Правила бронирования и важная информация направления - Тунис
Внимание! Данные правила являются дополнительными к Договору и Правилам бронирования компании Библио-Глобус
Важная информация
-
Обращаем ваше внимание, что детям вписанным в паспорт родителя не разрешен въезд в страну. Несовершеннолетние должны иметь собственные заграничные паспорта.
- Внимание! Сезон кондиционирования в Тунисе с 15 июня по 15 сентября включительно. Ориентируясь на фактическую погоду, администрация отелей вправе начать период функционирования систем кондиционирования раньше, а закончить его позже установленной нормы.
Доплата за выбор рейса
- При бронировании чартерного рейса возможна доплата за выбор конкретного номера рейса, на котором Вы желаете полететь.
Правила бронирования трансферов
- При необходимости предоставления совместного индивидуального трансфера, необходимо оформлять всех туристов в одном бронировании (заявке). Общий индивидуальный трансфер по разным бронированиям (заявкам) не предоставляется.
- Информация по групповому трансферу.
Групповой трансфер предоставляется на транспортных средствах различной вместимости (10, 15, 30 и 50 человек), в зависимости от количества пассажиров, прилетевших на одном рейсе и следующих на один курорт. Распределение пассажиров по транспортным средствам производится накануне оказания транспортной услуги и конкретное транспортное средство (на определенное количество пассажирских мест) не может быть гарантировано. Информация, закрепленная в документах на туры с указанием конкретного количества пассажиров на групповом трансфере (например, 20 пассажиров) не является основанием для требования трансфера с указанной максимальной вместимостью транспортного средства. Транспортная компания оставляет за собой право формировать определенные транспортные средства для организации групповых трансферов.
Правила наземного обслуживания
- Цены на размещение в отелях действительны для граждан России и стран СНГ. Стоимость размещения в отелях для граждан других стран необходимо запрашивать в отделе бронирования.
- Для внесения информации в бронирование о статусе гостей "молодожены", "годовщина свадьбы", необходимо предоставить копии свидетельств о браке на электронный адрес отдела бронирования - tunisia@bgoperator.com с указанием номера бронирования. Без документа информация в бронирование не вносится, отелями не принимается.
Правила бронирования групп
- Опубликованные цены не действительны для групп от 15 человек.
- Расчеты на групповые поездки просьба высылать на адрес: tunisia@bgoperator.com
Правила перевозки беременных женщин
- Обращаем внимание на имеющиеся и возможные ограничения перевозки (воздушной, железнодорожной, автомобильной, морской, речной и иного вида пассажирской перевозки) беременных женщин, которые устанавливаются внутренними правилами перевозчика, а также могут быть предусмотрены требованиями законодательства страны временного пребывания.
В отдельных случаях, в том числе в зависимости от сроков беременности, следует иметь в виду о необходимости заблаговременного (до даты начала туристской поездки/оказания услуги) получения в лечебном учреждении соответствующего медицинского документа, подтверждающего отсутствие у беременной женщины противопоказаний к перевозке (с указанием ее вида) на дату ее выполнения, указанную в перевозочном документе (билете).
Также, следует знать и помнить, что перевозчик в определенных случаях вправе отказать беременной женщине в перевозке.
Таким образом, при планировании путешествия в период беременности женщины ТУРОПЕРАТОР ПРОСИТ В ОБЯЗАТЕЛЬНОМ ПОРЯДКЕ перед направлением заявки на бронирование и до фактического оказания услуги (в том числе в ходе осуществления туристской поездки) уточнять самостоятельно ТУРИСТАМ и ТУРАГЕНТАМ у перевозчика (авиакомпании, железнодорожной/автомобильной/морской/речной/иной транспортной компании) правила перевозки указанной категории пассажиров и предъявляемые к такой перевозке требования.
В соответствии со ст. 7 ФЗ «О б основах туристской деятельности в Российской Федерации» турист обязан соблюдать во время путешествия правила личной безопасности.
Туроператор рекомендует беременной женщине при планировании путешествия проконсультироваться с врачом и получить соответствующие рекомендации для определения возможности осуществления ее перевозки.
Следует помнить о том, что в средствах перевозки отсутствует возможность оказания специализированной медицинской помощи, в связи с чем ни перевозчик, ни туроператор не несут ответственности перед беременной женщиной за возможные последствия, ухудшение самочувствия в течение и после перевозки, включая преждевременные роды.
Правило-требование оформления туристов в одной заявке
- При бронировании группы туристов или одной компании, необходимо оформлять всех туристов в одной заявке. Авиакомпания, пункт временного размещения, транспортные компании должны видеть, что данные туристы летят вместе и на протяжении всего тура планируют пользоваться составляющими тура единовременно. Пожалуйста, просьба отнестись к данному требованию внимательно и не бронировать подобные группы разными заявками. Правила бронирования двух и более номеров в одной заявке
- Если вы все-таки разбиваете на отдельные заявки, Библио-Глобус рекомендует обязательно воспользоваться услугой "Конкретизация рейса". Так как, в случае отсутствия бронирования услуги конкретизация рейса туроператор Библио-Глобус, согласно условиям Агентского Договора, оставляет за собой право пересадить туристов на любой другой рейс, в зависимости от наличия свободных мест на воздушном судне, таким образом не сможет гарантировать перелет одними рейсами такой группе туристов. Убедительная просьба особое внимание уделить выбору рейсов и данному предупреждению заблаговременно.
- Если вы бронируете проживание клиентов в разных отелях, на одном курорте, на разных курортах и.т.д (кроме комбинации разных стран) в рамках одного тура, бронирование необходимо осуществлять в одной заявке. Для этого, пожалуйста, воспользуйтесь конструктором туров Библио-Глобус (Правила бронирования заявок в конструкторе тура)
Также вы можете воспользоваться кнопкой «Изменение бронирования», выбрав подраздел «Добавить из прайс листа туров». Важно, чтобы все сегменты на одних туристов в рамках одного путешествия и одной страны были заведены одной заявкой. Бронирования, оформленные с нарушением данного правила, могут быть не приняты в работу.
Распределение номерного фонда/ пожелания по размещению
- Отели Туниса распределяют номерной фонд в день заселения, по факту прибытия гостей. В системе бронирования туроператора есть возможность оформлять строго определенные пожелания по размещению, которые посредством оформленного бронирования доводятся до отеля и могут быть учтены отелями при распределении номерного фонда, если система бронирования и распределения номеров в отеле позволяет учитывать оформленные пожелания и если на момент заселения гостей в отеле свободен номерной фонд, удовлетворяющий пожеланиям гостей.
Пожелания по размещению в свободной форме, не соответствующие строго определенным пожеланиям в системе бронирования туроператора, не могут быть оформлены при бронировании ни в системе бронирования туроператора, ни в системе бронирования отелей. Пожелания по размещению в свободной форме гости имеют возможность озвучивать при заселении в отеле.
Размещение с домашними животными
-
Отели, где допускается размещение с домашними животными:
Novostar Bel Azur Thalassa 4*
Club Novostar Sol Azur Beach Congres 4*
Les Orangers Beach Resort & Bungalow 4*
LTI Les Orangers Garden Villas & Bungalows 5*Условия для размещения с домашними животными:
1. Вес - до 5 кг.
2. При заселении в отель необходимо предоставить ветеринарную книжку/паспорт, где указаны все прививки и даты их проведения.
3. Животное может находиться:
- либо в номере;
- либо на открытом пространстве (на руках у хозяина, либо на поводке, ни в коем случае не разрешается отпускать побегать и т.д., в отеле могут быть дети). В барах, ресторанах и других закрытых помещениях животное не может находиться.
4. Как правило, клиенты с животными размещаются ТОЛЬКО на первом этаже.
5. Хозяин животного несет ответственность за любой ущерб, который может быть причинен животным, а также должен следить за ее поведением в ночное время (к примеру, относительно лая собаки).Внимание! Условия могут измениться. Необходимо уточнять при бронировании.
Медицинская страховка в туре
- С целью исключения рисков при осуществлении деятельности туроператора в сфере выездного туризма, минимизации возможных расходов заказчиков туристских продуктов при наступлении страхового случая в связи с получением травмы, отравлением, внезапным острым заболеванием или обострением хронического заболевания, включая медицинскую эвакуацию туриста в стране временного пребывания и из страны временного пребывания в страну постоянного проживания (медицинская помощь в экстренной и неотложной формах), и/или возвращение тела туриста в страну постоянного проживания, заключение договора медицинского страхования в пользу туриста является обязательным условием при бронировании туристских продуктов в системе бронирования Библио-Глобус. Стоимость услуги медицинского страхования из стоимости туристских продуктов не вычитается