Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом вопросы и ответы

Курс валют

  • USD
  • EUR

Моё бронирование


Погода в Тунисе на 10.12.2018

МОНАСТИР+17 ... +19℃ ветер западный, 3-5 м/с
ДЖЕРБА+19 ... +21℃ ветер западный, 7-9 м/с
ТУНИС+18 ... +20℃ ветер западный, 5-7 м/с

VINCCI TAJ SULTAN 5*

Хаммамет

ВОПРОСЫ ПРЕДСТАВИТЕЛЯМ ОТЕЛЯ VINCCI TAJ SULTAN 5*

Добавить вопрос
07.08.2014 10:48:02
Картушина Наталья

У меня 08.08 заезжают туристы 5 чел : DBL & DBL + ex. bed. При бронировании номера DBL + ex. bed турист был уверен, что у него в номере будут 3 кровати ( говорит, что ребенок 9 лет у него очень крупный и не сможет спать на раскладушке). Будет ли у него на месте возможность решить этот вопрос, у вас ведь есть стандартные номера разной площади, и наверняка в каких-то из них можно поставить третью кровать?

ОтветитьОтветов(1)
07.08.2014 12:38:59
Лидия

Здравствуйте, при размещении 2 взрослых и ребенка в номере будет три спальных места. Это может быть как одна двухспальная и одна односпальная кровати, так и три односпальные кровати, две из которых будут стоять вплотную друг к другу.

26.07.2014 12:09:45
Дмитрий

Какие варианты размещения семьи 2 взрослых, один ребенок 12 лет, второй 6 лет?

ОтветитьОтветов(1)
28.07.2014 14:04:05
Лидия

Здравствуйте, в данном отеле есть небольшое количество номеров, в которых максимально может разместиться 4 взрослых человека.

07.04.2014 11:54:41
Алла

Подскажите, пожалуйста, в этот отель с 27.04.2014 едет женщина с ребенком 4 лет. Она хотела бы взять талассо терапию. Есть ли возможность оставлять ребенка в детском клубе на 2 часа, платная ли это услуга?

ОтветитьОтветов(1)
10.06.2014 16:02:00
Лидия

Здравствуйте, в данном отеле есть бесплатный мини-клуб для детей от 4 до 12 лет. В период работы мини-клуба, а именно с 10-00 до 12-30 и с 15-00 до 17-00, Ваш ребенок может находиться в нем под присмотром детских аниматоров.

25.04.2013 15:58:50
АЛЛА

Подскажите,
1 - мы прилетаем в Тунис в 23-00, в отеле будем ночью, нас накормят ужином или нет?
2- из отеля забирают в 19-00, до этого времени мы можем пользоваться услугами отеля?кушать?пляж?

ОтветитьОтветов(1)
10.06.2014 15:52:52
Лидия

Здравствуйте, зная про поздний приезд туристов, администрация отеля может организовать подачу холодных закусок в основном ресторане отеля приблизительно до 01-00.
В день отъезда необходимо освободить номер до 12-00. В это же время заканчивается действие системы питания "Все включено". Однако, администрация некоторых отелей Туниса, в том числе и отеля Vincci Taj Sultan, идет навстречу гостям и сохраняет концепцию "Все включено" до трансфера туриста в аэропорт.

28.03.2013 18:26:18
Анна

Добрый день,

не нашли в предыдущих ответах следующую информацию:
1.подогреваемый бассейн с морской или пресной водой
2.сколько стоит пользование сейфом
3.есть ли на завтрак свежевыжатые соки?

Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
20.03.2014 16:34:37
Лидия

Здравствуйте, крытый подогреваемый бассейн в отеле с пресной водой. Бассейна с морской водой в отеле нет. Стоимость пользования сейфом 3 тунисских динара в сутки плюс единовременный залог за ключ в размере 20 тунисских динар. На завтрак подают свежевыжатые соки только за дополнительную плату.

27.02.2013 13:10:59
ЛилияС

с 16.06.2013 по 28.06.2013 (12 ночей)
МЕСТА НЕОБХОДИМО ЗАПРАШИВАТЬ-напишите пожалуйста что это значит, турагентство должно запрашивать места?

ОтветитьОтветов(1)
20.03.2014 18:32:47
Лидия

Здравствуйте, эта фраза означает, что количество свободных мест в отеле ограничено в запрашиваемый период, в связи с этим автоматическое подтверждение бронирования невозможно.

04.02.2013 18:26:23
Галина

Добрый день!Планируем отдых в середине апреля.Интересует следующее:есть ли подогреваемый бассейн в отеле,есть ли крытый бассейн,будет ли работать в апреле анимационная команда?
С уважением,Галина

ОтветитьОтветов(1)
21.02.2013 20:00:18
Катерина

Галина, здравствуйте! В отеле есть один крытый бассейн с подогревом (работает круглый год), открытый бассейн - не подогреваемый. Анимационная команда работает в отеле, также, круглый год.

29.01.2013 13:28:53
Анна

Здравствуйте, подскажите, как далеко от отеля находится Картаго-лэнд? и какая в стандартном номере дополнительная кровать для 3-го взр.

ОтветитьОтветов(1)
29.01.2013 19:06:57
Елена

Здравствуйте! От отеля до парков Картаж Лэнд и Аква Лэнд - 800 метров. Третья кровать в номере - это еврораскладушка (железный складной каркас и полноценный матрас как на стационарной кровати).

25.01.2013 11:08:19
Лилия

Здравствуйте, едем в отель 2 взрослых и 2 детей 14 и 6 лет , какое будет размещение .
Берем полупансион, что в него входит?

ОтветитьОтветов(1)
25.01.2013 21:32:22
Елена

Здравствуйте, Лилия! В Вашем случае размещение для 3+1 (т.к. ребенок 14 лет - это, по меркам отелей, взрослый человек) в номере квадрипл, т.е. для 4-ех человек.
Квадрипл - это стандартный номер, только бОльший по площади, нежели номер для размещения 2 и 2+1. В таком номере установлены 3 кровати - двуспальная и 2 односпальные, либо 4 кровати - все односпальные. Оговорить заранее наличие именно двуспальной кровати нельзя.
Питание HB (полупансион) дает Вам право на завтрак в отеле с включенными напитками и ужин в отеле без напитков (все напитки заказываются и оплачиваются Вами на месте).

07.09.2012 15:01:39
Наталия

Добрый день!Скажите,пожалуйста,есть ли в вашем отеле номера для людей с ограниченными физ. способностями(для инвалида-колясочника)? И второй вопрос: в конце дорожки,ведущей на пляж,есть ступеньки?

ОтветитьОтветов(1)
31.10.2012 15:53:20
Лидия

Добрый день, Наталия.
1)В отеле есть один номер для людей с ограниченными физическими способностями.
2)В конце дорожки, ведущей на пляж, ступенек нет.

16.08.2012 09:59:44
Анастасия

сауна и хаммам бесплатно?

ОтветитьОтветов(1)
22.08.2012 01:32:41
Елена

Здравствуйте! Эти услуги в систему Все Включено не входят.

04.08.2012 19:12:59
Зинаида

есть ли в отеле водные горки? если есть, какая стоимость посещения аквапарка в день? спасибо

ОтветитьОтветов(1)
22.08.2012 01:33:19
Елена

Здравствуйте! В отеле нет водных горок.

27.07.2012 10:51:38
Юлия

Добрый День! Подскажите при размещени 3взр+1 реб в стандартном номере,какова будет площадь номера?

ОтветитьОтветов(1)
31.10.2012 15:49:47
Лидия

Добрый день, Юлия. Площадь стандартного номера при размещении 3 взр.+ 1 реб. составляет 35 кв.м.

15.07.2012 20:16:16
Николай

Здравствуйте! Мы с женой и с маленьким ребенком едем в этот отель совсем скоро. Мы взяли номер doubles. Будет ли для ребенка отдельная кровать или нет? И что там вообще будет? Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
16.07.2012 23:13:12
Елена

Здравствуйте! Если Вашему малышу менее 2ух лет, то для него будет установлена детская кроватка. Если более 2ух лет - взрослая. Запрос на детскую кроватку Ваш агент должен указать в бронировании, т.к. многие родители берут малышей в свою постель, предпочитая не заставлять свободное пространство номера лишней мебелью. В любом случае, установка детской кроватки в номер - бесплатный сервис.

17.05.2012 15:00:29
Татьяна

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле номера connection?

ОтветитьОтветов(1)
18.05.2012 23:03:41
Елена

Здравствуйте, Татьяна! В отеле нет сообщающихся номеров.

16.05.2012 14:48:41
Екатерина

Дайте, пожалуйста, точную информацию по времени работы основного ресторана на завтрак, обед и ужин.

ОтветитьОтветов(1)
18.05.2012 23:06:14
Елена

Здравствуйте, Екатерина! Основной ресторан: завтрак - с 07:00 до 10:00; обед - с 12:30 до 14:00; ужин - с 19:00 до 21:00.

08.05.2012 17:27:16
Виктория

Здравствуйте, подскажите сколько стоит теннисный корт на час, ракетки и мячи у нас свои.

ОтветитьОтветов(1)
31.10.2012 15:50:40
Лидия

Добрый день, Виктория. Вы можете пользоваться теннисным кортом бесплатно. Теннисный корт открытый и без освещения.

04.05.2012 15:53:33
Этери

А также подскажите пожалуйста, есть ли в отель хамам и бильярд? бесплатно?

ОтветитьОтветов(1)
31.10.2012 15:51:49
Лидия

Добрый день, Этери. Да, в отеле есть бильярд за дополнительную плату (1 партия-1 динар). В отеле также имеется хаммам при SPA-центре. Хаммам платный, согласно прайса SPA-центра.

04.05.2012 15:33:27
Этери

Подскажите по системе Все включен - алкогольные/безалкогольные напитки, чай/кофе бесплатно и на завтрак, и на обед, и на ужин?
Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
19.05.2012 01:53:48
Елена

Здравствуйте, Этери! В систему Все Включено входят как безалкогольные, так и алкогольные напитки. Безалкогольные: вода, сладкая газировка, пакетированные соки, чай, кофе. Алкогольные: белое/красное/розовое вино, пиво, буха, сидратин, тибарин, виски. Все алкогольные напитки произведены в Тунисе. В основном ресторане чай и кофе подаются только во время завтрака, в другое время чай и кофе можно выпить в баре, в основном ресторане во время обеда и ужина чай и кофе не подают.

24.04.2012 14:44:03
Наталья

Добрый день, хотели бы уточнить какие конкретно алкогольные напитки входят в систему "всё включено". Я понимаю что местного производства, но какие именно?

ОтветитьОтветов(1)
26.04.2012 21:33:58
Елена

Здравствуйте, Наталья! Входят следующие напитки: белое/красное/розовое вино, пиво, буха, сидратин, тибарин, виски. Все напитки произведены в Тунисе.

21.04.2012 11:49:43
Ольга

Добрый день! А есть ли при отеле доктор (для оказания медицинской помощи). Едут туристы с детьми.

ОтветитьОтветов(1)
23.04.2012 17:27:07
Елена

Здравствуйте, Ольга! В этом отеле, как и в большинстве других отелей Туниса, в отеле нет доктора, который бы дежурил там постоянно. Однако каждый отель сотрудничает с определенным доктором, который при необходимости пребывает в отель достаточно быстро – как правило, в течение 30 минут. В любом случае, приезд доктора всегда платный: 50-60 тунисских динаров за вызов (в разных отелях стоимость может незначительно отличаться). Для того чтобы медицинская помощь была оказана бесплатно (за счет страховой компании), при наступлении страхового случая Вам следует совершить звонок по телефону, указанному в Вашем страховом полисе и в памятке, которую Вы получаете перед вылетом в Тунис вместе с полным пакетом документов. В этом случае страховая компания направит в отель врача, и такой вызов будет бесплатным.

18.04.2012 16:50:16
Юлия

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, сколько стоит на человека экскурсия в Сахару на 2 дня???
Заранее благодарна!

ОтветитьОтветов(1)
19.04.2012 00:26:14
Елена

Здравствуйте, Юлия! Экскурсия в Сахару на 2 дня с выездом из Хаммамета стоит 165 динар (основной пакет). Дополнительные сервисы по программе (оплачиваются дополнительно, по желанию): прогулка на верблюдах - 16 динар, поездка на джипах - 39 динар, катание на повозках с посещением оазиса и дегустацией пальмового сока + посещение зоопарка - 10 динар, поездка на квадрациклах (35 динар), полет на пароплане (40 динар).

14.04.2012 22:19:30
Юрий

Что входит в систему "все включено"?Можно ли курить в отеле?Входят ли напитки (алкогольные и безалкогольные)?

ОтветитьОтветов(1)
19.04.2012 00:45:19
Елена

1. Да, в систему Все Включено входят как безалкогольные, так и алкогольные напитки. 2. Да, в целом в отеле курить можно. Некурящими в отеле обозначены следующие зоны: основной ресторан, пьяно-бар, холл отеля. Курение в номере - не запрещено. Кроме того, лобби-бар не имеет некурящей зоны, можно курить за любым столиком.

12.04.2012 00:05:42
Александра

Здравствуйте, что входит в систему всё включено???

ОтветитьОтветов(1)
31.10.2012 16:00:31
Лидия

Добрый день, Александра.
В этом отеле в систему «Всё включено» входит:
-завтрак (07:00 - 10:00) ,
-поздний завтрак (10:00-12:00)
- обед (12:30 - 14:00),
- ужин (19:00 - 21:00),
- закуски в Snak баре «Le Sindbad» (14:00-17:00) ,
- безалкогольные напитки и алкогольные напитки местного производства в барах у бассейна и на пляже (10:00-17:00).
- 1 ужин в ресторане А la carte «La Vigna» , выбор блюд по меню.

03.04.2012 14:33:14
Ирина

Что входит в систему "все включено"? Входят ли напитки? есть ли детский стол?

ОтветитьОтветов(2)
19.04.2012 00:39:22
Елена

Да, в систему Все Включено входят как безалкогольные, так и алкогольные напитки.

19.04.2012 00:38:23
Елена

ЗДРАВСТВУЙТЕ, ИРИНА! 1. В ТУНИСЕ ВООБЩЕ НЕТ ТАКОГО ПОНЯТИЯ КАК СТОЛ ДЛЯ МЛАДЕНЦЕВ (ИСКЛЮЧЕНИЕ СОСТАВЛЯЮТ НЕКОТОРЫЕ КЛУБНЫЕ ОТЕЛИ, В КОТОРЫХ, НА НАШ ВЗГЛЯД, ЭТО ПОНЯТИЕ, ТАКЖЕ ДОСТАТОЧНО УСЛОВНО). В НЕКОТОРЫХ ИЗ ОТЕЛЕЙ ЕСТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ ДОГОВОРИТЬСЯ ОБ УСЛУГЕ В ОСНОВНОМ РЕСТОРАНЕ: ПОДОГРЕВ ДЕТСКОГО ПИТАНИЯ И ДЕТСКОЕ ПИТАНИЕ НА ЗАКАЗ (ОБЛЕГЧЕННЫЙ ОВОЩНОЙ СУПЧИК ИЛИ ПРОПУЩЕННЫЕ В БЛЕНДЕРЕ ОВОЩИ/ОВОЩИ С МЯСОМ). В ОТЕЛЕ HASDRUBAL THALASSO & SPA HAMMAMET 5*, НАПРИМЕР, ТАКАЯ УСЛУГА ЕДИНОРАЗОВО СТОИТ 25 ТУНИССКИХ ДИНАРОВ (ОПЛАТА НА РЕСЕПЦИИ). В РЯДЕ ОТЕЛЕЙ ТАКАЯ УСЛУГА МОЖЕТ БЫТЬ ПРЕДОСТАВЛЕНА БЕСПЛАТНО. ДЛЯ ТОГО ЧТОБЫ ВАШИ ПОЖЕЛАНИЯ БЫЛИ РЕАЛИЗОВАНЫ И УСЛУГА БЫЛА ПРЕДОСТАВЛЕНА БЕСПЛАТНО – НЕ СЛЕДУЕТ РЕШАТЬ ЭТОТ ВОПРОС САМОСТОЯТЕЛЬНО, СЛЕДУЕТ ОБРАТИТЬСЯ К ПРЕДСТАВИТЕЛЮ КОМПАНИИ В КОНКРЕТНОМ ОТЕЛЕ. 2. ЕСЛИ РЕЧЬ ИДЕТ О ПИТАНИИ ДЛЯ МАЛЕНЬКОГО РЕБЕНКА, НО НЕ МЛАДЕНЦА, ТО В РЯДЕ ОТЕЛЕЙ ЕСТЬ ОТДЕЛЬНЫЙ ДЕТСКИЙ СТОЛ, НО НЕ В ЭТОМ ОТЕЛЕ. ОДНАКО, В ОТЕЛЕ ВСЕГДА В НАЛИЧИИ АССОРТИМЕНТ ПРОДУКТОВ, БОЛЕЕ ЧЕМ УДОВЛЕТВОРЯЮЩИЙ ПОТРЕБНОСТЯМ И ВКУСОВЫМ ПРИСТРАСТИЯМ МАЛЫШЕЙ: ОВОЩНЫЕ СУПЧИКИ, ВАРЕНЫЕ ОВОЩИ И ОВОЩИ НА ГРИЛЕ, РЫБА, КУРИЦА ИЛИ ИНДЕЙКА, БЛИНЧИКИ, ОМЛЕТ, РИСОВАЯ КАША, РИКОТТА (МЯГКИЙ ТВОРОГ), ЙОГУРТЫ, СВЕЖАЯ ВЫПЕЧКА, МАКАРОНЫ С СОУСОМ ИЛИ С СЫРОМ, ПИЦЦА, ФРУКТЫ, ХЛОПЬЯ С МОЛОКОМ.

03.04.2012 12:01:31
Александра

Что входит в систему "все включено"? Входят ли напитки (алкогольные и безалкогольные)?

ОтветитьОтветов(1)
19.04.2012 00:40:05
Елена

Да, в систему Все Включено входят как безалкогольные, так и алкогольные напитки.

06.03.2012 12:45:07
Галина

Что входит в систему "все включено"?Можно ли курить в отеле?Входят ли напитки (алкогольные и безалкогольные)?

ОтветитьОтветов(1)
19.04.2012 00:44:34
Елена

1. Да, в систему Все Включено входят как безалкогольные, так и алкогольные напитки. 2. Да, в целом в отеле курить можно. Некурящими в отеле обозначены следующие зоны: основной ресторан, пьяно-бар, холл отеля. Курение в номере - не запрещено. Кроме того, лобби-бар не имеет некурящей зоны, можно курить за любым столиком.