Отель отвратительный!!!!!!Сервис ещё раз доказал что значит ехать отдыхать в Египет!((((Мы прилетели на каникулы с ребёнком, приехали в отель примерно в 12 часов дня, до 14 часов ждали заселения(как положено).Нам каждый раз говорили-ЧЕРЕЗ 5 МИНУТ ЗАСЕЛИМ И.....В итоге примерно часов через 5 ожидания в холле отеля(ребёнок и мы были всё это время голодные и сидели в холле под их кондиционерами(+17)....Прошло ещё 3 часа....Туристы только прибывали(почти все с детками), но нас никого не селили!...((((Отель сказал-Типа нет мест и мы можем вам предложить отель 4*(гораздо дешевле) на замену, причём без всякой компенсации...Причём разговаривали с туристами так, что создавалось впечатление, что мы приехали бесплатно и без резервации(хотя резерв на отель был отправлен месяц назад).Затем, девушка на ресепшене нам предложила, если нас что-то не устраивает и нам не подходит отель 4*(а нам он вообще не подходил за заплаченные нами 95 тысяч!!!!)Ну никак не подходил), то она может нам поставить в холле раскладушки....Если без шуток, то русских селить не хотели, причём немцы заселялись в течении 5 минут!!!!!Мало того, что они не чувствовали никакой вины за собой, так они ещё и хамили и оскорбляли.А когда туристы из Екатеринбурга достали видеокамеру- они все исчезли и персонала на ресепшене вообще не осталось.....(((((Только подошёл охранник и в грубой форме сказал, что снимать в отеле НЕЛЬЗЯ!!!))))))))))))))))Вот это номер....) Потом мы попросили просто документ от отеля, что они нас не заселяют и мы переезжаем в другой отель, на что было сказано, что отель вообще не даёт никаких документов. Уже примерно около 9 вечера наш турагент поселил нас в отель Санрайс Макади Ресорт.Мы были не согласны!Не довольны!Но всё бесполезно!!!!! Через 2 дня нам в отель привезли ещё 40 туристов, которые не принял Цитадель.(это только то, что мы знаем). Мы летали от Анекстур -ужас!Не соглашайтесь, чтобы принимающая сторона была Анекстур!!!!! Хотя и Тезтур тоже своих туристов переселял, только в другой отель! Мы в Циталеле отдыхали годом ранее и поскольку отель был новый, то они ещё как-то старались терпеть русских, а сейчас и цены на отель заоблачные и сервис не очень!(((( Хотите испортить отдых-едьте в Цитадель!