Сервис не поддается никакому описанию, служащие отеля совсем не знают - что это такое. Началось все с заселения - нам предложили "бунгало", которое оказалось двухэтажным номером с двумя спальнями, предполагалось, что с нами заселятся еще две посторонние женщины. после скандала и нам и им предоставили стандартные двухместные номера. В первый же день посещения столовой был шок - на столах были пластмассовые подкладки под посуду, сами столы грязные. Мы купили в лавке кружки, так как не устроили пластиковые стаканы в этом "четырехзведочном" отеле. Во время еды к нам подошел официант, схватил со стола кружки и громко выражал свой восторг. На вопрос - почему нет нормальных чашек - ответил - "в отеле много русских". Ложек и других приборов тоже постоянно не хватало. Кофе ужасный, пить невозможно, чай в пакетиках на его фоне - просто райский напиток. Во время обеда вдруг поднялся невообразимый гам, обернувшись, мы увидели толпу официантов, которые начали петь "Happy birthday" одному из служащих, причем администратор размахивал руками и приглашал отдыхающих присоединиться к их хору. Несколько туристов вышли демонстративно из зала. Были проблемы с сантехникой - ее чинили полдня, и служащий требовал к себе внимания, хотел общаться, вел себя так, как будто мы его знакомые, а не клиенты отеля. Так же и уборщик, и тот, кто выдает полотенца на пляже ( рваные и в пятнах). В день вылета 31 октября два туриста получили острое отравление. На ресепшене только два человека хорошо говорят по русски и английски, остальные с трудом связывают простые слова. В столовой официанты не уступали дорогу туристам, ржали как школьники, похлопывали друг друга по плечу и т.п. Видимо, когда-то отель был неплохо построен - здания и территория (не очень большая, но с удачными ланшафтными решениями, хотя половина кустов засыхают без должного полива), тогда и присвоены 4 звезды. На сегодняшний день это трешка с натяжкой. Пляж расположен перпендикулярно морю, "лагуна", поэтому утонуть сложно, но и купаться негде. Если Вы хотите любоваться закатом на лежаке - то здесь это невозможно в принципе. На пляже уборка происходит именно в часы отдыха туристов, а не до или после. Из хорошего - массаж в Хорусе на территории отеля, делают профессионально и сауна на уровне. Отдыхаю не первый год и не только в египте, но такого безобразия еще нигде не видела.