Всем привет!!! Приехали с женой в Grand Santana 3 сентября 2013 в 12-00. После 3х часовой поездки из аэропорта, что мы видим…переполненный ресепшн, духота, кондиционеры на ресепшене не включались за всё время нашего пребывания в отеле!!!! Тоже самое относится и в столовой (ресторане). Прилетели от Гульнар тур эта фирма работает с оператором Анекс тур Нам сразу сказали, что свободных номеров нет и предложили заселится в номер с незнакомой молодой парой!!! Либо ждать 2 часа и ехать в другой отель классом ниже!!! После споров мы согласились на первый вариант но только на сутки. Возникает вопрос при заказе тура мы же бронируем и авиабилеты и отель как так получилось, что нет свободных мест??? Таких как мы оказалось в этот день человек 10 кому отказали в стандартном номере и заселили с незнакомыми людьми. Позже мы узнали что это часто практикует данный отель совместно с оператором Анекс тур, каждый день сколько мы жили в этом отеле проходя мимо ресепшена слышали крики и возмущения туристов по данному поводу!! Анекс тур бездействует и бросает туристов на произвол! Я летел специально 3 сентября чтобы отметить свой день рождения в итоге оказался в одном номере с незнакомыми людьми…никакой компенсации и фруктов в день рождения я не получил…короче позитива ноль!!!! Далее у нас с супругой 9 сентября годовщина свадьбы мы заказали у Анастасии а ля карте ресторан (просто смех какой то) и сообщили что у нас годовщина свадьбы… и вечерком к нам в номер принесли фрукты (неспелые сливы и немытые яблоки) и ПОЛ бутылки !!!! вина наверно побоялись что мы напьёмся))) я побрезговал даже это вино пить….позор этому отелю! А ля карте ресторан «побаловал» изыском и количеством блюд))) все ушли голодные. Бармены днём наливают всем пиво и напитки в пластмассовые стаканчики а туркам и немцам тут же в стеклянные…почему такое отношение??? 1.Отель полное ... (тройка с минусом) 2.Интернет постоянно отваливается и не работал 2 дня 3.Номера не убирают, если сам не попросишь или не оставишь доллар…пол вообще не мылся!!! 4.Посуда грязная, что в столовой, что в баре. 5.Представители Анекс тур хамят и говорят что не улетим если не будем брать у них экскурсии … Это Хамид и его босс имя не помню но фото выкладываю!!! Я был удивлен просто - кто же писал положительные отзывы об этом отеле? Люди не ездите в этот отель!!!! Не портите себе отдых!!!
