Только что вернулись из Лагуны Висты Бич 5*, отдыхали там 2 недели. Как раз перед нашим выездом рейтинг круто упал с 4.25 до 3.99, я сначала дико расстроилась, а потом возобладал исследовательский интерес: так как же там на самом деле?!?! Результаты своих наблюдений публикую. Если нужен адекватный и объективный взгляд, придирчивый, но без понтов (из серии "я к ним на ALL за целых 40 тыщ на 2 недели приехал, а они не падают передо мной ниц при каждом запросе!") - читайте. Если ищете страшилки о том, что ой, как там все невозможно - это к отзывам ниже, там нервов достаточно. ЗАСЕЛЕНИЕ ---------------- Видела кучу разочарованных людей, узнавших, что они освобождают номер в 12, а вылет у них ночью - и либо доплачивай (а там до 17.00 почему-то только продление и стоит оно $35, кажется), либо жди в лобби целый день. Да, в СПА-центре можно бесплатно принять душ, и полотенца можно сдать прямо перед выездом, но питание - платно, дети уставшие - тоже не пойми куда... Аналогичная ситуация с прилетом. Если прилетели ночью, а заселение в дату, указанную в ваучере, по правилам отеля в 14.00 - не надо гнать бочку на отель!!!! Уточняйте сроки турпакета у своего оператора дома! Подобные претензии о заселении или выселении - к туроператору, но в первую очередь - к самим туристам, не разобравшимся с условиями того, что покупают. Я довольна своим турагентом (travelster.ru): мало того, что выгодно летаю, так мне еще, как ребенку, объясняют, что входит в турпакет - на что я могу претендовать при заселении, на что нет. Поэтому таких проблем не возникло. Мы тоже прилетели ночью, были в отеле около 5 утра. Паспорт на ресепшн, $30 в нем, улыбка + объяснение, что хочу тихий номер с хорошим видом (выкуплен был стандарт, за шале решила не бороться из-за муравьев и комаров). Попросили подождать. Осмотрелись в холле, немножко на территории - через час нам дали номер, но объяснили, что браслеты наденут только в 10 утра (как раз завтрак закончится))), т.к. официально по ваучеру могут заселить только в 14.00. Номер был хороший, все работала (проверяйте!!!), но вид - никакой (какая-то хозяйственная улица отеля). Позвонила на ресепшн, вежливо спросила, какого черта. Объяснили, что сейчас других номеров нет, но если я в 12 подойду на ресепшн, мне предложат на выбор другие номера, типа оставят коллегам информацию. Зная, что обычно это означает повторные неслабые чаевые (уже коллегам), я уточнила, как его зовут (чтобы если что, двинуть к менеджеру). Но мы с мужем решили, что возможность поспать после перелета (даже без завтрака) стоит отданных $30 и даже больше, и согласились решать проблемы по мере поступления. Удивительно, но в 12 на ресепшне знали о моей ситуации и переселили меня без проблем, предложив на выбор 2 номера, оба вполне приличные. Выбрали 2126, с видом на бассейн. Кстати, видов на море там совсем немного из-за рельефа местности и невысокой застройки, так что истребовать seaview, если он не указан в ваучере, не всегда реально. Кстати, я изначально хотела супериор, но приехав, поняла, что доплачивать за него смысла нет, если не едете с детьми 9-10 лет. "Личные" бассейны у супериоров очень неглубокие. 120-130 см. Взрослому не поплавать перед завтраком и ужином, как мне мечталось. А вот дети (но немаленькие) под присмотром плескаться могут (в зависимости от размещения номера там еще и тень бывает, что неплохо в обеденные часы). Говорила с другими отдыхающими - на 1 этажах и в шале больше муравьев и комаров. А мы, на 2-м этаже, свой фумигатор так и не распечатали. ПИТАНИЕ ------------- Сравнивая с другими египетскими пятерками "дореволюционной" поры, я в первый момент решила, что дела в стране совсем плохи. Потом поняла: их повар просто не понимает, какие закуски предпочитают европейцы. Была какие-то непонятные на наш вкус восточные приправленные маринованные луки, чесноки, яблоки, перцы, еще какая-то фигня, причем так странно украшенная, что в первый момент я прям обрадовалась, что напротив есть Макдональдс, Бургер-кинг и какой-то китайский ресторан. Потом поняла - если забить на редкость нормальных салатов, жить можно, а местами очень даже неплохо. Что есть: 1. Завтраки: 2-3 вида сыров типа брынзы, нарезка 2-3 видов традиционных сыров и 2 видов колбасы, жарят яйца с добавками (тут же есть уже готовые омлетно взбитые яйца, по-моему, на пару, т.к. масла там меньше, мне показалось), яйца отварные, сосиски, блинчики с шоколадом (ммм!!!...), куча выпечки, разливные йогурты 2-3 видов (не пробовала, качества не знаю), фруктовые салаты + 2-3 вида фруктов (дыни, апельсины, яблоки, груши, финики, виноград и т.п.) 2. Обеды: 2-3 вида мяса, 1-2 рыбы, гарниры из риса, картошки, овощей в разных видах, нарезка из овощей (огурцы, помидоры, салаты, морковь, свекла, капуста, всякие баклажано-цуккини и т.п.), 2 вида супов, паста с добавками, сладкий стол (неплохой, 6-8 видов тортов-пирожных и т.п.), фрукты - см. выше + арбузы, инжир. 3. Ужины: то же самое, что на обед + отличный гриль на веранде, 2-3 вида мяса, что-нибудь рыбное. Один из поворов на гриле - просто шикарный, у него мясо роскошное получается, не ленитесь выйти на веранду, поискать, что там. Вообще могу сказать, что все горячее - и гарниры, и мясо-рыба - очень приличного качества. Мы с мужем привереды, но всегда было что поесть. Хотя, конечно, диетического стола как такового не было. Но думаю, что и диетикам, и детям можно было питаться вполне нормально. Напитки за обедом и ужином (пиво, вино и т.п.) разносят официанты. Небольшие чаевые (5 фунтов, доллар) - и напитки у вас будут всегда, да и столик, если что, помогут найти. Крепкий алкоголь мы не пьем, пиво хорошее, вино никакое, обычное для Египта. Да, есть еще фри, гамбургеры, хот-доги в баре у первого бассейна, и чай-кофе-круассаны у релакс-бассейна днем. Морепродуктов, кроме рыбы, мы не застали. Ездили в Фарес, рыбный ресторан в Эль-меркато (такси через дорогу от отеля - $15-20 максимум + средний счет $30). Суп "Фарес" там офигенный, креветок больших или Джамбо возьмите - вареные, гриль или жареные, 1 креветка на женскую ладонь еле помещается, блюдо огромное! Фреши там никакие, из перезревших фруктов, не тратьтесь. 300 метров от отеля направо, за Ориентал Резорт есть супермаркет Метро, там фреши в бутылках по 15-20 фунтов за литр (только читайте этикетки, они выставлены вместе с обычными соками и лимонадами, на отдельной стойке в правой части зала от входа). Мороженое в отеле есть, но я так и не поняла принцип выдачи. Гид говорил, что оно платное, даже детям. Но лежа у релакс бассейна я еле отвязалась от бармена, который разносил это мороженое, раздавая отдыхающим. Ему сложно было понять, что если это на халяву, этого можно не хотеть))). Хотя муж пробовал, хорошее). Встречала отзывы о недостаточном кол-ве воды. Да, 0,6 на человека в день - это мало. Но уважаемые, в ресторане стоит кулер - набирай сколько хочешь, плюс в барах можно и воду тоже заказывать, для тех, кто не в курсе. У нас в итоге 4 бутылки накопились к отъезду. СЕРВИС ----------- Уборка номеров вполне себе, хотя мы на чай оставляли всего доллар, мальчик старался, и даже когда мы, сгорев, зависали в номере на целый день, приносил воду и чистые полотенца. На ресепшн, гест-релейшенс, носильщики, официанты - вообще весь персонал, с которым я сталкивалась, был исключительно любезен. Да, у всех своя манера общения, и далеко не у всех на хорошем уровне русский (кому-то и фраза "привет!" может казаться фамильярной, если звучит от официанта), но все они старались помочь, чем могут, и вопросы решались оперативно. У нас лампочка перегорела, была заменена на раз, кровати при получении номера сдвинули через 5 минут буквально, багаж моментально перенесли, девочка с гест-релейшнз проконсультировала по городской жизни, хотя это и не входило в ее обязанности совсем, а еще помогала решить вопрос с отдыхающими, дети которых шумели у релакс-бассейна. В общем, с персоналом вообще никаких проблем, если вы можете вежливо и с минимальным хотя бы английским объяснить, что хотите - вам пойдут навстречу, если это в их силах. Портье, например, меняли нам деньги на чаевые, когда у них был размен. Кстати, о размене. Направо от отеля, по той же стороне улицы, есть банк _ HNSG или что-то вроде того. У них в рамадан специфический график - с 10 до 13.30, кажется, но там размен на мелкие вообще без проблем. Особенно если на фунты, по 5-10 на чай при курсе 1 доллар = 7 египетских тугриков вполне себе вариант. Так что могу посоветовать учить английский и учиться улыбаться. Потому что нас, русских, видно за версту - не по браслетам, не по специфической зачастую манере одеваться (англичане тоже в этом смысле, бывает "жгут"), а по сосредоточенно злобным выражениям лиц и соответствующим реакциям. Ну кому захочется помогать такому человеку?!?!? А еще, уважаемые, обращайте внимание на правила отеля. У релакс бассейна черным по белому, на всех языках написано о том, что там нельзя нырять (в смысле - с бортика!) и нельзя там появляться с детьми. Во-первых, там глубоко. Во-вторых - это релакс бассейн! А дети, когда они свои, они очень любимые, а когда чужие - очень громкие и, зачастую, сильно раздражают, увы. В отеле куча мест, где можно пристроиться с детьми, целый пляж, с мелководьем - а там песок вполне приличный, кстати, не обязательно даже обувь для купания, и еще 2 бассейна - но почему-то каждый день находилось русское семейство, которое не ферштейн, что у этого бассейна детям по правилам отеля быть нельзя! и никакие увещевания персонала не помогали: люди обижались и начинали шуметь еще больше, из принципа: "А что ты мне сделаешь?!??..." Честно говоря, было просто стыдно за них. Хотя, в целом, слава богу, "тагила" в отеле не было. Вообще заметила, что в Египет летает более спокойная публика. Шумели более всего итальянцы, но это у них национальное, они по-другому и разговаривать не могут, как мне кажется). ИНТЕРНЕТ ------------------ Wi-Fi лучше покупать через гида, чем через ресепшн: через гида - 20 долларов, через ресепнш - 20 евро за неделю. Интернет медленный, не очень стабильный, но работает не только в лобби, как писали выше. В номерах главного корпуса и ближайших к главному зданию шале, выходящих на бассейн - тоже тянет, и вполне себе тянет. Так что если важна связь, просите, чтобы поселили поближе к главному зданию окнами на центральный бассейн. ТУРОПЕРАТОР ----------------------- Летели компанией Трансаэро, через "Библио-глобус". У них хорошие цены, хороший сервис по доставке тела к месту отдыха: электронная регистрация избавляет от необходимости приезжать в аэропорт за 3 часа, чтобы занять нормальные места в самолете, доставка к отелю быстрая и хорошо организована (гид рассказал все необходимое, по делу, без соплей о чаевых для него и водителя, свойственных, например, Тез-туру и т.п.). Но гиды "Библио" на местах - это что-то аморфное и совершенно бесполезное. Кроме продажи экскурсий их ничего не интересует. Экскурсии с рыбалками категорически не рекомендую. Муж вернулся не просто разочарованный, а откровенно злой (заявленные в описании троллинг и удочки отсутствовали, а за цену $80 можно было бы и придумать что-то покруче качки на волнах и рисово-макаронного обеда). А вот хамам - неплох (возят в Ориент Резорт, стоит $35 с человека). Короче, гиды грустно отсиживают, скучают, даже информационная помощь от них весьма ограничена (например, время работы банка нам сказали неправильное, хотя банк в 2 шагах, в итоге мы зря смотались туда по жаре). В заселении "Библио" не участвует (кроме выдачи ваучера), приготовьтесь решать вопросы сами (см. выше). Зато при выезде всем прямо в автобус пригнали тележку с упакованными завтраками (мы не брали, о чем пожалели, т.к. ночью в аэропорту в Шарме есть нечего совершенно, все несвежее и безвкусное). В завтраке от Лагуны видела фрукты, гамбургер, кажется, воду - короче, обычный набор, но голодному мужчине или ребенку перекантоваться можно. А главное, не приходится это заказывать, клянчить, сетовать на забывчивость - просто привозят и всем желающим раздают. Мелочь, но приятно. ВЫВОДЫ -------------- В целом могу сказать - отдохнула отлично. Отель для спокойного отдыха, парой или семьей. Да, в Египте сложные времена, и на пятерку отель не тянет категорически, но на четверку отдохнуть можно вполне. А если настроиться на позитив и уметь адекватно решать встающие вопросы - то получите от отдыха полное удовольствие, как это и случилось со мной. Будут вопросы - велкам).