Не знаю даже с чего начать... отель изначально был задуман как солидный, построенный с умом, рассчитанный на большое количество отдыхающих, сейчас это не так, поясняю почему: 1) часть отеля не заселена, но это не отменяет нехватку кружек, стаканов, столовых приборов (их приходится часто искать по столам), мест в ресторане 2) сервис хромает - это факт и проявляется это в куче вещей (в ресторане грязно вымытые стаканы, половина из них треснута и надколота, салфетки на столах обрямканые, динамики в ресторане не работают, слышится один треск, сама подача блюд удивляет: что повкуснее - выдается мелкими порциями и без добавки, еще и рукой махнут (мол проходи, дорогой, не задерживай), ощущение - как будто ты с протянутой рукой за свои же деньги (бред полный), рестораны а-ля карт - это получасовое сидение в ожидании чуда, чудо (блюда) не представляет собой ничего особенного, мебель в номере не блещет изяществом и новизной, в ванной по мелочи что-то отломано, что-то треснуто, чтобы починили кондиционер нужно было 5 (ПЯТЬ) раз сообщить об этом разными способами, в первый же день из вещей в номере вытащили деньги, спиртное отстой - пить ничего невозможно (бадяга какая-то), половина напитков теплая, льда часто не хватает ) 3) анимация - ау, ты где... (теннисный стол -ха,ха кто видел эти ракетки, тому ничего не нужно обьяснять, экономят на ерунде, а впечатление смазывается 4) спа-центр ужасает (все старое, помещение не ремонтируется, без элементарных требований к санитарии (про эстетику молчу), пока поднималась по ступенькам к джакузи - чуть не завалилась, ступеньки деревянные проваливаются реально - это СРАМ!!! 4) неурядицы в быту рождают претензии среди отдыхащих членов семьи - лично моя семья на второй день запросилась домой, я молча давила в себе неудовлетворение и стойко выражала оптимизм уже с первого дня, все равно поругались... нет, конечно, не все плохо (уборка ежедневная, приветливая часть персонала, выбор блюд не ахти, но голодными не будете - это точно, вход в море через понтон, где красивущие кораллы и не менее красивые рыбы, рядом есть песочный пляж для детей, хорошие бассейны на территории, вид на море из номера тоже очень и очень...) но я не рекомендовала бы этот отель как 5* это реально средние 4* - не больше, просто в агенстве нас заверили, что это на самом деле ХОРОШИЙ отель. За границей не первый раз, считаю свой отзыв обьективным (кстати, являюсь сельским жителем и сервисом не избалована - на все смотрю реально).