Обычно на отдыхе, и, простите, мы так привыкли, накануне вылета вечером на ресепшен вывешиваются списки отъезжающих,где указано точное время прибытия трансфера и время вылета (так как иногда заменяются рейсы, аэропорты прибытия и т.д.)
Например, в январе этого года в Таиланде , под эгидой уважаемого мной туроператора "Библио-Глобус" , отдых и отъезд-приезд прошли идеально.

Сейчас, в Израиле, в том же отеле, с нами отдыхали туристки. Кстати, встречала нас одна гид и мы вместе размещались в отеле.Они улетали после нас, следующим рейсом в час ночи, но факс на ресепшен им прислали за ТРИ дня до отъезда.Нам даже в день отезда утром НЕ прислали. Я многократно подходила к секретарю и просила позвонить в израильское турагенство для выяснения информации. Факс мне воткнули в ручку чемодана, после обеда, когда мы сдали номер и ушли прогуляться.
В указанное время16-30 трансфер не прибыл, задержавшись почти на час.

Не считайте людей паникёрами, лучше примите к сведению отвратительную работу гида Лены в Израиле.