Отдыхали семьей в этом отеле с 19 по 29 мая 2014 года. В Египте 3-ий раз. Сразу предупрежу, что отзыв получился очень критичным. Это не значит, что положительных сторон у отеля нет. Лично мы встречали как довольных постояльцев, готовых сюда вернуться, так и разочарованных также как и мы. Просто отдыхая, невольно сравниваешь с теми отелями, где бывал раньше. Начнем... Общее впечатление: ожидания явно превосходят “суровую” реальность. По описанию это какой-то супер экстра люкс отель, который и стоит то недешево. А вот на деле - многие задекларированные достоинства декларациями лишь и оказываются. Явно просматривается экономия на всем, что только можно. Размещение Заселение - тут претензий нет. Поселили в тихий номер для некурящих с затененной верандой в 4-м корпусе, как я и просил предварительно по e-mail. Вдвойне приятно, что не надо было ждать времени заселения 14:00 и нас сразу же поселили по приезду, хотя и было около 10 утра. Другие приезжие вынуждены были ждать несколько часов. Не знаю, почему нас заселили первыми - то ли из-за ребенка, то ли из-за предварительного письма, но спасибо администрации за это. Номер был стандарт и ничем особым не отличался от номеров в других отелях, которых мы бывали. Жилье было тихим почти все время пребывания. Но, оказывается, в воскресенье с 21 до 00 проходит какая-то пляжная дискотека на 2-м пляже с концертной аппаратурой, которую на столько "хорошо" слышно в номере, что стены дрожат. Учитывая, что каждый день мы ложились спать рано (до 22-х), чтобы с утра (6 часов) пойти на пляж - это было крайне неприятно. Питание Не знаю, правда ли, но говорят, что качество питания испортилось в целом по отелям Египта. В Цитадель Азуре же это очень бросается в глаза. Из мяса постоянно только курятина и не очень хорошо приготовленная рыба. Рыбу я люблю, но тут в каждом блюде она одинаковая. Если это рыба на гриле, то впечатление, что ее сварили, а потом на секунд 10-15 кинули на гриль. Если это рыба в соусе, то впечатление, что тоже вареную рыбу просто кинули в этот соус и так во всем. На гриле готовят лишь одно блюдо и часто это тоже либо курица, либо какая-то кофта, либо сосиски. Шашлыки, стейки? Нет, не слышали. Хотя постойте... По вечерам, прогуливаясь по набережной, мы постоянно видели, как жарят шашлыки рядом с рестораном "Harbor Inn". Но видно это только для себя любимых. Постояльцы пусть едят предложенные "элитные" блюда. Из гарниров - разноцветный рис с разными названиями, но одинаковым вкусом, картофель варенный, пюре (иногда). На обед еще есть пицца и картофель фри. Из фруктов: на завтрак бананы, апельсины, финики, размоченный сушеный инжир, бананы, дыня (часто, но не всегда), зеленоватые персики (иногда), консервированные ананасы и манго (иногда), фруктовый салат (дыня, персики, яблоко, виноград (иногда), киви (иногда)). На обед фруктов очень мало: всегда всего 4 позиции: апельсины, финики, фруктовый салат и яблоки. На ужин из фруктов то, что и на завтрак, но поменьше: не бывает бананов, инжира, например. Лишь однажды дали арбуз на ужин. Я не знаю, когда в Египте сезон фруктов, но в ТЦ “Senzo Mall” продавались арбузы, сливы, виноград и манго, жаль что он далеко и поездка стоит 25$, так что не наездишься за годными фруктами. Овощи какие-то присутствовали, сильно не обращал внимания (я больше по фруктам). Жена же ела регулярно какие-то кабачки, баклажаны и что-то там еще. Выпечка и сладости: вкусно и разнообразно. Чего не заметил, так это тортов разнообразных красивых форм (как в других отелях: корабли, здания и т.п.). В принципе это не нужно, просто бросилось в глаза. Жена подцепила какую-то кишечную инфекцию и промучилась с диареей дней 5: как следствие обезвоживание и слабость. Подозрение на творожную массу, которую она попробовала на обед. Также на завтрак на 2-ой или 3-ий день пребывания в отеле дали какой-то прокисший инжир и финики (может, с предыдущего дня остался и прокис). Но это было лишь однажды. По питанию в тематических ресторанах ничего не могу сказать, т.к. меня туда не пустили, из-за отсутствия брюк (не взял с собой на отдых). В кафе “Моцарт” почти те же пироженные, что и в ресторанах. Ребенку вместо горячего шоколада принесли почти сплошное молоко. Жена пила капучино: один раз по вкусу была бурда, в другой день пробовала - говорит, что уже вкуснее получилось. Кафе мороженного предлагает 2-4 сорта мороженного бесплатно и платное мороженное по цене от 15 фунтов. "Неплохая" цена, когда в ТЦ самое дорогое мороженное стоит 5 фунтов. Ультра олл инклузив - а что вы хотели?.. Бары на пляже. Обслуживание хорошее, пили только соки из пачек. Не всегда были нужного вкуса. Про качество алкоголя ничего сказать не можем, т.к. не употребляли. Хотя отдыхающие жаловались на экономию при приготовлении коктейлей. В мохито не докладывали каких-то трав, например. Сервис Уже на третий день пребывания со мной в грубой форме поговорил человек, стоявший на выдаче полотенец на пляже в королевской лагуне (зовут то ли Ахр то ли Амир, точно не разглядел). Суть претензий была, что я не сдаю полотенца до закрытия их лавочки вечером, но посмел прийти поменять полотенца на следующий день в обед. Объяснял мне, что стирают их только вечером, а все хотят менять их днем и что вообще я обязан сдать полотенца вечером. На мои объяснения, что вчера в 19:00 на пляже уже никого не было из персонала, он только что-то размахивал руками и говорил на своем арабском языке. Тогда я сказал, что в таком случае вообще не буду менять полотенца, а буду сушить имеющиеся. Но и это тоже его не устроило, и он продолжал возмущаться. На следующий день на выдаче стоял уже другой, более приятный парень по имени Ахмед и с ним никаких проблем с заменой полотенец не возникало. Хотя я заметил, что работать персонал на пляже стал значительно дольше и часто я менял полотенца вечером при наличии чистых. Почему я не сдавал полотенца ежедневно? Потому что приходили мы на пляж в 6 утра, когда центр выдачи еще не работал, а уходили после 19, когда он уже не работал. В 11 до 16 с пляжа мы уходили, т.к. солнце очень сильное. Второй момент связан с тем, что мы засиживались на пляже вечером до 19 и позднее. Пару дней нам не говорили ничего. День на 4-ый, 5-ый подошел кто-то из начальства и очень вежливо объяснил, что он и его люди заканчивают работу. Что нет ничего плохого в том, что мы находимся на пляже. Но он бы попросил после того, как мы уйдем донести матрацы с лежаков к центру выдачи полотенец. Это необходимо, т.к. ночью сильный ветер может их сдуть в воду. Я согласился и он ушел. Матрацы я честно относил в последствии. Но на следующий день мы сидим на пляже в 19:00, как ни в чем не бывало. Тут подскакивает какой-то служащий более низкого звена (видел я его лишь дважды), и на смеси русского с английским, используя матерные слова, в грубой форме начинает нас провожать с пляжа: что вы тут забыли б*я на*, уже 7 часов и солнце почти село и чтоб мы уходили. Помахал руками и ушел. Было крайне неприятно, что служащие отеля позволяют себе говорить в таком тоне с постояльцами. Третий момент - это уборка номера. К качеству уборки претензий нет. Хотя химии используют слишком много, и она целый день не выветривается. Попросил уборщика использовать поменьше, и он понял. Больше в номере не воняло. Фигурок вязали лишь дважды, несмотря на доллар оставляемый ежедневно. Есть претензии к времени выполнения уборки. Сколько мы ни просили убирать с 9 до 11 или после 16, когда нас нет в номере, и не вешали таблички, нашей просьбе вняли лишь однажды. А один раз вообще финиш, нам номер не убрали и не дали чистых полотенец. У нас висела табличка не беспокоить с 12 до 16, когда спал ребенок. В 16 мы ушли на пляж, а, вернувшись, обнаружили неубранный номер с грязными полотенцами на полу как мы и оставляли. Хочешь мыться - бери грязные полотенца с пола. Как потом оказалось в 16 уборщик заканчивает работу о_О, как это? Над уборщиком ходит контролер, и он нас потом спросил когда нам убирать, мы сказали с 9 до 11. Но убрали нам в это время лишь однажды. Поэтому я вынужден был ежедневно выискивать уборщика, и просил убрать, пока мы идем на обед, т.к. потом мы кладем ребенка спать, а в 16 уже не работает он (уборщик) Четвертый момент - ужин в ресторане. Часто можно не обнаружить свободных мест. Однажды мы пришли и не обнаружили накрытых свободных столов. В дальнем конце ресторана были свободные столы, но официант сказал, что они не обслуживаются, и что он где-то там (широко махнув рукой) видел свободные столы. Ну что ж, пошел я еще раз искать это где-то там и не найдя его опять пошел к этому официанту с просьбой накрыть стол. Взглянул на меня официант критично и пошел со мной искать столик свободный. И о чудо, пока я туда сюда бегал, появился такой стол (убрали за отужинавшими людьми). Показав мне этот стол рукой, официант с чувством выполненного долга удалился. Но пока я к этому столу направлялся - его уже заняли. Пришлось в третий раз идти к тому же официанту, и уже тогда он все-таки соизволил накрыть нам тот стол, который изначально накрывать не хотел. Сервис, а что вы хотели?.. Часто даже нет чистых чашек для чая, и приходится ждать. Пятый момент. Мы вычитали в отзывах, что детям в номер могут приносить соки в пакетах. Тапочки в номер тоже надо просить на стойке администрации. Об этих соках и тапочках я сразу же попросил при заселении. Странно, что соки не приносят по умолчанию, в отеле куча постояльцев с детьми, которые даже не знают об этой услуге. И тут экономия. В день заселения соки и тапочки не принесли. Если тапочки нам были не очень нужны, то с соками не так все просто. Не пить же ребенку спрайт с колой и растворимую бурду из автоматов. Вечером продублировал просьбу о соках девушке по связям с общественностью. Она проверила - да, есть моя заявка. Ну, думаю, завтра уж точно принесут. Наступило завтра, наступил завтрашний вечер - а соков нет. Позвонил на рецепшн - и только тогда нам, наконец, принесли соки. Видно пока трижды не попросишь - ждут, что ты забудешь. Соки впоследствии приносил ежедневно очень приятный и вежливый молодой человек. Тапочки мы трижды не просили, поэтому нам их так и не принесли до конца отдыха. Про возможность получить тапочки мы также сказали постояльцам, прилетевшим с нами одним рейсом (они вообще в делюкс номере жили). Тапочки они попросили, но тоже так и не дождались. Шестой момент. В номере не работал чайник. Звонил на стойку администрации раз 5 несколько дней подряд и просил починить его. Но каждый раз, приходя в номер и пробуя, работает ли чайник, видел, что никто не приходил и ничего не чинил. Потом плюнул на это дело. Спустя пару дней решил попробовать другое гнездо в той же розетке и, о чудо, чайник ожил. Седьмой момент. Работа общественных туалетов. Убирают их не так часто, как следует. За наличием мыла и бумажных полотенец следят крайне плохо. Однажды, зайдя в туалет в Лобби, чтобы помыть руки перед обедом, жена не обнаружила ни мыла, ни полотенец. Пришлось идти за мылом в мужской туалет. Бумажных полотенец в мужском туалете тоже не было. Туалет на пляже в лагуне имел 2 мыльницы и 3 крана. Мыльница возле крайне правого крана как была пуста в начале нашего отдыха, такой она и оставалась все 10 дней. Экономия, лень, плохой контроль? Инфраструктура, развлечения и т.д. Территория очень большая. Архитектура и виды красивые. Иногда курсирует автобус между корпусами. Ходов-выходов нереальное множество. В первый день с непривычки полтора часа искали где поесть можно, потом освоились. Присутствует хороший тренажерный зал. Какая-то анимация была, но в основном все в самое жаркое или позднее время, так что нас это особо не интересовало. В лобби периодически играет красивая живая музыка (женщина на электронном пианино). По вечерам на террасе ниже ресторана тоже живая музыка с вокальным сопровождением. Поют мировые хиты, и поют хорошо. Детский клуб - это отдельная песня. В 12 или около того часов выводят детей на открытую площадку поиграть, тогда, когда самое жестокое солнце и перегреться детскому организму не составит особого труда. Т.е. вроде бы клуб есть, но если ваше чадо вам дорого, то развлекайте лучше его сами. Фан-бар: заведение, где с 12 часов можно поиграть в игровую приставку, настольный футбол, настольный теннис или бильярд. Но можно ли?.. Из 8 игровых мест, только в одном есть игровая приставка. Я не в игры играть приехал, но, как говорится, назвался груздем - полезай в лукошко. Настольный футбол: 2 штуки, один сломан, второй был рабочий, но спустя пару дней мячик для футбола исчез, и играть в него стало невозможно. Настольный теннис и бильярд полностью рабочие. Пляж. Пляжная линия отеля очень длинная, вроде больше километра, в какой-то брошюре читал. Но место с песчаным заходом в море лишь одно: королевская лагуна. Королевская лагуна - это неплохое место для плавания, как для детей, так и для взрослых, если их не очень много. Как можно посмотреть на фотографиях лагуна напоминает восьмерку с узким перешейком, отделяющим относительно неглубокую воду (по пояс во время отлива) от глубокой (метра 4-5).Во время отлива пляжная линия лагуны составляет метров 9. В перешейке песчаное дно без кораллов составляет всего 5 моих не очень крупных шагов. В отеле больше 500 номеров и когда хотя бы процентов 10 отдыхающих решит поплавать в лагуне, это будет ну очень ощутимо. Мы регулярно наблюдали картину, когда несколько человек могли стать в перешейке и начинали вести беседу, тем самым, создавая пробку. Одна отдыхающая арабская семья в количестве 15 человек стояла в перешейке ежедневно вечером в течение полутора часов просто общаясь. Рыбки в лагуне присутствуют - можно показать ребенку. Отдыхающие регулярно плюют на запрет не кормить рыб, рискуя приманить крупную рыбу и подвергая тем самым опасности других отдыхающих. Для любителей подводного мира - можно проплыть вдоль рифа: там есть на что посмотреть, куча рыб, в том числе и крупных. Однажды увидел угря метра 2 в длину и сантиметров 30-40 в ширину. Сфотографировал, но т.к. он был глубоко, то не очень получилось. Если честно, плавал всегда сам и, увидев такую громадину, перепугался. Просто так в любом месте выбраться на берег не удастся из-за рифа. Особенно во время отлива или бурного моря. Нужно доплывать до гавани (места, где заходят корабли). Это надо учитывать при планировании заплыва. Есть несколько бассейнов и джакузи, но мы там не плавали ни разу. Мы приехали на море, а не на бассейны. Другие неприятности. У меня, жены, теперь уже и ребенка и некоторых других постояльцев, с которыми мы общались, на разных частях тела (в основном лице, руках) появилась болезненная сыпь, прогрессирующая в язвочки, увеличивающиеся в размерах. Кожа разъедается и очень болит. Изначально подозрения было на какой-то из фруктов, особенно порезанных плавающих в какой-то жидкости, или фруктовый салат - но это были лишь догадки. По приезду домой, наведя справки, понял, что, скорее всего, это аллергия на кораллы или укусы морских блох. Поскольку кораллов в отеле более чем достаточно, этот вариант выглядит наиболее правдоподобным. Будьте осторожны - это крайне неприятно и даже необязательно трогать кораллы, чтобы заработать это чудо. Вердикт Кроме красивых видов этот отель не отличается в лучшую сторону от других отелей абсолютно ничем. Тем, кто собрался сюда впервые, советую более критично подбирать отель для отдыха, чтобы не опростоволоситься как мы. "Ах, - вздыхала жена, - как там красиво, он построен из коралла, там все роскошно, даже тапки в номер и халаты из египетского хлопка". Угу, и не забудьте вилку для снятия лапши в комплект положить. На деле все это окозамыливание и тапки вам не принесут, пока трижды не попросите, да и то не точно, и роскоши тут остались лишь отголоски. Приятного всем отдыха! UPD Обновлю информацию по поводу возникшей сыпи. У меня и жены сыпь прошла сама собой по возвращению из Египта в течении недели-полторы. А вот у ребенка все время прогрессировала (появлялись новые очаги и ужасающе разрастались). После обращения к дерматологу выяснилось, что это стрептодермия. Стрептодермию нельзя мочить. Лечились антибиотиками (левомецитиновый спирт, смесь цинковой мази с левомецитином) наружно. В запущенных случаях придется принимать антибиотики и внутренне. Но мы обошлись наружным лечением.