Мы — семейная пара из Киева, Украина. Мне — 39 лет, супруге — 36 лет. Это было не запланированное путешествие. Случилось так, что в один момент я круто изменил свою жизнь. Подробности здесь будут неуместны, но перед началом так сказать «новой жизни», мы с супругой решили сделать передышку. Условия было три: жара, море и бюджет. Рассматривали вариант с Турцией, но как раз в нашу «счастливую неделю» там шли дожди, да и не очень то жарко в Турции в октябре. Поэтому в очередной (четвёртый) раз остановились на Египте. Конечно же выбор пал на Шарм-эль-Шейх. Сразу смирились с тем, что в наш любимый Royal Albatros Moderna в этот раз не попадаем (бюджет), да и были мы там в этом году со своими детками. Анализ показал, что светит нам «четвёрка» — из них и выбирали. А когда терпение кончилось, пришли к консенсусу — «А не попробовать ли нам Фортуну?» Не раз слышали от знакомых и не очень про то как им повезло, да и экономия денег не абы какая. Решено. Фортуна! Приобрели сей туристический пакет услуг за 860 долларов на двоих (круто!!!). В пакете перелёт, трансфер, страховка, конечно же All Inclusive, 7 ночей. Вылет был послеобеденный, поэтому на счёт ожидания заселения речь не шла. Денег решили не давать, приобрели десяток шоколадок на презенты. Перелёт с «Розой ветров» без проблем и изысков. В общем эконом. Взлёт и посадка мягкие — спасибо пилоту.) Встречающая сторона — Tez Tour. Поскорее хотелось узнать — в какой же мы отель попали? Гид сообщил, что нам очень повезло и едем мы в хороший отель sol Verginia (он же Verginia Resort). Ребята, это ЖЕСТЬ. Всем, всем, всем! Поставьте этот отель в чёрный список!!! Далее подробнее... Отель находится в районе Рас-Ум-Эль-Сид. На третьей береговой линии!!! До моря километра полтора. Но мы ещё об этом не знали. Вошли в вестибюль, на ресепшин отдали по шоколадке и получили ключи от номера (да-да, именно ключи, не электронную карточку). Номер оказался тоже на «третьей береговой линии», №4036, первый этаж, но с балконом (как нас убеждал портье — с балконами только лучшие номера и нам очень повезло). Вид с балкона на зелень, можно в принципе смириться, выход из номера — вид на мусорку - техническую часть отеля. Сам номер сразу произвёл нехорошее впечатление. Какая-то чуланная атмосфера. Входная дверь обшарпанная, с остатками засохшего клея на месте где, скорее всего была табличка с обозначением номера для некурящих. Тёмная (чёрные и тёмно-зелёные тона) старая деревянная мебель, покрытая вековым слоем пыли. Бра и абажюры ламп окутаны пылью и паутиной (паук наверное уже давно умер своей смертью...). В холодильнике ужасная засаленность и грязь в вперемешку с ржавчиной. Стулья на балконе со следами засохшей жидкости под покровом той же вековой пыли. В санузле ржавый мусорник со сломанной педалью и... наполненный мусором от предыдущих постояльцев. На сделанное замечание, от портье последовал вопрос: «Так что, сказать чтобы уборщик ещё раз убрал?». Сей мусор убрали только после нашего звонка на ресепшин, но прилипшие семечки — фантики так и остались на дне мусорника. Рядом с унитазом стоит дешёвый-дешёвый ёршик пастельно-розового цвета с рисунком из мультфильма.) Все хромированные детали интерьера санузла ржавые и грязные. Ванную тоже никто никогда не мыл. В санузле всего два полотенца, хотя по стандартам должно быть минимум по три на каждого, то есть шесть. Реакция портье нас повергла в шок. Дословно, он сказал так: «Вам хватит». Питьевой воды в баре не оказалось (купили в магазине за территорией отеля за 6 фунтов). Стаканов для напитков в номере тоже не было. Две раздельные кровати с тумбочкой между ними как нельзя кстати подходили для семейной пары (шучу, вопрос мы сами решили путём установки кроватей рядом). Шокированные, но надеющиеся, что на этом наши беды и закончатся, отблагодарили портье шоколадкой. Но не тут то было. Он стал открыто требовать денег, причём готов был удовлетвориться даже гривнами. Конечно же, никаких денег он не получил, да и не за что было. Да, на ресепшин нам вручили ксерокопию условий All Inclusive, где на ломанном русском языке они и были расписаны. Так вот, сия привилегия в данном отеле предоставляется до 22.00! После этого времени — всё за деньги. Развозка на пляж — два раза в день туда и назад (не успел — не уехал). Но мы этой услугой так и не воспользовались, на их пляже не были, и слава богу, ибо потом читали в интернете отзывы о ужасах пляжа, платном баре и штрафах за свои продукты и напитки, принесённые отдыхающими. Но об этом позже. Попытавшись закрыть номер, у нас ничего не вышло, замок упорно не хотел закрываться. Я стал психовать и пошёл на ресепшин требовать другой номер. Мне показали номер на втором этаже с видом на бассейн, но он был без балкона, а во всём остальном повторял наш. В общем я смирился с тем, что останемся в предоставленном номере. Замок в нём оказался исправным, просто технология его закрывания была нам не известна. Портье всё показал, а потом на арабском рассказывал своему коллеге какие мы тупые, что не знаем как нужно пользоваться такими замками. Было не приятно. Сейф оказался закрытым, но это никак не смутило портье, пришлось звонить на ресепшин чтобы он вернулся и его открыл. И в этот раз в глазах портье было написано, что за это он тоже хочет денег,.. но не в нашем случае. Мне денег не жалко, я с удовольствием отблагодарю компетентный персонал за хорошее отношение, но не за то что я указываю на элементарные вещи, которые входят в перечень услуг отеля и я по сути за них уже заплатил. Так как это уже был вечер, мы пошли на ужин. Там меня и добили... Столовая (это никак не ресторан!) находится на нижнем этаже под ресепшин. Стены сего очень небольшого помещения разрисованы нелепыми картинками из мультфильмов про Белоснежку и другой безвкусицы. Напоминает «совковую» столовку. Потёки на стёклах, мусор, грязь, антисанитария везде. Грязные повара и официанты. Выбор блюд отсутствует. Ежьте что дают называется. Вся еда абсолютно непрезентабельного вида (и такая же на вкус). Мясо подают только порционно — повар прикрывает раздаточный лоток крышкой и выдаёт пару кусочков сам. Выпечка убогая, если это можно назвать выпечкой. Посуды для чая нет вообще — только пластиковые стаканчики и пластиковые ложечки. Эти же использованные стаканчики моют, сушат и подают для повторного использования. Пиво льют из бутылок не охлаждённое (у них по моему вообще нет холодильников) и в итоге две трети одноразового стаканчика (маленького самого по себе) занимает пена. Чего стоит только фраза бармена: «Ничего, выпьешь - ещё раз подойдёшь». Вино льют прямо из пакета, небрежно лежащего на грязном столе, тоже без какого-либо охлаждения. Бутыль с питьевой водой на кулере имеет такой вид, что я не решился налить из него воды. Это такой шок, что представить себе что-то более ужасное я не смог. Всё напоминает кормление скотины в стойле. В общем, мы с супругой «поужинали» в гробовом молчании и пошли в номер. По дороге решили зайти в бар, взять несколько одноразовых стаканчиков в номер и выпить пару коктейлей или пива из нормальной стеклянной посуды. Вечером работает только один бар — в вестибюле у ресепшин. Очень маленькая стойка вмещает ограниченное количество посетителей. Наливают в пластиковые стаканчики, хотя на баре стоит стеклянная посуда. Попросили налить в стекло, на что получили указание сидеть в зале у бара, дабы не украли стаканы. На обращение моей супруги к бармену, чтобы он сделал ей коктейль «Голубая лагуна» — он обратился к посетительнице напротив с вопросом: «Что она от меня хочет?» В общем выпили по ром-коле и пошли в номер. Территория отеля очень маленькая. Бассейн, тут же сцена для вечерних представлений, бар в бассейне, небольшое количество лежаков, магазин. Это всё... Контингент: 70% - арабы (социальный уровень, судя по всему, ниже среднего), 20% - русскоговорящие, 10% - англоговорящие (что они вообще там делают?). Остаток вечера провели в номере. Я залил своё горе бурбоном из дьюти фри, закусывая его, привезённой для презентов шоколадкой. Жена даже не захотела мыться в этом бомжатнике, так и легла спать. На утро проснулись: я со стойким желанием сделать всё для того, чтобы как то изменить ситуацию, супруга мужественно переносила тяготы и лишения без истерик, с железным спокойствием, но в глазах всё было написано (как у кота из мультфильма про Шрека). Отдых обещал превратиться в испорченное время, мы готовы были даже улететь домой сегодня же. Предварительно сходили на «завтрак». Бесконечная очередь за омлетом, который готовит один повар на двух сковородках ещё более усилила желание поскорее покинуть сие заведение. Единственным потенциальным «спасательным кругом» для нас был гит Tez Tour. И боги сжалились над нами — он оказался хорошим человеком и компетентным специалистом. Особо не надеясь на успех, я робко спросил его, нельзя ли поменять отель?, разумеется с доплатой. И этот замечательный человек, предварительно выяснив у нас, где мы уже останавливались раньше, какие у нас предпочтения и прочие нюансы, перезвонил в офис и попросил что-то для нас поискать. Причём, девушка из офиса не очень то хотела это делать, но он настоял. Поистине — мир не без добрых людей! В итоге нам было предложено на выбор три отеля с приблизительно одинаковой доплатой. Гид рассказал о каждом из них и посоветовал лучший, кроме того дал свой планшет с доступом к интернету, чтобы мы имели возможность посмотреть и выбрать, а сам удалился, сказав что подойдёт через 15 минут, когда мы определимся. Наш выбор пал на «четвёрку» Shores Aloha (собственно её он и советовал). В это время к нам подошёл администратор sol Verginia в сопровождении гида и стал предлагать предоставить нам лучший номер отеля и обслуживание на самом высшем уровне, но мы отказались. Хотелось бежать отсюда куда угодно, только чтобы не оставаться здесь. Далее мы подписали заявление на замену отеля. Тут же доплатили 260 долларов. Гид перезвонил в Shores Aloha и предупредил их о том, что мы прибудем в районе 12.00. Но мы ждать не захотели и, собрав вещи, отправились в наш новый отель. На самом деле Shores Aloha находится на той же улице где-то в километре от sol Verginia, но мы то об этом не знали и взяли такси за 2 доллара на выходе из отеля. В sol Verginia нам предлагали такси за 5 долларов. Через пару минут мы уже были в Shores Aloha. Подводя итоги нашего приключения по системе «Фортуна», могу сказать что мы отделались лёгким испугом. Понимаю что это был урок и делаю выводы для себя. Никогда больше не буду таким образом испытывать удачу, никогда больше не приобрету тур в отель на второй (третьей) линии от моря с курсирующим трансфером. Shores Aloha произвёл на нас такое положительное впечатление на контрасте с sol Verginia, что мы были рады здесь всему. Огромных размеров, по сравнению с sol Verginia вестибюль с высоким потолком и огромной люстрой под ним в мавританском стиле, улыбчивый доброжелательный персонал на ресепшин. Было ощущение, что мы попали в другое измерение. Нам сразу предложили холодные влажные полотенца и прохладительные напитки. Где-то после минут 15 ожиданий — одели браслеты и выдали магнитную карточку от номера и карточки на пляжные полотенца. Итак номер №5311 на первом этаже, рядом с ресепшин по направлению к выезду из отеля с видом на центральный вход ресепшин. За доплату в 30 долларов (думаю, можно было договориться и за 20 долларов) предложили номер с видом на бассейн рядом с морем, но мы отказались, так как нам это было уже не принципиально. Номер очень светлый и какой-то позитивный. Мебель из светлого дерева, двухспальная кровать, две прикроватные тумбочки, встроенный в стену шкаф, полочка для сумок, гардины в бирюзовую полоску, очень красивые и стильные прикроватные торшеры, картины, жидкокристаллический телевизор, стеклянные стаканы, чистый холодильник с бутылкой питьевой воды, работающий кондиционер, набор из шести полотенец, душ, встроенный фен, макияжное зеркало, унитаз со встроенным биде, большое зеркало в раме из мозаичной плитки в этническом стиле — всё продумано до мелочей и составляет ансамбль взаимодополняющих вещей. Всё чисто и без следов ржавчины. Да, всё оно не новое, но ухоженное и правильное. Видно, что отель не поскупился на хорошего дизайнера. Респект менеджменту. На трюмо нас ожидало подробное описание системы All inclusive в типографском виде. Профессиональный подход всегда воздаётся сторицей и это подтверждает табличка на столе о программе лояльности для постоянных клиентов отеля (если люди возвращаются в отель снова — это лучший показатель эффективности работы менеджмента отеля). All inclusive имеет некоторые отличия от привычного нам пятизвёздочного уровня. К примеру, коктейльная карта в отеле вся платная, вино предлагается только в ресторане во время обеда и ужина, выбор блюд не такой разнообразный, но, есть и хорошие бонусы — бар у бассейна работает до 24.00. Кроме привычных приёмов пищи есть полдник на пляже (каждый день один и тот же) — картошка фри и кусочек пиццы на человека, а после 16.00 — жарят блинчики в баре у бассейна. Ресторан. Он один, состоящий из трёх зон. Основная зона с кондиционированием, следующая зона в другом стиле под открытым небом с теневым завесом и открытая зона на террасе. Везде всё чисто, стильно и аккуратно. Каждый вечер ресторанную зону стилизовали под тематику предстоящего вечернего шоу. Так же по вечерам слева от входа в ресторан что-то готовили на гриле. Выбор горячих блюд не огромный, но достаточный, всегда есть мясо, курица и рыба, очень большой салатный ассортимент (ингредиенты и готовые) — радость для вегетарианцев, очень много всевозможных булочек и тортов — радость для сладкоежек. И самый главный плюс — вся еда очень вкусная и качественная. Официанты работают быстро и качественно, повара презентуют свои яства с улыбкой на лице, все опрятные и чистые. Молодцы. Вино из пакетов (красное и белое) и пиво (бутылочное) подаются в стеклянных бокалах, либо стаканах. Для любителей похолоднее предусмотрены вёдра со льдом, можешь взять сколько тебе нужно кусочков. Другие спиртные напитки в ресторане не представлены. Фанта, кола, спрайт, содовая в автоматах, коих три в зоне приёма пищи, питьевая вода в кулерах, порошковые соки в автоматах. Для таких напитков предусмотрены бумажные одноразовые стаканчики Coca-cola либо по желанию можно воспользоваться стеклянными. Туалет в ресторане имеет не очень опрятный вид, но убирается регулярно, может сказалась загруженность ресторана в момент моего посещения сего заведения. Бар у бассейна и сам бассейн находятся в зоне на возвышенности у пляжа. Бассейн чистый, разделён на три зоны: основная, детская и подогреваемая с джакузи. Вокруг лежаки с матрасами, всегда находили для себя свободные места. В бассейне можно купаться даже после захода солнца, чем регулярно пользовались посетители, с таким сталкиваюсь впервые (это плюс). Здесь же есть душ. Туалет находится неподалёку в дайвинг-клубе. В баре представлены местные спиртные напитки; виски, бренди, ром, джин, пиво (разливное и бутылочное), кофе в чайничке (американо), молоко и заварной чай в пакетиках. Спиртное подаётся в пластиковых стаканчиках, для остального предусмотрены бумажные стаканы, по дополнительной просьбе дают стеклянные. Всё это, как я уже говорил до 24.00. Перед бассейном расположена лаундж-зона с плетёными креслами и столиками и открывающимся замечательным видом на море и остров Тиран. Тут по вечерам проводится караоке, либо другие представления-посиделки. Чуть ниже слева расположен римский театр, где проводятся представления в соответствии с программой на вечер. Пляж. Море. Данный отель находится на ПЕРВОЙ береговой линии! От самого дальнего корпуса к морю максимум метров 500. Отель находится как бы на возвышенности и к морю ведут лестничные спуски. Пляжная зона огромная, лежаков море. Отвесные обрывистые берега дают возможность загорать на разных уровнях. Место под солнцем можно найти всегда. Выдача взамен карточек и сбор пляжных полотенец производится тут же на специальной стойке. Пляжем пользуются также отдыхающие из сетевого отеля Shores Golden, который находится на второй линии, через дорогу метрах в 300-х левее от Shores Aloha. Есть зона приёма пищи и отдыха под навесом, здесь проводится йога и другая анимация. Присутствует автомат с безалкогольными напитками. За алкоголем и в туалет придётся подниматься в зону бассейна (считаю это минусом). На пляже также расположено волейбольное поле, зона игры в бочу, агентство водных развлечений и экскурсий, душ. Агенты по предоставлению туристических услуг и SPA-процедур не агрессивно навязчивые, всегда готовы пообщаться на разные темы. Впарили нам таки экскурсию на лодке со стеклянным дном за пол-цены, но скажу откровенно, нам не понравилось (зашарпанность, примитивность, никакого отличия от отельного рифа, жара, колорит местных жителей). В общем — такое развлечение не советую. Более достойные и интересные экскурсии мы посещали в предыдущие разы, поэтому на том и остановились. По рассказам отдыхающих, лучше и дешевле заказывать экскурсии в местном агентстве «Гена и чебурашка», которое расположено недалеко от отеля. В этот же день мы записывались на бесплатную вечернюю поездку в Наама бей (возят каждый день кроме субботы и воскресенья), но отказались от неё ввиду сильной усталости после лодки. Само море прекрасное! Бухта района Рас-Ум-Эль-Сид вообще одна из самых красивых и живописных на побережье. Красивый риф, но в основном кораллы мёртвые. Разнообразие фауны большое. Два варианта захода в море: со стационарного понтона длиной максимум 50 метров (два спуска по лестнице с деревянными ступенями) и возможностью понырять прямо с помоста и прямой заход с пляжа для любителей побродить по колено под нависающими скалистыми обрывами. Море — огромный плюс отеля, оно здесь замечательное. Для купания с понтона специальная обувь не нужна, там сразу глубина и пораниться можно только если постараться. Поплавать можно и без маски, отлично покачаться на волнах, удерживаясь за трос с буйками. С маской конечно красота! Тут нечего рассказывать — нужно видеть. Когда море сильно волнуется, понтон закрывают, ибо течение становится очень сильным. Не раз видел, как спасатель выбрасывал круг для уставших и потерявших надежду доплыть до лестницы. Можно пройтись по мелководью вправо и лицезреть пляжи соседних отелей, а за одно и сфотографироваться. Кстати, рядом находится пятизвёздочный отель этой же сети Shores Amphoras, который нам предлагали в нашем турагенстве в Киеве (надо же такое совпадение). Я прошёлся по его территории (она конечно побольше чем в Shores Aloha) и сделал вывод, что наш отель более новый, ухоженный и уютный. Бассейны Shores Amphoras стилизованы под естественные водоёмы и вода в них кажется зелёной, что производит неоднозначное впечатление. Анимационная команда присутствует, но её работа какая-то локальная и на общую атмосферу не влияет. Я бы квалифицировал отдых в этом отеле как «Отдых у моря». Здесь нет ощущения всеобщего веселья, но есть ощущение отдыха в прямом смысле этого слова. В общем аниматоры не мешали людям отдыхать. Территория отеля утопает в зелени, цветах. Есть совершенно уникальные представители флоры, например большие деревья с колючками как у кактусов (никогда таких не видел). По дорожкам бегают полчища ящериц с бирюзовыми хвостиками, есть небольшое ограждение, где в домике живёт парочка черепах Алоха и Голди (это так трогательно). Контингент. Много арабов, наверное половина из всех посетителей. Причём арабский контингент совершенно разношёрстный — от абсолютно консервативных (женщины в паранджах, видны только глаза) до совсем демократичных с татуировками на теле. Но визуально понятно, что все они достаточно обеспеченного социального уровня. Остальных процентов 40 — русскоговорящие (имею ввиду русских, украинцев, белорусов, казахов) и поляки, 10 процентов — итальянцы и англоговорящие. Уборка в номере производилась каждое утро, когда мы уходили на завтрак. Убирали хорошо, складывали даже вещи, вроде меняли несколько раз постельное, регулярно меняли полотенца. После оставленного доллара даже помыли полы и выложили цветок из полотенец на кровати. Недостатком расположения номера стала очень громкая работа вытяжек ресторанной зоны ранним утром, когда готовилась пища, но мы с этим смирились и в последующем даже перестали замечать. Ещё в недостатки отнесу глухую дверь между нашим и соседним номером, которая наверное раньше использовалась как проходная в двухкомнатном номере. Дело в том, что первое время там обитала арабская семья и они очень рано вставали и пели свои этнические напевы, создавая нам неудобства, но потом они съехали, а на их место никого не заселили, а мы провели остаток отдыха без шумовых эффектов. В минусе ещё один момент: при раннем заселении (если вы пообедали в отеле по приезду), в день вылета отель вас бесплатно в обед не покормит (придётся доплатить какую-то сумму денег). Наверное это правильно с экономической точки зрения, но оставляет неприятный привкус на общем впечатлении об отеле. Считаю, что отель от этого не обеднеет (думаю даже не заметит), а довольных клиентов добавится. Вопрос на обсуждение менеджменту.) В нашем случае всё решилось объяснением на ресепшин, что заезд у нас был всё-таки поздний (если считать день проведённый в «недоотеле» Sol Verginia). Подводя итог, хочу резюмировать, что наш отдых удался, хоть и не без приключений. В плюсах отеля:  первая линия удалённости от моря;  замечательные: море само по себе и пляжная зона;  возможность окунуться в бассейн после захода солнца;  доброжелательный персонал. В конце концов мы получили то, чего и ожидали: море, солнце и жару! Отель соответствует своей звёздности. Рекомендую его для спокойного отдыха. Вероятно, вернёмся сюда когда-нибудь ещё.