"Заброшенный старый отель, который давно не получает денег от руководства, сам думаю отсюда увольться" - так отозвался главный менеджер отеля в личном разговоре, когда пришли к нему жаловаться на номер, грязные пляжи со сломанными лежаками, сколотую и грязную посуду в ресторане. Сотрудники решепшн никаких вопросов не решали, хамили, вымогали денег. Если бы не помощь главного менеджера, отдых был бы вконец испорчен. В конечном итоге заплатили денег и ходили на пляж другого отеля и весь деь проводи в прогулках по Эль Гуне, которая нам очень понравилась. Место прекрасное, но отель надо выбирать другой. Плюсы: отзывчивый главный менеджер, нормальная еда (без особых изысков, но все вкусно и ноормального качества), расположение - практически в центе Эль Гуны - можно или доехать или пешком прогуляться куда угодно. Минусы: ободранные плохо убираемые номера, обколотая разваливающаяся мебель и ржавая сантехника в большинстве номеров, горячая воды в некоторых номерах просто нет, в некоторых начинает течь через 20-30 минут только, в большинстве номеро проблемы с кондиционерами (либо не работают, либо оттуда летит куча пыли, как будто пылесос включили в обратную сторону, либо шумят как три трактора так что спать невозможно особенно детям), ПЛЯЖ НЕ УБИРАЮТ вообще (весь в окурках, находили гвозди и стекла, про ветки и прочий "естесственный" мусор, приносимый морем в огромном объеме просто молчу, рваные поотенца, ободранные лежаки. Дальше продолжать даже не хочется - и так все понятно. Жить можно более или менее только в бунгало (не считая сырости в номерах). Тур покупали в Onlinetours, где отель расхваливали как собственный, наобещали вообще кучу всего, а на деле - полный ноль! Зато порабодавала профессиональностью и оперативностью работы страховася компания Согласие (у ребенка, к сожалению, возник "траховой" случай).