Отзыв об отеле MERCURE (ex. SOFITEL) 4*

30 августа 2011
-0,3

Отдыхали в отеле с 18 по 29 августа с маленьким ребенком. Летели с ТЕЗТУРОМ, к компании нареканий нет, единственное - представитель Теза - Монтесер не располагает никакой обзорной информацией об экскурсиях, которые предлагает. Отель в целом неплохой, но есть несколько моментов которые очень не понравились. Приехали вечером, пока заполняли карточки нам принесли сок, денег при заселении не давали, получили номер 2122 на втором этаже в корпусе "Стрелец", двуспальная кровать, диванчик для ребенка (При заселении звонили на ресепшен, проосили принести дополнительный комплект постельного белья для малыша, ждали долго и упорно, но все таки дождались после нескольких настойчивых звонков), балкон с видом на море и соседний корпус. Номер чистый, плазма, сейф, все работало, НО оказалось что с соседним номером у нас смежная деревянная дверь, которая не закрывалась и полное отсутствие в нашем номере какой-либо звукоизоляции (не знаю как в остальных корпусах). В результате: на первом этаже жило семейство арабов, которые предпочитали в ночное время общаться на улице, и слышно их было очень сильно, а в соседнем номере - две горластые женщины, которые до полночи на двух языках обсуждали свои проблемы и периодически визжали, вобщем спать по ночам было проблематично. Уборка в номере была ежедневно, правда время для нас было не совсем удобным, так как днем ребенок ложился спать. Лебедей и прочую красоту уборщик не крутил, хотя чаевые оставляли каждый день. За несколько дней до конца отпуска случилась неприятная ситуация: в час дня уборщик унес все полотенца, сказал что принесет новые через 10 минут, в итоге около пяти вечера звоним на ресепшен просим принести полотенца, так как нечем вытираться, говорят ок и тишина...в полдевятого вечера иду на ресепшен разбираться. Молодой человек в очках слушает, кивает и на РУССКОМ отвечает что не может понять, что я от него хочу. Когда я прошу пригласить менеджера отеля, раз он сам не может решить проблему, то этот мальчик отвечает на АНГЛИЙСКОМ что на русском языке не говорит и не понимает, и мне нужно подождать русскоговорящего представителя какой-нибудь турфирмы, который вот вот появится. В итоге я начинаю повышать голос и о чудо, он снова понимает по русски и через пять минут у нас в номере появляются полотенца. Вобщем ситуация не слишком приятная. Питание в отеле на мой взгляд хорошее, деликатесов конечно нет, но голодными не ходили. Основные блюда повторяются каждый день (яйца во всех видах , хлопья с молоком утром, мясо-курица-рыба, овощи, картофель, макарооны, рис в обед-ужин), лазанья, мусака, барбекю готовятся по дням недели. Обалденная выпечка по утрам, вкусные пирожные и тортики на обед и ужин. Из фруктов только дыня, апельсин и финики, но это не критично, нам хватало. Вкусные заправки для салатов, йогурты, на мой взгляд неплохое красное вино и кофе, ребенку понравилось молоко. Море шикарное, вода прозрачная, дно - мелкие камушки, неглубоко, что очень удобно с малышом. Лежаков на пляже всегда хватало, пляж чистый, окурки и мелкие бумажки под лежаками все таки вина самих туристов, а не персонала отеля. В баре на пляже всегда не хватает стаканов, бармен негативно относится к разливу напитков больше двух штук в одни руки, пару раз при мне отказывал туристам, берущим несколько стаканов на большую компанию. В бассейне купались всего два раза, нам хватало моря) Территория отеля зеленая, чистая, много цветов, вечером на всей территории включается подсветка. Анимация не плохая, сами не участвовали, но видели как ребята проводят зарядку, акваэробику, танец живота. Ходили на мини-диско для ребятишек, довольно весело. Из взрослых мероприятий были на "шоу факиров" и "мисс отель", неплохо, на остальные не ходили, так как рано ложились спать, на дискотеку ни разу не попали по этой же причине. Один раз пошли в детскую комнату, но никого из служащих там не застали, больше не пытались. Тоже самое и со стрельбой из лука и теннисом, везде тишина, работников нет, информации никакой, в итоге пострелять из лука не удалось. Были на двух экускурсиях. Одну взяли на пляже - "Четыре острова", но высадились на один, и два раза плавали с масками в море около рифов, обещанных дельфинов и черепахи не увидели. Вторая - поездка в Луксор, взяли в городе в одном из агенств, получилось чуть дороже чем у теза, но на 4-х человек нам предоставили микроавтобус, гида, водителя и по времени мы ходили столько, сколько хотели возле каждого памятника. Для поездки на ресепшене нам выдали сухпаек, но предупреждать об этом нужно заранее. Сувениры покупали в Хургаде (4 доллара в одну сторону на такси, ездили двумя семьями, так что дорога обходилась дешевле), там цены ниже чем в отеле и в аэропорту, за фруктами ездили на такси (2 доллара в одну сторону) два раза в ближайший торговый ценрт - SENZO MOLL, но там расчет только за местные тугрики, а обменный пункт почему то оба раза не работал, в итоге меняли деньги в макдональдсе, который расположен тут же. В 12 часов нужно освободить номер и отдать браслеты, но об этом мы знали, поэтому с утра набрали в ресторане булочек и воды)) Воду в бутылку можно набрать в основном ресторане, в баре на пляже и у бассейна, в баре AZUR в бутылки наливать воду, сок и прочее запрещают. Сходили на ужин в ресторан a la carte (1 раз можно сходить бесплатно), еда была таже самая что и в главном ресторане на шведском столе, только более приправлена перцем, вобщем можно было не ходить. Автобус Теза за нами приехал вовремя, с самолетом никаких накладок не было. Надеюсь ой отзыв будет каму-нибудь полезен.