Отдыхала в отеле с 23.08 по 7.07. Начну с общего впечатления о Болгарии. Полностью согласна с устоявшемся с советских времен мнением: курица не птица, Болгария не заграница. Вообщем Всероссийская здравница. Хотя, хочу отметить, что довольно чисто, красиво и общее впечатление вполне позитивное. А теперь про отель... На первый взгляд все очень даже ничего... Отель симпотный, номера не плохие, бары, бассейны тоже вполне.... Но обслуживание.... Его просто нет. Персонал не несет ответственности ни за что.... Ресепшн работает отвратительно. Если у вас не убрали в номере, обращаться с просьбой, что бы все таки убрали, не стоит... Потому, что у них отмечено что убрали. И все... Без вариантов... В лучшем случае после скандала вам поменяют полотенца... Зачем уборщице пылесос не ясно. Видно для антуража.... Что бы пропылесосили или вытерли пыль, ее надо караулить и тыкать пальцем, и то не факт, что она вас поймет, или скорее всего захочет понять... Вообщем, чистота в вашем номере будет зависить от вашей предприимчивости... Обслуживание в ресторане на завтраке вообще отдельная тема.... Его тоже нет. Посуду не моют, грязную со столов не убирают, чашки и столовые приборы в наличии только в начале завтрака. Вообщем все как с уборкой в номерах... Залетаете на кухню и начинаете орать, что вы бы хотели попить чай из чашки, а не из одноразового стакана, а есть вилками и ложками , а не руками, и тогда может вам повезет. Вылавливать тех кто должен убирать посуду бесполезно, они этого делать не будут. Можете даже не напрягаться. Если у вас проблемы, на ресепшн ходить не стоит... Поберегите свои нервы. У нас на ресепшине потеряли паспорта. При въезде паспорта забирают и кладут в конверт с номером вашей комнаты. Так вот, когда мы пришли забирать паспорта, конверт был пуст. Искать документы даже никто не пытался. Нам просто сказали , что мы свои паспорта уже забрали. Далее общение прекратилось... Можно требовать вызвать менеджера отеля, полицию, в конце концов как то напрячься и все таки поискать паспорта, поди не почтовую открытку потеряли, .... Вообщем это все ваше право... У них ответ один: сами дураки... Конверт пуст - значет сами забрали...И разговаривать с вами никто не будет... Орите себе сколько угодно.... Но все закончилось хорошо... Паспорта мы нашли сами, и не у себя в номере.... Просто после часа уговоров самим посмотреть все конверты, нам все таки пошли на встречу..... Просто наши документы положили в конверт с другим номером. И все... Извинений не последовало. Ответ шокировал: а мы не знаем, как это произошло. (дословно). На вопрос, а кто знает, ответ потряс. Кто у вас паспорта забирал, с тем и разбирайтесь... Во как!!!!! А кто их забирал, между прочим, тоже никто не знает..... Делайте выводы, господа. Плевое дело растянулось на час скандала. Люди не напрягаются вообще. Работать н хочет ни кто... Может конечно им не платят и они альтруисты? не понятно..... И информация для тех, кто все таки поедет в этот отель... Люди!!!! Не заселяйтесь в номера 102, 103 и 104. Окна выходят на паркинг. На ваших балконах будут парковаться машины. Балконом пользоваться вы не сможете. Грязь, пыль и выхлопные газы в номере, вот, что вас ждет. А вид из номера - машины, машины, машины... Спать не возможно... Машины паркуются круглосуточно. А заселяют в эти номера только русских... И на последок в аэропорту вас будет ждать множество сюрпризов..... Кто бал в Израиле и знает о трудностях прохождения таможни? Так вот, это цветочки.... Болгария вас приятно удивит...... Писать не буду, пусть это будет не очень приятным сюрпризом напоследок))))