Отдыхали в отеле в июне 2013г. компанией родственников с ребенком 6 лет. Общее впечатление до последнего дня пребывания в отеле было в целом положительным. Среди плюсов - отличный пляж у моря, песок, всегда есть свободные лежаки, детям - весь день мороженое. Питание сносное, но очень однообразное изо дня в день, порадовало много сладкого, супы на обед и ужин - ребенка было чем накормить, столы убирали быстро и качественно, всегда были свободные, очереди за едой небольшие. Впечатление лишь портил официант, раздающий вино в основном ресторане, от него просто излучалась ненависть к туристам, которая оставляла лично у меня глубокое чувство вины непонятно за что. Имеется достойный аквапарк, который удовлетворит желания как экстремалов - на горках, так и любителей порелаксировать - в бассейне в искусственной волной. Вечерняя анимация для взрослых организована хорошо, большой и удобный зрительный зал, места заранее занимать не надо. Детская анимация спала на ходу, аниматор со сцены больше говорил и рассуждал ни о чем, все очень не динамично и грустно, в то время как дети топтались на месте и ждали музыки и движения, в итоге было скучно и мы всегда уходили, не дождавшись окончания. Минусы - номер с балконом при покупке тура заказать невозможно, нам достался без балкона и мы ждали замены три дня, получили 5 этаж, вид на шумную дорогу и почти всегда не работающий лифт. Путь до моря хоть и не дальний, но пролегает через городскую территорию под палящим солнцем, где туристов активно окружают местные жители, если у них не купить что-нибудь или не залезть на верблюда - в спину посылают проклятия, без мужчин лучше не выходить. Отношение персонала - разное, но в целом хамства не было, как пишут в других отзывах, многие даже улыбались без чаевых. Отель соответствует своей "четверке". Побывав до этого в "пятерках" Турции, Греции, Крита и Кипра скажу одно - на понижение звездности я больше не пойду. А вот начинающим туристам и молодежи - вариант для начала неплохой, цена вполне соизмерима с качеством. В завершение скажу о главном, что испортило мнение об отеле и как следствие - о стране в целом. В последний день на рецепшене у нас украли чемодан. В ожидании автобуса его из рук буквально выхватил носильщик отеля со словами "давай давай", поставил его напротив стойки рецепшена в общую кучу, нас попросил ждать в баре. Через полчаса подъехал автобус - чемодана на месте не оказалось. Администратор за стойкой лишь разводил руками, никого из руководства не пригласил, занимался другими текущими вопросами, в то время как мы 40 минут бегали по отелю, а полный автобус с другими туристами из России ждал нас. В итоге пришлось уехать с глубоким разочарованием, оставив в Египте чемодан со всем летним гардеробом, дорогой косметикой и приобретенными подарками. Я понимаю, что рецепшен - это не камера хранения, но ведь сотрудник отеля сам забрал у нас чемодан,мы бы спокойно могли держать его при себе, при таких обстоятельствах - это полностью вина отеля. Надеюсь, что администрация увидит этот отзыв и положительно рассмотрит мою претензию о возмещении ущерба, направленную официально.