отдыхали большой компанией, с детьми. номер сьют, в грин хаусе, не знаю кому как, а мне грин хаус больше понравился, одних наших друзей разместили в блю хаусе, мне наш номер больше нравился, хотя должна сказать, что обычные номера довольно маленькие и семьей, даже с очень маленьким ребенком будет тесно, да и питание в ресторане Мелоди для тех кто проживает в обычных номерах не очень, нам случайно удалось там побывать в первый день, хотя скорее не случайно, а по ошибке администратора, которая была и невнимательная и даже грубовата, поэтому и тройка за сервис, хотя должна сказать, что есть там и другие администраторы, как повезет, так же и горничные - в одну смену замечательная женщина работала, а другая нас просто убивала, вечно вламывалась без стука и начинала прибираться даже если мы не одеты были, вообщем загадочная персона, официанты тоже от смены к смене, очень понравились официанты - мужчина и женщина - такие внимательные оба, всегда с улыбками, обаятельные, а в другую смену работали два молодых парня - эти не ахти, могли вообще в зал не выходить по долгу. может у них концепция отеля такая - одна смена просто умнички, а другая так себе))). Должна сказать, что в отеле очень хорошая лечебная база, нас было восемь человек и почти у всех были разные процедуры - от криотерапии до ванн с солями мертвого моря, не говоря уже о традиционных карловарских процедурах, массажи, ванны и т.п., очень понравился бассейн и бани, аквааэробика, йога, фитнес, а муж был просто в восторге от норвежской ходьбы! В целом мы довольны, из минусов только некоторые из персонала и расположение отеля, уж очень далеко от центра да еще и в гору обратно возвращаться, правда есть бесплатный проезд на автобус для гостей отеля, но мы все равно старались ходить пешком, хотя иногда прямо напрягало. пару раз ездили в Прагу самостоятельно, очень понравился желтый автобус Студент, уезжали рано утром возвращались на последнем автобусе, весь день Прага наша)))