В целом отелю - 3 звезды. Почему его считают лучшим в Хургаде, я так и не поняла (видимо остальные еще хуже). Не понимаю и статистики топхотел.ру, как это посетили 273 чел, рекомендуют 85, а в процентах они ставят 78%?? рекомендует этот отель ВСЕГО 1/3 от посетивших его - 31%! Поехали с компанией и с дочкой 6 лет в ноябре 2013г. Погода отличная, море теплое, временами сильный ветер. Почему я поставила 3 за размещение. В описании сказано: впечатления о состоянии номеров отеля, качестве ремонта помещений и общего от внутреннего убранства интерьеров. Мои впечатления: состояние - старые номера, подновленные и подкрашенные, минимум убранства, очень маленькие, тесные, полы разноуровневые: из прихожей в комнату ступенька, далее две ступеньки к кроватям, ступеньки к балкону. Интерьер - весь плюс только в некой аутентичности и купольном потолке с разноцветными стеклянными вставками. Это красиво. Поскольку номер был угловой, то ветер завывал очень сильно. Внутри было ощущение, будто снаружи страшная буря. Как-то решила включить кондиционер на обогрев (показалось, что в номере холодно), ОЧЕНЬ пожалела- завоняло через 3 минуты такой вонью.... будто жареными кошачьими какашками... выветривалось долго (старые номера, кондиционеры значит не ремонтировали). Очень шумный кондиционер, кстати, и встроен в изголовье кровати, кто тот идиот что так придумал? Сантехника наверное новая - не пахла, но пахло канализацией (не часто и не сильно). 4-ка за питание. Питание очень скромное, но на удивление вкусное. Выбор блюд очень маленький (1 суп на обед, 2 на ужин, 2-3 горячих блюда, салаты из моркови, свеклы и каких-то обрезков сосисек сыра и колбас, баклажаны, кабачки, но и просто нарезанные овощи). Бывали часто вечера египетской кухни, вкусно. Скромно, но все вкусно. НО все очень острое. Детский стол - два корытца - сосиски (или курица) и макароны (уже с соусом). На взрослом столе пасту можно заказать без всяких соусов, что гораздо удобнее для подачи ребенку. Ни разу не брали еду с детского стола (нечего было брать абсолютно). Иногда во время ужина развлекают музыканты. Итальянский ресторан тоже нормальный и в чем-то лучше, т.к. там нет такой оголтелой толпы. Спокойно, свободно, и еда в принципе такая же как и в Гриле, с небольшими отличиями. Сервис поставила 2 ибо сервиса там, кроме работы горничных, нет. Номера убирали на 4- (то песок остается, то волосы валяются), но из полотенец фигурки крутили исправно. Можно договорится с уборщиком о предпочтении в соках. Как-то принесли грязные банные полотенца. Белье меняют через день, но каждый день перестилают пододеяльник с простыней - меняют местами. Полотенца меняют каждый день. Работа персонала на ресепшене - отстой. Пришлось сильно потрудится (и многим), чтобы выдали наконец азуровский паспорт. Без скандалов и наездов не хотят этого делать. Отношение служащих отеля - невооруженным взглядом видно предпочтение к немецкому контингенту (немцев, голландцев и прочих подобных в отеле больше, чем русских). Немцы больше пьют, бузят, хамят. Видны и гомосексуалисты. Гест релейшен - отстойный отстой. Svietlana - менеджер, не гест релейшен, никогда не подходит к русским туристам и никогда не улыбается и не спрашивает как дела и все ли хорошо. Прибегает только, когда начинаются проблемы и требуется защитить от русских немцев. Lena пришла на работу недавно и вообще там ничего не может и выступает в принципе только как переводчик, и то многие вещи просто боится переводить. На стойке гест релейшенов вообще никогда никого не застать. Была еще одна девочка, Мириам, но она обслуживала только немцев, и делала это почти ежедневно (постоянно ее видела на пляже и то тут то там). Стирка - белое постирали хорошо, а вот краски от детского рисования на розовой кофте превратили в жуткие белесые пятна. Хелс центр (массажи и проч) - нууууу..... во-первых нет фиксированной цены на услуги, торгуешься как на базаре. У нас была компания и по сути брали массажи оптом и потому 1 сеанс обошелся в 100 фунтов (для русских цены в фунтах и долларах, европейцам все в евро). Обувать умудряются и там. Женщина договорилась на пляже о курсе за 200 долл, пришла платить, но у нее было 200 евро, она их дает и тот невозмутимо выписывает ей квитанцию на 200 евро, она ему - ну как бы договор о 200 долл, а 200 евро и 200 долл не одно и то же, а он ей - неее, евро. Когда вступила я в разговор, и подтвердила, что доллары, тогда он нахмурившись стал уже искать сдачу. А вообще хотят за массаж 25 долл (но красная цена - 15, имейте в виду, а то и 10). Мне сделали маску.... намазали глиной, содрали ее влажным полотенцем и намазали лицо дешевым кремом eva -видели наверное такие в дешевых магазинах большие пластиковые банки. еле отмылась. масло, которым делают "арома-массаж" никаким арома не пахнет, отдает отдушкой и все. Сомнительное качество. Хотя руки массажисток работают хорошо (но не всегда качественно: забывают массировать некоторые места). У многих после массажа аллергия. Так что может имеет смысл со своими средствами для массажа туда идти. Анимация хорошая (было трое русских и 1 араб, потом стало 2е русских, араб и итальянец). Есть детская площадка (не ходили), детский клуб (дворик завален мусором), сам сарайчик для клуба просторный, но мультики только на англ и немецком языках. (Везите с собой USB флешку - ее можно вставлять в телевизор в номере и смотреть записанные фильмы, очень удобно). На пляже Риф бич процветает торговля местами. Пляжик очень маленький и тесный, неудобный, количество заборчиков от ветра меньше чем зонтов. Потому между туристами идет борьба за уютное место (главное - не ветреное). Бичбой предпочитает устраивать немцев, но не русских. Начальство об этом знает, но на все один ответ - ноу проблем. Поэтому рекомендация тут одна - рано вставать и занимать лежаки. И не ластами, а полотенцами (ибо ласты немцы скидывают и ложатся на занятое вами место). Также немцы не гнушаются шипеть на русских детей, если те вдруг по их мнению громко что-то обсуждают. Также не гнушаются оттолкнуть детей, если те вдруг стоят на расстоянии около 0.5 м от их лежака. Могут и запульнуть тапками (все это было с нашей компанией). Персонал отеля не применяет никаких санкций к таким немцам, только вправляет мозги русским. Есть конечно и нормальные немцы, соотношение где-то 30-70 (70 нормальных), но и тех 30% достаточно, чтобы в этот отель с ребенком не ехать. ОЧЕНЬ грязный family пляж. Лагуна этого пляжа вся заставлена яхтами, постоянная вонь от выхлопных газов и песок береговой линии весь покрыт черными разводами солярки. В воде обломки досок, кирпичи, на воде черные капли солярки. Рифовый пляж также постоянно в атмосфере выхлопных газов от яхт. Боле менее нормальный пляж - основной, но и там расположение лежаков очень неудобное, спуск в море ВЕЗДЕ по лестнице (кроме семейного пляжа, но там в море вообще лучше не заходить). Теплый бассейн действительно очень теплый. Холодный - ледяной как купель после бани. Хлорку сыпят каждый вечер. В целом отель уютный и симпатичный, городской. И подойдет для взрослых, кто приезжает на олинклюзив, поплавать с маской в море (там есть что посмотреть) и для выездов и тусовок в городе, плюс для дайверов конечно. В отель вообще везут дайверов из разных отелей, поэтому по территории постоянно ездят машины, набитые людьми. Марина забита яхтами, яхты отходят-приходят постоянно. Есть комары. Насекомых вечерами травят чем-то очень вонючим (бывает 1 вечер в неделю такой, что не погуляешь). В лобби устойчивый запах кошачьей мочи и дихлофоса, там никто не сидит, все на улице (в основном немцы). Бильярдная хорошая. Для детей крайне рекомендую искать другие отели. А также путешествовать с мужчинами. Так как персонал вышколен не достаточно хорошо, шутки, хамство, невнимание - все это в порядке вещей. Конечно можно не обращать на все внимание, наслаждаться солнцем и морем.... Но солнце и море - это не достоинства отеля, это достоинства природы. Если сравнить с Цитаделью... небо и земля. В Цитадель можно смело ехать вдвоем с ребенком, в Арабеллу же вообще с детьми ехать не стоит. Питание очень отличается выбором. Номера в Цитадели огромные (хотя сантехника старая и попахивает). Пляжи в цитадели огромные и никто никому не мешает. Хотя плавать там ребенку тоже проблемно. И ежей очень много. Персонал в Цитадели на несколько порядков лучше: предусмотрительнее, вежливее, гест релейшен всегда можно найти на рабочем месте или позвонить и выяснить все вопросы. Ну и чистота территории, лобби, главного ресторана, все конечно лучше Арабеллы. В итоге что. Ехали мы за морем и солнцем, это получили, погода и природа не подвели. Люди же... далеки от природы и их старания сделать хорошо туристам не увенчиваются успехом. Хорошие и красивые фотографии не выкладываю (ибо их и так достаточно), выкладываю грязь на пляже, берега, информацию о стирке и отеле.
