Озвучьте возможные варианты альтернативных отелей (без ссылок на комментарии к заявкам), тк, например, отель Европа, который вы предлагаете, находится в 500м от моря, что никак не альтернатива 10м в Лазурном береге.
Может, хватит всех отправлять в комментарии к заявке?? Вы тут пишете, что будет предложена равнозначная альтернатива, в комментарии к заявке отвечают, что учитывается только тип питания, тип номера и уровень отеля. А у Лазурного берега (случайно ли???) заявлен уровень стандарт. Под этот уровень любую базу отдыха можно подсунуть, без бассейна и на 100500 линии от моря.
В альтернативных вариантах есть бассейн, 3-х разовое питание и аналогичное первоначальному размещение
12.05.202414:07:38
Кристина
Они предлагают не несколько вариантов альтернатив, а только 1. Если не нравится, ищите сами и предлагайте, но не факт то, что понравится - будут места. Знакомым был предложен вариант "Гранд отель Абхазия". Отзывы тоже там не самые лучшие
Все возможные варианты решения вопроса будут прописаны в заявке в случае изменения даты открытия
12.05.202410:49:16
Юлия
В очередной раз перенесли открытие гостиницы. У нас заезд 09.06.2024. Всем уже понятно, что гостиницу не откроют. Хотелось бы уже получить информацию, в какую гостиницу нас заселят.
На данный момент, открытие перенесено на 1 июня. В случае изменения даты открытия, будет предложен альтернативный вариант размещения. Альтернативный отель определяется по факту получения информации о переселении и заранее не известен
12.05.202410:31:44
Анна
Почему открыто бронирование, если отель еще не начал свою работу? что должны бронировать?
Забронировали тур ( 9 взрослых и 2 ребенка),номера разные от 2-ух местных до 4 местных с 14 июня! Нам нужно расселение только в один отель,так как цель поездки - обучение! Скажите,это реально? Мы все понимаем,что отель к этому времени не сдадут( что очень печально!
На данный момент, открытие перенесено на 1 июня. В случае изменения даты, будет предложено альтернативное размещение. Если туристы едут группой, это всегда учитывается при согласовании вариантов размещения
11.05.202416:25:56
Татьяна Юрьевна
Европа - 500м до моря, Лазурный берег - 50м.
Вы считаете это равнозначно??
Большая просьба вопросы по переселению обсуждать в заявке
11.05.202411:15:59
Екатерина
Добрый день! Купившись на красивые картинки, возможность проживания с комфортом в новом отеле, купили тур с 20.05. В пакет тура вошло: перелет (спб - Адлер, Адлер - спб) трансфер (Адлер - отель, отель - аэропорт Адлер), номер категории «семейный» (состоящий из двух комнат), питание (FB). В том числе отель выбирался по критериям: первая линия, детская анимация, подогреваемый бассейн.
В связи с перенесенным открытием нам предложили номер в отеле Европа, категории «стандарт». Мало того, что вы ухудшаете условия выбранного тура, так там еще и каждый первый болеет ротовирусом! А мы едем с маленьким ребенком!
Прошу выслать на почту ВСЕ возможные варианты!
Европа -это отель аналогичного уровня с питанием и бассейном. Ротовирус, если он есть, отношения к отелю не имеет -это природный общекурортный фактор. Для согласования возможных вариантов, просьба прописать соответствующий комментарий в заявке
10.05.202421:27:08
Сергей
Туристы бронировали в Ваш отель на даты с конца апреля. так как первоначально открытие планировалось с 24 апреля. дайте информацию по каким отелям распределили туристов.
Альтернативный отель определяется по факту получения информации о перенесении даты открытия, индивидуально по каждой заявке.
10.05.202420:51:48
Татьяна
Зачем обманываете людей, продаете тур зная что отель открыт не будет. Кругом обман. Очень разочарована. Потом перед фактом предложите что будет свободно на момент заселения.
Замена всегда будет предложена без доплат?
Если забронирован номер 4-х местный 2х комнатный, то в замене будет такой же? Или вы можете предложить все что угодно, а если не нравится - то отменяйте перед самым заездом и оставайтесь без путевки?
Предложены альтернативные аналогичные варианты с сохранением параметров тура. Отели разные, в зависимости от дат и категорий
25.04.202409:17:57
Татьяна
Очень обеспокоены что перенесли дату заселения. Почему нет конкретной даты заселения? И какая альтернатива заселения? Хотелось бы знать за что мы заплатили деньги. Напишите в какие отели будете заселять, если не сдадут к моменту начала отдыха. Покупала тур в этот отель, а другой возможно меня не устроит.
Очень обеспокоены что перенесли дату заселения. Почему нет конкретной даты заселения? И какая альтернатива заселения? Хотелось бы знать за что мы заплатили деньги. Напишите в какие отели будете заселять, если не сдадут к моменту начала отдыха. Покупала тур в этот отель, а другой возможно меня не устроит.
Очень обеспокоены что перенесли дату заселения. Почему нет конкретной даты заселения? И какая альтернатива заселения? Хотелось бы знать за что мы заплатили деньги. Напишите в какие отели будете заселять, если не сдадут к моменту начала отдыха. Покупала тур в этот отель, а другой возможно меня не устроит.
Вариант размещения определяется по факту получения информации о переселении. В любом случае, это будет аналогичный вариант с сохранением параметров тура. На данный момент, открытие перенесено на 15.05.
24.04.202414:21:38
Надежда
Добрый день! Заселение 11.05.2024, когда будет информация о предложенных альтернативных вариантах?
Почему вы проигнорировали мой вопрос? >>Подскажите, пожалуйста, в каких конкретно отелях планируется размещение, если вдруг открытие отеля не состоится вовремя?
>> У нас семейный номер на 4х. Нам важно всем жить в одном номере. Не получится ли так, что вы нас в высокий сезон поставите перед фактом, что замены нет?
Вариант размещения определяется по факту переселения
24.04.202411:11:29
Ирина Николаевна
Добрый день. Есть уже какая то достоверная информация по открытию отеля? У нас 10 человек на сентябрь. Волнуемся чтоб потом не расселили всех по разным местам?!
Мы едем компанией,но у нас не групповая заявка,а бронирование было в разные дни и разными заявками,выбирали специально чтобы быть всем вместе,нас 11 человек,сможете предложить переселение всех в один отель?
Да, конечно, постараемся учесть в случае переселения
21.04.202422:13:56
Екатерина
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, оплатили номер на 5 человек. Если отель не будет открыт к заселению, все 5 человек будут заселены в один отель также с полным пансионом?
Также, хотели бы уточнить как называется ваша сеть отклей чтобы посмотреть возможные варианты, куда могут заселить.
пос. Цандрипш, ул. Октябрьская. Номер еще не присвоен.
21.04.202420:47:34
Анастасия
Мы выбрали этот отель и купили путевку большой компанией,нам нужно чтобы всю компанию переселили,в противном случае нам замена не нужна!!или вы как себе представляете раскидаете всю компанию по абхазии???
Все условия будут прописаны и согласованы в заявке
21.04.202414:31:51
НАТАЛЬЯ
Добрый день, а можно конкретно название отеля куда размещают на данный момент отдыхающих. Я купила не тур а проживание в отеле, как я узнаю куда мне ехать?
В случае изменения размещения, информация будет прописана в заявке
21.04.202412:30:26
Ирина
Добрый день ! У вас на сайте указана информация, что в отель заселились отдыхающие .Я вам задавала вопросы уже несколько раз и вы всё время отвечаете однозначно, как можно с вами связаться ,чтобы вы ответили на все вопросы и всё разъяснили, чтобы мы пока не поздно отказались от этого отеля и выбрали другой вариант .
Открытие отеля перенесено на май. Туристам предложено альтернативное размещение аналогичного уровня
21.04.202411:57:32
Кристина
Вы уверены, что он откроется в мае? На фото не то чтобы техники нет, там кроме собаки и людей нет. Какие отели будут предложены на замену купленных туров?
Добрый день ! Подскажите пожалуйста, когда планируется конкретная информация об отеле и конкретная дата открытия
отеля ,мы приобрели тур и переживаем . ..
В случае переноса даты открытия отеля, туристы будут заселены в отель того же уровня или уровнем выше.
15.04.202416:48:09
Билан Елена
Скажите пожалуйста, почему при бронировании номера при внесении ребенка до 5 лет цена за номер увеличивается? Если Вы ответили, что ребенок проживает бесплатно
Планируемая дата открытия приходится на вторую половину апреля.
09.04.202414:15:03
Татьяна
Хочу купить тур, напишите подробнее, если не успеете открыться, то какую альтернативу сможете предложить? Совсем не хочется оказаться не в том месте, в каком хотелось бы…
Добрый день! Ряд вопросов.
1. Халаты и тапочки предусмотрены для всех номеров или для определенных категорий?
2. Будет ли в отеле прачечная и какие-то приспособления для сушки белья в номерах?
3. Утюг и гладильная доска указаны в описании номера. Они будут в номерах или на этаже, или ...?
4. Будут ли какие-то дополнительные услуги - массажный кабинет, сауна, и тп?
1. Предусмотрены только в номерах категории люкс.
2. Прачечной в отеле не будет. Есть возможность предоставления принадлежностей для стирки и сушилки в номерах.
3. Гладильные принадлежности на этаже.
4. По дополнительным услугам пока, к сожалению, нет информации
04.04.202410:50:56
Саша
Здравствуйте, подскажите пожалуйста , отель начал функционировать? И как можно связаться с Вами?
В Абхазии нет официальной сертификации и присвоения звезд
26.03.202409:31:13
Галина
Вопрос по категории номера семейный интересует балкон . В январе вы ответили балкона нет в мартте балкон есть так он есть или нет нам это важно. Мы уже забронировали на август и хотелось бы наличие балкона....
Здравствуйте!
В семейном номере есть балконы? Во всех номерах?
И второй - можно ли два номера сделать рядом, семейный и стандарт (или эконом), можно смежные номера?
Здравствуйте, подскажите при проживании в систему питания "шведский стол " входят бесплатные алкогольные напитки? если да, то какие и какое количество? Спасибо!!!
По информации от администрации отеля: Мы делаем все возможное для того, чтобы успеть закончить строительство в срок. Если по каким-то не зависящим от нас причинам, сдача объекта задержится, то мы обязуемся предоставить гостям объект из нашей сети для проживания.
14.02.202421:29:58
Олег
Здравствуйте. Купили тур в этом отеле. Категория номера: стандарт. Завтрак, обед, ужин. Двое взрослых и ребенок четыре года. Если отель не сдастся в положенный срок сдачи объекта? Какие условия нам будут предоставлены?
По информации от администрации отеля: Мы делаем все возможное для того, чтобы успеть закончить строительство в срок. Если по каким-то не зависящим от нас причинам, сдача объекта задержится, то мы обязуемся предоставить гостям объект из нашей сети для проживания.
14.02.202417:01:24
Нелли
Коллеги,скажите пожалуйста в номерах Стандарт есть балкон?
Отель делает все возможное для того, чтобы успеть закончить строительство в срок. Если по каким-то не зависящим от нас причинам, сдача объекта задержится, то мы обязуемся предоставить гостям объект из нашей сети для проживания.
06.02.202409:36:33
вера
Здравствуйте,подскажите пожалуйста,а номера эконом отличаются от стандарта только метражом?И РЯДОМ С ОТЕЛЕМ ЕСТЬ КАКАЯ ТО ИНФРОСТРУКТУРА:КАФЕ.столовые
Да, комплектация номеров одинаковая.
Есть неподалеку кафе, аптеки, магазины.
06.02.202401:03:53
Мария
Здравствуйте. Планируем приехать к вам. Интересует размещение в семейном номере, в описании одна двухспальная кровать и еврокладушка, но нас 4 (2 взр., 2 ребенка; 4 и 9 лет), как будем размещены в номере? Наличие кроватей и каких?
Дублируем описание номера категории семейный^
Семейный 4-местный 2-комнатный – 35 кв. м. Максимальное размещение в номере: 4+1 чел. Доп. место – предусмотрено.
В номере: 2 двуспальные кровати, телевизор, холодильник, душ/, с/у.
03.02.202420:10:27
Маргарита
Непонятно где находится отель. Что находится рядом с отелем.?
На библио глобус официальная информация или нет. Планируем отдых 4 взрослых в июле. Цена 100000 руб с питанием. Есть ли зелень вокруг отеля. Когда открытие отеля
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, есть официальный сайт или страница в мессенджерах чтобы можно было отслеживать всю актуальную информацию по отелю?
К сожалению, на данный момент живых фото нет.
Планируемая дата открытия отеля 20.04.2024г.
25.11.202314:10:19
Мария
Добрый день. Предоставьте, пожалуйста, информацию о точном адресе, а не только улице, тк фотографий здания отеля и пляжа нет, и получить представление об отеле не возможно.