Внешний вид отеля и внутреннее убранство производят очень хорошее впечатление: красиво, уютно. Были там с 6 по 13 января 2011г., было всё по новогоднему украшено, просто сказка. Первый номер куда нас заселили оказался ужасно выстуженным и прокуренным, на рецепшн нам его заменили на более удачный (при этом замечу, что персонал крайне не приветлив). На первый взгляд номер казался хорошим, но позже разглядела, что мебель очень старая, в ванной всё в волосах уборщиц, фен сломан, и что самое ужасное - неприятные старые полотенца, все в пятнах и в номере ОЧЕНЬ темно, вечером было совершенно невозможно себя разглядеть в зеркале)))) В номерах убирались крайне плохо, белье не меняли, полотенца, вроде бы, тоже (просто, видимо, их складывали и аккуратно развешивали), полы не мыли, халаты выдавали только за вознаграждение уборщице. Что касается питания, то готовили вкусно, но выбор блюд очень скудный, в первый же день нашего приезда нам не хватило мест, когда мы пришли на ужин и мы были вынуждены стоять в очереди, после чего нас подсадили за стол к людям!!! В отеле есть, чем заняться вечером: это боулинг, бильярд, бассейн, сауна, массаж, различные бары и даже дискотека (музыка хорошая, всё очень дешево, но народа там совсем нет). В боулинг и бильярд приходят даже люди из других отелей, так видимо, в других отелях развлечений нет совсем, да и в Пампорово пойти особо некуда) Не взирая на все недостатки, отдых в Пампорово нам очень понравился, это прекрасная погода, чудесная природа, свежий воздух. Автобус нас всегда исправно забирал на склон и привозил обратно. Отель, конечно, явно не 5 звезд, но и стоит он вполне доступно...да и не сидеть в номере мы туда ехали.