Отель расположен прекрасно. Это хорошее место с хорошими ресторанами, но все было испорчено негостеприимностью. Мы провели там 22 дня с 14 декабря по 04January2015. Мы - семья с двумя детьми (9 и 1 лет) Каждый день, нам любезно но твердо напоминали, что некоторые развлечения и услуги были не для нас, потому что нам не повезло быть итальянцами. Это было еще хуже с детьми - они видели, как итальянских детей обслуживали, устраивали специальный клуб и забавы, они получали специальные подарки на Новый Год (прямо на пляже) и вечеринки. Они начали задавать вопросы, почему это было не для нас? Представьте себе, что 27 декабря мы пошли ужинать, и у дверей в ресторане Citadel нас попросили пойти в другой ресторан - потому что мы не были итальянцами - Цитадель только обслуживала итальянских гостей на ужин! Особым мероприятием был NewYear! Гости из Европы и гости Sentido отмечали НовыйГод в отеле, когда русские были вынуждены покинуть отель и ехать на вечеринку в другом отеле, на автобусе. почему? Как? 27 декабря нам сообщили, что у нас вечер в другом отеле с автобусным трансфером туда и обратно в -BlueBay.У нас есть 2 ребенка, самый молодой 1y.o. поэтому мы расстроились. GuestRelation лгали, что все гости поедут туда! Мы пришли поговорить с менеджером отеля, чтобы сказать ему, что это невозможно для нашей семьи, удобно праздновать НовыйГод с автобусными трансферами и попросили дать нам отпраздновать в отеле. Он был нечувствительным и сказал, что это было невозможно. Моя жена была в слезах. Поэтому Мы настояли в письме турагенту Tui, что у нас или празднование в отеле, или возврат денег(количество дополнительных денег за Новогодний ужин - приблизительно 720$). Наконец, нам разрешили присоединиться к VIP-party (как они это назвали). Оказалось, что на вечере в отеле были все наши друзья/гости из отеля Reef Oasis beach(англичане, немцы, египтяне и, конечно, итальянцы...) кроме... Русских гостей! У итальянцев есть свои итальянские услуги, итальянская анимация, итальянский театр и VIP-Wellcome на стойке регистрации. Если управляющие отеля решили, что они хотят иметь только итальянских гостей, и мы - просто ошибка, за которую мы должны сожалеть - они забыли сказать нам, прежде чем мы купили тур. Но это было то,что мы чувствовали. Мы не приехали на отдых, чтобы бороться за наши права (что мы должны были сделать) и, чувствовать себя 2 сортом людей.