Была в марте 2014, отдыхала одна. Отель мне навязали в турагентстве, неплохо разрекламировали, сказали, что сами как-то там останавливались, поделились положительными впечатлениями, показали фото, на которых, как оказалось потом, отель – это только коричневое здание без балконов, своего бассейна нет, нужно идти в соседний отель, там же кафе - ресторан. Останавливалась я на втором этаже (номер 2212) с видом на соседнее здание в нескольких метрах, поэтому шторы никогда не открывала, санузел отделен от комнаты застекленной стеной, боьшого зеркала в ванной нет, довольно влажно, вещи сохли по три дня, освещенность в номерах – светильник на прикроватной тумбочке и тусклая лампа при входе, бесплатный интернет в холле, сказали за отдельную плату подключат в номере. Ключи от номеров хранятся на ресепшене в корзинках, бери - кто хочешь. Завтраки на первом этаже, скудные, каждый день одно и то же, из фруктов были только ананасы и арбузы. Убирались в номерах редко, основная задача горничных – сложить в стопочку полотенца, заправить постель (фигуры из полотенец, имеющиеся на всех рекламных фотографиях, я лично ни разу не видела), дефицит туалетно-мыльных принадлежностей и причитающихся ежедневно 2 бутылки воды. Полотенца иногда подкладывают грязные или рванные или вообще не выдают часть (на ресепшене это объясняют нехваткой принадлежностей, однако при выезде трактуют уже как порчу - утрату имущества отеля, за что вычитают штраф из депозита, выход я лично нашла один – подкупить горничную за день до выезда, за 20 – 40 бат она тут же все заменит и принесет недостающее). Пляжные полотенца бесплатные, выдаются на ресепшене, однако без слез на них не взглянешь: рваные, чумазые, стыдно с такими на пляже показываться. В отеле процветает ВОРОВСТВО!!! В первый же день девушка-постоялец в холле предупредила о кражах (причем воруют из сейфов, чемоданов), спасибо ей за это!!! поскольку отельный гид от Библио-Глобус Алексей на встрече обнадежил, что кражи в нашем отеле редки! Неуверенно так обнадежил, целый день я проносила все ценности с собой, вся изнервничалась, все-таки уличные кражи никто не отменял… В итоге сняла сейф на 10 дней в соседнем отеле за 500 бат (где бассейн и кафе-ресторан), там они в холле под постоянным видеонаблюдением, открывается двумя ключами: один хранится у вас, другой – на ресепшене, да и холл там как проходной двор, вечно куча народу, так сказать под присмотром. Все ценности до последнего дня пролежали там, о чем не жалею, так как потом не раз замечала, что в мое отсутствие кто-то лазил в вещах, в сейфе (хранила там кой-какие безделушки, лежали они уже не в том порядке), общалась с др. жильцами, говорили, что даже чемоданы вскрывают. Кто-то стал вешать табличку «Не беспокоить» и ключи не сдавать, так их за это персонал отругал!!! Сказали в свое отсутствие табличку не вывешивать! В самый разгар своего отдыха взяла экскурсию в Камбоджу, отсутствовала в отеле 2 дня, по возвращении на ресепшене заявили, что я должна им 600 бат, вытащили из пакета какую-то грязную простынь, сказали моя…а в комнате даже не убирались!!! Пыталась что-то выяснить, безтолку, не разговаривают, твоя простынь и все! Забрала, сдала в химчистку в соседнем здании (50 бат), на следующий день вернули белоснежную, решила ее и застелить, не зря же стирала, а она раза в 1,5 меньше кровати!!! Пошла разгневанная сдавать «косяк» (для достоверности соседа взяла в свидетели) а персонал…смеется! Зашла в комнату персонала (прямо за ресепшеном), чтоб администратора вызвать, а у них там на полке несколько пакетов с перепачканными простынями-полотенцами красуются… Сначала со мной говорили, а как я усмотрела эти пакеты, так меня выгнали из этой комнатки. Звонила по этому инциденту гиду Алексею от Библио Глобус, но его больше волновал вопрос, где я взяла экскурсию в Камбоджу, сказал «пишите по возвращении жалобу, а сейчас придется платить…я же вас предупреждал на встрече о возможном преценденте». Связывались и с агентством, в котором покупали путевку, так там заявили, что я – выдумщица! дескать у них друзья в отеле отдыхают, ничего подобного нет и описываемая мной ситуация - бред! В общем, помощи никто не оказал, и в будущем к сведению о состоянии дел в отеле не принял! Из плюсов отеля могу выделить разве что местоположение: за углом чуть ли не самый выгодный обменник, городской пляж в шаговой доступности (5 минут), поблизости очень много кафе, магазинчиков, различных торговых лавок, недалеко вечерний рынок, до центра на тук-туке (10 бат) минут 10, остановка рядом… а вместе с тем очень тихое, спокойное место.