Недавно вернулись с Болгарии. Отдых получился так себе. Ездили двумя семьями и с детьми 2,5 и 10 лет на 12 дней. Туроператор Бон тур. За 2 дня до вылета, когда уже путёвки были на руках узнаём, что нас на одни сутки поселят в соседний отель Sol Nessebar Bay 4*.Причину естественно не объяснили. Отказываться было уже поздно. Представляете какая канитель с детьми приехать разобрать чемоданы, на следующий день,когда уже во всю надо отдыхать, нужно опять собирать чемоданы, чтобы переехать в другой отель. Но деваться некуда, поехали. Прилетели, сели в автобус Бон тура. Когда приехали в отель Sol Nessebar Palace 5*, всё подтвердилось, что мест нет и нас поселят в соседний отель Nessebar Bay 4*. Начались разборки туристов и отеля. Подошла менеджер отеля Жанин. Начала объяснять, что мест нет. А потом, когда уже ситуация начала выходить из-под контроля, предложила компенсировать. Люди, которые с нами приехали вообще не знали, что их поселят в другой отель. Они приехали на 7 дней и категорически не хотели идти в 4*. Мы согласились, так как нам сказали, что компенсация будет обязательно, да и деваться было некуда. У нас должны были быть 2 номера с видом на море. Когда пришли в Nessebar Bay, мне хотели дать номер на 1 этаже, но я категорически отказалась. На что они, не долго думая, мне дали номер на 3 этаже, а моей сестре с ребёнком 10 лет на первом. У нас ещё нормальный номер был, а вот у сестры номер для инвалидов без ванны. В номере везде насекомые, шум, гам с улицы. В общем, ужас! Но пользовались услугами 5*. На следующий день мы пошли на море. Потом сходили пообедали, я уложила ребёнка и звонят с рецепшена с наездом, что типа мы должны были освободить номер в 12. Я, естественно, послала их куда подальше. Ребёнок выспался, мы спокойно собрали вещи и переехали в свой отель. По истечении нескольких дней дети подцепили кишечную инфекцию. Да и не только мы. Горничная сказала, что всё правое крыло отеля с инфекцией дети слегли. По отелю такой запах стоял, ужас. Столовая опустела, пляжи тоже .Дети под капельницей лежали и антибиотики пили. А ещё через несколько дней я выглянула с балкона. Была уже глубокая ночь. И увидела картину, которая меня поразила. На лежаках возле бассейна спали люди с детьми на подушках с рецепшена и под своими полотенцами. Видимо тоже проблемы с заселением возникли. Заплатишь за 5* и будешь спать на лежаках возле бассейна. Фотки делали с 5 этажа ночью, поэтому качество не ахти. Но тем не менее они есть. Ближе к концу отдыха решили в качестве компенсации поехать на экскурсию на яхте. Да, я конечно по-другому себе яхту представляла. Там было человек 30, а то и больше. Все сидели практически друг на друге. А рыбалка, так вообще крутая. Дали всем по леске, минут 15 постояли половили. Естественно, никто ничего не поймал. По русски вообще практически никто не говорил. В общем, жесть. Но детям всё-таки понравилось - самое главное. Вот такая компенсация. Кстати, тем людям, которые с нами заселялись выделили 1 семейный номер в 5* вместо трёх номеров. С Бон туром вообще отдельная история. Не гиду (Илко) я не смогла дозвониться, когда инфекцию подцепили, хотя он распинался, что что бы не случилось в любое время суток ему можно позвонить и он решит все наши проблемы. Сама всё решала. В заселении он вообще не участвовал, смылся сразу.Кстати говоря, у них может и проблемы с заселением были из-за того, что там инфекция была. А вот, когда уезжали, так вообще весело было. Автобус должен был подъехать в 20:00 - это за 3 часа до самолёта. Минут на10 задержался, приехал полный. Посадил пару человек и уехал. Остался представитель фирмы. Сказал, что нужно следующего подождать. Подъехал микроавтобус минут через 20. Заехали ещё в 1 отель и поехали. Но, видишь ли гиду не по пути было. Недолго поговорив с водителем, решили свернуть в противоположную сторону от аэропорта и высадить его там, где ему было удобно. В итоге мы потеряли ещё минут 15. А там везде пробки. В общем приехали мы в аэропорт почти последние. Стояли в огромной очереди. Бежали, чтобы пройти регистрацию с детьми. Слава Богу, что на самолёт успели и с детьми не рассадили. Из плюсов могу отметить питание. Не всё, но большая часть съедобная. Территория тоже достаточно большая. Площадки хорошие. Есть где погулять с детьми. Хочу сказать, что я не много раз была за границей и не избалована сервисом. Но, сравнив с Турцией, понимаешь, что им ещё учиться и учиться. Такие ляпы в Турции не допустимы. Лично мы в Болгарию больше не поедем. А вы делайте выводы сами, может вам повезёт больше. Удачи!!!
