Natalia S, 5 октября 2013: отзыв в интернете об отеле TOWER CLUB AT LEBUA 5*

5 октября 2013
0,3

Хорошие завтраки и красивый вид (мы жили на 54 этаже). На этом плюсы у отеля исчерпаны. При бронировании не было указано, что при заезде депозит за номер 5000 Батт в сутки, мы были 3 ночи - итого 15000. Наличными взять депозит отказались, после пребывания в отеле прошел месяц - деньги на карту не вернули до сих пор. Персонал на ресепшене ХАМЛО!!! Девушка перебивала нас, не давая ничего сказать и разговаривала откровенно нагло, пока муж грубо не попросил ее замолчать и выслушать нас. На Booking.com в условиях бронирования были прописаны некоторые привилегии, например: повышение категории номера или поздний выезд, однако на ресепшене сделали вид, что ничего об этом не знают. Даже когда мы показали скриншот условий бронирования, девушка ушла для консультаций, чтобы выяснить обоснованность наших претензий. При выселении пытались взять с нас деньги за Sprite из минибара, при том, что все безалкогольные напитки из минибара были бесплатны!!! Проживая в Lebua, не чувствуешь себя постояльцем пятизвездочного отеля: по-первых, из-за абсолютной некомпетентности ресепшена, во-вторых из-за огромного количества туристов, приехавших посмотреть на место съемок "Мальчишника в Бангкоке" и толпящихся с фотоаппаратами в барах и ресторанах на крыше.