, дресс код подразумевает, что гости приходят в ресторан в одежде, которая не перебивает аппетит другим гостям. Для детей, разумеется, никаких ограничений нет. Детям рады в любом виде:)
2. В самом отеле нет банкомата, но есть в 1 км от отеля, в курорте Георгиуполис. Это совсем недалеко, поэтому везти с собой всю сумму нет необходимости.
3. Опять же, в Георгиуполисе у отеля есть врач, который приезжает по вызову сразу же.

04.04.2013 14:30:20
Александр

Добрый день!
Если не затруднит, ответьте пожалуйста на несколько вопросов:
1. При бронировании тура в отель был выбран тип питания FB, скажите, это подразумевается со знаком плюс, то есть с бесплатным напитком за обедом и ужином? Просто у туроператора варианта со знаком плюс не было, а на сайте отеля нет варианта без знака плюс, непонятно...
2. Есть ли в номерах электрический чайник, утюг и тапочки? Если да, то за отдельную плату или бесплатно?
3. Платные ли лежаки на пляже?
4. Нами забронирован номер в стандартном бунгало с видом на бассейн, 2 взрослых и 1 ребенок 6 лет. Подскажите, где в данном типе номера подразумевается спальное место для ребенка, на софе или будет предоставлено что-то вроде раскладушки с матрасом? Если на софе - нормальные ли там матрасы, или обычные подушки?
5. Если написать письмо в отель с просьбой по возможности заселить в определенное бунгало на определенный этаж, будет ли эта просьба рассмотрена и по возможности удовлетворена? Писать можно на русском языке, или лучше все-таки на английском?
Заранее спасибо!
С уважением, Александр.

ОтветитьОтветов(1)
04.04.2013 17:00:47
Наталья

Добрый день! Отвечаем по порядку.
Если не затруднит, ответьте пожалуйста на несколько вопросов:
1. В отеле нет просто "полупансиона", есть только "полупансион +", поэтому именно его Вы и забронировали.
Вот описание данной системы:
FB+ - Полный пансион плюс
- Завтрак в стиле «шведский стол» в центральном ресторане “Kronos”
- Обед в стиле «шведский стол» в греческом ресторане “Ariadne”
- Ужин в стиле «шведский стол» в центральном ресторане “Kronos”
- Напитки за обедом и ужином: для взрослых (на человека в обед и ужин): ? бутылки воды (минеральной или газированной), ? бутылки домашнего вина или бутылка пива или один прохладительный напиток (cola, sprite, сода, апельсиновый напиток, лимонад, сок), для детей до 13 лет, чьи родители забронировали программу «Полупансион +» (на человека в обед и ужин): ? бутылки воды или прохладительный напиток (cola, sprite, сода, апельсиновый напиток, лимонад, сок) на ребенка за обедом и ужином
- Концепт «Tasty Corner»: ежедневно с 11:00 до 17:00 детям (до 13 лет) предлагается «вкусный уголок» ("tasty corner"), где маленькие гости могут бесплатно попробовать: закуски, пиццу, картошку фри, детские лакомства, фруктовый салат, йогурт, сладости, мороженое, соки, воду и молоко

2. Электрочайник и тапочки есть во всех комнатах. Утюг предоставляется бесплатно по запросу.
3. Шезлонги на пляже предоставляются бесплатно.
4. В качестве дополнительной кровати предлагается диван-кровать.
5. Если Вы хотите написать непосредственно в отель, то лучше это сделать на английском. В отеле есть русскоговорящий персонал, но не известно, кто первым прочтет письмо. Любая просьба клиентов рассматривается и по возможности удовлетворяется. Но отель не может гарантировать ее исполнение.

11.02.2013 18:22:32
Ирина

Добрый день!
Интересует покрытие волейбольной площадки.

ОтветитьОтветов(1)
12.02.2013 14:13:39
Наталья

Добрый день! В отеле пляжный волейбол.

22.06.2012 12:11:53
Полина

Добрый день! Подскажите пожалуйста стоимость сейфа.

ОтветитьОтветов(1)
22.06.2012 12:35:36
Наталья

Добрый день! Сейф в номере предоставляется бесплатно.

10.05.2012 15:45:17
Татьяна

Возможно ли при питании HB иногда заменять ужин на обед?

ОтветитьОтветов(1)
10.05.2012 16:53:55
Наталья

Добрый день! Да, такое возможно. Просто обед будет проходить в другом ресторане, не в том, где ужин. Там также широкий выбор блюд, но несколько меньше, нежели на ужине.

26.04.2012 21:29:57
Татьяна

Предоставляется ли вторая дополнительная кровать на ребенка, при проживании 2 взр.+2детей(4года и inf.1год),или только одна софа? стоимость услуги?

ОтветитьОтветов(1)
27.04.2012 10:49:29
Наталья

Добрый день! Этот вопрос лучше уточнить непосредственно у сотрудника греческого отдела при бронировании.

20.04.2012 10:55:07
Sergey

Thanks in advance.
Sergei.
Заранее спасибо.
Сергей.

ОтветитьОтветов(1)
14.05.2012 13:27:59
Наталья

На здоровье, Сергей!

20.04.2012 10:54:34
Sergey

Вопрос 4. Входят ли в стоимость напитки на завтрак и ужин при системе НВ? Если да, то какие?
Question 4. Included in the price of drinks at lunch and dinner HB system? If so, what?

ОтветитьОтветов(1)
20.04.2012 12:13:35
Наталья

в систему "полупансион" входят напитки, которые сервируются на "шведском столе". То есть на завтрак это обычно чай и кофе. На ужине - только за дополнительную плату.

20.04.2012 10:53:55
Sergey

Вопрос 3. Сыну исполнилось 12 лет. Может ли он при системе питания НВ бесплатно питаться в детском буфете.
Question 3. Son was 12 years old. Can he supply system for HB in children eat free buffet.

ОтветитьОтветов(1)
20.04.2012 12:18:52
Наталья

По этому вопросу Вам лучше проконсультироваться с тем сотрудником компании, через которого Вы бронируете тур.

20.04.2012 10:53:32
Sergey

Question 2. Is it possible to dine at an additional cost in restaurants and there is a fixed price on this? What?
Вопрос 2. Возможно ли обедать за дополнительную плату в ресторанах и есть ли на это фиксированная цена? Какая?

ОтветитьОтветов(1)
20.04.2012 12:17:00
Наталья

В отеле есть несколько ресторанов, где можно обедать или ужинать за дополнительную плату, однако, не фиксированную. Ресторан Ariadni с греческой кухней, Ресторан Italian с итальянской кухней, Таверна Gialos с международной кухней, Ресторан Kronos с международной и средиземноморской кухней. Помимо этого в отеле есть 3 бара.

20.04.2012 10:52:29
Sergey

Вопрос 1. Возможно ли по прилету доплатить за питание FB+ и сколько это будет стоить на человека в день?
Question 1. Is it possible to pay on arrival for meals FB + and how much will it cost per person, per day?

ОтветитьОтветов(1)
20.04.2012 12:18:12
Наталья

По этому вопросу Вам лучше проконсультироваться с тем сотрудником компании, через которого Вы бронируете тур.

20.04.2012 10:50:32
Sergey

Добрый день! Собираемся в ваш отель (2 взрослых+ 1 ребенок) в августе на систему питания НВ.

ОтветитьОтветов(1)
20.04.2012 12:10:47
Наталья

Добро пожаловать!