[Unknown authorName]9 марта 2013: отзыв в интернете об отеле ALBATROS PALACE RESORT & SPA 5*

9 марта 2013
0,7

В Хургаде в первый раз (до этого 2 раза в ШЭШ). Город и окрестности ещё не развитые, инфраструктура минимальна и только на центральной Шератон, по дороге вдоль отелей небольшие маркеты, типа Клеопатры, самый крупный СензоМолл (до него ходит шатлбас, там есть всё). Для тех, кто впервые (как были мы) и кому нужны сувениры - не тратьте свои нервы и время отдыха на мелкие магазинчики - ВСЁ купите в аэропорту (выбор больше, цены те же, торгуются также). В аэропорту Хургады по прилёту если покупаете визу в банке - готовьте деньги без сдачи, иначе получите сдачу в их фунтах и по невыгодному курсу (просили в долларах - ни в какую). Теперь об отеле. Никогда свои отзывы не пишу подробно, но тут хочется излить душу)) Летали ТезТур/АйФлай. Про перелёт много читали плохого, но всё прошло замечательно - самолёт отличный, чистый, вылет по расписанию, в полёте всё ровно и гладко, персонал вежливый, покормили, напоили, довезли - спасибо им! Обратно тоже всё замечательно - только сменили нам борт вместо аэробуса 9226 подали боинг 9216, но всё было норм, народу мало - весь перед почти свободный, народ сзаду сразу распределился на свободные места) Покормили, напоили, всё с улыбкой. Единственное, ну очень долго и медленно снижались на посадку, минут 40 летели уже низко. Про ТО: гид - Исаам, вроде ничего, только опять же его интересовали только те туристы, которым нужны были экскурсии, а не помощь) ТЕРРИТОРИЯ. Территория большая, но немного несуразная (теннисные корты портят всю красоту, им бы место за водными горками; бунгало тоже расположены криво)). Много бассейнов - очень радует. Зелень - восхитительная, вся ухоженная, цветущая, много поливают и стригут травку - короче супер! Одни только стриженные в виде телефонных будок деревья чего стоят! Ребята молодцы! ПИТАНИЕ. Питание хорошее для Египта, 5 ресторанов и практически одна и та же еда, +- 1-2 блюда для разнообразия. Первый день решили пройтись по всем для выбора, но больше не стали морочиться и остановились на 2 этаже рядом с немецким. Там брали свежевыжатый фреш и садились на балконе завтракать. Но каждый день к нам подходили и напоминали, что завтрак скоро заканчивается, хотя мы и завтракали всегда рано. Один раз за завтраком мы сидели как обычно за столом (не у прохода) и проходивший мимо нас официант уронил поднос с чашками прямо мне на ногу (отёк есть до сих пор), но даже не извинился - всё собрал и ушёл, больно и обидно... После этого мы перестали ходить на 2 этаж - кушали всегда в Si Omar. Кафе на пляже открывается в 12 часов (напитки с 10). Вода в бутылках в свободном доступе в холодильнике рядом со входом в рестораны (перед аквариумом) и рядом с барной стойкой кафе Арабески. Очень вкусные кофе и напитки в любимом кафе Колумбус (слева от ресепшен). Мороженое дают в двух местах (у детского бассейна в Синдирелла и в Ау Мока - в таких смешных стаканчиках, в которые больше столовой ложки не поместится), взрослым не понравилось, а детей вроде устраивает. Блины в Ау Мока - жесть, лучше на завтрак в главном ресторане, там их на улице жарят - вкусненькие. МОРЕ И ПЛЯЖ. Пляж отличный, вход в море хороший, с детками очень удобно. Водичка прохладная, но как говорится "чем ближе к концу отдыха, тем и вода горячее". Купались много, плавали смотреть затопленный пирс (многие писали что это кораблик, но нам сказали что это бывший пирс с крышей). Весь конец февраля стоял отлив (не сильный), а в марте начался прилив и можно было спускаться в воду прямо с лестниц (правая сторона пляжа) - вот там тоже много рыбок и ежей. Была мурена и скат. Заход в воде плавный, но где-то через 10 метров идёт резкий обрыв в глубину (метра на 3 сначала и потом глубже). Если купаться посередине залива, то кораллки не нужны, там песочек, а если хотите побольше живности, то нужно спускаться по камням (по краям пляжа). Я читала все отзывы предыдущих туристов (именно в зимний период) и ни разу не поняла, с чем связан ажиотаж занимания пляжных лежаков... Мы приходили на море к 10 часам и всегда спокойно располагались и на лежаках и в шатре. Может летом и больше народу, но сейчас то чего там занимать? Пляж то неширокий и дойти до моря 20 метров несложно) АНИМАЦИЯ. Команда новая, молодая, ребята только учатся. Но ничего, Марко их быстро дрессирует))) ЭКСКУРСИИ. От Теза ездили на бесплатный шоппинг в Хургаду - зря потраченное время с 18 до 20часов. На пляже покупали экскурсию на лодку со стекляным дном для обзора рыбок и кораллов и аквапарк Джангл (с 13 до 17часов - 1 взрослый 15$, ребёнок с 4-12лет 10$, до 4 лет бесплатно - всё гораздо дешевле и очень понравилось! РАЗМЕЩЕНИЕ. Это самая неприятная часть нашего замечательного отдыха. Об этом поподробнее. Приехали в отель около 10 утра. Нас усадили в дальний угол на диваны и прислали хорошо говорящего по русски. Он всем раздал по карте отеля и с улыбкой сообщил либо 7 корпус, либо главный с доплатой, больше вариантов НЕТ. -------Немного предистории: я долго выбирала отель, много задавала вопросов (девчонки, огромное спасибо, что вы так подробно мне отвечали!!!) и мне посоветовали написать на Топхотеле вопрос отелю про наше бронирование и размещение. Далее цитирую мою переписку с представителем отеля: "Вопрос об отеле Beach Albatros Resort 4* (Египет, Хургада) 11.02.2013 Добрый день. Пожалуйста, подтвердите бронирование двух номеров - 2ADD + 1CHD + INF; и DBL. Просим Вас о помощи в размещении при наличии соответствующих свободных номеров: просим расселить обе наши семьи в одном корпусе (близко к морю и тихо), желательно в бунгало 52.. или 54.. потому, что едем с маленьким ребёнком 1,11мес без коляски и пожилыми родителями. Заранее спасибо и хорошего дня. Помощник Tophotels 11.02.2013 Добрый день, уважаемые Гости! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха! Рады сообщить, что Ваша бронь подтверждена и мы учли Ваши пожелания относительно размещения. Вежливо напоминаем, что данная услуга не является гарантированной и предоставляется в зависимости от заполненности отеля на момент Вашего заезда. Тем не менее, мы постараемся сделать все возможное, чтобы разместить Вас согласно пожеланиям. Ждем Вас. С уважением, Служба Резервации отеля Beach Albatros Resort." Итак, всё прекрасно, нас ждут, сделают всё возможное, мы все спокойны. За пару дней до вылета, я решила написать письмо напрямую в отель по электронной почте на 2 адреса: psbea_res@pickalbatros.com, beachalbatroshotel.gr@gmail.com. Написала конкретно, что куплены Гарден Вью и хотели бы именно их, желательно на 5***, но не главный корпус и не 7***. Объяснила, что с детьми и с пожилыми родителями (дедушка с больным сердцем и не может долго и много ходить). Мне довольно быстро пришёл ответ, в котором сказано, что нас поняли и обязательно учли нашу ситуацию. Спасибо Ольге.-------- Теперь продолжаю ситуацию с размещением уже в самом отеле. Итак, либо 7 корпус, либо деньги на главный (в который нам совсем не нужно). Мы вежливо и с улыбкой отказываемся и говорим, что готовы подождать других вариантов. Напротив нас, сидела женщина с семьёй и когда менеджер ей сказал, ждите, они сразу вложили в паспорт деньги и раньше всех ушли расселяться. Проходит 3 часа и мы всё ждём... Ждём не только расселения, но и гест релейшен Ольгу, с которой я списывалась по почте. Наши соотечественники, также ожидающие расселения (всем сказали после 14 часов заселят), пошли в ресторан на обед и мы тоже ушли кушать. Вернулись все после 2 часов и сели на свои места. Тишина, про нас забыли. Ещё немного посидев, около 15 часов мы сами идём к ресепшен и видим, что наши паспорта и вложенные в них карточки от номеров давно лежат готовые. Мы взяли наши документы, на нас никто даже не обратил внимания. Посмотрели на номера комнат: ага, 7 корпус... Ну ничего, мы не грустим, родителям и детям правда уже тяжело, но решили сходить посмотреть номера. Пришли и обалдели: родителям дали двухместный номер на 2 этаже (при их то проблемах со здоровьем) и с видом на дорогу (трассу), а нам малюсенький 2-х местный с доп.кроватью на 1 этаже под лестницей и с балконом прямо на розовую крашенную стену их гаража. Ужасная сырость и темнота в номере. А слышимость ого-го какая, мы там только 5 минут побыли, а по лестнице рядом с нами как будто 3 состава метро промчались)) Приходим назад на ресепшен, и просим посмотреть ещё варианты нашего размещения, но в ответ всё тоже: 7*** или главный с доплатой. Мы говорим, ну как же так, ведь бунгало это тоже гарден вью, но нам только жёстко ответили что мест в отеле больше нет.Вся семья без сил опустилась на диваны, а мы с мужем пошли просить их о помощи, но так и не были услышаны никем(( И вдруг, из комнаты позади ресепшен выходит именно та Ольга, которую мы и искали, с которой я списывалась по почте. Мы направились к ней и объяснили ситуацию, она сразу вспомнила наши фамилии и сказала, что попробует нам помочь. Она долго и нудно объясняла менеджерам, что у нас была договоренность по размещению, но и её они особо не хотели слушать. Прошло ещё полчаса в разговорах. В итоге она подошла и сказала, что есть только 1 свободный номер в бунгало, будем ли мы его смотреть? Конечно будем! Идём с ключом в бунгало 54**, 1 этаж, вроде ничего, номер разделён на 2 части раздвижными дверьми. Возвращаемся и сообщаем, что мы согласны и нас, внимание! просят доплатить 100долларов за него?! Мы недопоняли, но нас сразу же осекли, сообщив, что это номер фэмели. Но нам не нужен такой вариант, достаточно 1 доп.кровати, малыш спит с нами - в ответ: ничего другого нет. Хорошо, а где же тогда будут наши родители? Опять беседа Ольги с ними, и нам предлагают номер 5001 (кто видел, тот знает, ЧТО ЭТО за проходной двор в торце корпуса). Родители посмотрели и сказали, что лучше останутся в 7 корпусе в тишине. Но нам изначально было нужно разместиться всем рядом (из-за детей). Идём на ресепшен, снова Ольга, но с ней уже отказались разговаривать все менеджеры и она вызвала главного, важного араба с видом коршуна. Опять время и разговоры, но у неё ничего не получилось, она вернулась к нам, извинилась и сказала, что больше ничего сделать она для нас не может, идите и разговаривайте с главным менеджером сами. Идём с мужем, начинаем просить на английском, но он прекрасно понимает и говорит по русски, говорит - свободных номеров нет. Но это неправда!!! За время ожидания, мы обошли все бунгало, пообщались в них с русскими и уже знали, что множество номеров пустует. После долгой беседы, он грубо выписывает нам какой то чек и просит подписать - это оказалась доплата 100 долларов за новый номер в бунгало 53** на 1 этаже. Мы спрашиваем, а куда родителей? Тут снова беседы у них между собой... Нам дают две карточки от номеров в бунгало 53** и просят сразу же оплатить чек. Мы извинились и сказали, что сначала сходим и посмотрим. Пришли: наш номер такой же как и в бунгало 54**, а родителям дали опять таки на 2 этаже с 3 кроватями. Т.е. получается, что в этих бунгало на 1 этаже семейные номера (тип коннектинг), а на втором этаже обычные стандарт. Нам и нужны 2 обычных стандарта! Идём на ресепшен и говорим, дайте нам 2 стандартных номера на 2 этаже, можно даже в соседних корпусах. Больше с нами никто не стал разговаривать, главный сказал либо так и с доплатой в 100долларов, либо вообще никак. Родители на таблетках, дети в слезах - на том мирно и порешили - отдали деньги, взяли ключи и пошли заселяться. На часах скоро 6 вечера... Потом уже, пообщавшись на ресепшене, нам объяснили ситуацию: у ТезТура договор с отелем на размещение только в 7 корпусе, бывают лишь 2 исключения - весь корпус занят или переселение за деньги. Вот так мы попали с ТО. А ведь изначально хотели покупать туры у БиблиоГлобуса, но выбрали Тез только из-за вылета в 7 утра. Ещё немного о минусах: - после первой ночи в номере у старшего ребёнка на теле и лице появились огромные шишки-укусы, которые нагнаивались и раздувались 2 дня и температура была 38,4; всё это время давали ему оцилококкцинум, арбидол и жаропонижающее, потом догадались переложить его на другую кровать и начали давать эриус, новые укусы перестали появляться, а старые гнойники стали прорываться; в аптеке у соседнего пэласа купили фенистил гель за 5 долларов и начали мазать по 4 раза в день, только на 4 день всё начало проходить,но ранки остались до сих пор(( - за 3 дня до отъезда наша бабушка чем-то отравилась (кушали мы только в Си Омаре), также провела 2 дня с температурой и прочими неприятностями, и даже вернувшись домой ещё не поправилась( - за день до нашего отъезда нам устроили "сюрприз": когда дети днём спали в номере нам пришли красить козырёк и входную дверь! мы чуть не угорели в номере, решили открыть балкон для проветривания, а тут (замечу, что это был единственный раз в период с 21 февраля по 4 марта) пришли с агрегатом травить комаров и задымили нас ещё больше(( И ещё немного информации: кому как повезёт или дело снова в туроператоре... у них есть бунгало 52** - вот там все номера фэмели двухэтажные, а кому то они за фэмели выдают номера на 1 этаже остальных бунгало (с разжвижными дверьми). Кстати, сейчас перед 52** идёт ремонт всей дорожки (для сведения). Про тишину (для тех кто с малышами): анимация проходит не только у ресторанов и кафе, но и в амфитеатре, так что ближние бунгало 50,51,52,53,54 слушают её из номера (шутка))) И ещё, прокат самокатов - классная штука, но никто ни за что не несёт ответственности: пустили своих детей - присмотрите за ними сами и объясните, что гонять по всем пешеходным дорожкам, а тем более по дороге где ездит автобус для отелей второй линии НЕЛЬЗЯ. И ещё, про любовь к немцам) Да, в отеле немцев действительно очень любят, но обратите внимание, как эти немцы сами любят и уважают персонал, ведь они их и обнимают и каждый день общаются персонально с каждым по имени, видимо многие из них приезжают сюда постоянно, это их второй дом. А вообще, сотрудники отеля, относятся ко всем туристам одинаково, а именно также, как туристы относятся к ним. Уважайте друг друга и всё будет хорошо. ЗАКЛЮЧЕНИЕ. Отель красивый, большой, подходит для семейного спокойного отдыха, персонал трудолюбивый. Даже пролетающие рядом самолёты и то интересно рассматривать) Берегите себя и своих детей и отличного всем отдыха!!!