Обновленная информация по политике Air France и KLM в связи с короновирусом в Китае

Для авиакомпаний Air France и KLM здоровье и безопасность наших клиентов и сотрудников являются приоритетными, поэтому мы внимательно следим за развитием событий, связанных со вспышкой коронавируса в Китае. Мы также поддерживаем тесные контакты с международными органами здравоохранения и авиации для принятия необходимых действий и мер.

После тщательного рассмотрения складывающейся ситуации авиакомпании Air France и KLM приняли решение о продлении срока приостановления обслуживания в Китае, в том числе в Шанхае и Пекине, до 16 марта 2020 года.

С 16 марта 2020 года, в зависимости от развития ситуации, авиакомпании Air France и KLM планируют постепенно возобновить выполнение рейсов в Шанхай и Пекин и из них, чередуя один ежедневный рейс в каждый пункт назначения. Таким образом, Шанхай и Пекин будут ежедневно обслуживаться из Европы (через Париж авиакомпаниEЙ Air France или Амстердам авиакомпанией KLM), в зависимости от дня выполнения рейса.

Возобновление рейсов авиакомпаний Air France и KLM в другие пункты назначения в Китае и обратно также запланировано на 29 марта 2020 года.

На данный момент выполнение рейсов авиакомпании Air France в Вухань будет приостановлено до 28 марта 2020 г. включительно.

Авиакомпании "Эйр Франс" и КЛМ продолжают тесно сотрудничать, и следят за развитием событий днем и ночью. Принимаются наиболее подходящие оперативные меры, включая корректировку маршрутной сети. Поскольку ситуация может быстро меняться, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими веб-сайтами, чтобы быть в курсе последних обновлений и правил изменений бронирования.

Забастовка летного и наземного персонала авиакомпании Air France

В связи с забастовка летного и наземного персонала авиакомпании 7-8 мая 2018, отменяются следующие рейсы:

08 MAY:

AF1044 CODE SHARE SU3001 PAR-MOW
AF1045 CODE SHARE SU3000 MOW-PAR
AF1144 CODE SHARE SU3003 PAR-MOW
AF1744 CODE SHARE SU3004 PAR-MOW
AF1745 CODE SHARE SU3005 MOW-PAR
AF1664 PAR-LED

09MAY:

AF1845 CODE SHARE SU3006 MOW-PAR
AF1665 LED-PAR

Авиакомпания Air France предлагает пассажирам, имеющим билеты на рейсы AF и JOON на 7-8 мая, следующие опции:

Пассажиры могут перенести даты своего путешествия на 09 - 27 мая 2018 года.

1. Изменение даты путешествия:

Пассажиры могут перенести даты своего путешествия в той же кабине обслуживания на рейсы AF/KL/A5/DL на 09 - 27 мая 2018 года согласно следующим инструкциям:

1. Вылет из страны (outbound flight) с 09 мая по 27 мая 2018 года – первоначальный срок пребывания в пункте назначения может быть сохранен.

2. Штрафные сборы за изменение не взимаются, даже если они предусмотрены по тарифу.

3. Изменение бронирования возможно на альтернативные рейсы / даты в той же кабине обслуживания, например в том же классе бронирования, который указан на билете, или при его отсутствии в минимальном классе бронирования в той же кабине обслуживания.

4. Изменение бронирования / переписка билета должны быть завершены не позднее 15 мая 2018.

2. Изменение маршрута:

При выписке билетов по новым направлениям на AF/KL/A5 учитывается полная стоимость оригинального билета. Если стоимость нового билета превышает стоимость оригинального билета, производится добор до нового тарифа без штрафных сборов. Разница в цене или возврат должны оформлены на EMD.

3. Полный возврат может быть предложен пассажиру в случае отмены рейса или задержки рейса более чем на 5 часов для дальнемагистральных перелетов и более чем на 3 часа для среднемагистральных перелетов.

Агентства путешествий могут производить возвраты полностью неиспользованных билетов в своих системах бронирования, частичные возвраты - запрашивать через BSP.

Изменение бронирования / переписка билета / возврат должны быть завершены до 15 мая 2018, включительно.

В случае, если указанные выше варианты изменения поездки отсутствуют, просим Вас связываться с helpdesk AFKL.

Информацию об отмене или задержке рейсов в реальном режиме времени проверяйте, пожалуйста, на сайтах:
www.airfrance.ru или www.agentconnect.biz

Ожидается забастовка летного и наземного персонала авиакомпании 3-4 и 7-8 мая 2018.

Авиакомпания Air France информирует вас о том, что забастовка летного и наземного персонала авиакомпании ожидается 3-4 и 7-8 мая 2018.
В связи с этим мы просим всех пассажиров проверять статус рейсов на сайте airfrance.ru до отправления в аэропорт.

Авиакомпания Air France предлагает пассажирам, имеющим билеты на рейсы AF и JOON на 3-4 и 7-8 мая, следующие опции:

Пассажиры могут перенести даты своего путешествия на 30 апреля - 02 мая и на 09 - 27 мая 2018 года.

1. Изменение даты путешествия:

Пассажиры могут перенести даты своего путешествия в той же кабине обслуживания на рейсы AF/KL/A5/DL на 30 апреля - 02 мая и на 09 - 27 мая 2018 года согласно следующим инструкциям:

1. Вылет из страны (outbound flight) с 30 апреля по 27 мая 2018 года – первоначальный срок пребывания в пункте назначения может быть сохранен.

2. Штрафные сборы за изменение не взимаются, даже если они предусмотрены по тарифу.

3. Изменение бронирования возможно на альтернативные рейсы / даты в той же кабине обслуживания, например в том же классе бронирования, который указан на билете, или при его отсутствии в минимальном классе бронирования в той же кабине обслуживания.

4. Изменение бронирования / переписка билета должны быть завершены не позднее 15 мая 2018.

2. Изменение маршрута:

При выписке билетов по новым направлениям на AF/KL/A5 учитывается полная стоимость оригинального билета. Если стоимость нового билета превышает стоимость оригинального билета, производится добор до нового тарифа без штрафных сборов. Разница в цене или возврат должны оформлены на EMD.

3. Полный возврат может быть предложен пассажиру в случае отмены рейса или задержки рейса более чем на 5 часов для дальнемагистральных перелетов и более чем на 3 часа для среднемагистральных перелетов.

Агентства путешествий могут производить возвраты полностью неиспользованных билетов в своих системах бронирования, частичные возвраты - запрашивать через BSP.

Изменение бронирования / переписка билета / возврат должны быть завершены до 15 мая 2018, включительно.

В случае, если указанные выше варианты изменения поездки отсутствуют, просим Вас связываться с helpdesk AFKL.

Информацию об отмене или задержке рейсов в реальном режиме времени проверяйте, пожалуйста, на сайтах:
www.airfrance.ru или www.agentconnect.biz

Забастовка летного и наземного персонала авиакомпании

Информируем вас, что забастовка летного и наземного персонала авиакомпании Air France подтверждена на 23-24 апреля 2018 .
Пассажиры могут перенести даты своего путешествия на 20-22 апреля и на 25 -30 апреля 2018 года.

1. Изменение даты путешествия:

Пассажиры могут перенести даты своего путешествия в той же кабине обслуживания на рейсы AF/KL/A5/DL на более поздние или ранние сроки согласно следующим инструкциям:

1. Вылет из страны (outbound flight) 20-22 апреля и 25-30 апреля 2018 года – первоначальный срок пребывания в пункте назначения может быть сохранен.

2. Штрафные сборы за изменение не взимаются, даже если они предусмотрены по тарифу.

3. Изменение бронирования возможно на альтернативные рейсы / даты в той же кабине обслуживания, например в том же классе бронирования, который указан на билете, или при его отсутствии в минимальном классе бронирования в той же кабине обслуживания.

4. Изменение бронирования / переписка билета должны быть завершены не позднее 30 апреля 2018.

2. Изменение маршрута:

При выписке билетов по новым направлениям на AF/KL/A5 учитывается полная стоимость оригинального билета. Если стоимость нового билета превышает стоимость оригинального билета, производится добор до нового тарифа без штрафных сборов. Разница в цене или возврат должны оформлены на EMD.

3. Полный возврат может быть предложен пассажиру в случае отмены рейса или задержки рейса более чем на 5 часов для дальнемагистральных перелетов и более чем на 3 часа для среднемагистральных перелетов.

Агентства путешествий могут производить возвраты полностью неиспользованных билетов в своих системах бронирования, частичные возвраты - запрашивать через BSP.

Изменение бронирования / переписка билета / возврат должны быть завершены до 30 апреля 2018, включительно.

В случае, если указанные выше варианты изменения поездки отсутствуют, просим Вас связываться с helpdesk AFKL.

Обращаем ваше внимание, что в связи с предстоящей забастовкой, служба поддержки агентств в исключительном порядке будет работать в субботу (21 апреля) с 09-00 до 17-30 и в воскресенье (22 апреля) c 09-00 до 12-00.

Информацию об отмене или задержке рейсов в реальном режиме времени проверяйте, пожалуйста, на сайтах: www.airfrance.ru или www.agentconnect.biz

Отмена рейсов в связи с забастовкой персонала авиакомпании

Информируем вас, что в связи с забастовкой летного и наземного персонала авиакомпании Air France 17-18 апреля 2018, не будут выполняться следующие рейсы:

18 апреля
 
AF 1744 CODE SHARE SU 3005
AF 1745 CODE SHRAE SU 3004
 
AF 1844 CODE SHARE SU 3007
AF 1144 CODE SHARE SU 3003
 
19 апреля
 
AF 1845 CODE SHARE SU 3006
AF 1145 CODE SHARE SU 3002

Информацию об отмене или задержке рейсов в реальном режиме времени проверяйте, пожалуйста, на сайтах: www.airfrance.ru  или www.agentconnect.biz
 

Отмена рейсов в связи с забастовкой персонала авиакомпании

В связи с забастовкой летного и наземного персонала авиакомпании Air France 17-18 апреля 2018 и 23-24 апреля 2018, не будут выполняться следующие рейсы:
AF 1044/17 апреля PAR-MOW, AF 1045/17 апреля MOW-PAR, AF1144/18 апреля PAR-MOW, AF1145/18 апреля MOW-PAR, AF1464/17 апреля PAR-LED, AF1465/17 апреля LED-PAR, AF1664/18 апреля PAR-LED, AF1165/18 апреля LED-PAR.

Пассажиры могут переносить даты своего путешествия на рейсы AF/KL/A5/DL до 30 апреля 2018 года, согласно следующим инструкциям:

1. Изменение даты путешествия:

Пассажиры могут перенести даты своего путешествия в той же кабине обслуживания на рейсы AF/KL/A5/DL на более поздние сроки согласно следующим инструкциям:

1. Штрафные сборы за изменение не взимаются, даже если они предусмотрены по тарифу.

2. Изменение бронирования возможно на альтернативные рейсы / даты в той же кабине обслуживания, например в том же классе бронирования, который указан на билете, или при его отсутствии в минимальном классе бронирования в той же кабине обслуживания.

3. Изменение бронирования / переписка билета должны быть завершены не позднее 30 апреля 2018.

2. Изменение маршрута:

При выписке билетов по новым направлениям на AF/KL/A5 учитывается полная стоимость оригинального билета. Если стоимость нового билета превышает стоимость оригинального билета, производится добор до нового тарифа без штрафных сборов. Разница в цене или возврат должны оформлены на EMD.

3. Полный возврат может быть предложен пассажиру в случае отмены рейса или задержки рейса более чем на 5 часов для дальнемагистральных перелетов и более чем на 3 часа для среднемагистральных перелетов.

Агентства путешествий могут производить возвраты полностью неиспользованных билетов в своих системах бронирования, частичные возвраты - запрашивать через BSP.

Изменение бронирования / переписка билета / возврат должны быть завершены до 30 апреля 2018, включительно.

В случае, если указанные выше варианты изменения поездки отсутствуют, просим Вас связываться с helpdesk AFKL.

Информацию об отмене или задержке рейсов в реальном режиме времени проверяйте, пожалуйста, на сайтах:
www.airfrance.ru или www.agentconnect.biz

Телефон службы поддержки агентств путешествий: 8 495 228 4499 (afkl.b2t.ru@websupportklm.com)

Забастовка летного и наземного персонала авиакомпании Air France

Забастовка летного и наземного персонала авиакомпании Air France подтверждена на 07 апреля 2018 .

В связи с этим рейсы AF 1844/07 апреля PAR-MOW, AF 1845/08 апреля MOW-PAR, AF1664/07 апреля PAR-LED, AF1665/08 апреля LED-PAR - аннулированы.
Пассажиры могут перенести даты своего путешествия на 06 апреля и на 08 -11 апреля 2018 года.

1. Изменение даты путешествия:

Пассажиры могут перенести даты своего путешествия в той же кабине обслуживания на рейсы AF/KL/A5/DL на более поздние или ранние сроки согласно следующим инструкциям:

1. Вылет из страны (outbound flight) 06 апреля и с 08 по 11 апреля 2018 года – первоначальный срок пребывания в пункте назначения может быть сохранен.

2. Штрафные сборы за изменение не взимаются, даже если они предусмотрены по тарифу.

3. Изменение бронирования возможно на альтернативные рейсы / даты в той же кабине обслуживания, например в том же классе бронирования, который указан на билете, или при его отсутствии в минимальном классе бронирования в той же кабине обслуживания.

4. Изменение бронирования / переписка билета должны быть завершены не позднее 11 апреля 2018.

2. Изменение маршрута:

При выписке билетов по новым направлениям на AF/KL/A5 учитывается полная стоимость оригинального билета. Если стоимость нового билета превышает стоимость оригинального билета, производится добор до нового тарифа без штрафных сборов. Разница в цене или возврат должны оформлены на EMD.

3. Полный возврат может быть предложен пассажиру в случае отмены рейса или задержки рейса более чем на 5 часов для дальнемагистральных перелетов и более чем на 3 часа для среднемагистральных перелетов.

Агентства путешествий могут производить возвраты полностью неиспользованных билетов в своих системах бронирования, частичные возвраты - запрашивать через BSP.

Изменение бронирования / переписка билета / возврат должны быть завершены до 11 апреля 2018, включительно.

В случае, если указанные выше варианты изменения поездки отсутствуют, просим Вас связываться с helpdesk AFKL.

Информируем вас, что в связи с предстоящей забастовкой, служба поддержки агентств в исключительном порядке будет работать в субботу (07 апреля) с 09-00 до 13-00.

Информацию об отмене или задержке рейсов в реальном режиме времени проверяйте, пожалуйста, на сайтах:
www.airfrance.ru или www.agentconnect.biz

Забастовка летного и наземного персонала авиакомпании

Авиакомпания Air France информирует о том, что забастовка летного и наземного персонала авиакомпании ожидается 10-11 апреля 2018.
В связи с этим авиакомпания просит всех пассажиров проверять статус рейсов на сайте airfrance.ru до отправления в аэропорт.

Авиакомпания Air France предлагает пассажирам, имеющим билеты на рейсы AF и JOON на 10 апреля и 11 апреля, следующие опции:

Пассажиры могут перенести даты своего путешествия на 06 апреля, на 08 - 09 апреля и на 12 - 15 апреля 2018 года.

1. Изменение даты путешествия:

Пассажиры могут перенести даты своего путешествия в той же кабине обслуживания на рейсы AF/KL/A5/DL на 06 апреля, на 08 - 09 апреля и на 12 - 15 апреля 2018 года согласно следующим инструкциям:

1. Вылет из страны (outbound flight) с 06 по 15 апреля 2018 года – первоначальный срок пребывания в пункте назначения может быть сохранен.

2. Штрафные сборы за изменение не взимаются, даже если они предусмотрены по тарифу.

3. Изменение бронирования возможно на альтернативные рейсы / даты в той же кабине обслуживания, например в том же классе бронирования, который указан на билете, или при его отсутствии в минимальном классе бронирования в той же кабине обслуживания.

4. Изменение бронирования / переписка билета должны быть завершены не позднее 15 апреля 2018.

2. Изменение маршрута:

При выписке билетов по новым направлениям на AF/KL/A5 учитывается полная стоимость оригинального билета. Если стоимость нового билета превышает стоимость оригинального билета, производится добор до нового тарифа без штрафных сборов. Разница в цене или возврат должны оформлены на EMD.

3. Полный возврат может быть предложен пассажиру в случае отмены рейса или задержки рейса более чем на 5 часов для дальнемагистральных перелетов и более чем на 3 часа для среднемагистральных перелетов.

Агентства путешествий могут производить возвраты полностью неиспользованных билетов в своих системах бронирования, частичные возвраты - запрашивать через BSP.

Изменение бронирования / переписка билета / возврат должны быть завершены до 15 апреля 2018, включительно.

В случае, если указанные выше варианты изменения поездки отсутствуют, просим Вас связываться с helpdesk AFKL.

Забастовка летного и наземного персонала авиакомпании подтверждена на 03 апреля 2018

Авиакомпания Air France информирует вас о том, что забастовка летного и наземного персонала авиакомпании подтверждена на 03 апреля 2018.
В связи с этим рейсы AF 1844/03 апреля PAR-MOW и AF 1845/04 апреля MOW-PAR - аннулированы.
Мы просим всех пассажиров проверять статус рейсов на сайте airfrance.ru до отправления в аэропорт.

Авиакомпания Air France предлагает пассажирам, имеющим билеты на рейсы AF и JOON на 03 апреля и 04 апреля, следующие опции:

Пассажиры могут перенести даты своего путешествия на 02 апреля и на 04 - 08 апреля 2018 года.

1. Изменение даты путешествия:

Пассажиры могут перенести даты своего путешествия в той же кабине обслуживания на рейсы AF/KL/A5/DL на 02 апреля и на 04 - 08 апреля 2018 года согласно следующим инструкциям:

1. Вылет из страны (outbound flight) с 04 по 08 марта 2018 года – первоначальный срок пребывания в пункте назначения может быть сохранен.

2. Штрафные сборы за изменение не взимаются, даже если они предусмотрены по тарифу.

3. Изменение бронирования возможно на альтернативные рейсы / даты в той же кабине обслуживания, например в том же классе бронирования, который указан на билете, или при его отсутствии в минимальном классе бронирования в той же кабине обслуживания.

4. Изменение бронирования / переписка билета должны быть завершены не позднее 08 апреля 2018.

2. Изменение маршрута:

При выписке билетов по новым направлениям на AF/KL/A5 учитывается полная стоимость оригинального билета. Если стоимость нового билета превышает стоимость оригинального билета, производится добор до нового тарифа без штрафных сборов. Разница в цене или возврат должны оформлены на EMD.

3. Полный возврат может быть предложен пассажиру в случае отмены рейса или задержки рейса более чем на 5 часов для дальнемагистральных перелетов и более чем на 3 часа для среднемагистральных перелетов.

Агентства путешествий могут производить возвраты полностью неиспользованных билетов в своих системах бронирования, частичные возвраты - запрашивать через BSP.

Изменение бронирования / переписка билета / возврат должны быть завершены до 08 апреля 2018, включительно.

В случае, если указанные выше варианты изменения поездки отсутствуют, просим Вас связываться с helpdesk AFKL.

Забастовка летного и наземного персонала авиакомпании Air France

Информируем вас о забастовке летного и наземного персонала авиакомпании Air France, которая ожидается 23 марта 2018. Предварительные инструкции действительны для пассажиров, имеющих билеты на рейсы AF и JOON на 23-24 марта 2018. Пассажиры могут перенести даты своего путешествия на 20 марта - 21 марта и на 25 - 28 марта 2018 года.

1. Изменение даты путешествия:
Пассажиры могут перенести даты своего путешествия в той же кабине обслуживания на рейсы AF/KL/A5/DL на более поздние или ранние сроки согласно следующим инструкциям:

1. Вылет из страны (outbound flight) с 20 марта по 21 марта и с 25 по 28 марта 2018 года – первоначальный срок пребывания в пункте назначения может быть сохранен.

2. Штрафные сборы за изменение не взимаются, даже если они предусмотрены по тарифу.

3. Изменение бронирования возможно на альтернативные рейсы / даты в той же кабине обслуживания, например в том же классе бронирования, который указан на билете, или при его отсутствии в минимальном классе бронирования в той же кабине обслуживания.

4. Изменение бронирования / переписка билета должны быть завершены не позднее 29 марта 2018.

2. Изменение маршрута:
При выписке билетов по новым направлениям  на AF/KL/A5 учитывается полная стоимость оригинального билета. Если стоимость нового билета превышает стоимость оригинального билета, производится добор до нового тарифа без штрафных сборов. Разница в цене или возврат должны оформлены на EMD.

3. Полный возврат может быть предложен пассажиру в случае отмены рейса или задержки рейса более чем на 5 часов для дальнемагистральных перелетов и более чем на 3 часа для среднемагистральных перелетов.

Агентства путешествий могут производить возвраты полностью неиспользованных билетов в своих системах бронирования, частичные возвраты - запрашивать через BSP.
Изменение бронирования / переписка билета / возврат должны быть завершены до 29 марта 2018, включительно.
В случае, если указанные выше варианты изменения поездки отсутствуют, просим Вас связываться с helpdesk AFKL.

Информацию об отмене или задержке рейсов в реальном режиме времени проверяйте, пожалуйста, на сайтах: www.airfrance.ru или www.agentconnect.biz
Телефон службы поддержки агентств путешествий: 8 495 228 4499 (afkl.b2t.ru@websupportklm.com)

Отмена рейсов

Авиакомпания Air France информирует, что в связи с намечающейся забастовкой летного и наземного персонала 22 февраля 2018 отмены рейсов неизбежны.
Мы просим всех пассажиров проверять статус рейсов на сайте airfrance.ru до отправления в аэропорт.
Авиакомпания Air France предлагает пассажирам, имеющим билеты на рейсы AF, HOP, JOON на 22 февраля, следующие опции:

1. Изменение даты путешествия:

Пассажиры могут бесплатно перенести даты своего путешествия согласно следующим инструкциям:

1.1 По желанию пассажиров (рейсы выполняются)

а) Изменить даты путешествия в той же кабине на рейсы AF/KL/A5/DL с 21 февраля по 27 февраля 2018 включительно.

б) Изменить даты путешествия в том же классе бронирования на рейсы AF/KL/A5/DL с 21 февраля по 27 февраля 2018 включительно. Если оригинального класса бронирования нет в наличии, разрешается использование более дорогого класса со взиманием разницы в тарифах.

1.2 Вынужденное изменение ( рейсы отменены или задержаны более чем на 3 часа (среднемагистральные перелеты) /5 часов (дальнемагистральные перелеты)):

а) Изменить даты путешествия в той же кабине, на рейсы выполняемые AF, в предудущие дни //  в тот же день, что и оригинальный рейс // с 21 февраля по 27 февраля 2018 включительно.

б) Изменить даты путешествия в том же классе бронирования на рейсы AF/KL/A5/DL с 21 февраля по 27 февраля 2018 включительно. Если оригинального класса бронирования нет в наличии, разрешается использование более дорогого класса со взиманием разницы в тарифах.

2. Изменение маршрута:

При выписке билетов по новым направлениям  на AF/KL/A5 учитывается полная стоимость оригинального билета. Если стоимость нового билета превышает стоимость оригинального билета, производится добор до нового тарифа без штрафных сборов. Разница в цене или возврат должны оформлены на EMD.

3. Полный возврат может быть предложен пассажиру в случае отмены рейса или задержки рейса более чем на 5 часов для дальнемагистральных перелетов и более чем на 3 часа для среднемагистральных перелетов.

Агентства путешествий могут производить возвраты полностью неиспользованных билетов в своих системах бронирования, частичные возвраты - запрашивать через BSP.

Изменение бронирования / переписка билета / возврат должны быть завершены до 27 февраля 2018, включительно.

В случае, если указанные выше варианты изменения поездки отсутствуют, просим Вас связываться с helpdesk AFKL.

AF voluntary rebooking options due to hurricane Irma

Уважаемые партнеры,

В связи с ожидаемым ураганом Ирма в Карибском бассейне авиакомпания Air France предлагает пассажирам, имеющим билеты в FLL/FPO/CGT/EYW/MIA/NAS/SRQ/PBI/RSW/HAV на период с 06 сентября по 12 сентября 2017, возможность изменить сроки путешествия по своему желанию согласно следующим инструкциям (при условии, что билет выписан 05 сентября 2017 или ранее):

Изменение даты путешествия.

Штрафные сборы за изменение не взимаются, даже если они предусмотрены по тарифу.

Бесплатно можно поменять один рейс туда и один рейс обратно.

Изменение бронирования возможно на альтернативные рейсы / даты в этой же кабине обслуживания, например в том же классе бронирования, который указан на билете, или при его отсутствии в минимальном классе бронирования в этой же кабине обслуживания.

Изменение бронирования / переписка билета должны быть завершены не позднее 15 сентября 2017.

Изменение маршрута

При выписке билетов по новым направлениям/тарифам AF/KL/DL учитывается полная стоимость оригинального билета.

Штрафные сборы за изменение не взимаются, даже если они предусмотрены по тарифу.

Изменение бронирования / переписка билета / EMD должны быть завершены не позднее 15 сентября 2017.

Полный возврат может быть предложен пассажиру в случае отмены рейса или задержки рейса более чем на 5 часов. Агентства путешествий могут производить полные возвраты в своих системах бронирования при условии, если рейс выполняется Air France. Запрос на возврат частично использованных билетов, а также рейсов совместной эксплуатации необходимо запрашивать через BSP.

Air France cabin crew call for strike 18-20MAR2017

Уважаемые коллеги,

Авиакомпания Air France информирует вас, что в связи с забастовкой бортпроводников с 18 по 20 марта 2017 отмены рейсов неизбежны.
Мы просим всех пассажиров проверять статус рейсов на сайте airfrance.ru до отправления в аэропорт.
Авиакомпания Air France предлагает пассажирам, имеющим билеты на рейсы AF в период с 18 по 20 марта, следующие опции:

1. Изменение даты путешествия:

Пассажиры могут бесплатно перенести даты своего путешествия согласно следующим инструкциям:

1.1 По желанию пассажиров (рейсы выполняются)

а) Изменить даты путешествия в той же кабине на рейсы AF/KL/A5/DL с 17 марта по 28 марта 2017 включительно.

б) Изменить даты путешествия в том же классе бронирования на рейсы AF/KL/A5/DL с 17 марта по 28 марта 2017 включительно. Если оригинального класса бронирования нет в наличии, разрешается использование более дорогого класса со взиманием разницы в тарифах. 

1.2 Вынужденное изменение ( рейсы отменены или задержаны более чем на 3 часа (среднемагистральные перелеты) /5 часов (дальнемагистральные перелеты)):

а) Изменить даты путешествия в той же кабине, на рейсы выполняемые AF, в предудущие дни //  в тот же день, что и оригинальный рейс // с 17 марта по 28 марта 2017 включительно.

б) Изменить даты путешествия в том же классе бронирования на рейсы AF/KL/A5/DL с 17 марта по 28 марта 2017 включительно. Если оригинального класса бронирования нет в наличии, разрешается использование более дорогого класса со взиманием разницы в тарифах. 

2. Изменение маршрута:

При выписке билетов по новым направлениям  на AF/KL/A5 учитывается полная стоимость оригинального билета. Если стоимость нового билета превышает стоимость оригинального билета, производится добор до нового тарифа без штрафных сборов. Разница в цене или возврат должны оформлены на EMD.

3. Полный возврат может быть предложен пассажиру в случае отмены рейса или задержки рейса более чем на 5 часов для дальнемагистральных перелетов и более чем на 3 часа для среднемагистральных перелетов.

Агентства путешествий могут производить возвраты полностью неиспользованных билетов в своих системах бронирования, частичные возвраты - запрашивать через BSP.

Изменение бронирования / переписка билета / возврат должны быть завершены до 28 марта 2017, включительно.

В случае, если указанные выше варианты изменения поездки отсутствуют, просим Вас связываться с helpdesk AFKL или прямыми офисами продаж AFKL.

Информацию об отмене или задержке рейсов в реальном режиме времени проверяйте, пожалуйста, на сайтах:
www.airfrance.ru  или www.agentconnect.biz

Телефон службы поддержки агентств путешествий: 8 495 228 4499 (afkl.b2t.ru@websupportklm.com)

Закрытие Abuja Airport с 8 Марта по 19 Апреля 2017

Уважаемые партнеры,

В связи с закрытием аэропорта в Абудже (cтолица Нигерии), рейсы Air France AF514/513 (Париж (CDG) - Абуджа (ABV) & Порт-Харкорт (PHC)) будут аннулированы c 08 марта по 19 апреля 2017.

Авиакомпания Air France предлагает пассажирам, имеющим билеты для путешествия в/из/Абуджа / Порт-Харкорт, следующие опции:

• Пассажиры могут перенести даты своего путешествия в/из/Абуджа на более ранние (до 08 марта 2017) или поздние сроки (после 19 апреля 2017). Изменение бронирования возможно на альтернативные даты в той же кабине обслуживания. Штрафные сборы за изменение не взимаются, даже если они предусмотрены по тарифу.
• Пассажиры могут перенести даты своего путешествия в/из Абуджа с 08 марта по 19 апреля 2017 на следующие направления: в/из/Лагос или в/из Порт-Харкор. Изменение бронирования возможно  в той же кабине обслуживания. Штрафные сборы за изменение не взимаются, даже если они предусмотрены по тарифу.
• Паcсажиру может быть предложен полный возврат.

Запрос на возврат необходимо осуществлять через систему BSP-link. Агентства путешествий могут производить возвраты билетов в своих системах бронирования только согласно правилам тарифа.

Airport transit visa (Paris CDG) reminder

Уважаемые партнеры,

В связи с участившимися случаями отказа в перевозке на рейсах Эр Франс гражданам Российской Федерации, вылетающим из Египта, обращаем ваше внимание на следующее правило: гражданам Российской Федерации, вылетающим из Армении (Ереван), Азербайджана (Баку), Грузии (Тбилиси), Украины (Киев), Беларуси (Минск), Молдовы (Кишинев), Турции, (Стамбул, Измир, Анкара) и Египта (Каир) и следующим транзитом через территорию Франции (Париж), необходимо иметь действующую транзитную шенгенскую визу.

Более подробную информацию вы сможете найти на страницах сайта МИДа Франции.

http://www.diplomatie.gouv.fr/en/coming-to-france/getting-a-visa/article/what-type-of-visa-do-i-need-to

Регистрация на рейсы из CDG минимум за 60 мин.

Уважаемые партнеры,

Авиакомпания Air France информирует вас, что с 20 июня 2016 в связи с усилением мер безопасности в аэропорту Charles de  Gaulle, регистрация на рейс закрывается за 60 минут до вылета.
Данное нововведение касается следующих направлений: Москва (SVO), Cанкт-Петербург (LED), Киев (IEV), Ереван (EVN), Стамбул (IST), Рабат (RBA), Тунис (TUN), Алжир (ALG), Касабланка (CAS), Тель-Авив (TLV), Бухарест (OTP), София (SOF), Загреб (ZAG).

Просим вас заранее информировать пассажиров.

Уважаемые партнеры,

С 11 по 14 июня 2016 ожидается забастовка пилотов Air France. Это может повлечь задержки и отмены рейсов. Авиакомпания Air France предлагает пассажирам, имеющим билеты на рейсы AF в период с 11 по 14 июня, следующие опции:

Изменение даты путешествия.

Вылет из страны (outbound flight) должен произойти не позднее 21 июня 2016 – первоначальный срок пребывания в пункте назначения может быть сохранен.

Штрафные сборы за изменение не взимаются, даже если они предусмотрены по тарифу.

Бесплатно можно поменять один рейс туда и один рейс обратно.

Изменение бронирования возможно на альтернативные рейсы / даты в этой же кабине обслуживания, например в том же классе бронирования, который указан на билете, или при его отсутствии в минимальном классе бронирования в этой же кабине обслуживания.

Изменение бронирования / переписка билета должны быть завершены не позднее 18 июня 2016.

Изменение маршрута.

При выписке билетов по новым направлениям/тарифам AF/KL/DL учитывается полная стоимость оригинального билета.

Вылет из страны (outbound flight) должен произойти не позднее 21 июня 2016 – первоначальный срок пребывания в пункте назначения может быть сохранен.

Штрафные сборы за изменение не взимаются, даже если они предусмотрены по тарифу.

Изменение бронирования / переписка билета / EMD должны быть завершены не позднее 18 июня 2016.

Полный возврат может быть предложен пассажиру в случае отмены рейса или задержки рейса более чем на 3 часа. Агентства путешествий могут производить полные возвраты в своих системах бронирования при условии, если рейс выполняется Air France. Запрос на возврат частично использованных билетов, а также рейсов совместной эксплуатации необходимо запрашивать через BSP.

Информацию об отмене или задержке рейсов в реальном режиме времени проверяйте, пожалуйста, на сайтах: www.airfrance.ru или www.agentconnect.biz

Забастовка бортпроводников Air France 27 июля-2 августа 2016

Уважаемые партнеры,

С 27 июля по 2 августа 2016 ожидается забастовка бортпроводников Air France. Это может повлечь задержки и отмены рейсов. Авиакомпания Air France предлагает пассажирам, имеющим билеты на рейсы Air France в период с 27 июля по 2 августа 2016 года и выпущенные до 23 июля включительно, следующие опции:

Изменение даты путешествия.

1. Изменение даты возможно для пассажиров, путешествующих в период с 27 июля по 2 августа 2016 рейсами, выполняемыми бортами Air France.

2. Изменение даты путешествия возможно на период с 25 июля по 12 августа 2016 включительно. Первоначальный срок пребывания в пункте назначения может быть сохранен.

3. Штрафные сборы за изменение не взимаются, даже если они предусмотрены по тарифу.

4. Изменение бронирования возможно на альтернативные рейсы / даты в этой же кабине обслуживания на рейсы AF/KL/A5/DL, например, в том же классе бронирования, который указан на билете, или, при его отсутствии, в минимальном классе бронирования в этой же кабине обслуживания.

5. Билеты, купленные за мили, имеют те же самые условия, что и обычные платные билеты.

6. Изменение бронирования / переписка / возврат билета должны быть завершены не позднее 12 августа 2016.

Изменение маршрута.

1. При выписке билетов по новым направлениям/тарифам AF/KL/A5 учитывается полная стоимость оригинального билета.

2. Изменение даты возможно на период с 25 июля по 12 августа 2016 включительно. Первоначальный срок пребывания в пункте назначения может быть сохранен.

3. Штрафные сборы за изменение не взимаются, даже если они предусмотрены по тарифу.

4. Изменение бронирования / переписка билета / EMD должны быть завершены не позднее 12 августа 2016.

Полный возврат

может быть предложен пассажиру в случае отмены рейса или задержки рейса более чем на 3 часа для среднемагистральных направлений (5 часов для дальнемагистральных направлений). Агентства путешествий могут производить полные возвраты в своих системах бронирования при условии, если рейс выполняется Air France. Запрос на возврат частично использованных билетов, а также рейсов совместной эксплуатации необходимо запрашивать через BSP.

Рейсы Air France, выполняемые бортами других авиакомпаний, забастовкой затронуты не будут.

Информацию об отмене или задержке рейсов в реальном режиме времени проверяйте, пожалуйста, на сайтах:

www.airfrance.ru или www.agentconnect.biz

Телефон службы поддержки агентств путешествий: 8 495 228 4499 (afkl.b2t.ru@websupportklm.com)