Отдыхали семьей (2 взрослых и ребенок 5 лет) в апреле 2014 года. Отдых прошел на 5 за исключением работы ресепшена. Приехали уставшие (разница во времени 4 часа) после ночного перелета около 12.00 часов дня, у нас на ресепшене Альбина (далее - А) забрала документы, сказала, чтоб мы сходили отобедали пока она делает копии. Пришли с обеда - ни А, ни документов и никто не в курсе. Потом появилась А и на наше возмущение по поводу ее отсутствия в хамском тоне (все для клиента!!!) сказала: а что я не могу сходить на обед!!?? (и это она говорит гостям с маленьким ребенком, которые не спали сутки!!! ну как в добрые совковские времена!). Далее нам дали ключи от номера (у нас был двухкомнатный фэмели, по стоимости одинаково, что с видом на море, что на сад), надеялись, что будет на море, т.к. наше турагенство посылало данное пожелание за месяц до поездки. Зашли в номер и обалдели (в хорошем смысле) - шикарный 2-хкомнатный номер около 70 кв.м, два телевизора, два санузла с душ.кабинами, шкафов в достаточном количестве, звукоизоляция отличная, все новенькое. Затем вышли на балкон и обалдели (в плохом смысле) от вида на "сад": под балконом трансформаторная будка, а далее вид на стройку, где с утра начинает работать трактор и отбойный молоток, и дорогу, где ночью устраиваются гонки без глушителей, т.е. с открытой дверью находиться нельзя ни днем, ни ночью, кроме того, от стройки на балконе постоянная пыль, которая уборщицей не вытиралась. Муж спустился на ресепшен и спросил где же сад? Ему ответила А в раздражительном тоне, что у вас плохо с глазами - это и есть сад, а стройка? ну что ж вы хотели, эмират только застраивается и мы не виноваты, и вообще, вы приехали по-дешевке и еще что-то тут требуете, в последствии меня также менеджер Татьяна по телефону упрекнула, что я имею еще какие-то претензии отдыхая в Эмиратах практически задарма. Т.е., я так понимаю, что две дамы из обслуживающего персонала (которым мы, покупая путевки в этот отель, практически обеспечиваем рабочее место) очень обеспеченные и 9000 долларов за 2 недели истратить для них не считается чем-то дорогостоящим. Зачем они там работают, если не знают девиз в сфере обслуживания - "Клиент всегда прав!"? Это единственное негативное, что до сих пор меня возмущает. Ну, да ладно, все остальное было замечательно и еда, и анимация, и море. Особые молодцы девчонки из анимационной команды, ведущие водную аэробику, и мальчишки бармены и официанты из Киргизии (родителям есть кем гордиться!) - вежливые, приветливые, в общем - умнички. Отличная анимация на бассейне, даже если не участвуешь, то заряжаешься энергией, парням-туркам респект!!! Детский клуб (далее - ДК). Детские аниматоры в основном русскоговорящие (что очень важно!) - приветливые, задорные, при необходимости к ребенку индивидуальный подход. Единственное, что мне не совсем понравилось - 1) детская площадка с горками и качелями - она опасная, без присмотра детей там оставлять нельзя (на заметку руководству!), там должен обязательно дежурить аниматор, тем более, когда дети в ДК под запись, это до первого несчастного случая!; 2) вход в ДК и в детский бассейн общий и постоянно открытый, т.е. дежурному у входа в ДК нужно четко знать - кто из детей под записью, а кто просто так зашел в детский бассейн, потому что бейджики дети постоянно не носят. Аниматоры предупреждают, что вы только своим детям говорите, чтоб они никуда не уходили (!!??), а если ребенку 4 года и он еще не совсем осознает куда он входит и выходит? Значит с них ответственность снимается или как? Вот так, отдав под роспись ребенка, будучи у бассейна, я постоянно бегала и смотрела как там мое дите на игровой площадке и не вышел ли нас искать, а если родители в магазин уехали? Это до первого неприятного инцидента! Должен быть более ответственный контроль в ДК! Ресторан шикарный, еда отличная, напитки качественные, кухня разнообразная, преобладает европейская, что опять же очень важно! В общем, не смотря на хамок из ресепшен и вида на стройку, 14 дней нам показалось маловато! К слову, приехали только что из Турции из Риксос Бельдиби (ездили на 3 недели), на 10-тый день чуть не застрелились от скуки и однообразия, хотя мы никакие ни тусовщики и бодрствуем только днем, больше туда ни шагом. Ну, а сюда собираемся поехать опять в апреле следующего года на больший срок и всем советуем!!! Надеюсь к следующему году будет решена проблема с хамством и упреками на ресепшен, а все остальное останется на должном уровне!