Правила переоформления билетов в связи с угрозой распространения коронавируса

Для билетов с пунктами назначения в северной части Италии:

Болонья (BLQ), Генуя (GOA), Турин (TRN), Милан Линате (LIN), Милан Мальпенса (MXP), Милан Бергамо (BGY), Верона (VRN), Венеция (VCE) и Триест (TRS), оформленных до 23 февраля 2020 года для путешествий в период с 23 февраля по 8 марта 2020 года:

перебронирование без штрафа на другие даты, но не позднее 31 марта 2020 года:

• на собственные рейсы Alitalia (AZ) и на совместные рейсы с авиакомпаниями DL, AF, KL под кодом AZ - в оригинальном или ближайшем доступном классе бронирования, не меняя кабины;
• на совместные рейсы, выполняемые любыми другими перевозчиками под кодом AZ – только в оригинальном классе бронирования, не меняя кабины.

Все изменения должны быть сделаны до 15 марта 2020 года агентом, оформившим перевозку. В ENDORSEMENT необходимо внести “SKCHG COVID-19”.

В случае отмены рейсов (ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ ОТМЕНЫ РЕЙСОВ AZ540/541):

Для билетов, оформленных до 28 февраля 2020 года:

перебронирование без штрафа на даты, не позднее 7 дней от первоначальной даты вылета:

• на собственные рейсы Alitalia (AZ) и на совместные рейсы с авиакомпаниями DL, AF, KL под кодом AZ - в оригинальном или ближайшем доступном классе бронирования, не меняя кабины;
• на совместные рейсы, выполняемые любыми другими перевозчиками под кодом AZ – только в оригинальном классе бронирования, не меняя кабины.

Все изменения должны быть сделаны до 15 марта 2020 года агентом, оформившим перевозку. В ENDORSEMENT необходимо внести “SKCHG COVID-19”.

Также в случае отмены рейсов, пассажир может обратиться в колл-центр Alitalia по телефону +7 495 221 82 00 с понедельника по пятницу с 09 до 19 часов для оформления ваучера (TCV) на сумму, эквивалентную стоимости оригинального билета. Ваучер можно использовать для приобретения билетов на любое направление на собственные рейсы Alitalia для путешествия до 30 июня 2020 года. Ваучер (TCV) должен быть оформлен до 15 марта 2020 года.

Межконтинентальные рейсы переводятся в Терминал 1 аэропорта Фьюмичино

C 28 марта регистрация на все межконтинентальные рейсы Alitalia будет переведена в Терминал 1 аэропорта Фьюмичино (Рим), который впоследствии станет Терминалом, предназначенным для обслуживания всех рейсов Alitalia и наших Партнеров.

Доступные услуги Терминала 1:

• Зона Alitalia Premium: билетная касса и регистрация на международные и межконтинентальные рейсы для участников программ лояльности: Club Freccia Alata Plus, Freccia Alata,  SkyTeam Elite, SkyTeam Elite Plus,  для клиентов программы Corporate Premium и для пассажиров Премиум Эконома и Бизнес классов;
• Зона E-Services:  стойки с 71 по 84 (сектор 3) для самостоятельной регистрации и сдачи багажа Drop Off (за исключением рейсов в Россию и Китай);
• Общая зона регистрации: стойки с 33 по 70 (сектора 2 & 3) для всех рейсов Alitalia;
• Зал ожидания повышенной комфортности Casa Alitalia Roma для клиентов  Premium, с возможностью приобрести билет и пройти регистрацию на внутренние рейсы.

Усиление паспортного контроля с 10 по 30 мая в Италии на время проведения саммита G7

Восстановление пограничного контроля в Италии на время проведения саммита G7 c 10 по 30 мая 2017 года.

С 10 по 30 мая в Италии временно приостанавливается обычный режим свободного передвижения в рамках Шенгенского соглашения.

Данное решение было принято министерством внутренних дел в целях обеспечения безопасного проведения саммита G7 с 11 по 13 мая в Бари (Апулия) и с 26 по 27 мая в Таормине (Сицилия).

Временно восстанавливается пограничный контроль для всех въезжающих в Италию и выезжающих из страны, даже если они являются гражданами Европейского союза.

Контроль вводится на сухопутных, морских и воздушных границах.

В связи с увеличением времени на прохождение предполетной проверки документов, просим приезжать в аэропорт заблаговременно.

Онлайн-регистрация для рейсов из Санкт-Петербурга!

Уважаемые коллеги,

Услуга онлайн-регистрации теперь доступна для рейсов Alitalia из Санкт-Петербурга.

Онлайн-регистрация открывается за 24 часа до вылета рейса на сайте www.alitalia.com.

Информация для пассажиров ALITALIA, вылетающих из аэропорта Фьюмичино (Рим)

Уважаемые коллеги,

В связи с последствиями пожара а аэропорту Рима Фьюмичино, регистрация пассажиров на все рейсы Alitalia проводится в Терминале 1. Мы приносим извинения за доставленные неудобства, не зависящие от авиакомпании Alitalia, и рекомендуем всем пассажирам прибывать в аэропорт заблаговременно, а также воспользоваться услугой он-лайн регистрации за 48 часов до вылета на нашем сайте http://www.alitalia.com/ru_ru

Просим проинформировать клиентов.