Cтрана Индия, курорт Северный Гоа. Мандрем (North Goa. Mandrem), отель LA VERA BOUTIQUE HOTEL -*

Переплатили за номер в отеле категории "Супер делюкс", нас поселили в номер с видом на стену, до стены можно было дотянуться рукой. На ресепшене номер менять не захотели. Говорили "Подойдите завтра по этому вопросу" и так каждый день, либо говорили "Нет свободных номеров" хотя мы видели что люди выезжали. Гид не помог с заменой номера. Номера в отеле хорошие, но все испортил вид с балкона, посидеть на нем не удалось, мало приятного смотреть в стену.

Cтрана Индия, курорт Северный Гоа. Мандрем (North Goa. Mandrem), отель KARTIK RESORT MANDREM (ex. ANAGHA HOTEL) 2*

Были в конце октября 2023.прилетели рано, заселили сразу. Номер маленький, кровать двухместная, телевизор, шкаф, санузел, кондиционер и вентилятор. Все работало. Холодильник на этаже (для пяти номеров) проблем не было. По запросу можно получить матрас.
Место тихое, для сна вполне подходит! Все нужное в шаговой доступности: магазин, алкоголь, фрукты, обмен валюты, питание.
До моря 5 минут неспешным шагом.
Отель рекомендую и сам с удовольствием в нем остановлюсь еще.

Cтрана Индия, курорт Северный Гоа. Мандрем (North Goa. Mandrem), отель DAILY GRIND -*

Отдыхала в этом отеле в конце декабря 2022 г. Отель отличный для ГОА. В номере есть небольшой холодильник, шкаф, зеркало, две тумбочки. На кроватях толстые мягкие матрасы. Место тихое. До пляжа и шейков 5 минут ходьбы. До торговой улицы Мандрема по пляжу около 20 минут пешком. Очень гостеприимные хозяева (европейцы). Встречали на главной дороге на джипе и отвозили на место сбора. Есть завтраки - омлет, тосты. джем, масло. Хороший кофе. чай, чай-масала. В Индии была много раз и есть с чем сравнивать. Отель рекомендую!

Cтрана Индия, курорт Северный Гоа. Мандрем (North Goa. Mandrem), отель LA BLANCA RESORT 3*

0#Будьте бдительны! Данный отель 1-2*** (в описании отеля и номеров - враньЁ)
Претензия
Касательно: Нарушения«Библио Глобус» статьи 9 Федеральный закона от 18.07.1995 N 108-ФЗ (ред. от 21.07.2005) "О рекламе", Федерального закона № 38-ФЗ, статьи 10 Закона № 2300-1 и условий договора №115589600304 от 27 октября 2019 года.
Мною Коноваловым В.А. был оформлен и оплачен полностью Договор о туристическом обслуживании №115589600304 от 27.10.2019 на сумму 102795.20 рублей, в том числе и на оформление визы в Индию в офисе, расположенном по адресу: город Москва, ул. Щербаковская, д.3, офис 201 (БЦ «Щербаковский).
По данному договору я отдыхал с 10.11.2019 по 24.11.2019 в отеле "La Blanca resort» в номере 204. При заключении данного договора сотрудники Вашей фирмы ввели меня в заблуждение и нарушили пункты 3.1.3 и 3.1.7. нашего договора, а именно, предоставили мне заведомо ложную информацию о звездности и предоставляемых услугах «якобы» трехзвездочного отеля "La Blanca resort» и взяли с меня оплату, как за проживание в отеле данной категории.

Согласно Требованиям к категориям гостиниц и других средств размещения установленными "Порядком классификации объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы и пляжи, осуществляемой аккредитованными организациями" и утвержденными приказом Минкультуры России от 11.07.2014 г. № 1215, зарегистрированному в Минюсте РФ 21.12.2014 г..1#№ 35473 - есть все признаки, что данный отель не может быть рекламирован и продан, как трехзвездочный отель (с описанием тех услуг, которых нет, хотя они все описаны (в описании данного отеля) на сайте компании Библио-Глобус и на основании которых ваши менеджер продали мне данный отель для проживания).
Требования:
• Вывеска освещаемая или светящаяся.
На входе в данный отель вообще нет даже названия! О таком отеле вообще никто не знает!
• Водоснабжение:
круглосуточное горячее, холодное.
• Бутилированная питьевая вода в номере/ в кулере в коридоре (бесплатно)
(в районах, где отсутствует гарантия качества питьевой воды, в ГОА является таким районом).
В отеле нет горячей воды, вернее она по каким-то причинам не подавалась ни разу в номер за все время моего пребывания!!!
Про бутилированную питьевую воду в номере/ в кулере в коридоре (бесплатно) - о таком даже мечтать не стоит – ее нет!
• Телефонная связь из номера: внутренняя (без выхода за пределы средства размещения) и городская в 100% номеров.
• Телефоны коллективного пользования в общественных помещениях (вестибюле): междугородный, международный телефон, доступный для использования проживающими.
В номерах данного отеля нет даже аппаратов!!!
• Ресторан или другие типы предприятий питания.
Какой ресторан? Нет даже нормально зала для приема пищи и кухни!!!
Завтраки, готовят на коленях в грязной комнате и подают под навес, или у бассейна, или в номер могут отнести.
Завтраки всегда: только яйца (омлет или яичница) + кофе /чай +масло... ВСЕ!!!
• Служба приема - круглосуточный прием.
Ресепшен вообще не оборудован, за все время я видел там два раза сотрудницу, да и то потом она уволилась. Там обычно просто никого нет, видно отель маленький и зачем там просто сидеть!
• Ежедневная уборка номера горничной, включая заправку постелей
• Смена постельного белья 1 раз в 3 дня
• Смена полотенец 1 раз в 3 дня
Мусор я выносил сам и оставлял на улице. Полотенца не меняются, уборки ежедневной нет..2#Все надо просить и требовать (хотя на сайте Библио-Глобус - уборка (ежедневно) и смена белья 3 раза в неделю, то есть через день)
В номере кроме мыла и туалетной бумаги, больше ничего нет, ни каких средств.

Нет тренажёрного зала, нет детской площадке, нормального бассейна (Есть бассейн, к которому ещё нет дорожек и лестниц для спуска, все лазают через борт бассейна), нет и массажа (под них нет просто помещения)!!!
Но все это есть на сайте Библио-Глобус (в описание отеля)!
Нет Телевизора с российским каналом (потом принесли, но подключить не могли, так как нет антенны в принципе), не было холодильника (после ругани – принесли с ресепшен), прикроватных тумбочек (вместо них пластиковые табуретки), фена.
Отель максимум 1-2* и очень экономный, не стоящий тех денег, которые я заплатил за данный тур. Я считаю, что сотрудники компании Библио-Глобус заведомо вводят всех клиентов и распространяют неверную рекламу данного отеля.
Поселить в отель, который толком не введён в эксплуатацию, рекламировать его на своём сайте и предлагать /описывать услуги, которые нет и продавать его как 3* (а это определённый набор условий и услуг), не проверив их наличие (видно со слов и по фото хозяев данного гестхауса) - это мошенничество!!!
Отель: ещё строят новые домики, колотят весь день, укладывают газон, дорожки, че-то капают и сажают.. ДУМАЮ к НГ..будет гут, но не сейчас ((
На все вышеизложенное - у меня есть подтверждающие фото/видео документация, а также претензия ( в анкете) принимающей стороне компании MINAR.

Согласно абз. 7 ст.10 ФЗ от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», регулирующим реализацию туристского продукта, информация о размещении (т.е. отеле) и условиях проживания (его категории) является существенным условием договора оказания туристских услуг. Замена категории отеля относится к существенным изменениям обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора..3# Если существенные изменения обстоятельств связаны с ухудшением условий путешествия, указанных в договоре, гражданин на основании ч.5 ст.10 Закона вправе потребовать изменения или расторжения договора. Одностороннее изменение категории отеля проживания в сторону ухудшения условий компанией Библио-Глобус нарушение!
На основании Ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» за данное нарушение устанавливает ответственность турагента и туроператора за предоставление ненадлежащей информации о туристском продукте.
Турагент и туроператор, не предоставившие потребителю полную и достоверную информацию о туристском продукте, несут ответственность за его недостатки, выявленные после того, как продукт уже был использован потребителем.
В случае получения недостоверной информации об услуге потребитель может требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда, а также отказаться от исполнения договора.
Предлагаю со мной связаться и обсудить размер компенсации за ненадлежаще выполненные (с вашей стороны) обязательства нашего договора.

Cтрана Индия, курорт Северный Гоа. Мандрем (North Goa. Mandrem), отель LA BLANCA RESORT 3*

0#Отель La Blanca resort 3* (типо)
Я уже 8 раз в Гоа и знаю, что такое тут отель 3* (в том числе летал и через Библиоглобус)
Я вообще не понимаю, как компания Библиоглобус может продавать этот отель, как трёшку и с описанием тех услуг, которых нет!!!
Нет тренажёрного зала, детской площадке, нормального бассейна, ресторана (все завтракают или в номере или под невесом/или на столике у бассейна!!! НЕТ SPA и массажа!!! Но все это есть на сайте Библиоглобус в описание отеля (((!!!
На их сайте снят просто один номер для заманухи! И больше нет никакой информации.
Я проживаю в номере 204 на втором этаже (тут только на втором этаже и есть кондиционеры), хотя при заселении нам сначало дали первый, а потом.. Типо ой сорри, вы же и кондиционер проплатили- пересадили и кондиционер стали делать при нас.
В номере должно быть и НЕТ:
Телевизора, мине холодильника, прикраватных тумбочкек (вместо них пластиковые табуретки), фена, телефона, всего два больших синтетических полотенца и голые стены. Кондиционер, который на 16 градусах холодит- как у меня дома на 22 (видно не справляется, так как очень шумит и раз в 10 минут то включается, то выключается - и так всю ночь).
Мусор надо выносить самому. Полотенца не меняються, уборка ее нет её уже третий день, видно надо тоже просить (хотя на сайте Библиоглобус - уборка (ежедневно) и смена белья 3 раза в неделю, то есть через день)
В номере кроме мыла и туалетной бумаги, больше ничего нет, ни каких средств.
Есть хороший большой балкон.
Расположение - мне нормально, я люблю ходить, а так до пляжа метров 600
Рядом дорога, но её не слышно(гут)
Есть рядом, обменник и фруктовая лавка.
Отель: ещё строять новые домики, колотят весь день, укладывают газон, дорожки, че то капают и сажают.. ДУМАЮ к НГ..будет гут, но не сейчас ((
Есть бассейн, к которому ещё нет дорожек и лестниц для спуска, все лазеют через борт бассейна ((
Завтрак: только яйца (омлет или яичница) + кофе /чай +масло...1# ВСЕ!!!
Такой завтрак рядом в кофешках стоит тут 50 рупий (50 рублей). Я хожу ем нормальный в кафе за 250-300 рублей - это такой который в мире везде.. Типо контенентальный/европейский /американский /индийский.
Рядом есть овощная лавка и пункт обмена. На ресепшен, обычно просто никого нет, видно отель маленький и зачем там просто сидеть!
Нас встретила Айгуль (говорит по-русски) нормальная девушка, которая всеми силами пытаеться помочь, посоветовать...и тут дело не в менеджменте, а в том что отель недостроенный, не введённый в эксплуатацию!!!
Отель максимум 2* и очень экономный. Я по приезду буду судиться с Библиоглобусом за распространение неверной рекламы, информации, введение в заблуждение! Поселить в отель, который толком не введён в эксплуатацию, рекламировать его на своём сайте и предлагать /описывать услуги, которые нет и продавать его как 3* (а это определённый набор условий и услуг), не проверив их наличие (видно со слов и по фото хозяев данного гестхауса) - это мошейничество!!!
Очень жалею, что так попал и повёлся, а ведь это всего третий день из двух недель!

Cтрана Индия, курорт Северный Гоа. Мандрем (North Goa. Mandrem), отель GARIMA OF MANDREM HOLIDAY HOMES 2*

отель нормальный, но рядом дорога и стройка, выспаться не получится.
завтраки чисто номинально, два тоста и кофе, хотя для Индии наверно норма, пляж далеко.зато удобно ездить до Арамболя.

Cтрана Индия, курорт Северный Гоа. Мандрем (North Goa. Mandrem), отель MAHI RESORTS -*

Отель новый, очень уютный! От моря совсем рядом - 15 минут. Всегда есть горячая вода. В номерах кондиционеры, вентилятор. Невероятно дружелюбный персонал, семья. Всегда чистое постельное белье и полотенце. В саду растут деревья с бананами, кешью, очень красивые цветы. Завтрак во дворе под навесом, очень уютно и вкусно! Wi-Fi есть. На завтрак дают: кофе, чай, молоко, разные джемы, варенье, хлеб, масло, яичница, огромные корзины с фруктами: арбуз, папайя, виноград черный и белый, мини бананы. Рядом часов в 8 утра едет продавец на велосипеде (узнаете его по сигналу) и продает свежие горячие булочки по 5 рупи (5руб.). Владельцы Mahi могут помочь с вызовом такси, и реально значительно дешевле. По пути на пляж - лавочки с фруктами, магазинчики, а путь через красивый сад отеля The Lazy Dog, где снимали фильм "Родина". С радостью вернусь этой осенью в этот уютный новый отель!

Cтрана Индия, курорт Северный Гоа. Мандрем (North Goa. Mandrem), отель SHIVAM BNB -*

Отличный вариант за свои деньги. Да, довольно удален от пляжа, но это не проблема, всегда можно взять байки на прокат. Чистые комнаты, доброжелательный персонал.

Cтрана Индия, курорт Северный Гоа. Мандрем (North Goa. Mandrem), отель SHIVAM BNB -*

1. У отеля первый этаж расположен окнами к выходу и зоне для посиделок...она конечно на проходе и составляет метров 10, но получается что утро начинается с посиделок персонала и гостей отеля под вашими окнами и балкон не открыть.

2. Wi-Fi обещали..но на первой недели проживания включали только по второй просьбе и то можно было отправлять только не большие текстовые сообщения.

3. Горячая вода есть только во второй половине дня, после того как бочки на крыши нагреются и соответственно часа 2).

4. Тк в здании так же расположен хостел...то для меня было совершенно не понятно..у отеля есть бетонная площадка в 10 метров максимум на проходе, а у хостела огромная терраса и маленький сад-парк в который заходить могут только гости хостела.

5. Хостел пытался себя пупализировать и внезапно..вернувшись домой в 23 часа мы застали под окнами концерт местных музыкантов продолжающийся до 3 ночи..и так 3 вечера подряд. Ходить в клуб и на концерт на ГОА здорово..но не жить в центре оглушительной музыки. Нам отель нужен был что бы там спать...но это было затруднительно...утром крики обслуживающего персонала под окном, вечером к ним присоединялись постояльцы, а потом и концерты начались...

6. Управляющий отелем отлично понимает русский и английский...но в случаях когда интересуешься "когда будет интернет?", "до скольки концерт?", "прошу поменять мопед, т.к. он глохнет" и тп.... сразу перестает понимать все! При сдачи мопеда требовал 1000 рублей за мнимый ущерб мопеду, хотя я на нем не разу не падала..так что будьте готовы к мелкому шантажу и просто предлагайте ему вызвать полицию.

7. Отель находится сильно в далике от всего и таксисты о нем ничего не знают).

и плюсом ...ещё с самого начала встречающий гид предъявляющий претензии что деньги не у него поменяли.

Cтрана Индия, курорт Северный Гоа. Мандрем (North Goa. Mandrem), отель PARVATI MANDREM (ex. PARVATI SUITES) -*

Хороший отель, у нас был номер с кондиционером, который очень нас спасал! В номере есть все необходимое, полотенца, туалет принадлежности, моющие средства и даже своя собственная кухня с посудой, нам тоже пригодилась мы пару раз готовили. Были включены завтраки, мы брали омлет, фруктовый салат и тосты с джемом. На балконе прекрасно ловит WIFI. Вообще отель очень удачно расположен, рядом полно магазинов, кафе, но не шумно, до моря 5 минут..... Пляж ооооочень красивый!!!! Мы отдыхали неделю в начале ноября с мужем и дочерью, нам очень понравилось, ни кто не чем не отравился, всем рекомендую данный отель и вообще пляж Мандрем. кстати в отеле очень добрые и приветливые хозяева Джими и Катя!!!! К ним вы можете обращаться по любому поводу, с удовольствие помогут.

Cтрана Индия, курорт Северный Гоа. Мандрем (North Goa. Mandrem), отель PARVATI MANDREM (ex. PARVATI SUITES) -*

Отличный отель!
1) В номере есть кухня, где вы сами можете все приготовить!
2) Хорошие завтраки (вкуснейший фруктовый салат, кофе, омлет, тосты, джем, масло)
3) Жили в номере на 3 этаже, вечерами приятно было сидеть на балконе с видом на огромную пальму с кокосами!
4) Отличный персонал все подскажут!
5) Месторасположение: не на главной улице, именно поэтому вам не придется постоянно слушать сигналы мотоциклистов, но при это до моря около 100 метров через красивый парк или шеки!