Забронировали этот отель, приехали двумясемьями тремя детьми( 7, 3,1 год)и 1 ребенок (8лет)нас встретил анекс тур, ждали отправления в отель дольше всех( хотя отель находится очень близко к аэропорту), причем ждали на жаре среди всяческой грязи, но к этому я отнеслась спокойно, т.к настрой на отдых всегда позитивный. У нас был забронирован Кидс сьют, большой двухкомнатный номер с двухэтажной кроватьюСамый сюрприз нас ожидал когда мы уставшие от длительного перелета приехали в отель, нашу дружную семью там никто не ждал!!!!! Вторая семья была забронирована, а на нас брони в отеле не было!!!!!!! Просидели мы 6 часов на ресепции, в это время якобы гид Арсен решал вопрос, и один раз даже принес заранее подготовленное заявление в котором говорилось о том, что мы заселяемся в делюкс гарден( самый простой номер) и претензий к анексу не имеем!!!!!!!!( поясняю также что стоимость номера в 2 раза меньше нашего), а самое смешное что дополнительной кровати у них не оказалось и нам они любезно предоставили матрас на пол( а пол тут каменный!!!!!), вообщем я в шоке!!!!!!! Много писать не хочу, да и не умею, но без внимания это оставлять не хотелось бы. Анекс в этой ситуации повели себя очень не достойно!!!!!( мягко говоря) будем завтра продолжать решать этот вопрос., посмотрим....