Впервые столкнулась с таким отвратительным отношением менеджмента отеля к гостям. Проблема возникла в момент приезда, поскольку. Вместо за полгода заказанного и оплаченного номера splendid seute нам был предоставлен номер низшей категории, не соответствующий приведенному на сайте отеля описанию. В ответ на наши претензии руководство отеля своей вины не признало, номер заменили в результате недельных разбирательств, компенсировать затраты отказались. На мой взгляд, отель полностью не соответствует заявленному уровню. А учитывая, что цены в нем выше чем в других отелях курорта более чем в три раза, у нас точно не возникнет больше желания быть одураченными за свои же деньги.