Никогда не считала себя притязательным и требовательным туристом, но этот отель побил все рекорды моего негодования. С мужем объехали достаточное количество стран, поэтому есть с чем сравнивать. Отель не тянет даже на 3, вытянет лишь благодаря своей территории(и то во многом бестолковой, хотя и красивоЙ) Часто мы останавливались даже в двойках и нигде не было такого ужаса. А теперь по порядку: 1. С заселением возникли проблемы. Заселение в 14-00, нормально к этому отнеслись, такие правила везде. Но даже после этого времени на ресепшн ходили 5 раз и каждый раз сообщалось о том, что номер не готов((( Но тем временем всем арабам выдавались ключи мгновенно, после заполнения анкеты, естественно им не говорили подождать до 14-00. Нам же выдали карту от номера ближе к 16-00, так она еще и не работала, 4 раза ходили менять, только через минут 40 пришел рабочий и починил. Зайдя в номер увидели 2 кровати вместо одной семейной, на вопрос "почему@? на ресепшен ответили, "идите, нет больше". Так в номере еще и ванная была грязная, в волосах, видимо от предыдущих постояльцев так и не убрали. Взяла салфетки и сама убралась, так как ругаться не привыкли, а говорить с каменными лицами на ресепшен устали. 2. Столовая (рестораном побоюсь назвать). Здесь вообще кошмар. Посуда ОЧЕНЬ грязная!!!! Это же и к бокалам относится. муж подхватил кишечную, по прилету домой даже не сразу прошла. Салфетки кладут на стол с кусками еды, явно использованную и не раз, они развернут другой стороной и милости просим... 3. Про номера. Техника исправна, все есть, даже чайник. Но с уборкой - ужас. Ходили каждый день убираться под вечер в 6-7 примерно. Уборка заключается в застилании кроватей..... за 8 дней 3 раза поменяли полотенца, а для ног на второй же день унесли и больше не приносили. Постель не меняли ни разу. Не говоря про лебедей, их, конечно же не было ни разу. Хотя ежедневно оставляли чаевые по 1-2 доллара, и шоколад с долларом, и ничего не менялось. А когда была экскурсия в Каир с ранним пробуждением впопыхах забыли оставить чаевые, так у нас очки утащили..... 4. Моря нет(((((((( Купаться можно только с пирса, по берегу не пройти без спец обуви. 5. Пляж пойдет, лежаки всегда были. 6. Территория очень красивая и ухоженная, это и есть один единственный плюс отеля, но уверена этого плюса не достаточно для отеля уровня 5 звезд!!! 7. Анимация так себе. Но ребята стараются, очень хорошо танцуют. На пляже готовят неплохие закуски. Но, опять, стоя в очереди русскому придется пропустить всех голодных арабов, потому что повар на тебя даже не взглянет или сделает вид, что не заметил. Люди возмущались, но не помогало. Я понимаю, что арабы в своей стране, но вести себя так, как ведут, нельзя, видели бы вы их переполненные тарелки, едят будто последний день проживают, противно смотреть. Что еще? Хорошо, что не взяли с собой ребенка, многие детки разболелись к середине отдыха, у кого простуда от кондиционеров, у кого кишечная(((( И еще чуть не забыла. Когда будете плавать в бассейне( касается девушек и даже девочек) обратите внимание на парня с отвертками и в плавательных очках!!!! Он кладет часть инструментов на край бассейна, берет один с собой и ныряет у края якобы что-то чинит. Ничего подобного!!!! Смотрит на попы и фигуры девушек и даже девочек разглядывает. Переплывает с места на место и смотрит по сторонам. Народу много, особо внимания на него не обращают, а он и рад стараться! Грустно, что выбрали именно этот отель, можно было выбрать отели подешевле и получше, но, начитавшись про Сонесту, выбрали именно ее, теперь очень сожалеем.