Здравствуйте, AnexTour. Я хотела бы обратиться с просьбой по улучшению качества обслуживания персонала вашей замечательной компании, услугами которой я пользуюсь не первый раз, как и мои многочисленные друзья. Просьба моя более является жалобой, которая направлена на то, чтобы восстановить справедливость, а также напомнить некоторым вашим сотрудникам, что клиент всегда прав, а оскорблять чувства клиента - путь к увольнению. Теперь подробнее о том, что заставило меня с вами связаться. Только вчера я с семилетним сыном прибыла в прекрасный отель Titanic Palace, что в Хургаде. И всё меня устраивало, всё нравилось, всё радовало, пока я не посетила "обязательную" встречу с отельным гидом от Анекс Мухамедом. Здесь Мухамед один, не перепутаете. Началось всё как обычно, я подошла и отдала свой ваучер, сказала номер комнаты, и я решила сэкономить его и свое время и сообщила, что в этот раз цель моего визита на курорт - встреча с лучшей подругой, которая живёт в другой стране, а встретиться решили в Египте. То есть я четко дала понять, что, к сожалению, в этот раз не нуждаюсь в услугах по подбору экскурсий. Мухамед спросил, с какой компанией прилетели друзья. Я ответила, что не с Анекс. Сразу после этого Мухамеда как подменили. Он стал мне хамить и разговаривать неподобающим тоном, чуть ли не угрожать! Он сказал, что теперь точно мы поедем на экскурсии не через Анекс! И после этого дал мне бумагу, где я должна расписаться, что отказываюсь от страховки полностью, если куда-либо поеду. Мой ответ о том, что я еще могу передумать, был проигнорирован. Подписывать я не стала. Ответ Мухамеда: "Будешь так у себя в России разговаривать!" Я, на минуточку, из Украины прилетела. На его фразы я отреагировала, сказала, что это всё бред. Он на это отреагировал своеобразно: "Я псих!!! Ты считаешь меня больным! Я буду вести себя как больной псих!!!" Представляете?! Я, конечно, очень вышла из себя, но я не являюсь таким уж конфликтным человеком, поэтому чуть позже я остыла и даже вернулась к нему, попросила прощения, объяснила, что меня возмутило то, что он рассердился, что я не хочу покупать у него экскурсии, на что был дан ответ, повлекший за собой это письмо: "Вы сказали бред, поэтому считаете меня психом!" Далее общение было невозможным. Прошу принять меры относительно данного гида от Анекс Мухамеда. Судя по всему, он не кричит только на тех женщин, которые платят ему деньги за экскурсии. Пусть живет в 21м веке. Как минимум, я требую немедленных извинений. И, мне кажется, уволить бы его не мешало, чтобы понимал, кто, где, как и что. Анекс, у вас есть мой номер, я жду звонка, писать буду ВЕЗДЕ! Спасибо!