AnnaP6, 23 июня 2014: отзыв в интернете об отеле STRATOSPHERE HOTEL & CASINO 3*

23 июня 2014
-4,0

Бронировали на букинге, через час приехали заселяться. На ресепшен сказали, что брони нет, что от букинга они в течение полутора часов проходят. .Подошли к другому администратору, та сказала, что есть ваша бронь, но только на следующую неделю, давайте разбирайтесь с букингом. Я сама работаю в отеле и если бы мы со своими клиентами так общались, то клиентов давно бы не было. Но в Стратосфере им плевать на клиентов. Букинг как клиентоориентированное агентство сразу после звонка прислал подтверждение брони и оказалось, что ресепшеонисты перепутали нашу бронь с другой. В итоге час селились, настроение испорчено. Номер дали на 20 этаже с неоткрывающимся окном. Кондиционер гудел всю ночь, как трактор. Спать невозможно. В добавок ко всему вечером выбило пробки в ванной и душ принимать пришлось в темноте, так как ресепшен сообщили, что проблему можно решить только утром. Ужасные впечатления. Никому не советую этот отель. Персонал совершенно не клиентоориентирован.