Прилетели в 4 утра 13.05.2013. Заселять нас отказались, так как оплачено с 13.05.2013 с 12 часов дня. Нам предложили дополнительно оплатить 50 долларов за ранее заселение. Мы согласились, но нам предложили номер на порядок хуже забронированного (так называемая spa-room - без балкона, с ужасной грязной душевой, с видом на крышу и дорогу, с маленьким окном). Как оказалось этот номер потом предлагали всем. Мы отказались. Затем администратор отеля мурыжил нас еще час, предлагая другой номер superior, ведя с нам откровенный торг, говоря сначала одну цену, потом другую, и что она действительна будет только до 8 часов утра и по секрету. Откровенно говоря для меня это был шок, так как заграницей я не первый раз, и такое отношение персонала встречаю впервые. Мы потребовали управляющего отелем, в чем нам было отказана. Нам не предложили даже воды, хотя отель 5 звезд. Когда пошли в ресторан выпить кофе, на нас налетел сотрудник ресторана с криками, начал лапать руками, и выписал счет за весь завтрак целиком. Представитель в отеле (наш гид от Alamid) отказался с нами общаться в этот день вообще, сказал что лучше оплатить все иначе спокойно отдыхать не получиться. Единственно чем он занимался это продовал и рекламировал туры. Во общем пришлось добиваться все самим. После скандалов, спустя 4 часа, мы смогли попасть к управляющему отелем, и только через полицейского (сидит у входа в отель). Он заселил нас за пять минут и решил проблему со счетом. Вообщем в целом персонал отеля очень хамский, полностью отсутствует уважение к людям, а именно к русским. Хотя русских в отеле большинство. примерно 70 процентов, остальные итальянцы. Номер довольно чистый. однако далеко не пять звезд, мебель достаточно обшарпанная. Море не понравилось. Пирса своего у отеля нет, приходилось ходить на соседний, на который по идее не пускают, если вас увидят. Да и с пирса особо не поплаваешь. Если кто-то хочет увидеть красоты красного моря, так вот - их там нет, дно плохое (тапки обязательны), но ни кораллом ни рыбок красивых там нет. Если идти с пляжа то до глубины хотя бы по пояс надо пройти метров 200. Короче не айс. Единственно что порадовало, так это территория самого отеля. Она огромная и очень красивая, все в цветах, бассейнах, водопады. Система все включено похоже там не работает, так как с русских требовали дополнительно оплату за вино, джакузи, коктейли со льдом. По выезду из отеля, из сейфа у нас украли деньги, и не только у нас. Вообщем в данном отеле отдыхать не советую, поверьте моему опыту, отдых будет испорчен.