Приветливый дружелюбный персонал, окружающий заботой и вниманием. Чувствовала себя в "41" долгожданным гостем. Очень уютная обстановка, есть даже администратор, которая говорит по русски. Номер небольшой, но, по лондонским меркам, очень просторный, стильно оформлен, предусмотрены разнообразные мелочи, отсутствие которых может испортить настроение. Причем, свои пожелания и предпочтения можно заявить заранее, заполнив анкету, которую присылают за несколько дней до заселения. Расположение гостиницы очень удобное: с одной стороны - 3 мин пешком до ж/д станции Виктория, с другой стороны - почти все туристические места, которые надо обязательно посетить, рядом. Очень жаль, что была там только 1 ночь. Теперь я знаю, в какой гостинице надо останавливаться в Лондоне, и другим рекомендую, если вы предпочитаете уют, комфорт, сердечность, отсутствие напускной пафосности.