Отель нельзя оценить в те 5 звезд, в которые он себя оценивает. Персонал дружелюбен и услужлив только на 3 звезды. Складывается впечатление, что они существуют для себя, а не для Вас, а вот Вы существуете для них. Знание языков приветствуется, но не обязательно, во всяком случае за знание английского и за произношение даже сотрудникам на стойке регистрации можно поставить только троечку. Питание довольно однообразно, хотя голодными Вы не останетесь. В номерах все очень неплохо, телевизор в ванной комнате впечатляет, но сама ванная очень маленькая. Сантехника качественная, все работает хорошо. Сейф хороший, большой, принадлежности для работы на компьютере и рабочий стол очень удобны. Телевизор показывает один русский канал? да и тот CCTV, по которому передачи повторяются по кругу. Кровать большая, постельные принадлежности чистые, уборка в номере производится регулярно. Лифт перемещается только, если у Вас есть карточка от номера. Причем перемещение возможно либо вниз в лобби, либо вверх на Ваш этаж. К чему это сделано? В целом при всех плюсах, отель не тянет на 5 звезд. Основные претензии к работе персонала.