Единственные плюыс этого отеля - это его расположение и персонал, говорящий на чешском, английском и русском. Мы приехали в Прагу в 10 вечера, и нас сразу поселили в первый номер на минус первом этаже. В номере было очень холодно, хотя на улице тогда было градусов 15-18. Отопление в Чехии уже выключено, но женщина на рецепции, видимо, этого не знала, потому что первым делом задала нам вопрос, включены ли батареи, когда мы подошли узнать, всегда ли у них так холодно. Пообещала утром вызвать техников. Переселить нас не предложила, и пришлось провести ночь в ледяном номере. В Чехии я бываю каждый месяц по работе, к счастью, не в Праге, и знаю, что в отелях здесь редко бывает очень тепло. Но с таким морозом я столкнулась впервые! На следующий день на рецепции была новая женщина, которая, как оказалось, не знала о наших проблемах. От неё мы узнали,что техник сможет прийти лишь на следующий день и свободных номеров у них нет. Тогда мы сказали, что переезжаем в другой отель. Буквально через 5 минут у них нашёлся свободный номер, в котором было тепло, хотя нас пытались убедить в том, что во всех номерах одинаковая температура. Сегодня произошёл случай вопиющей халатности - горничная вместо того, что бы заменить грязное полотенце, сброшенное на пол, повесила его нам под видом свежего! Та же девушка на рецепции никак не прореагировала на нашу проблему. Таким образом, это отель для очень! неприхотливых путешественников.Искренне никому не советую здесь останавиться! Из девушек на рецепции приятное впечатление произвела лишь ночная рецепшионистка, кажется, её зовут Lucie. Остальные - непробиваемые чешки.