Отдыхала в первый раз в Карловых Варах, отель выбирала по отзывам в интернете, а также по рекомендациям знакомых, которые приезжают в этот отель ежегодно уже несколько лет подряд. Рещающую роль в выборе данного отеля для меня сыграло наличие собственного источника, поскольку приезжала в Карловы Вары именно для лечения заболеваний ЖКТ. МЕСТОРАСПОЛОЖЕНИЕ: На мой взгляд, отель расположен очень удачно. До источников можно доехать на автобусе №2, который ходит примерно каждые 20 мин, остановка расположена рядом с выходом из отеля. Проезд на автобусе по курортной карте бесплатный. Можно прогуляться до источников и пешком, у меня это занимало 15-20 минут. Автобус привозит на конечную остановку (к зданию театра), оттуда начинается променад вдоль реки Теплы к центральной части Карловых Вар. В непосредственной близости от остановки расположен гейзерный источник, далее - Рыночная, Млынская и Садовая Колоннады. Справа и слева - многочисленные магазины, в основном предлагающие фарфор, хрусталь, ювелирные изделия. Все расположено рядом, сам курорт небольшой, спокойная прогулка от Гейзера до Почтамта ( и дальше вверх по улице к музею бехеровки) занимает не больше часа. Возможно, кому-то покажется не очень удобным 3 раза в день (для соблюдения питьевого режима) ездить к источникам на автобусе туда и обратно, но меня это в принципе не напрягало. Я пила утром воду из источника в отеле (хотя это не рекомендуется врачами, вода вроде как остывает и т.п.), а перед обедом и ужином ездила в "город". Фактически от отеля до источников - 3 остановки, время проезда около 5 мин, поэтому если подгадать выход из отеля к расписанию автобуса (а его вам любезно по вашей просьбе предоставит консьерж, служба которого расположена рядом с ресепшеном), можно спокойно ездить на променад несколько раз в день. При этом не ощущается никакой отдаленности отеля от центра! Отель расположен как-бы на горе, в окружении леса, что также является преимуществом по сравнению с отелями, расположенными в центре, на шумной улице, практически лишенной зелени. Сама территория отеля очень небольшая, но рядом находится отель Ричмонд, на территории которого расположен небольшой парк и японский сад камней. Т.е. есть, где погулять вечером, подышать перед сном свежим воздухом. Также хочу обратить внимание на следующий момент. Отель состоит из трех основных корпусов (Грин Хаус, Блю Хаус и Вилла Мерседес между ними). Корпуса в целом похожи между собой (я жила в Грин Хаусе). Блю Хаус находится чуть выше на горе, Грин Хаус внизу. При возвращении от источников к отелю, автобус останавливается на остановке, расположенной позади входа в Грин Хаус, напротив Блю Хауса. Поэтому тем, кто проживает в Грин Хаусе приходится спускаться вниз к своему корпусу по довольно крутому спуску, что несколько опасно, особенно во время дождя, а также для людей пожилых. Можно конечно пойти в обход или пройти через Блю Хаус, но это существенно дольше. Во всем остальном, расположение отеля меня полностью устроило! РАЗМЕЩЕНИЕ и СЕРВИС. По пути из аэропорта автобус встречающнй стороны (Терма Трэвел) сразу подвез меня к Грин Хаусу, видимо у них существует какое-то предварительное распределение. На ресепшене попросили заполнить какую-то карточку, сразу выдали курортную карту и предложили номер на первом этаже. Я попросила номер на более высоком этаже, без проблем учли пожелание и я получила одноместный номер на третьем этаже. Номер очень чистый, уютный, и с ванной, и с душем, удобной мебелью, новой сантехникой! Правда моя знакомая жила в другом крыле, ее номер был похожим, но без ванны (только душ). Также есть такой момент: есть стандартные номера с балконом и без балкона (их большинство). Для меня это было безразлично, а вот знакомая тщетно пыталась все 2 недели поменять свой номер без балкона на номер с балконом. Обстановка в отеле спокойная, в основном пожилые люди, как русские, так и иностранцы. Все располагает именно к спокойному отдыху, релаксу, действительно отключаешься от всего. Персонал доброжелательный, многие говорят по-русски. Единственный момент, который мне не очень понравился, это уборка номеров. Причем не сама уборка (здесь в принципе замечаний нет), а поведение горничных. Сразу оговорюсь, возможно, это касается не всех, а именно 3-его этажа. Дело в том, что рабочий день в Чехии начинается в 7 утра. Кстати, очень часто первые лечебные процедуры назначаются именно на это время :-). Но в те дни, когда ранних процедур нет, желания вставать в 7 утра нет (по крайней у меня, хотя это очень индивидульно). Однако горничные начинают активное общение между собой в коридоре, уборку пылесосом соседних номеров, громко стучатся в двери со словами "Are you sleeping?!". Поэтому хочешь, не хочешь, а ранний подъем обеспечен. Также пару раз возникала обратная ситуация. Возвращаюсь в номер после завтрака или например, процедур, номер еще не убран. И в этом момент приходит горничная и настаивает на уборке именно в это время. Я пытаюсь объяснить, что ОК, давайте буквально через 10 минут, я собираюсь уходить из отеля, но мне отвечают: "Это невозможно! Через 10 минут у нас обед! Либо я вообще убирать не буду!" Спрашивается, что мешало убрать мой номер за 2-3 часа моего отсутствия? Я много отдыхаю и бываю в разных отелях, всега с уважением отношусь к обслуживающему персоналу, но с таким отношением столкнулась впервые. Это не упрек отелю, вероятно просто человеческий фактор. ПИТАНИЕ. Вот здесь твердая пятерка! Чудесные завтраки, обязательно каши (на молоке и на воде на выбор), много выпечки, вкуснейший омлет с сыром, заливное, холодные закуски, овощи. Тоже самое относится и к обедам, и ужинам! Очень много фруктов, особенно понравились вкуснейшие свежие ананасы! Различные виды сыров, в т.ч. с плесенью. Все продукты свежие и качественные, большой выбор диетический блюд. На обед 3-4 вида супа на выбор! Пожалуй маловато только десертов, но меня это не расстраивало, их недостаток компенсировался большим количеством фруктов. Атмосфера в ресторане также уютная, большинство официантов доброжелательные и услужливые. Отсутствие напитков за обедом и ужином меня также не огорчало, я привыкла к этому в Европе. Также брала с собой дорожный чайник :-) Еще раз большое спасибо всем поварам, я довольно привередлива в питании, но здесь с радостью ставлю наивысшую оценку! ЛЕЧЕНИЕ. Здесь мнение неоднозначное. Вероятно все очень индивидуально и зависит от лечащего врача, и о того, кто выполняет ту или иную процедуру. У меня был врач Антонин Хербон. Я не почувствовала индивидуального подхода, хотя, повторюсь, мое мнение может быть субъективным. Не буду расписывать детали, скажу только, что приехав бы в сансусси повторно, я была бы более подготовлена и качество лечения могло бы быть лучше. В любом случае, главным для меня был именно питьевой и режим и минеральная вода, поэтому я получила тот результат, на который рассчитывала. Все-таки приведу пример. Мне было назначено несколько процедур с названием "Жемчужная ванна минеральная". Придя в первый раз на процедуру ( в ГРИН ХАУС) и уточнив, какая вода (минеральная или обычная) налита в ванну, получила честный ответ, что вода обычная. Удивилась, но промолчала. В следующий раз, повторилось тоже самое. Я показала свой процедурный лист, где было написано "жемчужная ванна минеральная". На что сотрудница просто развела руками, сказала, я ничего не знаю, обращайтесь к лечащему врачу. Я спросила зачем же мне ванна с обычной водой (ни подсветки, ни пузырьков в ней также не было), я такую и в номере могу принять, мне сказали "Это велнесс, просто релакс". В итоге я добилась своего, ванны мне стали делать в Вилле Мерседес, с минеральной водой, но побегать ради этого мне потребовалось прилично. Также мелочь, но неприятно: на водных процедурах не выдают одноразового белья. При этом погружение в ванну в купальнике не очень приветствуют! Это мелочь, но иногда создавало дискомфорт для меня. Также не очень понравился spa- комплекс. Бассейн неплохой, а вот сауны (и особенно хамам, если его можно вообще так назвать), не дотягивают. Напоследок скажу, в целом отель оставил хорошее впечатление. Здесь отдыхаешь душой, нет шумных дискотек и вечеринок, развлечений мало. Да и вообще курорт для молодежи не очень подходит, это не тусовочное место, а именно бальнеологический курорт, направленный на лечение и спокойный отдых. В сентябре по моей рекомендации сюда должны приехать моя сестра с мужем, весной планирую отправить родителей. Вероятно и сама еще не раз приеду в Сансусси. Всем хорошего отдыха и лечения!!!