После многочисленных Клубных отелей 5*в Турции,Испании,Кипре захотелось через 10 лет вновь поехать в Болгарию. Бронировали в апреле, ехали с 6-21 авг.2012.Компанией, 3 семьи(5 детей: от 6-16лет).Отель должен был соответствовать определенным требованиям:номер,территория,питание для детей,свой пляж,анимация и сервис. Выбрали Нелену парк. Опишу свои впечатления. Приехали в отель,когда номер должен был готов. В Москве оговарили:окна в парк,не на улицу,ребенок аллергик. Номер ждали 1.5 часа.Сын падал от усталости,хотел спать. Пошли в рест-н,еще было время обеда.Фактически пришли к пустому шв.столу,все холодное,у официантов на лице явно:приперлись...Затем началось! В номере кровати перестилали,пылесосили и мыли перед нашим носом.Упали,думали заснем,но за окном и стеной начался грохот и гул.Открыв балконную дверь,я была в ужасе! Окна ниже уровня этажа, с сосной на газоне, на уравне глаз.Сын сразу пошел" погулять" с балкона на автом.стоянку, далее дорога, слева разгружали ящики с водой и т.д. для рест-на,а слева вент.установка от рест-на и запах всего что съели и вновь приготовили. Номер темный.Десять раз,сбилась со счета,пока не потребовала Управляющего. Переселили на следующий день,выше,но все но тоже, еще ночью свет от прожекторов тен.корта.Даже ночью в номере-день.Терпение кончилось, встречалась,звонила представителям турфирмы" Корал".Только на третий день переселили в другое крыло,но вновь окна на дорогу и стоянку. Смирились... Внутри отель красивый,номера благоустроенные,территория на "5"-то что хотели. Питание и рест-н: даже не знаю что и сказать. Что-то явно из приготовленного было на 5. Хотя многие блюда вызывали явное недоумение,сколько раз и дней оно было на столе и что в них добавляли,прежде чем сделать вновь съедобными. Отдельно о супах:их в основном брали детям,но есть было невозможно,а называли просто здорово:"Щи Московские",люди брали,а затем требовали АВТОРА,обидно,в деревнях это сливают животным,преподносили эти похлебки как русские щи. Вечером варила сыну на кипятильнике сосиски из супермаркета и шли в город есть.Фрукты не зрелые.Соков нет,жуткие напитки-концентраты.Тарелочки,приборы и скатерти-желали лучшего.Немцы и англичане обожают пиво,пьют перед бассейном до ночи, а утром несчастные болгары оттирают швабрами плитку от рвоты.Здорово! Да,если Ваш номер будет около лифта или рядом с иностр.,знайте-очень шумные после 24.00. Пляж- такое я не видела более 10 лет. Лежаки брали штурмом,все, не зависимо из какой страны приехали.Х.парк-лежаки оплачены в путевке,они есть в наличии,но на них надо занять место в 06.00утра.,Х.бич-лежаки бесплатные только у бассейнов, а у моря на отдельном пляже и за деньги.Поэтому,лежаков не найдешь,все заняты Х.-бич.,да еще и полотенца таскают, видели как ловили воришек. Пляж хороший,но убирают плохо.Туалет и душ на пляже-платно. Раздевалка отсутствует,за водой беги в отель. Вечером скучно.Анимация на уровне танцев для малышей и вообще, не знаю, как это назвать...плохая самодеятельность? Болтались по набережной,грязно. Сервис в отеле-явно даже не на 4*. Скоро ранняя бронь,подумайте, стоит ли отдавать 80-100 тыс.? Мы для себя решили-НЕТ. Да,забыла-дети заболели ротовирусом,не только наши, темп,.понос до воды,рвота,многих скорая забирала в больницу. Из наших 5 не болели только 2.