Отдыхали в отеле пятый раз. До этого отдыхали на Новый год. Впервые поехали с маленьким ребенком, поэтому наличие теплого бассейна было обязательным условием. По нашей просьбе нас заселили в 2-х этажное здание рядом с центральным бассейном на первой линии. Корпуса конечно очень старые, хотя в номере все работало нормально. А вот с розетками напряженка, если хочешь зарядить телефон, приходится выдергивать настольную лампу. На второй линии новые корпуса и один большой бассейн, кстати тоже с подогревом, правда только в одной зоне - возле водопада, где со дна бассейна бъет горячая вода. Первые 2 дня нашего пребывания у нас в номере не было горячей воды, первый раз пошли разбираться на ресепшн - вода появилась через 10 мин, второй раз было достаточно позвонить. Больше подобных проблем не было. После 10 января схлынул весь народ, в том числе и русскоговорящий персонал, даже на ресепшн приходилось общаться на английском. Перестал в дневное время работать ресторан возле бассейна (в арабском стиле), так что еды в период с обеда до самого ужина не было. Мы прилетели в 15 и до ужина ходили голодные. Вода в центральном бассейне 27 градусов, ребенку было холодновато. Перебрались к детскому бассейну, там и ветра нет и вода теплее - 30-31 град, то что надо! Питание. Лично я побывала во многих отелях Шарма, и видала меню получше. Еда всегда есть, но каждый день одно и то же, никакого разнообразия и 7-мидневного меню. На ужин и чай и кофе можно было заварить кипяточком из выносного (а может правильно ВНОСНОГО) бойлера, который выносили (или опять же ВНОСИЛИ) именно на этот период. Зато с выпивкой никаких проблем. Приносят и дают в руки сколько хочешь, в отличии от Конкорда, в котором при повторном заказе тебя как бы не слышат. Вода в бутылках выдается в любом баре сколько хочешь, плюс 1,5 литра и фанта с колой в номер, но не могу сказать, что прям таки каждый день. Каждый день новое произведение из полотенец, начиная банальными лебедями, заканчивая крокодилами и человечками с пультами. Очень приветливый персонал, но уж очень приставучий к малышам: каждый наровил залезть в коляску и даже взять на руки! Есть кафе возле пляжа, откуда открывается очень красивый вид на море и на закат! С Wi-fi были постоянные перебои и ловился только на ресепшн, хотя мы умудрялись звонить по скайпу. В целом в очередной раз остались довольны, на любую просьбу персонал на ресепшн скажет дежурное "Ok" и действительно через какое-то время все как надо!