На ресепшене держать аптечку(((Улучшить надо питание,русскоговорящий персонал,сделать WiFi бесплатным,он и за деньги никакой!Смысл платить за него! Уделить особое внимание техническому оснащению:лампочки,батарейки в пульте,ступеньки в бассейне,лежаки у бассейна и многое другое.Мелочи конечно,но отнимают то время,которое хочется потратить более позитивно!!!Вообщем,желаем успехов и процветания!!!Побольше туристов!