Добрый день! Подскажите пожайлуста, мы отдыхали у Вас с 30 октября по 05 ноября. С нас взяли дипозит в размере 1000 дерхам, сняли с карты виза, при высилении с отеля я расплачивался наличными и мне сказали что в течении максимум двух недель эти деньги вернут назад на мою карту. уже прошло больше 2 недели а деньги мне так и не вернули. как нам быть в такой ситуации?