Здравствуйте! Я с ребенком 13-ти лет купили тур в этот отель у туроператора Норд трэвел. И это был последний раз, когда я воспользовалась услугами этого туроператора! Таких не обязательных и безответственных сотрудников, такой ужасной организации работы я еще не встречала! Каждый раз когда они назначали либо время встречи с гидом, либо время отправления автобуса, практически никогда вовремя никто не приезжал! Чего стоит только ожидание автобуса в аэропорт в день вылета в течении 50 минут! Отдых наш начался с того, что вместо выбранного нами отеля нас привезли в другой отель. Через 2.5 дня нас все таки перевезли в Eden club. Привезли нас в отель около часа дня, на ресепшн сказали - ждите 10 минут и вас заселят, через 10 минут - ждите еще 5 минут, потом - сходите на обед, а потом заселят, после обеда - ждите еще 15 минут, потом еще 20 минут, потом приехал отельный гид Аймен, сказал что заселят через полчаса; поведал нам об экскурсиях, желающие приобрели их и он уехал. Мы к тому времени все еще не были заселены. Вместе с нами из первого отеля переехали еще несколько семей, все мы были с детьми. На работников ресепшн это никак не влияло и они в первую очередь заселяли иностранцев, которые приехали вместе с нами (они были без детей). По прошествии еще некоторого периода времени меня с ребенком и еще одну женщину (тоже с ребенком) наконец то решили заселить. Номера, которые нам предложили, повергли нас, мягко говоря, в шок: нас провели через какое то подсобное помещение, где складировали столы и стулья, затем еще какой то коридор, а потом общий на 2 номера санузел и сами номера, в который были только по одной кровати, тумбочке и маленькое окошко (честно говоря, у меня сложилось впечатление, что эти комнаты для обслуживающего персонала или дня аниматоров, но никак ни для туристов). Мы от этих номеров отказались. На ресепшн нам сказали что это только на одну ночь и завтра нас переселят. Возможно, если бы до этого я не жила 2 дня на чемоданах в другом отеле, а потом не было бы этого длительного ожидания, да и тур был бы у меня не 7 дней, то я бы согласилась. Но учитывая все вышесказанное, я и моя подруга по несчастью на это не согласились и мы стали требовать предоставить нам нормальные стандартные номера без условий дальнейшего переселения. На что нам ответили что свободных номеров больше нет! Мы стали звонить отельному гиду Аймену с просьбой посодействовать нам в заселении. Он нам ответил что это наши проблемы, что это мы сами выбрали такой отель и решать проблемы с заселением мы должны сами! Через некоторое время он все таки соизволил позвонить на ресепшн (возможно подействовали наши звонки и жалобы на то, что мы с детьми уже на протяжении не одного часа пытаемся заселиться). Его разговор с сотрудниками отеля ничего не решил и он решил поступить так: просто выключил свой телефон, чтоб мы его больше не беспокоили! Еще через некоторое время нас снова попытались заселить и предложили заехать в один двухкомнатный номер мне с ребенком и другой женщине с ребенком, опять таки с условием что на следующий день нас переселят! Мы снова отказались, потому что ни я, ни другая женщина не захотели жить в номере с совершенно не знакомыми людьми. Нам ответили на ресепшн, что теперь точно больше нет свободных номеров и если мы не хотим заселяться туда, то можем ночевать на диване на ресепшн! Мы и деньги им предлагали, но ничего не помогало. Мы начали звонить в офис компании Норд в Тунисе (телефон гида был все еще отключен). На информационном стенде мы нашли телефоны офиса, там же был указан график работы офиса - до 18.00. Мы звонили в 17-00, но трубку уже никто не брал! Прошел еще примерно час наших уговоров, просьб, ругани, и пр. И тут свершилось чудо! Нам все таки предложили посмотреть 2 номера и заселиться. Нас все устроило и счастью нашему не было предела! Но и тут не обошлось без проблем: как нам объяснили, эти 2 номера предназначались для туристов, которые должны приехать в отель ночью и чтоб не получилось так, что ночью нам позвонят в номер и попросят освободить их, мы должны отблагодарить сотрудником ресепшн. Мы не стали уже ни с кем ругаться по этому поводу - сил уже просто не было - отдали им 20 долларов и нас наконец то заселили и мы смогли наконец то начать наш отдых! Территория: большая, много зелени, все ухожено, аквапарк - 6 больших горок, работают по графику - с 10 до 12 и с 14 до 17, 3 бассейна: рядом с пляжем, около горок и детский бассейн недалеко от горок, есть спа-центр, небольшой сувенирный магазин. Номера: маленькие, как правило в номере 3 кровати, очень маленький балкончик (там может поместиться только один человек),без фена, холодильника, сейфа. Слышимость просто колоссальная! Первые ночи было трудно уснуть, слышно было все: кто то разговаривает на повышенных тонах, кто то фен включил, а кто то воду в ванной включил. Питание: один ресторан, состоит из 2-х зон (закрытое помещение и открытая зона на свежем воздухе), столы с едой есть и там и там, на открытом воздухе готовят на гриле и в обед дают мороженное. Столовые приборы и салфетки надо брать сами у входа в ресторан. Воду, безалкогольные напитки, пиво и вино каждый сам себе наливает, официантов искать и ждать не надо, правда частенько бокалов не хватает - не успеют собирать и мыть. Питание в принципе нормальное для 3*, выбрать есть что, из фруктов - дыни, арбузы, персики, груши. Сама большая беда ресторана - мухи! Их очень много! Бары: в холле - платный, бесплатно только безалкогольные напитки; у бассейна; на пляже - безалкогольные напитки и пиво; у горок - безалкогольные напитки, пиво платно. Пляж: это конечно самая большая беда этого отеля, море грязное (недалеко речка впадает в море),вода мутная какая то, очень много водорослей, сам пляж маленький, какой то не ухоженный, лежаков и так мало, так их еще и занимают с вечера. Анимация: мне и ребенку понравилось, ребята стараются как могут, с 9 утра до поздней ночи пытаются народ развлекать, но только почти все шоу на французском и английском. Подводя итог: отдых в принципе понравился (если не брать во внимание проблемы с туроператором и заселением), но в этот отель больше не поеду. Если есть вопросы - пишите, обязательно отвечу!