Отзыв не хотела писать, но увидев ситуацию, что большинство людей посетивших данный отель возмущены или не довольны, решила все таки внести и свои эмоции об отдыхе. Отдыхали вдвоем с ребенком, с 4.03-13.03.2014. Поездка была приурочена к своему дню рождению, поэтому к выбору подходила серьезно, выбрала отель по рекомендации знакомых, которые отдыхали в нем в феврале. Не буду описывать все, остановлюсь лишь на том, к чему были претензии у нас. Итак, заселение прошло в штатном режиме (заселение в 12.00 дня), как многие уже писали никакие бонусы и презенты на номер не влияют, по всем претензиям сотрудники направляют к гидам. В нашем случае, ни кто нам так помочь и не смог. Изначально когда я бронировала отель и категорию номера, я просила зарезервировать спа-рум, но мой туроператор в силу ограниченности времени до отъезда, сказала, что ждать запрос мы не сможем, рекомендовала сменить категорию номера по факту в отеле. В России разница между номерами на двоих у нас вышла чуть больше 20$, по факту в отеле за смену гиды запросили уже 400$))) Засели в итоге в стандарт с одной односпальной кроватью, вторую кровать предложили на следующий день))) Бутилированной воды в номере не было, пришлось напомнить, после напоминания ждали еще пол дня, вообще сервис по уборке вызвал много негатива, я не привереда в таких делах, но по факту в нашем номере убирались раз в три дня, причем если просишь убраться чуть позднее, то они считают что убираться в этот день не надо, полотенце и постельное белье за время отдыха меняли три раза, в последний раз почему поменяли на такие грязные с пятнами, мелочь, но не приятно. Чаевые оставляли, не помогло(( Территория большая,есть куда сходить, понравился музей на пляже, сам пляж хороший, вода правда была ледяная, но это уже время года, вообще с погодой не повезло, ливни и холодный ветер в большую половину отдыха, приехали почти "белые", но свою долю солнца все таки получили. Питание среднее, выбор блюд хороший, но качество исполнения многих блюд никакое, особенный "колорит" ресторану в корпусе добавляют наши соотечественники и немцы. Километровые очереди на ужин, это конечно что то. Такого я еще не видела, не хватает "талонов на питание". При чем, за чем все стоят не понятно, половина раздачи им не нужна, ради двух-трех блюд создают ажиотаж, протиснуться хотя бы за картошкой или макаронами не реально, орут как резанные. В итоге два ужина мы пропустили, не стали стоять. Мы для себя открыли ресторан в аква парке, только там достойное меню и обслуживание, вот с кого надо брать пример, администрация примите к сведению)) В ресторане мною были замечены еще и тараканы, но это мелочи, в любом общепите они есть, или хорошо замаскированы)) По экскурсии. Итак, на первой встрече, с нашими гидами нам предложили посетить различные экскурсии. Особенно хвалили АЛС Вояж, особенно тем у кого в этот день именины. Соответственно на свой ДР (9 марта!) мы выбрали именно эту экскурсию. Да, впечатлений хоть отбавляй((( Выпустили корабль в дождь, весь день небо было затянуто тучами, проливной дождь, холодный ветер. Когда нас высадили на "Райский остров" к дождю прибавился еще и град!Так как укрыться было не где мы все пол часа мерзли!!!под дождем и ветром, упрашивали гида вернуться,не помогло. Обратно смогли отъехать лишь через 2 часа, туристка с другого отеля подскользнулась на мокрой палубе!!! и повредила руку, ждали "скорый катер", кстати первую помощь оказывать пришлось самим туристам, экипаж корабля похоже не готов был к таким внештатным ситуациям. Соответственно все праздничное настроение было испорчено. В других отелях хотя бы присылали записки с уведомлением о том, что экскурсии не будет, но потом сказали что она состоится. Уважаемые гиды, огромная просьба, если метеоусловия ожидаются плохими, хотя бы предупреждайте об этом туристов, дайте людям выбор,отправляться на свой страх и риск, или нет. В остальном отель не плохой, возможно я еще и вернусь в него, но буду учитывать все ошибки этой поездки. Для детей в нем действительно много развлечений, моему пятилетнему сыну было интересно.