Отдыхали в этом отеле 5-11 января 2016 года семья с ребенком 10 лет. Об отеле остались только хорошие впечатления. Чистый, большой номер. Уборка проходила регулярно и вполне качественно. Постельное меняли несколько раз. Нас это очень удивило )) поскольку, мы отдыхали всего 6 ночей. Персонал отеля очень приветливый и отзывчивый на малейшую просьбу. Для нас была проблема жесткие матрасы на кроватях. Мы попросили пару одеял, чтобы было мягче. Нам дали дополнительные тонкие матрасы. За что большое спасибо. Один раз забыли сумку с деньгами, планшетом и т.д. в ресторане, вернулись через некоторое время, вещи ждали нас на рецепшене в полной сохранности. По поводу питания хотелось бы написать отдельно. Да, завтраки каждый день однообразные, но вполне достаточно, чтобы сытно позавтракать. Яичница, макароны, сосиски, колбаса, нарезка брынзы, сыра, ветчины, гренки, различные хлопья с молоком, джемы, масло, выпечка. Автомат с кофе-чаем-капучино и т.д. Ужины удивили своим разнообразием и очень вкусным приготовлением. Конечно, мы попали на рождественские праздники, возможно, это было связано с этим. Мясное было всегда двух трех видов. Это и окорочка и тушеная телятина и котлеты. Были голубцы с квашеной капусты, потом в виноградных листиках, различные фаршированные слойки, мясные пальчики, всегда был суп..... Нарезка киви, апельсин, грейфрукта. Да, на ужин ничего не предлагают из жидкостей )) Это нужно покупать. Очень хочется сказать огромное спасибо повару, который работал с 5 по 9 января! Все было очень вкусно! С 10, наверное, сменилась смена )) потому что блюда уже немного отличались. Бассейн и сауна всегда работали. Вода в бассейне была достаточно теплая. В детском, наверное, все 28 градусов. Как уже писали, лифт находится возле бассейна, удобно попадать туда прямо в халатах. В холле отеля всегда трещали дрова в камине, что тоже добавляло уюта. Вайфайв...... ну скажем так, на рецепшене есть всегда ))) в номерах иногда удавалось поймать. Расположение отеля тоже хорошее. все в шаговой доступности. Но если вы со своими лыжными принадлежностями, то от отеля до подъемника в 8.30, 9.00, 10.00 и в 11.00 отходил трансфер, ехать минуты три-пять. После обеда привозил обратно. В ста метрах от отеля есть небольшой супермаркет. В общем, вполне могу рекомендовать этот отель для отдыха. Теперь о самом плохом! Это сама дорога с туроператором ТК-Велт и перевозчиком "Дорис". "Спасибо огромное", что из Одессы вы отправили в Банско 5 автобусов в одно и то же время. В 14 часов плюс-минус 10-15 минут отъехали все автобусы. Мы были в последнем. Не буду долго рассказывать что мы испытывали на каждой из 6 границ, стоя в конце очереди из всех этих автобусов. 9 часов мы потратили на прохождение границ! Первые автобусы добрались за 25 часов, мы доехали только через 30 часов! И это только из Одессы, а люди ехали этими автобусами из Киева и других городов еще 7-8 часов! Не знаю, адекватные ли люди составляют расписание движения автобусов! По-моему нет. Когда мы попросили нашего сопровождающего, который появился в середине поездки и так же исчез, поставить фильмы, чтобы хоть как-то скоротать время в дороге.... Нам было объяснено, что в автобусах аппаратура Бош, а она работает только с лицензионными дисками, а на простых болванках не работает.... Это нормально? У фирмы нет денег, чтобы обеспечить свои же автобусы парой-тройкой лицензионных дисков? В результате 30 часов мы развлекались, глядя в окно. Назад мы доехали за 21 час. Разница, я думаю, есть! Так что еще раз "огромное спасибо" за такое отношение к людям. По поводу ТК-Велт. Тоже отдельное "спасибо" за забывчивость! Трансфер от отеля к автобусу на обратном пути нам представлен не был. Принимающая фирма "Турал" сообщила нам, что в списках нас нет, потому что "ТК-Велт" не сделала заявку и везти бесплатно нас никто не собирается. Большое спасибо нашему гиду Виталию, который прислал за нами машину. И еще раз огромное спасибо персоналу отеля, которые полностью обеспечили нас телефонной связью и помогли решить все вопросы с трансфером.