С 17.08.2011г. по 31.08.2011г. я проводил свой отдых в отеле «Iberostar Solaria» (5*) Jasmine Hammamet (Тунис), по путевке, приобретенной в турагенстве «Библио-Глобус», принимающая компания – «Carthage Travel & Events» («Carthage Plus»).
Сразу отмечу, что к обслуживанию в «Библио-Глобус» и «Carthage Travel & Events» претензий нет; оформление путевки, трансферт, экскурсионное обслуживание – все на высоком уровне.
Отель «Iberostar Solaria» вполне приличный и комфортный, как и вся «цепочка» отелей «Iberostar». Приятны так же дополнительные «опции» для гостей Solaria: ужины в 4-х ресторанах национальной кухни отелей «Iberostar», посещение ресторана «Шахерезада» с фольклорной танцевальной программой, музея и т.д. – все бесплатно.
Но отпуск был испорчен уже на 4-й день. Оказалось, что в отеле воруют всё: ювелирные изделия, обувь, фотокамеры, детские компьютерные игровые приставки, принадлежности для плавания;
везде: в номерах, на стойке администратора, у бассейна;
у всех: русских, немцев…
При этом реакция администраторов отеля на поступающие жалобы неадекватная, а у директора - просто хамская. Например, мне в ответ на просьбу принять меры к поиску украденных у меня из номера ювелирных изделий, директор отеля заявил: «Если вам что-то не нравится, можете поменять отель или убираться отсюда!!!». В «постреволюционную» полицию обращаться бесполезно, так как:
- у них нет даже бумаги для оформления заявления;
- по их мнению, даже «Выломанная дверь в номер со щепками, валяющимися на полу, не является признаком взлома».
Взятый в аренду сейф в номере с одинаковыми для всех номеров кодом будет загадкой только для Вас.
Кроме того, можно отметить следующие недостатки обслуживания в отеле «Iberostar Solaria»:
1. Однообразное питание.
2. Уборка номеров (полы убирают только в центре комнаты, под кроватями пыль, за шторами – перья птиц, балконы загажены голубями).
3. Пляж грязный и убирается крайне редко, по пляжу беспрепятственно ходят различные торговцы, которые могут сесть кучкой рядом с детьми отдыхающих и курить всякую «дрянь», гуляют по пляжу так же и верблюды… Охранник на пляже может, не спросив Вас, взять ваш шезлонг и вещи и переставить по собственному усмотрению.
4. Вечером в отеле достаточно скучно, местные аниматоры «озабочены» большей частью заведением нужных знакомств для зарабатывания дополнительных денег или выезда из Туниса.
Вечером на улицах Хаммамета почти открыто предлагают гашиш, марихуану, проституток…
Так что, хорошо подумайте прежде, чем купить пусть даже очень дешевую путевку в Тунис, особенно, в «Iberostar Solaria». Например, я, заплатив за путевку тысячу евро, был обворован еще на 300 евро.